【正文】 其次，公司的保險(xiǎn)只限于受雇的期間，陳先生，如果您換了份工作，新公司未必提供你這些福利?，F(xiàn)在我介紹您在保險(xiǎn)公司開個(gè)帳戶，只要你每個(gè)月?lián)芎苌俚腻X到這個(gè)帳戶，這樣，我們公司就負(fù)責(zé)幫您儲(chǔ)蓄起來(lái)，連本代利作為你的退休金，而且萬(wàn)一發(fā)生意外，就算你只交了第一期保費(fèi)，保險(xiǎn)公司都會(huì)提供教育費(fèi)和生活費(fèi)給你和你的家人維持以后的生活。照這樣看，你真是需要一份全面的保障。要做到這樣，我們現(xiàn)在就需好好計(jì)劃一下。第三次未合格，收下其通關(guān)卡并于背面說(shuō)明。陳先生，請(qǐng)問您星期三上午還是下午比較方便呢？”“請(qǐng)你先寄些資料來(lái)好啦”答：“陳先生，很高興聽到您這么說(shuō)，我很樂意寄一些資料給您。您看到我所展示的計(jì)劃，也許會(huì)覺得有興趣也說(shuō)不定。請(qǐng)問，您星期三上午還是下午比較方便呢？”“我已經(jīng)買了”答：“啊，陳先生，您真是很有責(zé)任心！我一直都很渴望與您這樣的深具保障意識(shí)的人交談，請(qǐng)問您星期三上午還是下午比較方便呢？“我沒有興趣”答：“陳先生，我很明白您的想法。 口試官之間經(jīng)常進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通情況各 關(guān) 檢 查 點(diǎn)一、 電話約訪關(guān)檢查點(diǎn)（3分鐘／次，最多3次／人）l 打電話之前的準(zhǔn)備保持輕松、愉快的心情面帶微笑、心無(wú)雜念注意周圍環(huán)境、避免干擾準(zhǔn)備紙、筆等書寫記錄工具準(zhǔn)備接受拒絕及挑戰(zhàn)l 態(tài)度：注意禮貌態(tài)度穩(wěn)重而不輕浮注意客戶反應(yīng) 避免爭(zhēng)論、急燥l 說(shuō)話：說(shuō)話速度不急不慢發(fā)音、咬字要清晰聲音沉穩(wěn)語(yǔ)氣親切 提及介紹人，拉近彼此距離（拒絕處理，編號(hào)W——）“我沒有時(shí)間”答：“啊，陳先生，這個(gè)我當(dāng)然明白，我一直是跟一些像您這樣的大忙人打交道。② 話術(shù)流暢、自然，不脫離書本三、 對(duì)于口試官的要求 專業(yè)儀表 態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，并熱情地指出學(xué)員的不足之處，給予建議進(jìn)行輔導(dǎo)。⑤展示說(shuō)明時(shí)夾子的擺放角度、方向。③進(jìn)門禮儀 15度鞠躬、雙手遞名片、握手力度適中，時(shí)間三秒鐘。 禮儀：①著裝儀表 著職業(yè)裝，男士打領(lǐng)帶、胡子打理干凈；頭發(fā)干凈整齊；穿皮鞋，鞋子光亮；女士畫淡妝。 打造面對(duì)挫折的堅(jiān)定心態(tài)。口試官訓(xùn)練內(nèi)容一、 口試目的 掌握話術(shù)，為實(shí)戰(zhàn)作準(zhǔn)備。４、各個(gè)過關(guān)房間內(nèi)設(shè)若干桌椅，排列整齊并有間隔，一桌配兩椅，每間房有一引導(dǎo)員５、提供關(guān)主飲用水６、每房間外過道通暢，以免學(xué)員擁擠，可排布椅子若干過關(guān)工作人員安排１、各關(guān)口試官（視實(shí)際情況而定，與學(xué)員比約定1：6左右）班主任一名３、助教１名４、導(dǎo)引員數(shù)名（負(fù)責(zé)各房間維持次序）《專業(yè)化銷售》過關(guān)流程集中宣導(dǎo)領(lǐng)取過關(guān)卡入關(guān)三次以內(nèi)三次以上結(jié)束成績(jī)榜上記錄YES電話約訪A：三次內(nèi) 超三次成績(jī)榜上記錄結(jié)束接觸關(guān)2次內(nèi)超二次結(jié)束說(shuō)明關(guān)成績(jī)榜上記錄NO二次內(nèi)成績(jī)榜上記錄結(jié)束促成關(guān)超二次成功交還過關(guān)卡口試官須知１、認(rèn)真負(fù)責(zé)，你正在做“培育”的工作，同時(shí)你正在做篩選的工作。以上所需資料缺一不可，否則不予辦理上崗手續(xù)，且無(wú)法發(fā)放其工資。⑤ 擔(dān)保人資料欄需完整，字跡清晰，擔(dān)保人必須有聯(lián)系電話，否則必須重新提供擔(dān)保人。③ 擔(dān)保人簽字處一定要由擔(dān)保人本人用簽字筆或鋼筆親自簽名，否則無(wú)效。⑥ 培訓(xùn)日期等項(xiàng)內(nèi)容由班主任提供。④ 聯(lián)絡(luò)方式：因?yàn)榈谝缓忻敲赓M(fèi)為大家印刷，版式固定，私人信息如宅電、傳呼號(hào)等需打印的請(qǐng)認(rèn)真填寫，并在其他電話一欄填寫手機(jī)號(hào)。② 姓名處填寫必須與身份證上的名字完全一致，不寫同音字、異體字等。授課內(nèi)容： 上節(jié)課內(nèi)容：授課時(shí)間：授課地點(diǎn)：XX人壽————（ ）感謝您在百忙之中抽出時(shí)間給培訓(xùn)部的大力支持！若遇特殊情況請(qǐng)?zhí)崆芭c班主任——聯(lián)系： 電話：培訓(xùn)部 200 年 月 日附件5關(guān)于辦理上崗手續(xù)的說(shuō)明 為更好的配合新人實(shí)戰(zhàn)周的有效運(yùn)作，給新人提供展業(yè)條件，以便更好的推動(dòng)實(shí)戰(zhàn)周業(yè)績(jī)，提高新人留存率，特在新人培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)周前期對(duì)合格學(xué)員辦理上崗手續(xù)。授課時(shí)請(qǐng)著職業(yè)裝，提前二十分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)。培訓(xùn)計(jì)劃開訓(xùn)人數(shù): 人 預(yù)估結(jié)訓(xùn)人數(shù)： 人上期經(jīng)驗(yàn)參考本期學(xué)員特色本期培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)工作檢查表 期別：第 期 時(shí)間： / ~ /1司儀選定與訓(xùn)練最少三次2學(xué)員代表致詞選定與訓(xùn)練最少三次3禮儀小姐選取定與訓(xùn)練最少二次4受獎(jiǎng)人走位與排練最少三次5全體學(xué)員排練最少二次6確定到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)7感恩的心歌詞發(fā)放8照相機(jī)及照相人員9燈光控制人員10投影設(shè)備11感恩的心投影片12音樂設(shè)備檢查13音樂帶及音控人員14講臺(tái)安放15主席臺(tái)安放16桌巾及花飾17話筒及話筒架安放18結(jié)訓(xùn)橫幅懸掛19禮品訂購(gòu)及包裝20禮品托盤及綬帶準(zhǔn)備21結(jié)業(yè)證書排放22賀單打印、包裝及排放23賀卡購(gòu)買、填寫及排放24學(xué)員桌上名條填寫及張貼25激勵(lì)標(biāo)語(yǔ)張貼26環(huán)境清潔27受獎(jiǎng)學(xué)員指揮28座位排列 典禮全場(chǎng)調(diào)配（班主任）：  月 日星期 課程聯(lián)系今 日 講 師學(xué)員記錄晨間復(fù)習(xí)：第一節(jié)：第二節(jié)：第三節(jié)：第四節(jié)：第五節(jié)：第六節(jié)：第六節(jié)：夕會(huì)教育：遲到未到作弊實(shí)到今日工作安排上 午下 午突發(fā)事件處理本日退訓(xùn)人員姓名 班主任簽名： 培訓(xùn)總結(jié)開訓(xùn)人數(shù)： 人 參加實(shí)戰(zhàn)人數(shù)： 人 結(jié)訓(xùn)人數(shù)： 人本期培訓(xùn)成果① 結(jié)訓(xùn)率： %② FYC 通過率： %③ 人均拜訪量： 訪④ 舉績(jī)總保費(fèi)： 元⑤ 人均保費(fèi)： 元⑥ 舉績(jī)件數(shù)： 件⑦ 人均件數(shù)： 件⑧ 舉績(jī)?nèi)藬?shù)： 人⑨ 舉績(jī)率： %退訓(xùn)原因分析本期特殊狀況本期培訓(xùn)總結(jié)附件2泰 康 人 壽 第 期 新 學(xué) 員 報(bào) 到 表序號(hào)姓名性別年齡學(xué)歷介紹人營(yíng)業(yè)部營(yíng)管處聯(lián)系電話附件3泰 康 人 壽 XX 分 公 司 培 訓(xùn) 部 學(xué)員轉(zhuǎn)/退訓(xùn)表原 因姓 名期 別資料驗(yàn)收退保證金 班主任簽字退培訓(xùn)費(fèi)制表： 年 月 日備注：凡辦理轉(zhuǎn)訓(xùn)的學(xué)員須帶培訓(xùn)費(fèi)收據(jù)、轉(zhuǎn)訓(xùn)表報(bào)到泰 康 人 壽 X X 分 公 司 培 訓(xùn) 部 學(xué)員轉(zhuǎn)/退訓(xùn)表原 因姓 名期 別資料驗(yàn)收退保證金 班主任簽字退培訓(xùn)費(fèi)制表： 年 月 日備注：凡辦理轉(zhuǎn)訓(xùn)的學(xué)員須帶培訓(xùn)費(fèi)收據(jù)、轉(zhuǎn)訓(xùn)表報(bào)到XX人壽 分公司培訓(xùn)部學(xué)員轉(zhuǎn)/退訓(xùn)表姓名期別辦理類別未參訓(xùn)基礎(chǔ)第 天資料驗(yàn)收退保證金退培訓(xùn)費(fèi)退保代費(fèi)原因班主任 年 月 日XX人壽 分公司培訓(xùn)部學(xué)員轉(zhuǎn)/退訓(xùn)表姓名期別辦理類別未參訓(xùn)基礎(chǔ)第 天資料驗(yàn)收退保證金退培訓(xùn)費(fèi)退保代費(fèi)原因班主任 年 月 日附件4講師邀請(qǐng)函尊敬的 講師：第 期新人 培訓(xùn)班將在200 年 月 日至200 年月 日舉辦，鑒于您的杰出表現(xiàn)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)部將特別邀請(qǐng)你擔(dān)任本期新人培訓(xùn)的講師。 下班前與明日值星溝通明日培訓(xùn)班工作人數(shù)。 處理退訓(xùn)學(xué)員并做記錄。 每天和第二天授課講師先行溝通。附件1泰康人壽新人培訓(xùn)班主任日志第 期 班主任： 年 月 日 —— 月 日如何填寫班主任日志 新人工作說(shuō)明會(huì)完畢后，填寫本期培訓(xùn)計(jì)劃。（四）場(chǎng)地布置橫幅：結(jié)訓(xùn)典禮的橫幅主席桌A、設(shè)桌布B、結(jié)訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)桌牌C、排放椅子D、麥克風(fēng)擺放設(shè)司儀臺(tái) （麥克風(fēng)擺放1只）（五）設(shè)備物品檢查音響、麥克風(fēng)（2只）、光碟照相機(jī)、膠卷投影儀、電腦、投影片燈光頒證托盤五、結(jié)訓(xùn)典禮流程（一）邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓入場(chǎng)全體起立，以歡迎歌歡迎領(lǐng)導(dǎo)入座。跟場(chǎng)人員（1人）負(fù)責(zé)頒發(fā)及頒證時(shí)人員的秩序排列及節(jié)奏控制，在唱《步步高》時(shí)關(guān)燈，負(fù)責(zé)照像。結(jié)訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)