【正文】 （注：每扣一分罰款5元）45 / 45。（五）違反保安部器械管理規(guī)定，造成損失或丟失者，除按價賠償，再加罰100元。（三）值班室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 對故意破壞公共財產(chǎn)者一次扣5分； 隨地丟垃圾者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 個人、衣物不按規(guī)定擺放者一次扣1分； 當(dāng)班期間，值班室內(nèi)衛(wèi)生臟亂差者一次扣1分。未按規(guī)定辦理辭職手續(xù)而私自離職者，扣發(fā)所有應(yīng)發(fā)款項。現(xiàn)將獎懲細(xì)則和各項規(guī)定公布如下：一、 獎勵制度 因工作出色受到業(yè)主和上級表揚者，一次加5分； 在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)或抓獲各類違法犯罪分子者，一次加10分； 見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭者，一次加10分； 積極參加搶險救災(zāi)，保護小區(qū)業(yè)主生命財產(chǎn)安全者，一次加20分； 積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件者，一次加10分； 拾金不昧者，一次加2分，數(shù)額巨大者，一次加10分； 在工作中提出合理化建議被采納且收效明顯者，一次加10分； 積極遵守各項規(guī)章制度，無違章現(xiàn)象，并勇于和不良傾向行為作斗爭者，一次加5分； 在技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及行業(yè)競賽中獲得優(yōu)秀成績者，一次加10分； 在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生者，一次加10分；1 工作勤奮認(rèn)真，自覺奉獻，績效顯著者，加10分；1 當(dāng)班期間做到微笑服務(wù)，體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動的工作態(tài)度、服務(wù)效果好者，一次加5分；1 當(dāng)班期間積極配合其他部門開展工作，一次加2分；1 熱愛本職工作，具在強烈的敬業(yè)精神，集體觀念強，加5分；1 當(dāng)班期間，抓到損壞公物者，并進行賠償者，加2分；1 當(dāng)班期間及時發(fā)現(xiàn)制止亂張貼、散發(fā)廣告?zhèn)鲉位螂S處便溺，每次獎勵2分；1 隊列考核，表現(xiàn)突出者，每次獎勵2分；二、 懲罰制度（一） 管理制度及紀(jì)律考核 班期間看報紙、吸煙、聊天、吃零食、大聲喧嘩者，每次扣5分； 上班期間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私會客人或經(jīng)常用手機玩游戲、發(fā)短消息者，每次扣5分； 見公司利益或財產(chǎn)受損而不制止者，每次扣5分； 對上級任務(wù)不積極主動完成或不圓滿完成者，每次扣5分； 對住戶不禮貌或與住戶發(fā)生爭執(zhí)者，每次扣10分； 當(dāng)班期間衣著不整潔，不按規(guī)定配帶工牌或其它標(biāo)志者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 私自換班或換崗、不按規(guī)定交班者，一次扣5分； 上班遲到、早退者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 不按規(guī)定做好崗位記錄或在值班記錄本上亂涂亂畫者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分； 工作期間未經(jīng)請假，外出1小時以內(nèi)扣2分，1小時以上扣5分。第十三條 經(jīng)下列程序，公司對符合第十二條條件的保安員可授予個人委屈獎： 保安員所在保安隊的推薦； 保安員所在小區(qū)的管理處提供證明材料； 保安部初審?fù)猓?人力資源部審核同意； 總經(jīng)理審批同意。第十條 公司對獲得文明值勤獎榮譽的獎勵，以“精神鼓勵為主，物質(zhì)獎勵為輔”的原則，物質(zhì)獎勵的額度由保安部會同人力資源部確定。第七條 保安隊文明值勤獎每季度評選一次第八條 保安隊文明值勤獎每次評選額為一名第九條 當(dāng)符合第五條規(guī)定的保安隊數(shù)量超過評選名額，參照以下標(biāo)準(zhǔn)確定： 同等條件下，該保安隊受到業(yè)主較多表揚的（以公司收到的表揚信記錄為準(zhǔn)）。3. 保安部經(jīng)理接到報告立即作出統(tǒng)一指揮：A. 安排人員及車輛對業(yè)主/住戶做好疏散工作；B. 通報醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門，請求救援；C. 報告公司總經(jīng)理。五、臺風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故1. 當(dāng)保安員遇到臺風(fēng)、火災(zāi)等災(zāi)害事故時；A. 通知或協(xié)助業(yè)主/住戶做好防風(fēng)措施，加強巡視所有可移動物品要視實情加以固定或撤離，協(xié)助消防隊對火災(zāi)的救援滅火工作；B. 防止在臺風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時，伴隨的犯罪行為的發(fā)生。2. 保安隊長接到報告后立即報告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；A. 調(diào)遣指揮門崗保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序；B. 送重傷者到醫(yī)院搶救；C. 報交警大隊事故組（電話120）：——事故發(fā)生的時間及地點；——事故造成的傷亡及損失情況；——已送搶救情況。3. 保安部經(jīng)理將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理；A. 若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時向公安機關(guān)報告；B. 將中毒情況通報給醫(yī)院，請示求援；C. 通知中毒者家屬進行對外協(xié)調(diào)工作。三、中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等）保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時：A. 應(yīng)立即用通訊設(shè)備報告保安隊長，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場周圍圍觀者；B. 對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；C. 對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；D. 將中毒人員的人數(shù)、地點（現(xiàn)場的具體位置）及已做的搶救報告給保安隊長。C. 保安隊長將收集的資料及做出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報、請示作出進一步的工作指示。同時，保安員應(yīng)立即用通訊設(shè)備向隊長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍；B. 將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場；C. 將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。3. 保安部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/總經(jīng)理報告案情。正確的呼叫對講術(shù)語：隊長/班長，請速到單位/位置“；C. 保安員到達(dá)現(xiàn)場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向隊長/班長報告。當(dāng)隊員同民工出現(xiàn)打架斗毆事件緊急處理預(yù)案為樹立偉星保安形象、維護公司利益，確保小區(qū)正常工作的開展，特制定本方案：一、當(dāng)隊員同某民工發(fā)生矛盾時，其他隊友或公司員工應(yīng)及時把雙方分開，將矛盾冷處理，此時公司員工不得幫腔，使矛盾激化；二、當(dāng)隊員遇到民工或外來人員違反本小區(qū)規(guī)章制度而不服管理時，應(yīng)按公司要求使用規(guī)范文明用語做耐心細(xì)致的說服工作，不得說粗話，更不能說臟話；如果民工或外來人員還是不服管理，此時隊員應(yīng)視情況逐級匯報班長或隊長，由班長或隊長出面解決；情況特殊也可直接向管理處或保安部匯報，個人不得蠻干或與民工發(fā)生沖突；三、當(dāng)某當(dāng)班隊員同外來人員因故發(fā)生打架斗毆，應(yīng)按以下程序處理；1. 確實是本人或他人生命受到嚴(yán)重威脅時才能進行正當(dāng)防衛(wèi)；2. 當(dāng)屬于正當(dāng)防衛(wèi)時，隊員在一般情況下也不得用器械打擊對方頭部；3. 本班隊員或其他隊友當(dāng)聽到或看到該隊員與他人打架時，門崗保安不能離崗，要禁止他人進入小區(qū)圍觀，視情況向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報或拔打派出所電話，同時維護好門崗正常秩序；其他隊友或公司員工應(yīng)及時勸阻，把雙方隔離開，緩解矛盾，不得參與打斗，以防事態(tài)進一步擴大；4. 當(dāng)其他小區(qū)隊友接到某小區(qū)報警時，增援人員盡可能穿便服及時趕赴現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后不得參與打斗，盡快進入角色維護秩序、疏散無關(guān)人員，以防不法分子乘機作案；5. 當(dāng)值班隊員生命安全確實受到大批民工威脅時，應(yīng)及時撤離現(xiàn)場，迅速報警并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；6. 如現(xiàn)場發(fā)生較大的流血事件時，應(yīng)確保小區(qū)正常的工作秩序，隊員不得脫崗，特別是門崗保安不能隨便離崗，迅速拔打“120”和“110”或當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫挘?. 當(dāng)公司及派出所領(lǐng)導(dǎo)到場后，保安員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)了解與調(diào)查事情的經(jīng)過，以便問題得到及時與公證的處理；8. 發(fā)生事件的小區(qū)要做好相應(yīng)的值班記錄，當(dāng)事人和保安隊長對事情的經(jīng)過應(yīng)作出書面匯報，上交公司和保安部，以便查找原因、分析總結(jié)、吸取教訓(xùn)。4. 監(jiān)視器觀察不到的區(qū)域，如報警，不管有無情況，都應(yīng)立即用對講機通報保安員趕往現(xiàn)場查看。如發(fā)現(xiàn)有人靠近圍墻邊、并無可疑情況的，按防區(qū)鍵進行復(fù)位。二、圍墻監(jiān)視器報警1. 當(dāng)主機鳴叫提示警情時，應(yīng)仔細(xì)查看報警區(qū)域圖像。4. 接警保安員查看報警區(qū)域，進行必要的處理，應(yīng)把情況反饋到報警中心，監(jiān)控員作詳細(xì)的報警記錄。通報時，口齒要清楚、簡單、明了，連呼三遍警情內(nèi)容、地點、房號。2. 報警內(nèi)容為自動或手動測試、防區(qū)旁路、開關(guān)機報告的，需按確認(rèn)鍵或移動鼠標(biāo)進行處理。6. 認(rèn)真參加本小區(qū)和上級消防部門組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)和滅火演習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和實戰(zhàn)自滅能力。整個義務(wù)隊員，按片區(qū)實況，經(jīng)常開展防火宣傳教育，落到實處，力爭在各包干區(qū)不發(fā)生大小火災(zāi)事故。3. 積極參加本小區(qū)的消防檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素和陷患，要及時按分片包干區(qū)提出意見，落實整改。D 會組織疏散逃生。四會：Ａ　會管會用本公司的消防器材；Ｂ　會報火警“119”。6. 負(fù)責(zé)和上級消防部門聯(lián)系有關(guān)公司各項消防事宜。4. 負(fù)責(zé)實施本小區(qū)消防防范措施、補救應(yīng)急措施，及事件發(fā)生后提出處理意見。2. 負(fù)責(zé)義務(wù)消防員檔案建立，并協(xié)助有關(guān)部門做好對消防員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。保安隊消防管理規(guī)范為了加強消防工作，預(yù)防和減少火災(zāi)事故，保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全，實行消防工作“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合各小區(qū)消防工作實際情況，特制定本管理規(guī)定。5. 定期打印巡更資料檢查隊員的巡更情況，杜絕走過場或巡更脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生。3. 增加巡更次數(shù)，巡更的間隔為每小時一次，分間歇巡更，具體巡更頻率視各小區(qū)面積大小而定。巡更器管理規(guī)定1. 巡更機使用時間為每晚20：00至次日凌晨5：00，具體時間可隨季節(jié)調(diào)整。12. 日常不得在對講機里閑聊與工作無關(guān)的事情，一