【正文】 三、廠區(qū)巡邏好巡更儀的使用和維護(hù)，離開門衛(wèi)室如巡邏、動火監(jiān)護(hù)、貨物監(jiān)裝，均必須攜帶對講機(jī)和手機(jī)；巡邏內(nèi)容包括：每日防火巡查內(nèi)容、廠區(qū)日常檢查內(nèi)容，并針對不合格內(nèi)容拍照留底上傳，具體內(nèi)容見《保安交接班記錄本》；在衛(wèi)生清掃單位未進(jìn)駐廠區(qū)時期，保安人員負(fù)責(zé)辦公樓前及花壇周圍區(qū)域的衛(wèi)生清掃及垃圾箱清理工作，保持辦公樓前干凈整潔，廠容規(guī)整；在衛(wèi)生清掃單位進(jìn)駐廠區(qū)時期，保安人員負(fù)責(zé)日常檢查，并如實(shí)將檢查情況記錄在《保安交接班記錄本》；巡邏頻率：白班每四小時左右一次，夜班每兩小時一次；巡邏要求：時刻提高警惕，在巡邏中不斷提高對安全隱患、消防隱患和恐怖事件苗頭的敏感度，提前發(fā)現(xiàn)，及早杜絕；對于巡邏點(diǎn)無故漏打、不打者視為脫崗或睡崗，按公司員工守則相關(guān)規(guī)定處理。第五篇：保安人員崗位職責(zé)保安人員崗位職責(zé)一、保安班長職責(zé)記、監(jiān)裝、監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)職責(zé)的落實(shí)；按時、如實(shí)填寫保安交接班記錄本，并且交班班長必須主動向接班班長解釋交接內(nèi)容，保證不遺漏資料的交接，并主動向上級匯報(bào)異常情況；嚴(yán)格管理安保、維穩(wěn)器械（參見《警衛(wèi)室物品交接清單》），并在《保安交接班記錄本》上做好交接，如有無故損壞，丟失，領(lǐng)用者負(fù)責(zé)照價賠償，行政部將對相關(guān)保安人員按員工守則做嚴(yán)肅處理；確保監(jiān)控電腦24小時不關(guān)機(jī)、不休眠、不鎖屏，且能正常使用，監(jiān)控顯示器24小時能夠正常顯示，如遇監(jiān)控器材無法正常工作的情形及時上報(bào)維修維護(hù)；隨時關(guān)注新郵件內(nèi)容，并向保安員準(zhǔn)確傳達(dá)信息，向上級及時反映相關(guān)信息。隊(duì)員如果丟失或損壞公司財(cái)物一律按原價賠償。由保安主管負(fù)責(zé)每周收發(fā)簽到表或者巡邏棒一次上交到行政部門處理并且打印出有關(guān)巡邏數(shù)據(jù)進(jìn)行查核。3．凡檢查巡邏棒數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)漏檢情況的，依照班次檢查按漏檢一次罰款兩元。第三十七條檢查1．保安主管在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)提查一次，班長會面檢查不少于兩次，保安主管對夜間崗必須進(jìn)行抽查。5．巡邏時有禮有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。3．發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機(jī)與監(jiān)控室報(bào)告，并采取措施嚴(yán)密監(jiān)視。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。，做到發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)。夜班每組必須兩人以上。第三十四條巡邏力量的組織。巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由經(jīng)理制訂，巡邏工作由保安主管安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。對于一些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應(yīng)辭退或開除；對違反國家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。14．思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。12．執(zhí)勤時衣裝不整，佩戴不齊；執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。10．違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用者。8．擅離職守，經(jīng)常遲到、早退者。6．在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。4．未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自頂班者。2．扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報(bào)告，不上交者。第三十條下列情況下公司對保安人員給予懲罰。5．積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，成績顯著者。3．積極協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。1．拾金不昧者。第二十八條接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報(bào)批評。驗(yàn)收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任。第二十五條交接時，先查明下崗人員的手持對講機(jī)是否損壞，如果損壞及時上報(bào)，然后進(jìn)行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交。上崗領(lǐng)班要召開班前會議，布置當(dāng)日工作。第二十二條禁止其他有損保安人員形象的行為。第二十條自覺接受業(yè)主（住戶）的監(jiān)督和投訴。第十八條不準(zhǔn)在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將，不準(zhǔn)利用娛樂之便賭博或變相賭博。第十六條保持值班室、住宿處以及周邊環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。第十四條言談舉止文明、大方、得體、態(tài)度和善、精神飽滿。第三章保安人員儀表規(guī)定第十二條注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。第十條 桌面保持干凈整齊，不放與工作無關(guān)的物品，桌屜里物品擺放有序。第八條 保安人員請假須續(xù)假時，應(yīng)當(dāng)及時告知并得到批準(zhǔn)后方可續(xù)假，超假或者逾假不歸者，按照情節(jié)輕重作出處罰，并按曠工處理。保安人員請假1日以內(nèi)，必須由所處崗位的負(fù)責(zé)人審批；請假1日以上，3日以內(nèi)者，應(yīng)報(bào)由保安主管批準(zhǔn)；超過3日，須報(bào)經(jīng)分管總經(jīng)理批準(zhǔn)。第二章保安人員內(nèi)部管理規(guī)定第五條保安人員每周應(yīng)進(jìn)行開會小結(jié)，總結(jié)本周工作，對下一周工作內(nèi)容進(jìn)行合理安排，并做好簽到記錄以及會議記錄。第四條嚴(yán)格遵守外來人員進(jìn)出物業(yè)轄區(qū)登記制度。第三條嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安工作條例，思想業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，自覺維護(hù)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或用戶以及設(shè)施的安全，敢于同壞人壞事作斗爭。第四篇：物業(yè)公司保安人員管理制度物業(yè)管理有限公司 保安人員管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)對本公司保安人員的管理，使得保安人員的工作規(guī)范化、秩序化，特制定本制度。進(jìn)入車場庫最高時速不得超過5公里； 第三條 車輛必須按指定的地點(diǎn)停放，不得超越車位或跨位，行車通道、消防通道及非停車位嚴(yán)禁停車；第四條 業(yè)主的車輛必須在公司領(lǐng)取停車證；第五條 沒有停車證的車輛，進(jìn)入轄區(qū)，由保安員開出《車輛出入證》，并登記進(jìn)入轄區(qū)的時間，離開轄區(qū)時，由保安員收回《車輛出入證》； 第六條 車輛停放后，必須鎖好門窗，并注意車位清潔，不亂仍煙頭雜物； 第七條 車輛如損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)照價賠償。第一條 所有外來車輛，未經(jīng)許可不得進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)。停車場車輛管理制度為加強(qiáng)轄區(qū)的交通管理，維護(hù)轄區(qū)的交通秩序，特制定本制度。力量不夠時，要及時增求支援，同時要注意保護(hù)自己，必要時報(bào)公安部門處理。（5）總經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)留一人在管理處或監(jiān)控中心，指揮全面工作。（3）監(jiān)控中心人員：留心觀察各畫面，發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)立即向公司報(bào)告。（2）工程人員：當(dāng)值水電工，也應(yīng)到場做好準(zhǔn)備工作。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即向公司報(bào)告。要檢查未售出樓房的門窗；5．保潔員及時清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢；6．工程人員應(yīng)檢查電房、電梯機(jī)房、泵房等設(shè)備房，關(guān)好門窗。三、發(fā)生水浸處理規(guī)程1．當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告領(lǐng)班，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好設(shè)備設(shè)施，以免設(shè)備設(shè)施受損； 2．保安負(fù)責(zé)人和公司經(jīng)理及各管理人員接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，組織搶修；3．設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施；4．組織當(dāng)班保安員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程人員采取有效措施，盡可能減少水浸所致的損失；5．水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施。同時準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、生活水泵能正常使用；（4）如遇突然停電，保安員應(yīng)迅速檢查電梯是否困人，如果發(fā)生困人情況，應(yīng)立即通知工程人員進(jìn)行解救。同時準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、生活水泵能正常使用；（2）臨時搶修需停電的，應(yīng)經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，提前10分鐘，用電話或口頭形式通知各用戶。提醒業(yè)主（住戶）作好蓄水準(zhǔn)備，并應(yīng)做好節(jié)約用水的宣傳；（4）如因設(shè)備故障，在搶修期間不能抽水到儲水池的，應(yīng)根據(jù)情況，采取限制用水或停水措施，并在采取該措施前40分鐘通知各用戶，并做好節(jié)約用水的宣傳（如暫停洗衣、淋花等非必需的用水）。如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場，立即用對講機(jī)通知保安負(fù)責(zé)人，簡要說明現(xiàn)場情況并監(jiān)視現(xiàn)場，等待指揮；2．保安負(fù)責(zé)人接報(bào)后，立即通知經(jīng)理，同時調(diào)動其他保安員，封鎖進(jìn)出轄區(qū)的出入口，并派人到現(xiàn)場支援；3．事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄象，并保護(hù)好現(xiàn)場，留下目擊者，并報(bào)派出所立案處理。第二條 方法對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法：1．對一般違反管理規(guī)定的問題，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)；2．對一時解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，以免不利于解決問題；3．在處理問題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當(dāng)場教育，或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，如需要治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理；4．違反其他行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理；5．對于犯罪行為，應(yīng)及時制止，并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)。保安員處理問題的原則和方法保安員的形象代表了物業(yè)管理公司的形象，既要保證所轄物業(yè)的安全，要做到服務(wù)熱情、周到。第六條 交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應(yīng)協(xié)助完成。第四條 交班人員須將本班工作情況詳細(xì)交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在交接本上，交接雙方簽名確認(rèn)。接班人到安排的崗位時，從隊(duì)列走出上前與當(dāng)班人互相敬禮，并交接物品。第一條 準(zhǔn)備接班的保安領(lǐng)班提前15分鐘上班，先向上一班的保安負(fù)責(zé)人了解各崗位工作情況，以便班前列隊(duì)時將工作重點(diǎn)和未處理情況明確給各崗位保安員。如是誤報(bào)，應(yīng)在設(shè)備上消除報(bào)警信號；5．與工作無關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，經(jīng)管理處主任同意進(jìn)入監(jiān)控室人員，要作好登記；6．白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務(wù)中心，晚上接到投訴，及時通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。三、巡邏崗保安員工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班；2．接班后詳細(xì)查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題； 3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，巡邏內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、住戶裝修現(xiàn)場、衛(wèi)生情況等； 4．巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發(fā)現(xiàn)問題及時通知服務(wù)中心或領(lǐng)班，同時要認(rèn)真詳細(xì)作好記錄；5．巡查樓層二次裝修現(xiàn)場是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對違規(guī)者應(yīng)及時糾正，對不聽勸阻者作清場處理并隨時向領(lǐng)班通報(bào)情況； 6．發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員，及時作好教育勸其離開；7．發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進(jìn)行盤問和檢查，及時報(bào)告領(lǐng)班。二、各責(zé)任區(qū)保安員工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班；2．接班后詳細(xì)查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題； 3．接到業(yè)主（住戶）投訴或提出服務(wù)要求時，認(rèn)真作好記錄并通知公司經(jīng)理及各管理人員，晚上通知監(jiān)控中心或值班電工；4．每隔20分鐘巡查責(zé)任區(qū)內(nèi)停車場車輛、消防設(shè)施、衛(wèi)生、綠化及公共設(shè)施情況，并作好記錄。保安員工作規(guī)程一、門崗工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班；2．接班后詳細(xì)查閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題； 3．認(rèn)真檢查進(jìn)出轄區(qū)內(nèi)的車輛，對已購買車位或已租了車位的車輛進(jìn)行放行。各公司對保安員處罰所收的罰款一律作為各保安隊(duì)員的獎勵基金，由管理處統(tǒng)一支配。第三條B級處罰規(guī)定細(xì)則（一般）1．發(fā)現(xiàn)不良情況不及時報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月有三次予以除名； 2．當(dāng)班時間睡覺、脫崗、串崗或在崗時做與工作無關(guān)的事（如會客、閑談、打盹、抽煙、看報(bào)紙、吃東西等），第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名；3．凡違反“隊(duì)容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名；4．凡違反“內(nèi)務(wù)規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名；5．有事未按規(guī)定程序履行請假銷假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名； 6． 無故曠工不上崗，按《人事獎懲制度》執(zhí)行；7．有下列行為者：在保安室內(nèi)吵鬧、或開展娛樂活動，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名；9．不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名；10．不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責(zé)，對當(dāng)事人第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名；11．非工作時間，穿制服私自外出行動者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名；12．損壞公物照價賠償，并視情節(jié)予以罰款或其他處分。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊(duì)長。既適應(yīng)物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時使保安員安心工作，把保安隊(duì)伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊(duì)伍。培訓(xùn)內(nèi)容：1．政治思想教育：提高政治素質(zhì)；2．文化知識學(xué)習(xí)：提高個人修養(yǎng)及文化素質(zhì)；3．物業(yè)管理知識：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能； 4．學(xué)習(xí)法規(guī)：治安管理?xiàng)l例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力； 5，消防、交通指揮等知識；6．學(xué)習(xí)制度：規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定、獎懲規(guī)定；7．學(xué)習(xí)技術(shù)：利用業(yè)余時間組織學(xué)習(xí)水電維修與安裝。請假外出必須先寫好請假單，向經(jīng)理提出請假，并在批準(zhǔn)的時間內(nèi)返回，及時履行銷假手續(xù)；第三條 個人請假每月不得超過4次。請銷假規(guī)定第一條 保安員上班時間請假，按公司請假手續(xù)辦理；第二條 非上班時間要請假，須按時請假、按時銷假。儀容儀表規(guī)定第一條 保安隊(duì)全體人員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動如風(fēng)的氣勢；要善于動腦筋，沉著機(jī)智地處理各類突發(fā)事件； 第二條 保安隊(duì)在集體活動時要穿統(tǒng)一制服，整隊(duì)集合，要求動作整齊、迅速；集合完畢，經(jīng)理要檢查隊(duì)容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢查裝備口令； 第三條 保安員在崗值勤時，即進(jìn)入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時準(zhǔn)備同違法犯罪行為作斗爭，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚(yáng)的斗志； 第四條 保安員上崗值勤前，必須