【正文】 52 培訓(xùn)計劃 開訓(xùn)人數(shù) : 人 預(yù)估結(jié)訓(xùn)人數(shù)： 人 上期經(jīng)驗(yàn)參考 本期學(xué)員特色 本期培訓(xùn)計劃 53 培訓(xùn)工作檢查表 期別：第 期 時間： / ~ /54 新人結(jié)訓(xùn)典禮檢查表 序號 檢查項目 時間安排 負(fù)責(zé)人員 最后檢查時間 備注 1 司儀選定與訓(xùn)練 最少三次 2 學(xué)員代表致詞選定與訓(xùn)練 最少三次 3 禮儀小姐選取定與訓(xùn)練 最少二次 4 受獎人走位與排練 最少三次 5 全體學(xué)員排練 最少二次 6 確定到場領(lǐng)導(dǎo) 7 感恩的心歌詞發(fā)放 8 照相機(jī)及照相人員 9 燈光控制人員 10 投影設(shè)備 11 感恩的心投影片 12 音樂設(shè)備檢查 13 音 樂帶及音控人員 14 講臺安放 15 主席臺安放 16 桌巾及花飾 17 話筒及話筒架安放 18 結(jié)訓(xùn)橫幅懸掛 19 禮品訂購及包裝 20 禮品托盤及綬帶準(zhǔn)備 21 結(jié)業(yè)證書排放 22 賀單打印、包裝及排放 23 賀卡購買、填寫及排放 24 學(xué)員桌上名條填寫及張貼 25 激勵標(biāo)語張貼 26 環(huán)境清潔 27 受獎學(xué)員指揮 28 座位排列 典禮全場調(diào)配（班主任）： 55 月 日星期 課 程 聯(lián) 系 今 日 講 師 學(xué)員記錄 晨間復(fù)習(xí)： 第一節(jié)： 第二節(jié)： 第三節(jié)： 第四節(jié)： 第五節(jié)： 第六節(jié)： 第六節(jié)： 夕會教育： 遲 到 未 到 作 弊 實(shí) 到 今日工作安排 上 午 下 午 突發(fā)事件處理 本日退訓(xùn)人員姓名 班主任簽名： 56 培訓(xùn)總結(jié) 開訓(xùn)人數(shù)： 人 參加實(shí)戰(zhàn)人數(shù)： 人 結(jié)訓(xùn)人數(shù)： 人 本 期 培 訓(xùn) 成 果 ① 結(jié)訓(xùn)率： % ② FYC 通過率： % ③ 人均拜訪量： 訪 ④ 舉績總保費(fèi)： 元 ⑤ 人均保費(fèi)： 元 ⑥ 舉績件數(shù)： 件 ⑦ 人均件數(shù)： 件 ⑧ 舉績?nèi)藬?shù)： 人 ⑨ 舉績率： % 退 訓(xùn) 原 因 分 析 本 期 特 殊 狀 況 本 期 培 訓(xùn) 總 結(jié) 57 附件 2 泰 康 人 壽 第 期 新 學(xué) 員 報 到 表 序號 姓名 性別 年齡 學(xué)歷 介紹人 營業(yè)部 營管處 聯(lián)系電話 。 下班前與明日值星溝通明日培訓(xùn)班工作人數(shù)。 處理退訓(xùn)學(xué)員并做記錄。 每天和第二天授課講師先行溝通。 50 附件 1 第 期 班主任： 年 月 日 —— 月 日 泰康人壽新人培訓(xùn) 班主任日志 51 如何填寫班主任日志 新人工作說明會完畢后，填寫本期培訓(xùn)計劃。 （四）場地布置 橫幅： 結(jié)訓(xùn)典禮的橫幅 主席桌 A、設(shè)桌布 B、結(jié)訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)桌牌 C、排放椅子 D、麥克風(fēng)擺放 設(shè)司儀臺 （麥克風(fēng)擺放 1 只） 48 （五）設(shè)備物品檢查 音響、麥克風(fēng)（ 2 只）、光碟 照相機(jī)、膠卷 投影儀、電腦、投影片 燈光 頒證托盤 五、結(jié)訓(xùn)典禮流程 （一）邀請領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓入場 全體起立，以歡迎歌歡迎領(lǐng)導(dǎo)入座。 跟場人員（ 1 人） 負(fù)責(zé)頒發(fā)及頒證時人員的秩序排列及節(jié)奏控制，在唱《步步高》時關(guān)燈，負(fù)責(zé)照像。 結(jié)訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo) 在送邀請函時溝通，以勉勵、要求為主題。 （二）場中發(fā)言人員 司儀（由物色好的學(xué)員擔(dān)任） 學(xué)員擔(dān)任司儀，根據(jù)主持稿，提前一天過場，并要求著裝規(guī)范。 學(xué)員結(jié)訓(xùn)證書（提前一天準(zhǔn)備好） 要求書寫工整。 再次恭喜口試通過伙伴，并通知不合格伙伴下次補(bǔ)口試時間。 46 新人培訓(xùn) 第十天 (周五 ) —— 口試及結(jié)訓(xùn)典禮 早會： 一、召集口試官會議（ 8： 10— 8： 20） 交待口試時間：上午 9： 00 至 12： 00，下午 13： 30— 16： 00 每人發(fā)放教材和口試分組表及筆 告知學(xué)員現(xiàn)況 嚴(yán)格把關(guān) 告知入場時間并有序進(jìn)入教室后面站立 二、口試前交待事項（ 8： 30— 8： 50） 口試的意義； 口試的要求：維護(hù)口試官威嚴(yán)，學(xué)員態(tài)度要謙虛； 口試分組，歡迎口試官入場； A 口試官一一介紹，并請相應(yīng)組員全體起立歡迎口試官； B 播放出場音樂； C 介紹完畢，各組帶開。 工作聯(lián)系 成功歡呼 二次早會 整理教室 三、學(xué)員外出展業(yè)（ 10： 00— 16： 00） 批閱拜訪日志； 打印結(jié)業(yè)證書、榮譽(yù)證書； 四、夕會 （ 16： 00— 17： 30） 學(xué)員報到 （ 16： 00） A 專員進(jìn)入培訓(xùn)室，走動管 理，發(fā)拜訪日志； B 學(xué)員打考勤卡； C 了解學(xué)員業(yè)績狀況，出賀條、業(yè)績速報表； 填寫拜訪日志 引言 《感恩的心》 學(xué)員心得分享（請有舉績的伙伴分享） 工作聯(lián)系 （ 1）強(qiáng)調(diào)口試的重要性，叮囑學(xué)員回家認(rèn)真準(zhǔn)備明日口試； （ 2）口試注意事項； （ 3）口試演練：請 2 位專員作整個口試過程； （ 4）留下主持人和分享學(xué)員溝通。 B 學(xué)員互相提建議（ 1 分鐘）； C 演練從開門自我介紹開始。 二、工作流程 （一）早會 1 8： 30— 8： 50 默寫 實(shí)戰(zhàn)演練（五） 1 8： 50— 8： 55 熱身操《凱歌》 1 8： 55— 9： 00 敬業(yè)時間 9： 00— 9： 30 實(shí)戰(zhàn)演練（六）課程教授并演練 （ 1）講解“索取介紹告辭” A 依據(jù)教材進(jìn)行講解； B 強(qiáng)調(diào)注意事項。 成功歡呼 二次早會 整理教室 三、學(xué)員外出展業(yè)（ 10： 00— 16： 00） 批閱拜訪日志 四、夕會 （ 16： 00— 17： 30） 學(xué)員報到 （ 16： 00） A 專員進(jìn)入培訓(xùn)室，走動管理，發(fā)拜訪日志； B 學(xué)員打考勤卡； C 了解學(xué)員業(yè)績狀況，出賀條、業(yè)績速報表； 填寫拜訪日志 引言 1 《真心英雄》 1 學(xué)員心得分享（請有舉績的伙伴分享） 商品講解或答疑 班主任工作聯(lián)系 二次夕會 各輔導(dǎo)專員與未回學(xué)員聯(lián)系，問明情況 整理教室 五、周四工作準(zhǔn)備事項 批改拜訪日志； 42 批 改當(dāng)日默寫試卷，記錄成績； 打印賀條、業(yè)績速報表； 班主任安排周四工作； 整理名條：加油區(qū)的名條應(yīng)越來越少。 （ 3）學(xué)員演練 41 A 單數(shù)排學(xué)員向后轉(zhuǎn)，兩人為一組進(jìn)行演練，一位學(xué)員扮演客戶兼作教練，一位學(xué)員扮演業(yè)務(wù)員； 要求：扮演客戶的學(xué)員，盡力感受對方的推銷并找出對方推銷的不足之處，扮演業(yè)務(wù)員的學(xué)員按照話術(shù)全力推銷。 通知口試官并發(fā)邀請函 二、早會 8： 30— 8： 50 默寫 實(shí)戰(zhàn)演練（五） 8： 50— 8： 55 熱身操《凱歌》 1 8： 55— 9： 00 敬業(yè)時間 9： 00— 9： 30 實(shí)戰(zhàn)演練（五）課程教授并演練 （ 1）解說重點(diǎn) A 促成黃金之問； B 拒絕處理； C 二次促成； D 填寫保單，逐項填寫； E 保單的促成； F 收錢開收據(jù)。 工作聯(lián)系：（恭賀、 移動名條、叮嚀） 成功歡呼 二次早會 三、 學(xué)員外出展業(yè)（ 10： 00— 16： 00） 批閱拜訪日志 四、夕會 （ 16： 00— 17： 30） 學(xué)員報到 （ 16： 00） A 專員進(jìn)入培訓(xùn)室，走動管理，發(fā)拜訪日志； B 學(xué)員打考勤卡； C 了解學(xué)員業(yè)績狀況，出賀條、業(yè)績速報表； 39 填寫拜訪日志 引言 《掌聲響起》 學(xué)員心得分享（請有舉績的伙伴分享） 商品講解或答疑 班主任工作聯(lián)系 二次夕會 各輔導(dǎo)專員與未回學(xué)員聯(lián)系，問明情況 整理教室 五、周三工作準(zhǔn)備事項 批改拜訪日志； 批改當(dāng)日默寫試卷，記錄成績； 打印賀條、業(yè)績速報表； 班主任安排周三工作； 整理名條： 加油區(qū)的名條排列緊密、創(chuàng)造一種氛圍。 B 1 分鐘建議 扮演客戶的學(xué)員向扮演業(yè)務(wù)員的學(xué)員提出他在推銷演練中的不足之處并給予建議。 （ 5）點(diǎn)評 A 客戶對商品不能一下就明白，要爭取反復(fù)講解； B 創(chuàng)造優(yōu)秀商品的感覺，取得客戶的認(rèn)同。 二、 早會 8： 30— 8： 50 默寫 實(shí)戰(zhàn)演練（三） 8： 50— 8： 55 熱 身操《凱歌》 8： 55— 9： 00 敬業(yè)時間 9： 00— 9： 30 實(shí)戰(zhàn)演練（四）課程教授并演練 講解“商品解說”： （ 1）開場白的過渡 A 長期性儲蓄； B 解除收入中斷煩惱； C 先進(jìn)國家的觀念； D 最劃算又便宜的“投資”工具。 各輔導(dǎo)專員與未回學(xué)員聯(lián)系，問明情況