【正文】 （注：每扣一分罰款5元）。（五）違反保安部器械管理規(guī)定，造成損失或丟失者，除按價(jià)賠償，再加罰100元。（三）值班室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 對(duì)故意破壞公共財(cái)產(chǎn)者一次扣5分； 隨地丟垃圾者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 個(gè)人、衣物不按規(guī)定擺放者一次扣1分； 當(dāng)班期間，值班室內(nèi)衛(wèi)生臟亂差者一次扣1分。未按規(guī)定辦理辭職手續(xù)而私自離職者，扣發(fā)所有應(yīng)發(fā)款項(xiàng)?，F(xiàn)將獎(jiǎng)懲細(xì)則和各項(xiàng)規(guī)定公布如下：一、 獎(jiǎng)勵(lì)制度 因工作出色受到業(yè)主和上級(jí)表?yè)P(yáng)者，一次加5分； 在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)或抓獲各類(lèi)違法犯罪分子者，一次加10分； 見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)者，一次加10分； 積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)小區(qū)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全者，一次加20分； 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件者，一次加10分； 拾金不昧者，一次加2分，數(shù)額巨大者，一次加10分； 在工作中提出合理化建議被采納且收效明顯者，一次加10分； 積極遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違章現(xiàn)象，并勇于和不良傾向行為作斗爭(zhēng)者，一次加5分； 在技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及行業(yè)競(jìng)賽中獲得優(yōu)秀成績(jī)者，一次加10分； 在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生者，一次加10分；1 工作勤奮認(rèn)真，自覺(jué)奉獻(xiàn)，績(jī)效顯著者，加10分；1 當(dāng)班期間做到微笑服務(wù)，體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動(dòng)的工作態(tài)度、服務(wù)效果好者，一次加5分；1 當(dāng)班期間積極配合其他部門(mén)開(kāi)展工作，一次加2分；1 熱愛(ài)本職工作，具在強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，集體觀念強(qiáng)，加5分；1 當(dāng)班期間，抓到損壞公物者，并進(jìn)行賠償者，加2分；1 當(dāng)班期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止亂張貼、散發(fā)廣告?zhèn)鲉位螂S處便溺，每次獎(jiǎng)勵(lì)2分；1 隊(duì)列考核，表現(xiàn)突出者，每次獎(jiǎng)勵(lì)2分；二、 懲罰制度（一） 管理制度及紀(jì)律考核 班期間看報(bào)紙、吸煙、聊天、吃零食、大聲喧嘩者，每次扣5分； 上班期間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私會(huì)客人或經(jīng)常用手機(jī)玩游戲、發(fā)短消息者，每次扣5分； 見(jiàn)公司利益或財(cái)產(chǎn)受損而不制止者，每次扣5分； 對(duì)上級(jí)任務(wù)不積極主動(dòng)完成或不圓滿(mǎn)完成者，每次扣5分； 對(duì)住戶(hù)不禮貌或與住戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者，每次扣10分； 當(dāng)班期間衣著不整潔，不按規(guī)定配帶工牌或其它標(biāo)志者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 私自換班或換崗、不按規(guī)定交班者，一次扣5分； 上班遲到、早退者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 不按規(guī)定做好崗位記錄或在值班記錄本上亂涂亂畫(huà)者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分； 工作期間未經(jīng)請(qǐng)假，外出1小時(shí)以?xún)?nèi)扣2分，1小時(shí)以上扣5分。第十三條 經(jīng)下列程序，公司對(duì)符合第十二條條件的保安員可授予個(gè)人委屈獎(jiǎng)： 保安員所在保安隊(duì)的推薦； 保安員所在小區(qū)的管理處提供證明材料； 保安部初審?fù)猓?人力資源部審核同意； 總經(jīng)理審批同意。第十條 公司對(duì)獲得文明值勤獎(jiǎng)榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)，以“精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔”的原則，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的額度由保安部會(huì)同人力資源部確定。第七條 保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)每季度評(píng)選一次第八條 保安隊(duì)文明值勤獎(jiǎng)每次評(píng)選額為一名第九條 當(dāng)符合第五條規(guī)定的保安隊(duì)數(shù)量超過(guò)評(píng)選名額，參照以下標(biāo)準(zhǔn)確定： 同等條件下，該保安隊(duì)受到業(yè)主較多表?yè)P(yáng)的（以公司收到的表?yè)P(yáng)信記錄為準(zhǔn)）。3. 保安部經(jīng)理接到報(bào)告立即作出統(tǒng)一指揮：A. 安排人員及車(chē)輛對(duì)業(yè)主/住戶(hù)做好疏散工作；B. 通報(bào)醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門(mén)，請(qǐng)求救援；C. 報(bào)告公司總經(jīng)理。五、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故1. 當(dāng)保安員遇到臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等災(zāi)害事故時(shí)；A. 通知或協(xié)助業(yè)主/住戶(hù)做好防風(fēng)措施，加強(qiáng)巡視所有可移動(dòng)物品要視實(shí)情加以固定或撤離，協(xié)助消防隊(duì)對(duì)火災(zāi)的救援滅火工作；B. 防止在臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，伴隨的犯罪行為的發(fā)生。2. 保安隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后立即報(bào)告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；A. 調(diào)遣指揮門(mén)崗保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序；B. 送重傷者到醫(yī)院搶救；C. 報(bào)交警大隊(duì)事故組（電話(huà)120）：——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；——事故造成的傷亡及損失情況；——已送搶救情況。3. 保安部經(jīng)理將情況通報(bào)有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理；A. 若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告；B. 將中毒情況通報(bào)給醫(yī)院，請(qǐng)示求援；C. 通知中毒者家屬進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)工作。三、中毒事件（如住戶(hù)煤氣、食物中毒等）保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)：A. 應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場(chǎng)周?chē)鷩^者；B. 對(duì)煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，將中毒者移到空氣通暢處，松開(kāi)衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；C. 對(duì)其他類(lèi)別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；D. 將中毒人員的人數(shù)、地點(diǎn)（現(xiàn)場(chǎng)的具體位置）及已做的搶救報(bào)告給保安隊(duì)長(zhǎng)。C. 保安隊(duì)長(zhǎng)將收集的資料及做出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。同時(shí)，保安員應(yīng)立即用通訊設(shè)備向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍；B. 將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；C. 將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。3. 保安部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/總經(jīng)理報(bào)告案情。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語(yǔ)：隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)，請(qǐng)速到單位/位置“；C. 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對(duì)講機(jī)向隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)報(bào)告。當(dāng)隊(duì)員同民工出現(xiàn)打架斗毆事件緊急處理預(yù)案為樹(shù)立偉星保安形象、維護(hù)公司利益，確保小區(qū)正常工作的開(kāi)展，特制定本方案：一、當(dāng)隊(duì)員同某民工發(fā)生矛盾時(shí)，其他隊(duì)友或公司員工應(yīng)及時(shí)把雙方分開(kāi)，將矛盾冷處理，此時(shí)公司員工不得幫腔，使矛盾激化；二、當(dāng)隊(duì)員遇到民工或外來(lái)人員違反本小區(qū)規(guī)章制度而不服管理時(shí)，應(yīng)按公司要求使用規(guī)范文明用語(yǔ)做耐心細(xì)致的說(shuō)服工作，不得說(shuō)粗話(huà)，更不能說(shuō)臟話(huà)；如果民工或外來(lái)人員還是不服管理，此時(shí)隊(duì)員應(yīng)視情況逐級(jí)匯報(bào)班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)，由班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)出面解決；情況特殊也可直接向管理處或保安部匯報(bào)，個(gè)人不得蠻干或與民工發(fā)生沖突；三、當(dāng)某當(dāng)班隊(duì)員同外來(lái)人員因故發(fā)生打架斗毆，應(yīng)按以下程序處理；1. 確實(shí)是本人或他人生命受到嚴(yán)重威脅時(shí)才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)；2. 當(dāng)屬于正當(dāng)防衛(wèi)時(shí)，隊(duì)員在一般情況下也不得用器械打擊對(duì)方頭部；3. 本班隊(duì)員或其他隊(duì)友當(dāng)聽(tīng)到或看到該隊(duì)員與他人打架時(shí)，門(mén)崗保安不能離崗，要禁止他人進(jìn)入小區(qū)圍觀，視情況向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或拔打派出所電話(huà)，同時(shí)維護(hù)好門(mén)崗正常秩序；其他隊(duì)友或公司員工應(yīng)及時(shí)勸阻，把雙方隔離開(kāi)，緩解矛盾，不得參與打斗，以防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大；4. 當(dāng)其他小區(qū)隊(duì)友接到某小區(qū)報(bào)警時(shí)，增援人員盡可能穿便服及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后不得參與打斗，盡快進(jìn)入角色維護(hù)秩序、疏散無(wú)關(guān)人員，以防不法分子乘機(jī)作案；5. 當(dāng)值班隊(duì)員生命安全確實(shí)受到大批民工威脅時(shí)，應(yīng)及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，迅速報(bào)警并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；6. 如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生較大的流血事件時(shí)，應(yīng)確保小區(qū)正常的工作秩序，隊(duì)員不得脫崗，特別是門(mén)崗保安不能隨便離崗，迅速拔打“120”和“110”或當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫?huà)；7. 當(dāng)公司及派出所領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)后，保安員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)了解與調(diào)查事情的經(jīng)過(guò)，以便問(wèn)題得到及時(shí)與公證的處理；8. 發(fā)生事件的小區(qū)要做好相應(yīng)的值班記錄，當(dāng)事人和保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)事情的經(jīng)過(guò)應(yīng)作出書(shū)面匯報(bào)，上交公司和保安部，以便查找原因、分析總結(jié)、吸取教訓(xùn)。4. 監(jiān)視器觀察不到的區(qū)域，如報(bào)警，不管有無(wú)情況，都應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通報(bào)保安員趕往現(xiàn)場(chǎng)查看。如發(fā)現(xiàn)有人靠近圍墻邊、并無(wú)可疑情況的，按防區(qū)鍵進(jìn)行復(fù)位。二、圍墻監(jiān)視器報(bào)警1. 當(dāng)主機(jī)鳴叫提示警情時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看報(bào)警區(qū)域圖像。4. 接警保安員查看報(bào)警區(qū)域，進(jìn)行必要的處理，應(yīng)把情況反饋到報(bào)警中心，監(jiān)控員作詳細(xì)的報(bào)警記錄。通報(bào)時(shí)，口齒要清楚、簡(jiǎn)單、明了，連呼三遍警情內(nèi)容、地點(diǎn)、房號(hào)。2. 報(bào)警內(nèi)容為自動(dòng)或手動(dòng)測(cè)試、防區(qū)旁路、開(kāi)關(guān)機(jī)報(bào)告的，需按確認(rèn)鍵或移動(dòng)鼠標(biāo)進(jìn)行處理。6. 認(rèn)真參加本小區(qū)和上級(jí)消防部門(mén)組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和滅火演習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和實(shí)戰(zhàn)自滅能力。整個(gè)義務(wù)隊(duì)員，按片區(qū)實(shí)況，經(jīng)常開(kāi)展防火宣傳教育，落到實(shí)處，力爭(zhēng)在各包干區(qū)不發(fā)生大小火災(zāi)事故。3. 積極參加本小區(qū)的消防檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素和陷患，要及時(shí)按分片包干區(qū)提出意見(jiàn)，落實(shí)整改。D 會(huì)組織疏散逃生。四會(huì)：Ａ　會(huì)管會(huì)用本公司的消防器材；Ｂ　會(huì)報(bào)火警“119”。6. 負(fù)責(zé)和上級(jí)消防部門(mén)聯(lián)系有關(guān)公司各項(xiàng)消防事宜。4. 負(fù)責(zé)實(shí)施本小區(qū)消防防范措施、補(bǔ)救應(yīng)急措施，及事件發(fā)生后提出處理意見(jiàn)。2. 負(fù)責(zé)義務(wù)消防員檔案建立，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好對(duì)消防員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。保安隊(duì)消防管理規(guī)范為了加強(qiáng)消防工作，預(yù)防和減少火災(zāi)事故，保護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)行消防工作“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合各小區(qū)消防工作實(shí)際情況，特制定本管理規(guī)定。5. 定期打印巡更資料檢查隊(duì)員的巡更情況，杜絕走過(guò)場(chǎng)或巡更脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生。3. 增加巡更次數(shù)，巡更的間隔為每小時(shí)一次，分間歇巡更，具體巡更頻率視各小區(qū)面積大小而定。巡更器管理規(guī)定1. 巡更機(jī)使用時(shí)間為每晚20：00至次日凌晨5：00，具體時(shí)間可隨季節(jié)調(diào)整。12. 日常不得在對(duì)講機(jī)里閑聊與工作無(wú)關(guān)的事情，一旦查實(shí)嚴(yán)肅處理。