【正文】 。搶救火場物質(zhì)，特別貴重物質(zhì)器材資料，易燃易爆物品等，與救火群眾一起 盡快轉(zhuǎn)移到安全地帶。五、火警的處理：當發(fā)生火警時應(yīng)立即報告本單位領(lǐng)導(dǎo)或 119，報時要沉著冷靜，把火警發(fā)生 的時間地點，燃燒物品、路名及火勢的詳細情況講清楚，避免講錯或講不清 而造成不必要的損失，報后應(yīng)派人到路口等候消防人員的到來并作引導(dǎo)。（3） 窒息法：就是用未燃燒物質(zhì)沖淡空氣含氧或隔絕空氣，使燃燒物得不到足 夠的氧氣而熄滅，如用不燃物或難燃物遮蓋燃燒物。（1） 隔離法：就是將還在燃燒的物質(zhì)火源與周圍的未燃的可燃物質(zhì)隔離或移 開，中斷可燃物質(zhì)的供給使燃燒停止。四、消防知識消防工作的方針任務(wù)：消防工作是以預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，嚴格消防 監(jiān)督工作管理，加強消防隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，防止火災(zāi)的發(fā)生，減少火災(zāi) 的損失，以保護轄區(qū)的物資材料和生命財產(chǎn)的安全。 三、打架斗毆的處理立即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收繳斗用的兇器，如有打傷人或毀壞物品等 報警處理。正在逃離現(xiàn)場，呼叫附近的保安堵截或報 110，報時講清人數(shù)、性別、身材、 面容、發(fā)型、衣著等明顯特征和逃走方向。任何人投訴的方法 當客戶用電話或親自來保安部或找當班保安人員投訴時，無論任何情況下， 必須以禮貌相待，記錄投者的要點，應(yīng)盡心盡力誠懇地協(xié)助，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)， 并商討解決的辦法。（五）、保安大衣、雨衣、雨鞋按實際工作崗位，每個崗位配置一套，由上、下 班保安負責交接保管，如有損壞丟失，查明原因，按價賠償。第六章 保安裝備管理為了加強公司保安隊伍的建設(shè)進一步實行正規(guī)化、軍事化的管理，對保安人 員服裝實行統(tǒng)一發(fā)放，服裝歸個人所有，保管好，當班時必須著裝整齊，如有丟 失，自己負責解決，特作以下規(guī)定：一、保安服裝管理規(guī)定：（一）、保安夏裝每人 2 套保安員自領(lǐng)取制服時間計，在公司工作滿兩年者，無需負任何費用；保安員自領(lǐng)取制服時間計，未滿兩年者辭職或被公司辭退者，所購買的保安 夏裝的費用按月計算由保安員負責；（二）、保安冬裝每人 2 套保安員自領(lǐng)取制服時間計，在公司工作滿三年者，無需負任何費用；保安員自領(lǐng)取制服時間計，未滿三年者辭職或被公司辭退者，所購買的保安 冬裝的費用按月計算由保安員負責；（三）、帽子、領(lǐng)帶、腰帶、肩章按領(lǐng)取夏裝費用計算。九、考勤管理規(guī)定：保安人員每月考勤計分，由各項目部保安經(jīng)理（主管）呈報公司保安部審核 處理后，再報總經(jīng)理批示，由財務(wù)人員把工資直接轉(zhuǎn)到個人銀行賬戶上。 七、獎勵的規(guī)定：每月各項目扣罰費用作為公司獎勵基金；每月各項目評選出一名“服務(wù)之星”，項目負責人連同當月考勤一起上報， 作為公司獎勵依據(jù)，費用從獎勵基金中發(fā)給；每月評選出的優(yōu)秀保安員、班長作為年獎評優(yōu)的依據(jù)；每月項目部績效考核為 C 檔的去銷評選優(yōu)秀保安員、班長的資格；有突出表現(xiàn)的一次不定額的獎勵或報當?shù)卣谟铇s譽稱號；年終評選出先進項目部，經(jīng)理（主管）、班長、保安員由公司給予物質(zhì)精 神獎勵。 五、車場管理規(guī)定：保安人員負責指揮車輛停放整齊，如指揮不力、管理不好者每次扣 1 分；車輛進場時，當班保安必須檢查車輛是否完好，發(fā)現(xiàn)問題，查明原因?qū)λ?機說清楚，違者每次扣 3 分；當班保安不得亂拿車輛上的物品，不得私自開動他人車輛（包括摩托車）， 違者每次扣 3 分，并追究因此引起的法律責任和賠償責任；不準讓載有大量易燃易爆危險物品的車輛進入停車場或轄區(qū)內(nèi)停放，違者 扣 20 分，并追究責任。 二、對違反作息的扣罰規(guī)定：遲到、早退五分鐘，每次扣 分，半小時扣 1 分，1 小時以上按曠工 處理；曠工一天扣 5 分，連續(xù)或每個月累計曠工 2 天以上者，按除名處理 三、對工作不負責任的扣罰規(guī)定：不服從工作安排，工作不認真的每次扣 3 分；上班時間擅離崗位，吃東西、嬉戲聚談、看書、看報、看雜志、聽收錄 機、打私人電話聊天的每次扣 2 分；工作時間睡覺第一次扣 2 分，第二次扣 10 分，第三次除名，因睡覺造 成嚴重后果，還要追究法律責任；實行崗位交接班，做好值班記錄，下班前將注意事項，向接班保安交待清楚，違者每次扣 1 分，因此而造成事故者，視情節(jié)輕重，扣罰處理。第五章保安人員獎懲規(guī)定為了加強公司的工作管理，提高保安人員的服務(wù)質(zhì)量，減少治安事故的發(fā)生， 深入細致地開展工作，激發(fā)各項目部全體保安人員的工作競爭力，實行獎罰分明， 特制定以下獎懲制度，按百分制計發(fā)工資（保安員的月工資按 900 元計，則 1 分 9 元）。其他故意或者過失違反法規(guī)，應(yīng)予以追究的過錯。玩忽職守，不認真履行職責，發(fā)現(xiàn)治安突發(fā)事故不及時上報或者沒有采取 有效措施加以處理造成重大損失的。 九、保安崗位責任制度：為保障公司的利益，加強保安隊伍的管理，提高保安人員將進行的責任心及 其正確履行職責，保安人員將進行定人定崗定責的崗位責任制管理，在保安人員執(zhí)勤過程中有下列情形之一的要追究其過程責任。入職后均需 1—2 個月的試用期，在試用期間，發(fā)現(xiàn)不符合保安條件要求， 或有違法違規(guī)行為將予以解聘。政治思想好、作風正派、遵紀守法、熱愛保安工作。對于發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域的刑事案件和治安災(zāi)害事故，各項目保安經(jīng)理（主管） 應(yīng)及時書面上報，對各種事故來不及書面報告的應(yīng)及時口頭上報，事發(fā) 2 日內(nèi)將事件時間、地點、人物、主要情節(jié)、原因、后果和主要處置措施事件的報告上報保安部經(jīng)理。本月事故案件統(tǒng)計需從保安值班記錄中統(tǒng)計。轄區(qū)安全概述，應(yīng)將轄區(qū)所發(fā)生的事件及處理決定加以證明。七、工作總結(jié)制度為了及時準確、全面了解掌握各項目部全體保安人員的工作情況和有關(guān)治安 事故情況，加強對各項目全體保安人員工作監(jiān)督和指導(dǎo)，促進保安部的制度化管 理和規(guī)范化地開展保安工作。保安部每季度對各項目部全體保安人員業(yè)績和思想品德方面，進行評估， 作為保安部下一季度制定培訓(xùn)計劃的依據(jù)。 六、保安培訓(xùn)管理制度保安部根據(jù)工作的特點進行不同層次的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各項目部保安經(jīng)理（主管）認真負責對本項目的全體保安人員培訓(xùn)，培訓(xùn)計劃由保安部制定 實施上報公司。各項目部保安經(jīng)理（主管）對自己所管轄的所有保安人員每周召開一次例 會，總結(jié)講評一周的工作，日常管理等工作，并指定一人做好周工作會議 記錄。五、保安會議制度保安部根據(jù)工作實際情況需要每月末召開各項目保安經(jīng)理（主管）會議一 次，總結(jié)一月的工作總結(jié)，布置下個月的工作計劃，指定一人做好會議記 錄。對車場閑雜人員說“您好，為確保車車安全，請您不要在車場玩?！?。當來訪者離開時應(yīng)該說“謝謝您的合作，歡迎下次再來”。保安員交接時，先檢查下班人員手持對講機是否完好和所交物品做好記錄， 如有損壞及時上報，然后進行崗位遺留問題轉(zhuǎn)達，以及記事本交接。各崗位應(yīng)建立崗位登記本，對值勤的時間、班次、值班員的姓名、值班期 間處理問題情況和遺留須移交的有關(guān)問題進行詳細