【正文】 ③ 舞獅、武術(shù)隊(duì)表演 ④ 腰鼓隊(duì) 喜慶鑼鼓 ： 500元 /場(chǎng)， 1場(chǎng) 演出音像 ： 300元 /場(chǎng)， 1場(chǎng) 禮儀小姐 ： 100元， 般 10 位左右 開業(yè)祝福條幅 ①成都明珠家具（集團(tuán)）有限公司王建斌總裁預(yù)祝 ***生活館 (或?qū)Ｙu店 )開業(yè)成功！ ②成都明珠家具（集團(tuán)）有限公司預(yù)祝 ***生活館 (或?qū)Ｙu店 )開業(yè)成功！ ③掌上明珠 XXX分公司預(yù)祝 ***生活館 (或?qū)Ｙu店 )開業(yè)成功！ (現(xiàn)有四川 \北京 \東北 \陜西 \云南 \貴州 \新疆 \湖北 \河南 \重慶 \山西 \山東 \江蘇 \浙江 \江西 \安徽 \蘭州 \湖南 \廣西 \福建 ,如有新增請(qǐng)與當(dāng)?shù)胤止韭?lián)系 ) ④掌上明珠板式項(xiàng)目部預(yù)祝 ***生活館 (或?qū)Ｙu店 )開業(yè)成功！ (還有沙發(fā)項(xiàng)目部、木皮項(xiàng)目部、床墊軟床項(xiàng)目部、生活館項(xiàng)目部 ) ⑤當(dāng)?shù)刈ＹR單位等！ 上述條幅各一條，大小長(zhǎng)度請(qǐng)各店根據(jù)店外懸掛位子決定。 第 33 頁(yè)，共 37 頁(yè) 附件七 ：《物料準(zhǔn)備 與布置清單》 項(xiàng)目 詳細(xì)說(shuō)明 參考物料數(shù)量及價(jià)格 舞臺(tái) 舞臺(tái)一般要求長(zhǎng) 8米、背景高 5米、舞臺(tái)面到地面高 1米、舞臺(tái)面寬度 4米； 開業(yè)的幾天都不能撤舞臺(tái) ,左右兩側(cè)各擺放 4 6只升空飄； 臺(tái)下一字排開花籃，露出舞臺(tái)正面，舞臺(tái)上邊上擺放鮮花； 在舞臺(tái)眉板的中心位置標(biāo)注本次促銷主題大字（含明珠三個(gè)認(rèn)證）； 舞臺(tái)側(cè)放三角架 1個(gè)，標(biāo)注：掌上明珠家具 中國(guó)馳名商標(biāo)、國(guó)家免檢產(chǎn)品； 華表柱：租用每天 200元 /對(duì)， 5對(duì) 升空飄氫氣球： 200元 /只， 6只 鮮盆花： 5元 /盆， 20盆 背景噴繪： 500元 演出隊(duì)伍 ①表 演隊(duì)伍：請(qǐng)當(dāng)?shù)刈詈玫难莩龉?，最好市?jí) 2場(chǎng)一般 3場(chǎng)。 特別提 示：為了體現(xiàn) 3 張券的“珍貴”，讓顧客不愿意錯(cuò)過(guò)（即便他自己不用，他也會(huì)想辦法贈(zèng)送給他的朋友），請(qǐng)?jiān)诎l(fā)放邀請(qǐng)函時(shí)一定要親自交給顧客，不可以通過(guò)物管、收發(fā)室等。 8 12： 40―― 1： 40 播放輕快舒緩音樂(lè) 9 1： 40―― 6： 00 重復(fù)播放 10： 40―― 12： 30 的內(nèi)容 背景播放 輕快舒緩的音樂(lè) 10 4： 00—— 6： 00 不斷重復(fù)抽獎(jiǎng)信息； 11 第二天 重復(fù)內(nèi)容第 1 天內(nèi)容 如果 沒(méi)有演出的可以取消賣場(chǎng)外演出臺(tái)的 第 32 頁(yè)，共 37 頁(yè) 附件六：《小區(qū)推廣工作細(xì)節(jié)》 第一步：發(fā)放 DM 單 ,收集客戶檔案樣表： 序號(hào) 顧客姓名 性別 聯(lián)系方式 現(xiàn)居住地 購(gòu)買意向 其他相關(guān)情況 顧客分類 跟蹤進(jìn)度 備注 1 鄧安 男 13505317892 縣一中宿舍 3 單元301 裝修為淺胡桃，家庭富裕，推薦 8801 結(jié)婚、搬遷、更新 口 準(zhǔn)顧客 口可能的 □發(fā)邀請(qǐng)函 日期 □電話邀請(qǐng) 日期 戶型、 房?jī)r(jià)、一起居住的人 2 ?? 第 二步：電話溝通預(yù)約發(fā)放邀請(qǐng)函的時(shí)間地點(diǎn) 您好！請(qǐng)問(wèn)是先生嗎？（得到肯定）我是掌上明珠生活館的家居顧問(wèn) 小 ， 現(xiàn)在打電話打擾您非常抱歉！ 我們?cè)谠氯张e行開業(yè) 慶典及新老顧客 促銷酬謝會(huì) 活動(dòng)， 您是我們的應(yīng)邀貴賓 邀請(qǐng)您 到時(shí) 參加，請(qǐng)問(wèn)送到您辦公室還是送到您家里？（得到回復(fù)）謝謝！祝您工作順利！ 第三步：發(fā)放邀請(qǐng)函 可以 在邀請(qǐng)函內(nèi)放 3 張券 包含 禮品卷、代金卷、 優(yōu)惠卷。 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（請(qǐng)另附紙?jiān)敿?xì)說(shuō)明） 名稱、開業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品種類及特點(diǎn)、面積、年?duì)I業(yè)額、知名品牌店數(shù)量 、價(jià)格、質(zhì)量、口碑、估計(jì)客流量、廣告位、距離候選店址的距離： 米。 促銷成功的關(guān)鍵 在于執(zhí)行 在于細(xì)節(jié)的把握 在于不斷的經(jīng)驗(yàn)積累與措施完善 附件一：《市場(chǎng)調(diào)查要素與分析表格》 城市布局 空置房情況 區(qū)域 1面積： 戶數(shù)： 建成時(shí)間： 空置原因： 區(qū)域 2面積： 戶數(shù)： 建成時(shí)間： 空置原因： 區(qū)域 3面積 ： 戶數(shù)： 建成時(shí)間： 空置原因： 商業(yè)設(shè)施分布情況 （主要是大商場(chǎng)、餐飲、 建材、家電） 集中區(qū)域 1： 描述： 集中區(qū)域 2： 描述： 集中區(qū)域 3： 描述： 居住的分布情況 集中區(qū)域 1： 描述： 集中區(qū)域 2： 描述： 集中區(qū)域 3： 描述： 近期政府規(guī)劃 描述： 城市消費(fèi)者特征 來(lái)自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 26 頁(yè)，共 37 頁(yè) 人口數(shù)量 城市戶口： ______萬(wàn)人 農(nóng)村戶口： ______萬(wàn)人 常住人口： ______萬(wàn)人 流動(dòng)人口： ______萬(wàn)人 如果城市出現(xiàn)較明顯的幾個(gè)人口集中區(qū)域的，請(qǐng)調(diào)查 12個(gè)最集中的區(qū)域。 （ 1）活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天： ? 活動(dòng)結(jié)束當(dāng)晚，全體人員集體慶功； ? 專賣店老板向 所有參與人員 ． ． ． ． ． ． 派發(fā)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 ； ? 向 所有參與人員 ． ． ． ． ． ． 發(fā)放“開業(yè)紀(jì)念品”（價(jià)值 30 元左右） （ 2） 活動(dòng)結(jié)束第二天： ? 所有活動(dòng)氛圍全部拆除，所有促銷政策 全部停止，價(jià)格恢復(fù)原價(jià)， 嚴(yán)禁活動(dòng)延續(xù)； ? 操盤手與專賣店老板及相關(guān)人員，舉行總結(jié)會(huì)； ? 對(duì)所有訂單進(jìn)行清點(diǎn)梳理，落實(shí)送貨要求，務(wù)必讓每位顧客滿意，防止退單現(xiàn)象。 第三階段 ： 開業(yè)結(jié)束后 開業(yè)促銷活動(dòng)結(jié)束后，專賣店或生活館將進(jìn)入日常的管理工作 ?；灸繕?biāo)與最高目標(biāo)為第一天的 1/3 為宜。同時(shí)，全分公司業(yè)務(wù)人員、操盤手、專賣店老板共同接受以上處罰。 ? 按照前一天的承諾，各小組成員兌現(xiàn)承諾。會(huì)議的氛圍保持輕松、融洽的基調(diào)。首先需要對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行清理，整頓，恢復(fù)開業(yè)前的最佳狀態(tài) 完成一下事項(xiàng)。為避免有人冒充，惡意制造假單，各小組負(fù)責(zé)人，本著“誰(shuí)在崗，誰(shuí)簽字”的原則， 除填制記錄正常的活動(dòng)信息外，都需要在各自負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)所發(fā) ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ．生的單據(jù)上簽字備注 ． ． ． ． ． ． ． ． ． 。如特殊情況，可靈活應(yīng)對(duì) 。 邀請(qǐng)禮儀公司進(jìn)行接待（需進(jìn)行基本培訓(xùn)）等營(yíng)造銷售熱鬧氛圍。 ? 演出組 ： 開業(yè)剪彩儀式開業(yè)舞臺(tái)搭建不能擠占賣場(chǎng)主要通道，以免影響客流。 ? 物品組： 禮品發(fā)放可在店內(nèi)、店外多處進(jìn)行， 店內(nèi)也可在不同位置進(jìn)行發(fā)送。 限量特價(jià)產(chǎn)品旁，可張貼醒目空白海報(bào) 1 張，導(dǎo)購(gòu)員每賣出一件特賣限量產(chǎn)品，都要在海報(bào)上寫上自己的姓名與銷售產(chǎn)品數(shù)量，公示銷售進(jìn)度，銷售最后一件此特價(jià)限量產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)在海報(bào)上簽名后，還須寫上“已售完”字樣。 來(lái)自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 24 頁(yè)，共 37 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)控制人員，需要注意防止大量人員群聚在某一固定小區(qū)域，一來(lái)避免動(dòng)線受阻，妨礙正常銷售展開，二則防止安全事故發(fā)生 。 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理組 ： 安保 人員 確保現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，不發(fā)生推擠，踩踏。如超過(guò) 3萬(wàn)元的全款收取工作由 VIP通道直接收取等，避免大客戶須排隊(duì)的困擾。同時(shí)，若交款人員過(guò)多，排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)，可組織專人對(duì)排隊(duì)等候顧客進(jìn)行服務(wù)（如及時(shí)送水、送小禮品和陪聊等），控制顧客情緒，避免惡性流單。 如遇到人流過(guò)多，很可能出現(xiàn)排隊(duì)交款現(xiàn)象。如遇到人流過(guò)多，收銀人手可能不足的須報(bào)告操盤手，盡快開辟備用收銀區(qū)域，補(bǔ)給收銀人員，杜絕人員過(guò)多，收銀時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，客戶跑單現(xiàn)象。 保障餐桌、茶幾及接待區(qū)域的飲用水、食物 供應(yīng)充足 ? 收銀組 ： 核單與收銀共處一處，獨(dú)立完成。 ? 接待后勤組： 短信通告 9： 00－ 10： 30，向所有錄入的新老客戶再次發(fā)送短信，強(qiáng)調(diào)今天開業(yè)信息及優(yōu)惠讓利力度。 在銷售過(guò)程中，若顧客太多疑問(wèn)可引向接待咨詢臺(tái)詢問(wèn)清楚后再來(lái)挑選購(gòu)買；導(dǎo)購(gòu)人員重點(diǎn)工作只是 —— 簽單銷售。 不宜在某單一客戶上消耗過(guò)多時(shí)間（半小 時(shí)為上限）。 第二階段：開業(yè)期間 在開業(yè)期間， 操盤手 一是 要 注意 協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員 來(lái)保證開業(yè)的順利 進(jìn)行 ；二是要準(zhǔn)備在 開業(yè)第一天閉館后的 工作安排。及時(shí)制止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能出現(xiàn)的破壞活動(dòng)。制定接待流程、簽單流 程、收款流程等銷售流程和管控。 （ 5）接待后勤組 ： 負(fù)責(zé)落實(shí)促銷期間的定餐、住宿安排 、 叫早服務(wù) 、會(huì)議場(chǎng)地、 貴賓接待 ； 外地參與人員的回程車票預(yù)定 ； 籌備期、開業(yè)期間的車輛調(diào)度 ； 負(fù)責(zé)飾品、價(jià)簽正常標(biāo)準(zhǔn)展示，賣場(chǎng)的清潔，秩序井然 。負(fù)責(zé)晚會(huì)與開業(yè)典禮的舞臺(tái)設(shè)計(jì)、搭建、演出節(jié)目、焰火、禮品、物料，組織、實(shí)施演出，確保演出順利開展，安全，熱烈。 （ 3） 物 品 組 ： 負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)活動(dòng)順利、公平的開展； 負(fù)責(zé) 獎(jiǎng)品或 禮品的發(fā)放、管理 、登記 、數(shù)量清點(diǎn) 。一般情況，收銀員需要兼顧完成記帳工作， 核單與收銀應(yīng)分設(shè)不同人完成。 （ 1） 銷售組 ：銷售組長(zhǎng)要在開業(yè)前做好開單流程 、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品賣價(jià) 的公布，銷售人員由導(dǎo)購(gòu)人員組成， 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢、跟進(jìn) 、 簽單 、帶領(lǐng)顧客參加活動(dòng) 。 第一階段： 開業(yè)前 1 天 開業(yè)前 1 天是為了做好開業(yè)工作的最后準(zhǔn)備期，時(shí)間安排可參考附件九：《開業(yè)前 1天的時(shí)間安排》。 來(lái)自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 22 頁(yè)，共 37 頁(yè) 五、 開幕工作 開幕 工作就好比踢球的“臨門一腳”，沒(méi)有踢好這一腳就等于前功盡棄。如有必要，可考慮在收銀區(qū)內(nèi)，針對(duì)大單客戶專門設(shè)置 VIP收銀專區(qū)。通道一定要夠長(zhǎng)，空間足夠大，易于人群疏散 抽獎(jiǎng)區(qū) 在禮品領(lǐng)取區(qū)附近，與禮品領(lǐng)取區(qū)保持足夠空間距離 收銀區(qū) 在銷售區(qū)中空間較大，易于人群流動(dòng)，醒目的位置。 功能區(qū) 具體職能 銷售區(qū) 賣場(chǎng)的主要區(qū)域，保持通道流暢 貴賓接待及咨詢服務(wù)區(qū) 根據(jù)接待相關(guān)流程進(jìn)行前期邀請(qǐng)貴賓接待及相關(guān)銷售問(wèn)題答疑。如拍賣、趣味游戲等 ? 有條件的地區(qū)，可以通過(guò)公益等形式取得當(dāng)?shù)卣?媒介的宣傳支持 ? 做好安保工作，確保安全第一 ? 做好應(yīng)急處置預(yù)案 針對(duì)開業(yè)的培訓(xùn) （ 1） 培訓(xùn)以簽單技巧培訓(xùn) /職業(yè)禮儀培訓(xùn) /產(chǎn)品特點(diǎn)培訓(xùn) /活動(dòng)內(nèi)容培訓(xùn) /統(tǒng)一口徑培訓(xùn)以及銷售狀態(tài)培訓(xùn)為主； （ 2） 簽單技巧培訓(xùn) /職業(yè)禮儀培訓(xùn) /產(chǎn)品特點(diǎn)培訓(xùn) /活動(dòng)內(nèi)容培訓(xùn)宜安排在開業(yè)前 3天左右進(jìn)行，宜選擇每晚晚飯后 19： 30— 21： 30開展； （ 3） 銷售狀態(tài)培訓(xùn)一般安排在開業(yè)前一天晚上集中進(jìn)行，與激勵(lì)一起進(jìn)行； （ 4） 培訓(xùn)時(shí)間不宜安排過(guò)長(zhǎng)，以 23小時(shí)為宜； （ 5） 參與培訓(xùn)人員為所有參加引爆促銷的工作人員，包括操盤手 /生活館老板 /分 公司總經(jīng)理 /業(yè)務(wù)經(jīng)理 /所有導(dǎo)購(gòu) /安裝工 /司機(jī)； （ 6） 培訓(xùn)講師可由操盤手 /分公司總經(jīng)理 /業(yè)務(wù)經(jīng)理 /培訓(xùn)部培訓(xùn)十擔(dān)任 （ 7）培訓(xùn)物料：培訓(xùn)各項(xiàng)目相關(guān) PPT文件 /投影儀 /筆記本電腦 /公司廣告（宣傳品） DVD/培訓(xùn)背景音樂(lè) 開業(yè)前的賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造與管理 （ 1）賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造時(shí)間進(jìn)度及廣告物料需求表 時(shí)間 內(nèi)容 廣告 物料（根據(jù)需求選擇） 備注 開業(yè) 前 6天 完成所有賣場(chǎng)內(nèi)及周邊廣告、促銷物料的設(shè)計(jì) 賣場(chǎng)附近橫幅、噴繪（品牌形象 /公司簡(jiǎn)介 /品牌榮譽(yù) /服務(wù)理念 /卓越工藝）、梯帖、地貼、賣場(chǎng)樓道貼 /氣拱門 /空飄 DM單、海報(bào)、空白海報(bào)、吊旗、X展架、特價(jià)簽、特價(jià)牌、氣球、抽獎(jiǎng)箱、代金券、抽獎(jiǎng)券、抽獎(jiǎng)信息公示欄、邀請(qǐng)函、晚會(huì)入場(chǎng)券、純凈水瓶貼、休閑椅靠背貼、工作人員證、促銷綬帶、工裝、工牌、微笑牌、手提袋、雨傘、紙巾包、抽紙、撲克牌、產(chǎn)品系列展示牌、抽獎(jiǎng)禮品、賣場(chǎng)講解所有物料均以引爆促銷主畫面為主題，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，做好畫面一致、信息一致、風(fēng)格一致 開業(yè) 前 3天 完成所有賣場(chǎng)內(nèi)外廣告的制作、懸掛發(fā)布 完成所有家具、飾品的擺場(chǎng)布展 完成燈光的調(diào)試 來(lái)自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 21 頁(yè)，共 37 頁(yè) 開業(yè) 前 2天 完成所有物料的入庫(kù) 詞（品牌簡(jiǎn)介、活動(dòng)內(nèi)容講解、迎賓詞、抽獎(jiǎng)詞）、賣場(chǎng)背景音樂(lè)、短信信息講解詞、純凈水、榮譽(yù)獎(jiǎng)牌（中國(guó) 500最具價(jià)值品牌、中國(guó)馳名商標(biāo)、國(guó)家免檢產(chǎn)品 (木家具、沙發(fā)、床墊）、中國(guó)環(huán)境保護(hù)標(biāo)志認(rèn)證 )、掌上明珠品牌經(jīng)營(yíng)授權(quán)證書、買贈(zèng)禮品實(shí)物、筆記本電腦、賣場(chǎng)音響系統(tǒng)、 無(wú)線麥克風(fēng)，廣告 DVD，公司簡(jiǎn)介 DVD， DVD播放機(jī)、地墊 開業(yè) 前 1天 完成所有物料的擺場(chǎng)、布展 建議開業(yè)前 2天完成賣場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品品類的布場(chǎng)調(diào)整，包括所有飾品陳列擺放到位。 演出節(jié)目要求新穎、精彩，突出趣味性與參與性，符合大眾審美情趣，積極向上。 適用于 2/3級(jí)市場(chǎng) （ 8）特別策劃：開業(yè)晚會(huì) 有條件的地區(qū)，可在當(dāng)?shù)貜V場(chǎng)策