【正文】 做成功物業(yè)管理人！』 第 36 頁(yè)，共 39 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 附： 各類假期管理辦法 表一：法定節(jié)日假、帶薪年休假 假期 項(xiàng)目 法定節(jié)日假 帶薪年休假 享受范圍 全體職工 全體職工 請(qǐng)假手續(xù)及批準(zhǔn)權(quán)限 統(tǒng)一放假 按管理權(quán)限經(jīng)批準(zhǔn)后休息。 三、公司的獎(jiǎng)勵(lì)或處分均由綜合管理部對(duì)應(yīng)工作口人員執(zhí)行。如果人事部超過(guò) 30日未做答復(fù)，申訴者可直接向總經(jīng)理申訴。凡對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)或處分有異議者，可自宣布之日起 3日內(nèi)向 人事部 提出申訴，由物業(yè)管理公司人事部協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，并自申訴之日起 30日內(nèi)做出最后決定。 （四）辭退和開(kāi)除 有下列行為之一者，根據(jù)部門(mén)經(jīng)理提議，人事部提請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，解除勞動(dòng)合同，給予辭退，嚴(yán)重者作開(kāi)除處理： 試用不符合錄用條件； 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，造成重大損失； 被公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任； 不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整崗位后仍不能勝任工作； 患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行 安排的工作； 連續(xù)曠工 3天或累計(jì)曠工 15天以上； 2個(gè)月之內(nèi) 4次受到客人投訴； 盜竊或私拿物業(yè)管理公司物品； 侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和上級(jí)或打架斗毆； 『學(xué)習(xí) 改變?nèi)松? 半年內(nèi)受到 2次記小過(guò)處分； 2個(gè)月之內(nèi) 3次受到客人設(shè)訴； 工作時(shí)擅離崗位或玩忽職守，造成停電、停水、停機(jī)等重大事故的責(zé)任者； 曠工 2天以上， 3天以下； 領(lǐng)導(dǎo)分配工作不接受；造成一定程度的惡劣影響； 責(zé)任損失在 2021元以上； 違反外事紀(jì)律； 工作中與客戶爭(zhēng)吵至大罵的； 違反規(guī)章，不足辭退和除名者。做成功物業(yè)管理人！』 第 34 頁(yè)，共 39 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 1所犯錯(cuò)誤不足記大過(guò)者。 （二）記過(guò) ※有下列行為之一者，部門(mén)經(jīng)理有權(quán)提出給予記過(guò)處分并報(bào)經(jīng)綜合部經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除當(dāng)月考核分 20— 60分。 ※有下列 行為之一者，監(jiān)督員及部門(mén)經(jīng)理有權(quán)提出對(duì)屬下員工給予警告處分并扣罰當(dāng)月考核分?jǐn)?shù) 5— 20分： 1個(gè)月之內(nèi)有 2次輕度過(guò)失者； 沒(méi)有完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，或有意怠工； 服務(wù)效果差，一個(gè)月內(nèi)被客人投訴 2次； 『學(xué)習(xí) 改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 32 頁(yè)，共 39 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 二、處罰 對(duì)違章違紀(jì)行為的處罰分為批評(píng)，記過(guò)，撤職和降級(jí)，辭退和開(kāi)除。 一年內(nèi)連續(xù)三次以上獲得優(yōu)秀員工稱號(hào)。并在上一級(jí)職位空缺的情況下可以晉升。辦公室一人，各管理處評(píng)出一人，不計(jì)部門(mén)。 微笑服務(wù)，體現(xiàn)出物業(yè)管理公司的程序、效率、溫暖和主動(dòng)，服務(wù)效果好；受到客人和上級(jí)表?yè)P(yáng) 1次以上； 工作勤奮認(rèn)真，自覺(jué)奉獻(xiàn)，績(jī)效顯著； 對(duì)提高管理水平有明顯貢獻(xiàn)；工作創(chuàng)新，使質(zhì)量和水平有明顯提高； 維護(hù)規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭(zhēng)，技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及在待業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)秀成績(jī)； 品德高尚，拾金不昧；伸張正義，見(jiàn)義勇為； 發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生； 有其 他明顯成績(jī)者。做成功物業(yè)管理人！』 第 31 頁(yè)，共 39 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 公司內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)分為部門(mén)內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)，部門(mén)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)，公司員工 大會(huì)表?yè)P(yáng)。 第二十七條 本制度由公司綜合管理部負(fù)責(zé)實(shí)施和解釋。 第六章 附 則 第二十六條 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審定，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，從頒布之日起執(zhí)行。 （三）獎(jiǎng)勵(lì)性晉升。公司每年設(shè)立一定的晉升指標(biāo)，員工可通過(guò)所在部門(mén)考評(píng)晉升。 第二十五條 月薪晉升的方式有： （一）公司調(diào)整工資基數(shù)，普遍晉 升。 （三）員工本人申請(qǐng)出國(guó)留學(xué)或參加全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的保留崗位，停發(fā)薪酬。 第二十二條 因工作需要，由公司安排加班加點(diǎn)的，視崗位不同酌情安排補(bǔ)休或給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，具體辦法按照《員工加班加點(diǎn)管理辦法》執(zhí)行。當(dāng)月日歷天數(shù)。做成功物業(yè)管理人！』 第 30 頁(yè)，共 39 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第二十條 被公司辭退或解除勞動(dòng)合同的員工，其月薪計(jì)發(fā)到離崗之月；申請(qǐng)辭職獲準(zhǔn)的員工，其月薪計(jì)發(fā)到離崗之日。 第十九條 兩種或兩種以上崗位（職務(wù)）交叉任職者，本著“就高不就低”的原則計(jì)發(fā)月薪。上半月崗位變動(dòng)的，按新聘任崗位計(jì)發(fā)月薪；下半月崗位變動(dòng)的，分別按半月計(jì)算，計(jì)算方法 ：（原崗位月薪標(biāo)準(zhǔn) +新聘崗位月薪標(biāo)準(zhǔn)）247。 第十七條 聘用新員工從聘用之日起計(jì)發(fā)月薪， 試用期月薪按下列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放： 大學(xué)本科 工齡 3 年以內(nèi) 800 元 /月 工齡 3 年以上 900 元 /月 大學(xué)專科 工齡 3 年以內(nèi) 700 元 /月 工齡 3 年以上 800 元 /月 基層員工 保安（退伍軍人） 500 元 /月 保安（其他類） 450 元 /月 保潔員 400 元 /月 維修工 600 元 /月 綠化工 400 元 /月 試用期日薪標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方案：試用期月薪標(biāo)準(zhǔn)247。 第十五條 管理人員計(jì)薪日為 21 天 /月，基層員工計(jì)薪日為 30 天 /月 第十六條 管理處及各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的月薪分兩次發(fā)放：每月 10 日發(fā)放基本工資、年功工資，25 日發(fā)放崗位（效益）工資（考核及發(fā)放辦法另行制定）。工齡以綜合管理部核定的檔案記載時(shí)間為準(zhǔn)。 第十三條 公司實(shí)行統(tǒng)一的年功工資制度。 第十二條 員工月薪標(biāo)準(zhǔn)薪點(diǎn)見(jiàn)下表： 職 務(wù) 1檔 2檔 3檔 4檔 5檔 6檔 7檔 8檔 9檔 職能部門(mén)經(jīng)理 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800 職能部門(mén)主管 750 800 850 900 950 1000 1050 1100 1150 職能部門(mén)職員 600 650 700 750 800 850 900 950 1000 管理處主任 1000 1100 1200 1300 1400 1500 1600 1700 1800 主任助理（管理員） 750 800 850 900 950 1000 1050 1100 1150 管理處員工 600 650 700 750 800 850 900 950 1000 保安 450 500 550 600 650 700 750 800 850 維修工 450 500 550 600 650 700 750 800 850 『學(xué)習(xí) 改變?nèi)松? 第十條 基本工資是員工的基本生活保障金，公司根據(jù)員工出勤情況核發(fā)基本工資：全勤并完成月工作計(jì)劃的，全額發(fā)放；缺勤按規(guī)定扣減基本工資，具體辦法按照《考勤制度》有關(guān)條款執(zhí)行。月薪、年功工資總額包干數(shù)在確保完成目標(biāo)任務(wù)的前提下，減人不減總額，增人不增總額。 第七條 公司每年初根據(jù)上年度實(shí)發(fā)月薪、年功工資、完成目標(biāo)任務(wù)情況、當(dāng)年利潤(rùn)目標(biāo)情況、崗位編制情況及行業(yè)特點(diǎn)，確定年度月薪、年功工資總額，由總經(jīng)理核定。 第二章 月薪 、年功工資的確定和使用 第六條 公司本部實(shí)行月薪、年功工資調(diào)控制度。 第五條 公司實(shí)行最低月薪保障制度。 『學(xué)習(xí) 改變?nèi)松? 第二條 本制度依據(jù)國(guó)家對(duì)企業(yè)薪酬實(shí)行“在確保工資總額增長(zhǎng)幅度低于經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)幅度，員工平均工資 增長(zhǎng)幅度低于勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)幅度的前提下，自主決定工資總額和工資水平”的精神，參照本市同類企業(yè)的薪酬方案，以及集團(tuán)公司的有關(guān)規(guī)定制定。 第六十六條 本規(guī)章解釋權(quán)歸公司綜合管理部。 第六十四條 人事檔案通過(guò)每半年人事報(bào)表進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。歸檔內(nèi)容包括：身份證、學(xué)歷學(xué)位證書(shū)、職稱證書(shū)、上崗資格證復(fù)印件、體檢表、登記表、履歷表、考核表、獎(jiǎng)懲情況、聘任情況、升降職情況、勞動(dòng)合同等所有與員工在公司的工作經(jīng)歷有關(guān)的書(shū)面資料。 第六十一條 員工人事檔案由公司綜合管理部集中統(tǒng)一管理。 『學(xué)習(xí) 改變?nèi)松? 第五十九條 員工離職后，不得有泄露公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或從事?lián)p害公司利益之行為，若有違反，公司將依據(jù)《刑法》第 219 條追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。工作交接時(shí)應(yīng)列出移交清單，由交接雙方及監(jiān)交人簽字認(rèn)可。中層員工公司提前一個(gè)月，其余員工公司提前兩 個(gè)星期通知，填寫(xiě)《員工辭退申請(qǐng)表》，按管理權(quán)限經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后交公司綜合管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后方能辦理辭退手續(xù)。 第五十五條 員工有下列情形之一的，公司可以依照有關(guān)法律法規(guī)及公司管理制度的規(guī)定予以辭退： （一）符合《勞動(dòng)法》中有用人單位可以解除勞動(dòng)合同的各項(xiàng)規(guī)定的； （二）長(zhǎng)期不安心工作，消極怠工，不認(rèn)真履行職責(zé)的； （三）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律按照公司管理制度規(guī)定應(yīng)當(dāng)辭退的； （四）年度考核不合格，不按受崗位調(diào)整和培訓(xùn)，或經(jīng)培訓(xùn)教育仍不適應(yīng)本崗位的； （五）其他原因應(yīng)當(dāng)辭退的。中層以上員工至少提前一個(gè)月， 其余員工應(yīng)提前一個(gè)月向公司綜合管理部提出辭職申請(qǐng)，按管理權(quán)限經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)后交公司綜合管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后方能辦理辭職手續(xù)。做成功物業(yè)管理人！』 第 26 頁(yè)，共 39 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第五十二條 員工離職包括員工主動(dòng)辭職和公司辭退兩種。 第五十一條 員工工作調(diào)動(dòng)、崗位調(diào)整，其工資關(guān)系、工資基準(zhǔn)隨即調(diào)整，公司人事管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部送交變動(dòng)通知。 第四十九條 各類員工的聘任、解聘、調(diào)動(dòng)一 律填寫(xiě)《員工調(diào)配申請(qǐng)表》，按管理權(quán)限審批后進(jìn)行： （一）中層員工的通知由總經(jīng)理簽發(fā)，公司綜合管理部負(fù)責(zé)通報(bào)有關(guān)部門(mén)。 第四十七條 員工在公司工作期間，公司可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整員工的工作崗位，包括升職、調(diào)職、降職，員工無(wú)正當(dāng)理由應(yīng)服從調(diào)整，拒不服從，就地免職，直至辭退。 第十章 保險(xiǎn)和勞動(dòng)保障 第四十四條 公司的保險(xiǎn)及勞動(dòng)保障遵照國(guó)家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行 。其余員工的培訓(xùn)工作由各部門(mén)負(fù)責(zé)，每年末將其培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司人事部備案。 第四十一條 積極鼓勵(lì)員工參加業(yè)余自費(fèi)學(xué)歷教育，提倡專業(yè)對(duì)口，學(xué)以致用，在規(guī)定的教學(xué)計(jì)劃內(nèi)完成學(xué)業(yè)，每年可給兩周帶薪假學(xué)習(xí)考試。做成功物業(yè)管理人！』 第 25 頁(yè)，共 39 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 術(shù)工人的職業(yè)技能培訓(xùn)，以取得上崗資格和提高員工工作技能。 第三十八條 崗前培訓(xùn)是針對(duì)新進(jìn)員工由綜合管理部統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)。 第三十六條 員工集中培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、任職資格培訓(xùn)和綜合培訓(xùn)。培訓(xùn)成績(jī)和鑒定作為員工聘用的依據(jù)之一。具體事宜見(jiàn)《員工獎(jiǎng)懲細(xì)則》。 第三十二條 對(duì)違反公司規(guī)章制度，不服從指揮，損害公司利益，造成不良影響，犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤 和違法違紀(jì)行為的員工視情節(jié)輕重，給以通報(bào)批評(píng)、警告、罰款、降職、免職、辭退處分，觸犯法律者依法追究其法律責(zé)任。獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)表?yè)P(yáng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、升職和晉級(jí)。 第三十條 考核結(jié)果與崗位工資（效益工資）掛鉤，年度考核結(jié)果作為優(yōu)秀員工評(píng)定依據(jù)，中層干部考核與干部聘用相結(jié)合。 第二十九條 考核按管理權(quán)限進(jìn)行。 第二十八條 建立健全考核制度。中層以上干部還須進(jìn)行年度述職。做成功物業(yè)管理人！』 第 24 頁(yè)，共 39 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 原則。 第七章 考 核 第二十五條 員工考核是通過(guò)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)的工作業(yè)務(wù)能力以及努力程度的評(píng)價(jià)，以作為勞動(dòng)報(bào)酬、聘用、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、教育培訓(xùn)的依據(jù)。 第二十三條 員工在加班時(shí)間內(nèi)擅離職守者，除不進(jìn)行補(bǔ)休和發(fā)給加班費(fèi)外，就其加班時(shí)數(shù)予以 曠工論處。確因生產(chǎn)工作需要加班，可安排延長(zhǎng)工作時(shí)間，由部門(mén)主管指定員工加班。 第二十條 公司實(shí)行考勤管理制度，按有關(guān)規(guī)定給予婚假、產(chǎn)假、喪假、搬遷假、年休假、工傷假。 第六章 工作時(shí)間和休息休假 第十九條 公司職能部門(mén)實(shí)行五天工作制，每周工作四十小時(shí)。 第十七條 薪酬由月薪和年功工資，月薪、年功工資以貨幣形式按月支付給員工，不無(wú)故拖欠。 第十六條 公司實(shí)行最低工資保障制度。 第十四條 公司招聘人員采取試用制，試用期為一至六 個(gè)月，試用期間，雙方可隨時(shí)終止試用協(xié)議。 第十二條 在年度用工、人事計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中確因工作需要擴(kuò)編、增員，由用人部門(mén)提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第十一條 公司中層干部根據(jù)其能力以及上年度績(jī)效進(jìn)行聘任，干部能上能下，聘任具體事 『學(xué)習(xí) 改變?nèi)松? 第八條 第四章 聘 用 第九條 公司本著“公開(kāi)、平等、 競(jìng)爭(zhēng)、量才、擇優(yōu)”的原則對(duì)員工一律實(shí)行每年聘用制。 （三）做好勞動(dòng)力成本的投入產(chǎn)出評(píng)估。 第七條 崗位編制的原則： （一）以實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心。 第六條 公司設(shè)總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理（管理處主任）、職員、臨時(shí)工四級(jí)。 行政直線設(shè)總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理（管理處主任）、職員（管理員）、臨時(shí)工 4 級(jí)； 行政支線設(shè)總經(jīng)理助理、部門(mén)副經(jīng)理、經(jīng)理（主任）助理； 第四條公司組織機(jī)構(gòu)可根據(jù)公司的發(fā)展、運(yùn)作情況進(jìn)行調(diào)整及增減。 第三條 公司設(shè)綜合管理部、經(jīng)營(yíng)管理部?jī)蓚€(gè)職能部門(mén)及項(xiàng)目管理處。做成功物業(yè)管理人！』 第 22 頁(yè)，共 39 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《勞動(dòng)法》、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本