【正文】 物業(yè)管理公司各項管理。 小區(qū)公共配套設(shè)施、設(shè)備完善，供電、供水、消防設(shè)備運行正常，保障及時有效。 高檔住宅的物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，通過招標(biāo)投標(biāo)確定。 工業(yè)用房的管理費標(biāo)準(zhǔn)，參照多層住宅的三級標(biāo)準(zhǔn)議定。 附件一：海南省物業(yè)管理費中準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)表 附表二：海南省物業(yè)收費等級標(biāo)準(zhǔn)表 38 附件一 海南省物業(yè)管理費中準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)表 物 業(yè) 類 型 多層住宅 (九層以下含九層 ) 高層住宅 (十層以上 ) 寫 字 樓 物業(yè)管 理 費 其 中 物業(yè)管 理 費 其 中 物業(yè)管理費 其 中 管理費 維修養(yǎng)護(hù)費 管理費 維修養(yǎng)護(hù)費 管理費 維修養(yǎng)護(hù)費 物 業(yè)收費等 級 一級 收費標(biāo)準(zhǔn) (元 /平方米 .月 ) 二級 收費標(biāo)準(zhǔn) (元 /平方米 .月 ) 三級 收費標(biāo)準(zhǔn) (元 /平方米 .月 ) 四級 收費標(biāo)準(zhǔn) (元 /平方米 .月 ) 備 注 帶電梯的多層住宅樓的管理費標(biāo)準(zhǔn)，參照高層住宅樓標(biāo)準(zhǔn)低一個等級議定，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不變。本文下達(dá)后，各級價格主管部門、各物業(yè)小區(qū)要依照新規(guī)定、新標(biāo)準(zhǔn)抓緊對各小區(qū)收費標(biāo)準(zhǔn)全面進(jìn)行一次復(fù)核調(diào)整，并辦理備案手續(xù)。 八、管理費中準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)我省經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，居民承受能力及價格總水平等因素的變化適時調(diào)整。 六、為體現(xiàn) “ 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價 ” 原測，獲得全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范稱號、全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀稱號、本省城市物業(yè)管理優(yōu)秀稱號的物業(yè)，其收費水平允許在本標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上分別上浮 10%、 5%、 3%。 四、本《通知》附件一所列寫字樓物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)系指辦公商住兩用房標(biāo)準(zhǔn)，寫字樓內(nèi)的營業(yè)性用房，按該標(biāo)準(zhǔn)上浮 30%約定；純生 活用房，按該標(biāo)準(zhǔn)下浮 30%約定。 二、物業(yè)管理公司必須按照《海南省物業(yè)管理服務(wù)收費規(guī)定》的要求，持有關(guān)資料向同級價格主管部門辦理備案手續(xù)，經(jīng)備案后，方可收費。 37 海南省物價局、省建設(shè)廳關(guān)于公布我省物業(yè)管理等級收費標(biāo)準(zhǔn)的通知 一九九九年十二月十三日 瓊價營字 [1999]413號 各市、縣物價局（辦）、建設(shè)局（委）、洋浦經(jīng)濟發(fā)展局，省屬各物業(yè)管理公司： 為規(guī)范我省物業(yè)管理行業(yè)的價格行為，促進(jìn)物業(yè)管理的健康發(fā)展，根據(jù)《海南省住宅區(qū)物業(yè)管理 條例》和《海南省物業(yè)管理服務(wù)收費規(guī)定》等文件精神，海南省物價局會同海南省建設(shè)廳制定了海南省物業(yè)管理等級收費標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)予公布，并就有關(guān)問題通知如下： 一、物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會必須依據(jù)《海南省物業(yè)管理費中準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)表》（見附件一）和《海南省物業(yè)收費等級標(biāo)準(zhǔn)表》（見附件二），綜合測評本小區(qū)物業(yè)收費等級，在中準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，按上下浮動 20%的幅度內(nèi)確定本小區(qū)的物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)。 第二十九條 本辦法自 2021 年 8 月 1 日起實施。 第二十七條 當(dāng)服務(wù)雙方發(fā)生收費糾紛時，由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)出面調(diào)解或由價格主管部門、物業(yè)行政主管部門出面調(diào)解處理。 物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和本辦法，由政府價格主管部門依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)依法予以處罰。 第二十五條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。 第二十四條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單36 位收取手續(xù)費，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。 物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。 第二十二條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。 第二十一條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額 交納。 第二十條 經(jīng)價格主管部門核準(zhǔn)備案的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，是業(yè)主（使用人）繳費、物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)收和價格主管部門執(zhí)法監(jiān)督的依據(jù)，必須嚴(yán)格執(zhí)行。 第十九條 物業(yè)管理企業(yè)必須按照國家發(fā)展改革委和建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》，實行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。 第十八條 物業(yè)服務(wù)收費備案期間，發(fā)生物業(yè)管理企業(yè)變更、物管企業(yè)資質(zhì)等級降低、管理面積減少、服務(wù)管理質(zhì)量相對下降等情況，經(jīng)服務(wù)雙方商定需對物業(yè)35 服務(wù)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)重新辦理物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)變更備案手續(xù)。 有下列情形之一的，價格主管部門不予備案。物業(yè)管理服務(wù)雙方自商定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)之日起，十日內(nèi)應(yīng)當(dāng)向同級價格主管部門辦理備案登記手續(xù)，備案有效期為三年，備案期滿后應(yīng)當(dāng)重新辦理備案登記手續(xù)。 34 第十四條 實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費中的日常維修養(yǎng)護(hù)費，單獨列帳管理，專款專用，并每半年向業(yè)主、使用人公布，結(jié)余的轉(zhuǎn)下年度使用。 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。物業(yè)管理企業(yè)依法撤銷或退出后，物業(yè)日常維修養(yǎng)護(hù)費結(jié)余部分歸全體業(yè)主共同所有，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依法及時轉(zhuǎn)交新的物業(yè)管理企業(yè)或業(yè)主委員會。物業(yè)管理企業(yè)不得挪作他用。 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。 實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。 酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理 企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。 第十條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制的形式約定物業(yè)服務(wù)費用。 實行市場調(diào)節(jié)價 的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。 第八條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會的決定，會同物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)省價格、32 建設(shè)主管部門制定公布的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，測評小區(qū)的物業(yè)收費等級，按相應(yīng)的等級基準(zhǔn)價及其浮動幅度，商定具體收費標(biāo)準(zhǔn)。 第七條 物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價的，由省價格 主管部門會同省建設(shè)行政主管部門根據(jù)物業(yè)的類型、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量等因素，制定物業(yè)服務(wù)收費等級標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的基準(zhǔn)價及其浮動幅度，并向社會公布。 高檔住宅區(qū)、寫字樓、別墅和其他商業(yè)物業(yè)的服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。 第六條 物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)不同物業(yè)的類型、性質(zhì)和特點分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。市、縣價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管 部門按照價格管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。 省價格主管部門會同省建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作，依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，制定本省物業(yè)服務(wù)收費的政策，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全省物業(yè)服務(wù)收費管理工作。 第四條 各級人民政府價格主管部門是物業(yè)服務(wù)收費管理的主管機關(guān)。 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主（使用人）所收取的費用。 附：海南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法 海南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法 第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理收費行為，保障業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華 人民共和國價格法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《海南省住宅區(qū)物業(yè)管理條例》以及國家發(fā)展和改革委員會、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合本省實際，制定本辦法。 海南省物管主任年度評分考核表 單位：（章） 年 月 日 物業(yè)管理區(qū)域名稱 物業(yè)管理區(qū)域地址 物管主任姓名 證件名稱及編號 序號 物管主任評分考核事項（共計 5 大類 51 小項） 扣分標(biāo)準(zhǔn) 考核分?jǐn)?shù) 11 保安、維修人員服裝不統(tǒng)一、未掛牌上崗的 1 12 未按合同約定對區(qū)域內(nèi) 共用部位、共用設(shè)備設(shè)施提供保潔服務(wù)的 1 13 一般報修項目 72 小時內(nèi)未修理的 1 14 小區(qū)綠化未按規(guī)定或者合同約定進(jìn)行養(yǎng)護(hù)的 1 15 小區(qū)公共照明設(shè)備損壞后，在 48 小時內(nèi)未修復(fù)，影響物業(yè)正常使用的 1 16 停車區(qū)域車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重的，業(yè)主屢次投訴，拒不改正的 1 17 生活垃圾未日產(chǎn)日清，嚴(yán)重影響業(yè)主生活的 1 18 工作人員日常服務(wù)態(tài)度生硬的，業(yè)主屢次投訴，拒不改正的 1 19 其他違約行為，情節(jié)輕微的 1 27 21 未按消防部門的規(guī)定管理消防設(shè)施、 器材的 2 22 小區(qū)管理處等處未向業(yè)主、使用人公開報修電話、企業(yè)監(jiān)督電話和市縣（區(qū)）物業(yè)主管部門投訴電話的 2 23 未按合同約定實行保安服務(wù)的 2 24 未公開辦事制度、辦事程序、辦事期限的 2 25 物業(yè)公司自用水電，或者業(yè)主公攤水電未獨立計量，收費不明確的 2 26 未建立日常維護(hù)養(yǎng)護(hù)費用管理、使用制度的 2 27 未按規(guī)定在服務(wù)窗口醒目位置公布服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)的 2 28 未建立業(yè)主問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的反饋和