【正文】 。 控制方法 ： ： 1）預(yù)算控制（收支預(yù)算，現(xiàn)金預(yù)算，資金支出預(yù)算，產(chǎn)品、材料、時間和空間預(yù)算） 2）盈虧平衡法 3）其他會計方法（責(zé)任會計、標(biāo)準(zhǔn)成本法、直接費用和比率分析） 流動比率 =流動資產(chǎn) /流動負(fù)債 ：包括事先設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括物理特性、產(chǎn)品構(gòu)成、重量、規(guī)模、顏色和性能等方面，并將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與實際標(biāo)準(zhǔn)相比較。 控制職能的失調(diào)： ： 1）官僚主義行為 2）策略性行為 3）無效的數(shù)據(jù)報告 。主要是指經(jīng)營活動中受到限制的那些因素。 前饋控制 ：指導(dǎo)將來的控制，不斷利用新的信息進行預(yù)測，把所期望的結(jié)果同預(yù)測的結(jié)果進行比較，采取措施使投入和實施活動與期望的結(jié)果相吻合。 正式控制的內(nèi)容 ： 行知道和測量。 控制類型 ： ：預(yù)防性控制、更正控制 ：事先控制、過程控制、事后控制 ：正式組織控制、群體控制、自我控制 ：反饋控制、前饋控制。 激勵技巧 ： ，增加職工收入 4 賦予一個人歸屬感 9.參與控制 可考慮的獎勵及表揚方法 ： 遷 第九章 控制 控制涵義 ：監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程。 三 種代 表性的 權(quán)變 理論 ：菲德勒 模型 ，領(lǐng)導(dǎo) 的生命 周期理 論，途 徑 — 目 標(biāo)理論 。 個人行為理論 ： 、民主和放任式領(lǐng)導(dǎo)方式 （貧乏型 11，任務(wù)型 91，鄉(xiāng)村俱樂部型 19，中庸之道型 55，團隊型 99） 權(quán)變理論 （現(xiàn)代情景理論）：某種領(lǐng)導(dǎo)方式在實際工作中是否有效將取決于具體的情景和場合，領(lǐng)導(dǎo)是一種動態(tài)的過程，其有效性將隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點及環(huán)境的變化而異。 日本十大品德 ：使命感，責(zé)任心，依賴性，積極性，忠誠老實，進取心，忍耐性，公平，熱情，勇氣。含蓄的控制機制 決策 7。 相應(yīng)的管理措施 ： ，實行自我控制，讓參與管理和決策并共同分享權(quán)力。 ，在解決組織的困難問題時，都能發(fā)揮較高的聰明才智和創(chuàng)造性。 條件下，人們不但能接受，而且能主動承擔(dān)責(zé)任。 。他對人們甚至是一種威脅和阻礙。對于人們來講，工作正如娛樂和休息一樣，是自然地。 Y理論 （也是道格拉斯提出）： 內(nèi)容 ： ，他們之所以會如此是由于他們在組織內(nèi)的經(jīng)歷和遭遇所造成的。 工作進度，如工時定額、技術(shù)規(guī)程等 。 管理人員的職責(zé)和相應(yīng)的管理方式為 ： 、完成任務(wù)，他的主要職能是計劃、組織、經(jīng)營、知道、監(jiān)督。 ，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟利益。 X理論 （美國行為學(xué)家道格拉斯 麥格雷戈提出）： 內(nèi)容 ： ， 他們盡可能的逃避工作 ，不愿承擔(dān)責(zé)任，情愿受人領(lǐng)導(dǎo)。 3.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)：人除了社會需求外還有一種想充分運用自己的能力、發(fā)揮自己才智的欲望。 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利來源：一是職位權(quán)利，二是個人權(quán)利（非職位權(quán)利） 分類 ： 人性假設(shè) ： 1.“經(jīng)濟人 ”假設(shè)（古典經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)斯密）：人主要是位經(jīng)濟利益而生存的。 第七章 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)涵義 ：就是影響群體或組織成員，使其成為確立和實現(xiàn)組織或群體目標(biāo)而做出努力和貢獻的過程。 目標(biāo) ：旨在提高管理隊伍素質(zhì)、促進個人發(fā)展。為每個人的發(fā)展和職務(wù)的晉升提供美好前景，使每個人的未來在一定程度上有了保障，增強了管理人員在職業(yè)方面的安全感。 管理人員考績的目的 ： 供依據(jù) 要求 ： 績指標(biāo)要客觀 工作程序 ： ，辨識誤差 ，靠借結(jié)果應(yīng)及時反饋給有關(guān)當(dāng)事人 ，建立企業(yè)的人才檔案 9 方式 ： 方法 ： 管理人員培訓(xùn)目的 ：不僅可以為組織的發(fā)展準(zhǔn)備干部，而且對管理人員自己來說也很重要。 局限性 ： 1）引起同事的不滿 2）可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。 2.內(nèi)部提升 ：指組織成員的能力增強并得到充分證實后，被委以需承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。 優(yōu)點 ： 1）被聘人員具有外來優(yōu)勢 2)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系 3）能夠為組織帶來新鮮空氣。 計算管理人員的需要量考慮的因素 ： 、機構(gòu)和崗位 員的流動率 。 人才儲備圖 ：用于提供組織現(xiàn)有人員狀況信息的圖標(biāo)。 組織的管理人員選聘 ：確認(rèn)并吸引候選人來滿足預(yù)測和實際的職位空缺的要求。 授權(quán)的原則 ： ，視能授權(quán) 授權(quán) 第六章 人員配備 人員配備 ：管理者向組織提供合適的人選去從事合適的工作的一系列管理活動。權(quán)利可以下放，但領(lǐng)導(dǎo)者自身的責(zé)任不可下放。（在實際的組織中，集權(quán)和分權(quán)是相對的。 缺點 ：組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性差，小組成員都是臨時抽調(diào)的，容易長生臨時觀念，而影響工作的責(zé)任心；在工作決策說那個難以同時達成雙重或多重目標(biāo)，面對決策難題。 適用 ：經(jīng)濟規(guī)模大，產(chǎn)品種類較多，生產(chǎn)工藝差別較大，市場分布較廣且變化較快并實力雄厚的大型企業(yè)。 優(yōu)點 ：有利于公司領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常行政事務(wù)，致力于公 司的戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃；有利于增強事業(yè)部 領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任感，使之能根據(jù)市場需求結(jié)構(gòu)的變化，及時調(diào)整生產(chǎn)方向，以增強公司的適應(yīng)性；有利于組織專業(yè)化的生產(chǎn)和實現(xiàn)事業(yè)部內(nèi)部的協(xié)作；有利于鍛煉和培養(yǎng)管理人員。缺點 ：容易在職能部門之間產(chǎn)生一些矛盾和摩擦，協(xié)調(diào)工作就會比較難；容易使管理人員僅重視與自己有關(guān)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)，而忽視對全局性、關(guān)鍵性問題能力的培養(yǎng)，這對培養(yǎng)高層次管理人才非十分不利。 直線職能型 ：將直線型和職能型結(jié)合起來的形式。 缺點 ：排斥了必要的集中領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)限劃分不清，各職能部門之間缺乏橫向的聯(lián)系與配合，不利于有效地實施綜合管理。 特征 ：在各級行政領(lǐng)導(dǎo)者之下，按專業(yè)分工設(shè)置管理職能部門，各職能部門在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級發(fā)布命令下達指示，下級要同時 聽從上級領(lǐng)導(dǎo)者和上級職能部門的指揮。 適用 ：生產(chǎn)規(guī)模較小、生產(chǎn)過程不太復(fù)雜、生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)，或適用于現(xiàn)場作業(yè)管理。 優(yōu)點 ： 組織結(jié)構(gòu)簡單 明了，指揮命令統(tǒng)一嚴(yán)明，信息溝通快捷，責(zé)權(quán)分明，主管人員有可能按照自己的判斷采取臨機應(yīng)變的措施。 管理幅度的確定 ： 性及目標(biāo)的使用 管