高速公路服務(wù)區(qū)20xx年度工作總結(jié)及20xx年的工作計(jì)劃(參考版)
2024-12-22 04:20本頁面
【正文】 參照考核標(biāo)準(zhǔn)，總分 105 分。 四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)得分 20 分 全年發(fā)生優(yōu)質(zhì)服務(wù) 質(zhì)量 投訴事件為 0 起。 三、安全管理得分 25 分 全年無安全事故。 總之， 2021 年轉(zhuǎn)眼即逝， 2021 年的工作任重而道遠(yuǎn)，但是，我們相信，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們明年一定會取得更大的成績。加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)意識是服務(wù)區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營管理的一個方面。 加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。 以 提高職工素質(zhì) 為目的，建立學(xué)習(xí)形的企業(yè)文化 。 建立流動紅旗考核制，培養(yǎng)大家 勇 于爭先 。 嚴(yán)格執(zhí)行采購制 度， 完備監(jiān)督手段，拓寬監(jiān)督渠道，健全監(jiān)督機(jī)制，不斷增強(qiáng)采購人員拒腐防變的能力，自覺抵制不正之風(fēng)和腐敗行為。每星期二開啟信箱， 對于出好的建 議 的員工實(shí)行 一定的物質(zhì) 獎勵。 設(shè)立職工建議信箱 ， 建立職工建議獎勵制度。 修改員工請假制度，三天病假，三天事假，三天調(diào)休，大齡青年結(jié)婚給予照顧等 簽訂目標(biāo)責(zé)任書， 實(shí)行 工效 掛鉤 ，努力提高營收。 根據(jù)服務(wù)區(qū)部分職工的建議， 經(jīng)過 班組長討論，認(rèn)為：服務(wù)區(qū)的管理還是應(yīng)加強(qiáng)管理，不能掉以輕心、不能時松時緊，處理人要一視同仁，發(fā)生的違紀(jì)要尋根問底，是客觀原因還是主管愿望，對客觀原因要酌 情處理，對主觀的要嚴(yán)懲不貸，要做好員工的思想工作。 要確立服務(wù)思想，鼓勵員工主動為司乘人員平排憂解難，堅(jiān)持文明服務(wù)、微笑服務(wù)，開展你好工程， 開展選樹典型工作，培育職工隊(duì)伍中和班組的閃光點(diǎn)，以典型引路，用身邊職工的先進(jìn)事跡影響職工，帶動職工。 很抓文明服務(wù)，提倡延伸服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象。 實(shí)行班組管理，就是加強(qiáng)對班長負(fù)責(zé)制的管理，推行兩權(quán)兩務(wù)，即：一權(quán)對多次違規(guī)經(jīng)過耐心教育的就是不能改正的職工有選擇的權(quán)利， 而是對班組成員有加強(qiáng)監(jiān)督和考核的權(quán)利，一義務(wù)認(rèn)真履行班級管理的義務(wù)，而是有對員工的安全教育，規(guī)范行為等不合格的有被問責(zé)的義務(wù)。 管理員班組長至少應(yīng)具備以下幾個方面的素質(zhì)： 做人謹(jǐn)慎，不捅簍子；辦事干練，不辱使命；善于開拓，不斷增光；知難而進(jìn)，不推諉扯皮；敢講真話，不欺上瞞下；同心同德，不三心二意 。實(shí)踐證明，一個好的班組是一個企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。 班組管理是最基礎(chǔ)的管理，也是最直接和最有效的管理。確保創(chuàng)建工作形成自上而下的工作責(zé)任體系。 建立健全創(chuàng)建目標(biāo)工作責(zé)任制。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建保障組織措施： 建立創(chuàng)建機(jī)構(gòu)。同時加大對加油站 和修理廠的安全監(jiān)管，尤其在兩節(jié)臨近期間，更要抓好安全工作。 2021 年的 主要 工作任務(wù) 以 十六 屆五中全會 精神和“三個代表”的 重要 思想 為 指導(dǎo)， 以打造和諧的平安服務(wù)區(qū)為目標(biāo)，以高速公路創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)劃為依據(jù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，團(tuán)結(jié)創(chuàng)建促發(fā)展為宗旨，以建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的四有職工隊(duì)伍， 努力提高員工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)為根本任務(wù)，緊緊圍繞 公司的積極進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營方針， 不斷提高服務(wù)區(qū)的經(jīng)營效益和社會效益，主要是抓好以下幾項(xiàng)具體工作： 以狠抓安全生產(chǎn)為 重點(diǎn) ， 努力打造平安服務(wù)區(qū)。如：我區(qū)向西部職工送溫暖 490 元 ，向省慈善總會捐款 475 元 等 。 七、 關(guān)愛社會，向社會貢獻(xiàn)我們的一份愛心。通過一階段實(shí)踐和努力，豐富多彩的活動不僅增進(jìn)了同事之間友誼，而且員工素質(zhì)也得到了大大提高。組織員工到外地參觀學(xué)習(xí)，開設(shè)健身房提供給職工鍛煉身體，并通過 開展廣播操比賽、廚師技能大比拼等一些文化生活 來增加同事之間的友誼 。實(shí)實(shí)在在的為員工排優(yōu)解難。而人與人之間恰恰是這樣，只有彼此相互關(guān)懷，相互尊敬，相互幫助才能建立和諧的人際關(guān)系 。俗話說，力的作用是相互的。如何讓我們的員工 安心工作
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1