【正文】 You can withdraw part of the time deposit before maturity only once. After that， if you still need to withdraw money before maturity， you have to withdraw the rest amount. And the interest would be counted at the rate of current amoun。辦理后，您如果需要在到期日還需要取款，就只能全部取出。 客戶(hù)要求將本金 10000 元轉(zhuǎn)存為六個(gè)月定期存款 操作提示： 按逾期支取結(jié)算本息 鍵入交易碼“ 08”，進(jìn)入轉(zhuǎn)賬銷(xiāo)戶(hù)功能 [實(shí)訓(xùn)四 ] 個(gè)人整存整取定期存款部分提支業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn) （插入個(gè)人整存整取定期存款部分提支業(yè)務(wù)動(dòng)漫） 柜員：您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？ Hello， What can I do for you？ 客戶(hù)：哦，我想提前支取部分定期存款。 [場(chǎng)景訓(xùn)練 219] 個(gè)人整存整取定期存款到期轉(zhuǎn)賬銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)處理流程。 7． 掛失申請(qǐng)書(shū)（第二聯(lián)）視同存單作特殊業(yè)務(wù)憑證附件送監(jiān)督中心。 6． 在特殊業(yè)務(wù)憑證及利息清單上加蓋“業(yè)務(wù)清訖章”。預(yù)留密 碼，由取款人輸入密碼。 3． 使用“查詢(xún)掛失登記薄”交易進(jìn)行查詢(xún)，核對(duì)該筆掛失記錄與掛失申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容是否一致。 36 相關(guān)知識(shí) 個(gè)人整存整取定期存款掛失銷(xiāo)戶(hù)處理要點(diǎn)： 1． 客戶(hù)辦妥整存整取定期儲(chǔ)蓄存款賬戶(hù)正式掛失止付手續(xù) 7天后，憑掛失申請(qǐng)書(shū)（第一聯(lián)）及本人身份證件到原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)。逾期支取時(shí)，其超過(guò)原定存款（含約定轉(zhuǎn)存）的部分，均按支取日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄利 率計(jì)付利息。 整存整取定期存單和利息清單（第一聯(lián)）作為業(yè)務(wù)憑證送監(jiān)督中心。 [操作要點(diǎn) ] 四、將現(xiàn)金、利息清單交客戶(hù)。利息清單（第一聯(lián)）由客戶(hù)簽字確認(rèn)，按取款憑證配款。 [操作要點(diǎn) ] 三、打印、核對(duì)、配款。大額取款還必須經(jīng)有權(quán)人授權(quán)。 審查無(wú)誤后，柜員通過(guò)輸入個(gè)人定期存款現(xiàn)金取款銷(xiāo)戶(hù)交易代碼，進(jìn)入個(gè)人定期存款現(xiàn)金取款銷(xiāo)戶(hù)交易界面。 小常識(shí) 對(duì)從儲(chǔ)蓄賬戶(hù)提取現(xiàn)金 20萬(wàn)元（含 20萬(wàn)元）以上的，要求取款人必須提前一天預(yù)約。 柜員審核整存整取定期存單的各項(xiàng)要素是否完整，印章是否齊全，存單是否本行簽發(fā)的。 35 客戶(hù)憑整存整取定期存單支取存款，若大額取款或全部提前支取，客戶(hù)還須出示本人身份證件。現(xiàn)僅以常見(jiàn)的到期現(xiàn)金取款銷(xiāo)戶(hù)為例進(jìn)行介紹。 [基本知識(shí) ] 整存整取定期儲(chǔ)蓄是指存款人在存款時(shí)約定存期一次整筆存入，到期后一次支取本金和利息的一種 定期存款。 Oh， yes. I want to withdraw money for the time deposit has matured ， please. 柜員：您希望如何支??？ How do you wish to withdraw your money？ 客戶(hù)：我想取現(xiàn)金。 鍵入交易碼“ 07”，進(jìn)入轉(zhuǎn)賬取款功能。 [場(chǎng)景訓(xùn)練 218] 個(gè)人活期轉(zhuǎn)定期轉(zhuǎn)賬開(kāi)戶(hù)訓(xùn)練。 7． 掛失申請(qǐng)書(shū)（第二聯(lián)）視同存單作特殊業(yè)務(wù)憑證附件送監(jiān)督中心。 5． 打印特殊業(yè)務(wù)憑證和整存整取定期存單，核對(duì)打印內(nèi)容。 4． 使用“整存整取掛失開(kāi)戶(hù)”交易，經(jīng)有權(quán)人授權(quán)。 2． 抽出網(wǎng)點(diǎn)留存的掛失申請(qǐng)書(shū)（第二聯(lián)），審核掛失申請(qǐng)書(shū)（二聯(lián)）及身份證件有關(guān)要素是否齊全、合法、準(zhǔn)確、有效。 活期存折、整存整取定期存單、身份證件交客戶(hù)，取款憑證、存款憑證作為業(yè)務(wù)憑證送監(jiān)督中心。 核對(duì)打印的取款憑證、存款憑證、整存整取定期存單等憑證上各項(xiàng)內(nèi) 容，對(duì)戶(hù)名、幣種、金額等內(nèi)容要重點(diǎn)審核。 插入存單票樣。 [操作要點(diǎn) ] 六、打印存單與存款憑證。 審核憑條、存折、身份證明無(wú)誤后，柜員通過(guò)輸入個(gè)人整存整取定期儲(chǔ)蓄存款轉(zhuǎn)賬開(kāi)戶(hù)交易代碼，進(jìn)入個(gè)人整存整取定期儲(chǔ)蓄存款轉(zhuǎn)賬開(kāi)戶(hù)交易界面。審核其身份證件是否符合要求，與憑條上 所填內(nèi)容是否一致。若代辦，還需代辦人的身份證件。 [操作要點(diǎn) ] 四、審核客戶(hù)填寫(xiě)的“整存整取定期儲(chǔ)蓄存款憑條”。若采用簽單服務(wù)，則打印的是活期存折和簽單服務(wù)憑證，簽單服務(wù)憑證需請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。 33 [操作要點(diǎn) ] 三、打印存折與取款憑證。 相關(guān)知識(shí) 過(guò)渡業(yè)務(wù)的介紹： 在銀行實(shí)際業(yè)務(wù)中，柜員有時(shí)為完成一筆業(yè)務(wù)而需進(jìn)行兩筆或多筆交易，此時(shí)為簡(jiǎn)化操作，在系統(tǒng)中往往設(shè)立一類(lèi)過(guò)渡 賬戶(hù)。 審核憑條、存折、身份證明無(wú)誤后，柜員通過(guò)輸入個(gè)人活期存款轉(zhuǎn)賬取款交易代碼，進(jìn)入個(gè)人活期存款轉(zhuǎn)賬取款交易界面。 是否可以不填“活期存款取款憑條”？ 我知道，客戶(hù)可以不填“活期存款取款憑條”，而由柜員根據(jù)客戶(hù)口述打印憑條，再由客戶(hù)簽字確認(rèn)，即采用簽單服務(wù)。 活期轉(zhuǎn)定期轉(zhuǎn)賬開(kāi)戶(hù)，客戶(hù)首先要填一張“活期存款取款憑條”，連同活期存折、證件一并交柜員。在前面已介紹過(guò)現(xiàn)金開(kāi)戶(hù)的操作流程，個(gè)人活期轉(zhuǎn)定期轉(zhuǎn)賬開(kāi)戶(hù)與現(xiàn)金開(kāi)戶(hù)基本要求一樣，但活期轉(zhuǎn)定期轉(zhuǎn)賬開(kāi)戶(hù)是從活期取款和存定期兩個(gè)業(yè)務(wù)的綜合。 I would like to withdraw some money from the current account to a time deposit， please. 柜員：您能說(shuō)慢點(diǎn)嗎？ Can you speak slowly？ [實(shí)訓(xùn)目標(biāo) ] 掌握個(gè)人活期轉(zhuǎn)定期轉(zhuǎn)賬開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)處理流程和操作方法。 [場(chǎng)景訓(xùn)練 217] 定期儲(chǔ)蓄存款現(xiàn)金開(kāi)戶(hù)訓(xùn)練。 業(yè)務(wù)人員應(yīng)妥善保管個(gè)人名章，個(gè)人名章必須本人使用，不得交他人使用，不得私自交接業(yè)務(wù)印章，嚴(yán)禁將業(yè)務(wù)印章拿離業(yè)務(wù)場(chǎng)所，嚴(yán)禁由業(yè)務(wù) 印章專(zhuān)管人員之外的任何人使用業(yè)務(wù)印章。 相關(guān)知識(shí) 銀行業(yè)務(wù)印章的管理規(guī)定： 會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章應(yīng)做到“專(zhuān)人使用，專(zhuān)人保管，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，章證分管”非經(jīng)辦人員嚴(yán)禁動(dòng)用會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章。核對(duì)無(wú)誤后，整存整取定期存單上加蓋存單（折）專(zhuān)用章，存款憑證上加蓋“業(yè)務(wù)清訖章”，整存整取定期存單，身份證件交客戶(hù)，存款憑證作 為業(yè)務(wù)憑證送監(jiān)督中心。 [操作要點(diǎn) ] 五、存單簽章后交客戶(hù)。 插入存單票樣。 31 [操作要點(diǎn) ] 四、打印存單與存款憑證。 賬戶(hù)類(lèi)型選擇個(gè)人還是單位，開(kāi)戶(hù)貨幣碼選擇系統(tǒng)設(shè)置的各種貨幣的代碼，鈔匯標(biāo)志選擇現(xiàn)鈔還是現(xiàn)匯，支控方式選擇是憑密、憑折、憑證還是其它，若憑密就需輸入密碼，密碼由客戶(hù)用密碼鍵盤(pán)輸入，證件地區(qū)碼、轉(zhuǎn)存賬號(hào)、統(tǒng)計(jì)元素一般不用輸入，憑證種類(lèi)選擇系統(tǒng)設(shè)置的各種儲(chǔ)蓄存單（折）的代碼，憑證號(hào)碼是輸入當(dāng)前可用的存單號(hào)碼，存單號(hào)碼應(yīng)是按順序確定的。 **** 現(xiàn)金開(kāi)戶(hù) 客戶(hù)號(hào)： 賬戶(hù)類(lèi)型： 戶(hù)名： 開(kāi)戶(hù)貨幣碼： 鈔匯標(biāo)志： 交易金額： 利率浮動(dòng)百分比： 存期： 起息日期： 支控方式： 密碼： 證件地區(qū)碼： 證件類(lèi)型： 證件號(hào)碼： 到期指示代碼： 轉(zhuǎn)存賬號(hào)： 統(tǒng)計(jì)元素： 憑證種類(lèi)： 憑證號(hào)碼： 其中，客戶(hù)號(hào)是通過(guò)在客戶(hù)銀行子系統(tǒng)里查詢(xún)得到。 [操作要點(diǎn) ] 三、進(jìn)行系統(tǒng)操作。 具體如何規(guī)定？ 30 整存整取定期儲(chǔ)蓄 50 元起存（外幣不低于人民幣 50 元的等值外幣或外匯）。 并登記客戶(hù)交款差錯(cuò)登記簿，由交款人簽字（章）備查。 [練一練 ] 點(diǎn)鈔捆把練習(xí)。建行出納第 2326 頁(yè)。柜員將收繳的假幣實(shí)物入庫(kù)。 （ 5）、柜臺(tái)發(fā)現(xiàn)假幣視同客戶(hù)繳款差錯(cuò)處理。 （ 4）、聯(lián)機(jī)打印一式三聯(lián)“假幣收繳憑證”及憑條，并加蓋業(yè)務(wù)公章和經(jīng)辦員、復(fù)核員章。假硬幣（包括外幣）操作同上。 （ 2）、確認(rèn)為假幣后，須由兩名經(jīng)辦人員在場(chǎng)，當(dāng)客戶(hù)面在人民幣假幣正面水印窗及背面中央，分別加蓋藍(lán)色油墨的“假幣”戳記。收入現(xiàn)金必須堅(jiān)持手工清點(diǎn)，使用驗(yàn)鈔儀逐張核驗(yàn)（正面、背面各核驗(yàn)一遍，注意防范假幣、區(qū)分版別），并用帶有檢偽功能的點(diǎn)鈔機(jī)進(jìn)行兩遍 復(fù)點(diǎn)（其中第二遍采取翻面掉頭復(fù)點(diǎn)的方式）。 [操作要點(diǎn) ] 二、點(diǎn)收現(xiàn)金。 你知道個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定的有效身份證件有哪些嗎？ 我知道，從 2021 年 4 月 1 日，我國(guó)的金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始實(shí)行個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制，它規(guī)定在開(kāi)立儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、大額取款、大額轉(zhuǎn)賬、購(gòu)買(mǎi)有價(jià)證券 、代為他人辦理業(yè)務(wù)、辦理掛失、查詢(xún)、凍結(jié)止付、辦理提前支取等業(yè)務(wù)時(shí)，需客戶(hù)提交有效身份證件。若代辦，還需代辦人的身份證件。 （插入“整存整取定期儲(chǔ)蓄存款憑條”票樣） 柜員審核憑條上戶(hù)名、金額、存期及住址是否清晰，有無(wú)涂改。 [操作要點(diǎn) ] 一、審核客戶(hù)填寫(xiě)的存款憑條要素與證件。其賬戶(hù)也包括存單、特種存單、一本通三種形式，這三種形式在具體操作中大同小異，故在此以存單形式舉例介紹整存整取定期儲(chǔ)蓄現(xiàn)金開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。 整存整取定期儲(chǔ)蓄可由客戶(hù)約定轉(zhuǎn)存期，到期后按約定的轉(zhuǎn)存期無(wú)限 次自動(dòng)轉(zhuǎn)存；若客戶(hù)未約定轉(zhuǎn)存期的，在存款期按原定利率計(jì)息，逾期按支取日活期掛牌利率計(jì)息。 整存整取定期儲(chǔ)蓄存款存期分 3 個(gè)月、半年、 1 年、 2 年、 3 年和 5 年 6個(gè)檔次。 Please enter your code. 28 [實(shí)訓(xùn)目標(biāo) ] 掌握個(gè)人整存整取定期儲(chǔ)蓄現(xiàn)金開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)處理流程和操作方法。 It takes the form of a deposit certificate. 柜員：您需要留密碼嗎？ Do you need to register a code？ 客戶(hù)：需要。 Oh， yes. I would like to deposit some money， please. 柜員：存活期還是定期？ Current account or fixed account？ 客戶(hù)：定期，存一年。 本模塊將以常見(jiàn)的整存整取為例介紹其現(xiàn)金開(kāi)戶(hù)、轉(zhuǎn)賬開(kāi)戶(hù)、到期現(xiàn)金取款銷(xiāo)戶(hù)、部分提前支取業(yè)務(wù)。 是手工處理的業(yè)務(wù)； 不允許部分提前支取； 需按約定時(shí)間支取利息，不得提前。 整存整取 零存整取 存本取息 起存額 50 元 5 元 5000 元 期限 三個(gè)月、六個(gè)月、一年、兩年、三年、五年 一 年、兩年、三年、五年 一年、兩年、三年、五年 模塊 個(gè)人定期存款 27 核算內(nèi)容 開(kāi)戶(hù)、到期支取、逾期支取、全部提前支取、部分提前支取 開(kāi)戶(hù)、到期支取、逾期支取、全部提前支取 開(kāi)戶(hù)、到期支取、逾期支取、全部提前支取 提供功能 開(kāi)戶(hù)時(shí)可約定自動(dòng)轉(zhuǎn)存一次；存期內(nèi)允許部分提前支?。? 預(yù)留密碼，到期支取可辦理通兌。其賬戶(hù)包括存單、特種存單、一本通三種形式。 本外幣定期儲(chǔ)蓄是一種約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本息的一種儲(chǔ)蓄方式。 儲(chǔ)蓄存款的開(kāi)戶(hù)、續(xù)存、支取、銷(xiāo)戶(hù)既可以現(xiàn)金方式進(jìn)行，也可轉(zhuǎn)賬進(jìn)行。 模塊 個(gè)人儲(chǔ)蓄存款 儲(chǔ)蓄存款是城鄉(xiāng)居民把手中待用或節(jié)余的貨幣有條件地存入金融機(jī)構(gòu)的一種信用活動(dòng)。 小常識(shí) 臨柜柜面日常業(yè)務(wù)，若采用單人臨柜，其業(yè)務(wù)流程為： 柜員審查原始憑證 選擇交易 調(diào)出業(yè)務(wù)界面 輸入數(shù)據(jù) 打印交易清單； 若采用雙人臨柜，其業(yè)務(wù)流程為： 柜員 A 審查原始憑證 選擇交易 調(diào)出業(yè)務(wù)界面 輸入數(shù)據(jù) 打印復(fù)核流水號(hào) 柜員 B 審查原始憑證 選擇交易 調(diào)出業(yè)務(wù)界面 輸入數(shù)據(jù)（含柜員 A的復(fù)核流水號(hào)） 兩次輸入數(shù)據(jù)一致 打印交易清單。 具體劃分如下圖： 單位活期存款 單位定期存款 單位存款 單位通知存款 單位協(xié)定存款 保證金存款 存款業(yè)務(wù) 個(gè)人活期儲(chǔ)蓄存款 模塊 3 日間操作 25 個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù) 定活兩便儲(chǔ)蓄 個(gè)人存款 個(gè)人定期儲(chǔ)蓄存款 個(gè)人通知存款 教育儲(chǔ)蓄