管理學(xué)考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)(參考版)
2024-12-19 07:54本頁面
【正文】 控制能夠使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化，控制是提高管理水平的有效手段，控制能夠消除員工之間工作能力的差異 36．什么叫做成果控制？ 答： 成果控制亦稱作事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。 2）溝通是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。企業(yè)與外部人士的交流，組織者與被組織者的信息傳遞，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的感情聯(lián)絡(luò)，控制著與控制對(duì)象的糾偏工作，都與溝通相聯(lián)系。 7/7 第十四章 激勵(lì) 31．什么是激勵(lì)？ 答：一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件、希望、愿望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。 29．菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為那幾個(gè)方面 （權(quán)變理論） ？ 答：菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個(gè)方面： 1）職位權(quán)力 2）任務(wù)結(jié)構(gòu) 3）上下級(jí) 關(guān)系 30．菲德勒設(shè)計(jì)了一種問卷（ LPC）來測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。在此方式下，職工在工作上希望互相協(xié)作，共同努力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)者誠心誠意地關(guān)心職工，努力使職工在完成組織目標(biāo)的同時(shí)，滿足個(gè)人需要。這種方式無疑會(huì)使企業(yè)失敗，在實(shí)踐中很少見。但是，由于牢守傳統(tǒng)，從長遠(yuǎn)看，會(huì)使企業(yè)落伍。遇到問題總想用寧人息事的辦法了事。這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到了影響，生產(chǎn)成績(jī)會(huì)隨之下降。 2） 型方式（鄉(xiāng)村俱樂部型）： 特別關(guān)心職工。這個(gè)定義包括以下三個(gè)要素： 1） 領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者 2） 領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量 3） 領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來倒到企業(yè)的目標(biāo) 28．五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么 （管理方格論） ？ 答： 1） 型方式（任務(wù)型）： 只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素。 每個(gè)組織都有自己特定的環(huán)境條件和歷史傳統(tǒng)，從而也就形成自己獨(dú)特的哲學(xué)信仰、意識(shí)形態(tài)、價(jià)值取向和行為方式，于是每個(gè)組織也都具有自己特定的組織文化。而組織文化的任務(wù)就是努力創(chuàng)造這些共同的價(jià)值觀念體系和共同的行為準(zhǔn)則。人員配備的任務(wù)可以從組織和個(gè)人這兩個(gè)不同的角度去考察。 2．地域部門化的缺點(diǎn)： a. 企業(yè)所需的能夠派赴各個(gè)區(qū)域的地區(qū)主官比較稀缺，并且比較難控制 b. 各地區(qū)可能會(huì)因存在職能機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊而導(dǎo)致管理成本過高 20．定義為影響力的權(quán)力主要包括三類型：專長權(quán)、個(gè)人影響權(quán)、制度權(quán) 。 3）區(qū)域部門化是根據(jù)地理因素來設(shè)置管理部門，把不同地區(qū)的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)和職責(zé)劃分給不同的部門經(jīng)理。 c. 由于各部門值負(fù)責(zé)一種類型的業(yè)務(wù)活動(dòng)，因此有利于工作人員的培訓(xùn)、相互交流、從而促進(jìn)技術(shù)水的提高。 1. 職能部門化的優(yōu)點(diǎn)： a. 可以帶來專業(yè)分工的種種好處，可 以是各部門的管理人員或?qū)Ｐ闹轮镜匮芯慨a(chǎn)品的開發(fā)和制造，或積極努力地探索和開發(fā)市場(chǎng)，或分析和評(píng)價(jià)資金的運(yùn)動(dòng)。力求在以上兩種戰(zhàn)略中保持平衡，其組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)兼具剛性和柔性的特征： ，也重視橫向的項(xiàng)目協(xié)調(diào) ，而對(duì)產(chǎn)品的研究開發(fā)部門則實(shí)行叫粗泛的計(jì)劃管理 、技術(shù)管理等職能部門的領(lǐng)導(dǎo)及新產(chǎn)品的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合組成，前 者代表企業(yè)的原有陣地，后者代表企業(yè)進(jìn)攻的方向 ，在新興部門間及其與傳統(tǒng)部門間主要為橫向溝通 3）技術(shù)及其變化對(duì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)的影響 1 生產(chǎn)技術(shù)對(duì)企業(yè)組織的影響 2 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織的影響 4）企業(yè)發(fā)展階段對(duì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)的影響 1 創(chuàng)業(yè)階段 2 職能發(fā)展階段 3 分權(quán)階段 4 參謀激增階段 5 在集權(quán)階段 5）規(guī)模對(duì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)的影響 1 規(guī)范化 2 分權(quán)化 3 復(fù)雜性 4 專職管理人員的數(shù)量 19．職能部門化的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 答： 1）職能部門化是根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性來設(shè)立管理部門。認(rèn)為保持生產(chǎn)經(jīng)營的問題和提高效率便成為企業(yè)的主要任務(wù)，采用剛性結(jié)構(gòu)應(yīng)該是這種組織結(jié)構(gòu)
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