高速公路服務(wù)區(qū)20xx年度工作總結(jié)及20xx年的工作計(jì)劃-wenkub.com
2024-12-14 04:20 本頁面
【正文】 五、文明創(chuàng)建得分 15 分 在迎檢工作中，積極營(yíng)造正氣和上進(jìn)氛圍，不斷創(chuàng)新工作方法，制定和完善了部分規(guī)章制度，如采購(gòu)管理制度、倉(cāng)庫(kù)管理制度等，有效的推動(dòng)了服務(wù)區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，應(yīng)加 4 分；廣播操比賽獲三等獎(jiǎng)加 1 分。 ***服務(wù)區(qū)自查得分情況 根據(jù)公司《季度工作考核標(biāo)準(zhǔn)》和迎檢標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)內(nèi)容，我區(qū)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)首先進(jìn)行自查，具體情況如下： 一、 經(jīng)濟(jì) 指標(biāo)完成情況得分 30 分 全年公司計(jì)劃 萬元；利潤(rùn) 萬元，實(shí)際完成收 入 萬元，利潤(rùn)完成 萬元； 二、內(nèi)部管理得 分 15 分 完成考核標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)工作內(nèi)容，庫(kù)房整潔有序，登記準(zhǔn)確，物料領(lǐng)用手續(xù)齊全。 團(tuán)結(jié)就是力量。 每星期二進(jìn)行 檢查評(píng)比，內(nèi)容涵蓋優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生、是否違紀(jì)等， 加強(qiáng)成本管理，杜絕浪費(fèi)等（成由節(jié)儉敗由奢）， 拿到流動(dòng)紅旗的班組給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。 加強(qiáng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)， 對(duì)敏感的崗位 實(shí)行 職工監(jiān)督機(jī)制。 2021 公司下達(dá)的營(yíng)收和利潤(rùn)指標(biāo)要高于 2021 年，如何完成任務(wù)，除了繼續(xù)執(zhí)行 2021 好的政策和好的辦法，如簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，每月的營(yíng)收任務(wù)指標(biāo)，廚師技能考核外，將 實(shí)行 利潤(rùn)與工資掛鉤 的辦法 ，大大提高職工的工作積極性， 能動(dòng)性和主動(dòng)性， 努力提高服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)水平。 大力科學(xué)管理， 實(shí)行鋼性化與人性化相結(jié)合的管理 模式 。 加強(qiáng)對(duì)員工的考核力度，提倡無功就是過，工作要爭(zhēng)先恐后，不是干給領(lǐng)導(dǎo)看的，領(lǐng)導(dǎo)一來就靠前，領(lǐng)導(dǎo)一走 就 撤后， 一年下來，錯(cuò)誤不斷，大錯(cuò)不犯，與先進(jìn)無緣。 管理員、班組長(zhǎng)在干部隊(duì)伍中處于基層一級(jí)，但從管理的幅度、一級(jí)工作的難度來看，管理員、班長(zhǎng)絕不必部門經(jīng)理來的輕松，因?yàn)閺纳厦婵?，他們面?duì)著主任 的囑托，必須對(duì)主任負(fù)責(zé)，工作必須讓主任滿意，從下面看，他們面對(duì)著少至幾個(gè)，多至十幾個(gè)下屬的期望，工作必須為下屬著想，對(duì)下屬負(fù)責(zé)，這樣才能得到下屬的擁護(hù)，如何把對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)和對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)結(jié)合起來，變左右為難為左右縫源，這是管理員，班組長(zhǎng)需要認(rèn)真思考的 問題。 以 強(qiáng)化班組管理 為 手段 ， 實(shí)行管理崗位問責(zé)制 。要把創(chuàng)建活動(dòng)列入到議事日程，形成工、團(tuán)各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的 創(chuàng)建 機(jī)制。 根據(jù)控股公司打造平安服務(wù)區(qū)的文件精神，從 2021 年的元月起， 嚴(yán)格按照創(chuàng)建“文明平安服務(wù)區(qū)”考核標(biāo)準(zhǔn)， 結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，分解任務(wù)，細(xì)化目標(biāo)，爭(zhēng)取在上半年達(dá)標(biāo)。 而在服務(wù)區(qū)內(nèi)，拾金不昧、救助顧客等好人好事更是層出不窮。為創(chuàng)建和諧的服務(wù)區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如我區(qū) 努力搞好職工的福利和伙食工作，提前安排好外地員工回家過年事宜。只有共同付出，才有彼此的回報(bào)。 員工是企業(yè)的生存之本。同時(shí)，我們還要求員工能夠利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)各種課程，以提高自己的文化水平。 要 以規(guī)范的管理制度 、優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)、良好的外部環(huán)境來打造服務(wù)區(qū)形象。 在迎檢工作中，我區(qū)嚴(yán)格按照迎檢標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，對(duì)規(guī)章制度、臺(tái)帳進(jìn)行重新整理，對(duì)外部環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的整治。早餐實(shí)行 8 元 自助餐，中、晚餐為 15 元自助餐，并且送飲料和啤酒。成本每碗比原來要降低了 元；三是對(duì)所有的商品實(shí)行明碼標(biāo)明價(jià)；四是三無商品 不上架，不銷售過期和變質(zhì)的商品；五是強(qiáng)化員工的營(yíng)銷意識(shí)，倡導(dǎo)被動(dòng) 銷售為主動(dòng)銷售等；六是實(shí)行庫(kù)房管理，杜絕缺貨和貨損現(xiàn)象的發(fā)生，使商品庫(kù)存的季度耗損、年度耗損嚴(yán)格控制在 2‰以內(nèi)。如：我區(qū) 在一月份對(duì)駕 駛員進(jìn)行駕駛 交通法規(guī)理論的 考核， 來鞏固駕駛?cè)藛T的理論知識(shí)； 對(duì)廚師技能進(jìn)行考核 ，來提高廚師的技能水平；對(duì)服務(wù)員進(jìn)行服務(wù)禮儀規(guī)范化的評(píng)比活動(dòng)，來規(guī)范服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量； 在 收銀員之
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