【正文】 1做好交接班記錄和上報工作。每天營業(yè)完畢后全面檢查公司內是否有遺留物品及時上交，負責每天收班查房工作。熱情及時的提醒顧客人保管好自己的物品，禁止客人攜帶易燃、易爆及其他危險用品進入俱樂部。定時巡查，密切注意公司人員動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子需立即管制，確保公司及顧客生命財產安全。熱情安排、指揮車輛的停放，并保證停放車輛的安全，維護好門前的交通秩序。堅持原則，協(xié)助督促員工著裝工號牌是否標準，注意進出公司人員狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即采取措施，并迅速上報。第五篇：保安人員崗位職責保安人員崗位職責按時到崗，制服整潔，儀表端正。③盡力將駕駛員留在現(xiàn)場。軍警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費 ①向駕駛員解釋公司的規(guī)定。車道堵塞①在不違背公司原則的情況下，以最快捷的方式疏通車道。②如其蠻不講理，應通知當班班長或物管部負責人處理。③保護現(xiàn)場不受破壞，以待有關單位取證。盜竊等破壞事件①立即向物管部負責人或保安部報告，簡要說明現(xiàn)場情況（地點、人員數(shù)量、人員財產損失等）。設備故障①如屬自身短時間能夠排除的，應向受阻車輛做好解釋工作，請其稍候，迅速恢復設備正常使用狀態(tài)。④電力供應后，應立即恢復停車收費系統(tǒng)的正常使用，對在停電期間進入轄區(qū)的車輛根據《車輛出入登記表》按照停車時長收取停車費，人工抬閘出轄區(qū)，做好《人工抬閘登記表》的記錄。②停電期間，收費員應對進入轄區(qū)的車輛進行人工登記，填寫《車輛出入登記表》，按照時長收取停車費，做好停電前所發(fā)放的時租卡的回收工作，免收停車費，該時租卡另行放置，由收費系統(tǒng)管理員處理。財務部指定專人負責核算收費員收費情況。接班人接班時，應當面點清發(fā)票號碼、收費金額、時租卡數(shù)量、設備運行狀況等，交班后發(fā)現(xiàn)錯誤，由接班人負責。如遇特殊情況需免費的，必須經物管部主管以上級別人員批準后方可免費，并做好相關登記。車輛免費制度本公司的車輛可免費，但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名，以備財務部查核。月租卡在車輛在出入轄區(qū)時應隨身攜帶，因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出轄區(qū)的車輛應提供身份證明材料方可出轄區(qū)。月租卡用戶應在月租卡到期前3日內到管理處續(xù)交停車費，交回月租卡，發(fā)給臨時通行卡，月租卡續(xù)費發(fā)放時收回臨時通行卡。月租卡管理規(guī)定月租卡為月租車輛出入小區(qū)的憑證，持卡人須妥善保存，因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的，由公司補辦，并由原持有人交納制作工本費。每次人工抬閘，須做好《人工抬閘登記表》的記錄。其他特殊情況需要進行人工抬閘時，須經當班班長或管理處負責人同意后方可人工抬閘放行。維持收費崗亭良好秩序，保持收費崗亭及出入車道的衛(wèi)生整潔。對此期間所收回的未付款IC 卡應分類保管，交收費管理員處理。愛護設備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設置、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴處理，并承擔所造成的一切后果。若IC卡丟失，值班人員要照價賠償；如遇車輛丟失，根據電腦資料要追究當班值班人員的責任。加強學習，不斷提高業(yè)務技能，熟練掌握收費系統(tǒng)的操作。每天（連續(xù)時間24小時）收費超過每輛10元的，按10元收取。車輛停放收費標準根據********號文件，對停放車輛的收費標準作如下規(guī)定：本轄區(qū)商戶的車輛，包年：1200元/年，包月：120元/月，并收取IC卡押金30元。不得利用工作之便與車主拉關系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。如車輛損壞路面或公用設施，應照價賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。進出、停放車輛必須服從管理人員的管理。遺失、損壞IC卡，照價賠償（每卡30元）。非本轄區(qū)商戶的車輛，進入大門時應主動向門衛(wèi)出示證件，講明進入原因，符合進入條件的領取臨時通行IC卡，并做好登記，方可進入轄區(qū)，嚴禁沖闖大門。本轄區(qū)有車輛的商戶，應向本公司申請辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門，及在轄區(qū)停放，按規(guī)定收取IC卡工本費、停車費。管理人員必須堅持原則，嚴格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費標準，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。對損壞轄區(qū)路面和公共設施的車輛要令其賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。提高責任意識，加強責任心。出轄區(qū)時，應對其進行檢查，并按規(guī)定收取停車費。車輛管理制度 停車管理制度凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛嚴禁進入轄區(qū)。公司對在職員工的消防知識培訓每年不少于一次；公司對新入職的員工的消防培訓，培訓率要達到100％；培訓內容包括: ①學習消防理論知識 ②熟悉使用常用滅火器材 ③開展消防綜合演練公司每年至少對商戶開展消防宣傳教育培訓，包括： ①物業(yè)轄區(qū)防火的各種規(guī)定②消防應急通道的位置及緊急情況的疏散方法滅火器管理規(guī)定滅火器是物業(yè)轄區(qū)內消防器材之一，在緊急情況及消防狀態(tài)下使用；保安部負責滅火器的管理工作；員工不得亂動或非緊急情況下使用存放的滅火器；滅火器購回后，保安部應滅火器上貼明購入時間或檢測日期；在每次的消防檢查中，要對滅火器進行檢查，及時更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標簽上注明失效日期。檢查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)轄區(qū)內各種設施設備有變異，或違反消防規(guī)定的問題，要立即查明原因，及時處理，不能立即解決的，由公司出具整改通知書，限期整改。發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理 ①立即趕赴現(xiàn)場，切斷電源；②在未切斷電源之前，切不可用人體接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開；③立即進行人工急救，并送醫(yī)院急救。電梯困人的處理程序①值班人員接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報告主管，組織相關人員到現(xiàn)場協(xié)助控制和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、停留樓層通知工程維修人員；②監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作；③如遇特殊情況無法消除故障或被困人員有嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決；④部門經理填寫重大事件報告表，詳細記錄故障及處理經過。斗毆等暴力事件的處理程序①處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵；②巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、電話或其他方式報告保安部，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等），入能處理的，及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安部指令；③保安部接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到現(xiàn)場制止，將肇事者帶往保安部接受調查，如場面無法控制，應盡快報告公安機關；④斗毆事件中物業(yè)轄區(qū)的財產或人員受到損害，應保護好現(xiàn)場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償；⑤如涉及刑事案件，應交公安機關處理；⑥事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送醫(yī)院搶救； ⑦如嫌疑人逃跑，應跟蹤截擊追捕，隨時報告罪犯犯動向。重大或突發(fā)事件包括：火災、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件：商戶集體投訴（5戶以上）；中央空調主機、發(fā)電機、高低壓電柜、通訊設備等樓宇主要設施設備的故障；房屋主體結構遭受破壞等；發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門或當值主管立即到現(xiàn)場處理，同時盡快口頭向公司領導報告，并根據事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機構協(xié)助處理；參與事件處理的人員在事件處理后應立即填寫重大事件報告表，于12小時內以書面形式遞交公司領導，詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點、經過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經過；重大事件報告表由經理簽名后上報，如經理不在而事情緊急時，可由當值主管簽名上報；參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時填寫重大事件總結表上報公司領導，如實匯報事件的詳細處理過程及結果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預防措施。物品出入登記制度為維護物業(yè)管理區(qū)域商戶的財產安全，確保轄區(qū)的公共秩序，轄區(qū)內的商戶或住用人攜帶物品出入轄區(qū)時必須進行登記；值班人員對攜帶進入物業(yè)轄區(qū)的可疑物品應進行盤查、詢問，屬于易燃、易爆、劇毒等危險性物品嚴禁進入轄區(qū)；值班人員對攜帶大件物品出物業(yè)轄區(qū)的：①屬商戶的，值班人員確屬熟悉、認識的登記其情況，并承擔由此可能引發(fā)的后果后放行；②對自稱是商戶，值班人員不熟悉、認識的，必須核對其商戶資料或登記其身份證件后方可放行；③屬外來人員的必須登記其身份證件號碼等相關內容，進行相關的聯(lián)系，認證其攜帶物品合法后方可放行；值班人員應嚴格檢查所攜帶物品的性質，可以進行適當?shù)谋P問，對未能執(zhí)行物品出入登記，將給予相應的處罰，造成后果的視情節(jié)追究相關責任。值班員必須嚴格按照操作規(guī)程監(jiān)控錄像，愛護設備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設置、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲、打字等其他操作，確保其正常運作，違者從嚴處理，并承擔所造成的一切后果。對講機丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關人員的責任，賠償損失，并處以相應的經濟處罰。使用規(guī)定①使用對講機要本著“愛護設備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對講機，保持對講機清潔，定期進行擦拭、維護；②持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或拆卸機器，各保安人員的對講機一律掛在腰帶右后側，站崗、巡邏時不得拿在手中； ③發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上級報告，由部門主管檢查后進行處理，嚴禁自行拆修；④嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率；⑤嚴格按照對講機充電程序充電，不得待機充電，電池使用完畢后方可進行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果；⑥交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況，接機者