【正文】 “感人心者、莫先于情”，我們不斷努力服務(wù)，從細(xì)節(jié)入手、從細(xì)微處抓起、用我們的真情誠(chéng)心，服務(wù)于業(yè)主，我們堅(jiān)信，隨著時(shí)間的推移“精誠(chéng)所至、金石為開”，我們的付出一定會(huì)得到業(yè)主和社會(huì)的認(rèn)可。當(dāng)然這一切與我們城管主管部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員對(duì)我公司的支持關(guān)心是分不開的，在這里我借此機(jī)會(huì)向他們表示衷心感謝！四、努力探索農(nóng)民安置小區(qū)物業(yè)管理的新途徑。業(yè)主與物業(yè)之間得到了融洽和諧，為小區(qū)的持續(xù)管理打下了基礎(chǔ)。三、強(qiáng)化環(huán)境整治、提升小區(qū)整體形象。我公司主要服務(wù)于農(nóng)民安置小區(qū)，宣傳不到位、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理知識(shí)匱乏、認(rèn)識(shí)模糊、理解偏差是開展物業(yè)管理工作的一大源頭性難題。在物業(yè)管理服務(wù)上也上了一個(gè)臺(tái)階。必須是一個(gè)由上而下的團(tuán)隊(duì)共同完成。一、舍得投入、提升內(nèi)部管理。以上這五項(xiàng)問(wèn)題涉及到，小區(qū)規(guī)劃，業(yè)主素質(zhì)、房屋質(zhì)量，綜合治理等多個(gè)方面，單憑物業(yè)公司來(lái)處理，很難到位，當(dāng)然，辦法總比困難多，在新的一年里，我們物業(yè)公司各管理處將落實(shí)專人，跟蹤管理這些難點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)積極申請(qǐng)相關(guān)主管部門支持配合，爭(zhēng)取早日解決。房屋等建筑設(shè)施問(wèn)題層出不窮，維修滯后，工作被動(dòng)。小區(qū)內(nèi)小吃店、裝潢店、小賣部的雜物亂堆放，車輛無(wú)序停放，屢教不改。結(jié)果群策群力，集思廣益找點(diǎn)子成功，用草種覆蓋亂種植已清理區(qū)域，控制亂種植成功，用上門幫老人劈木材的方式解決老年人亂堆放，成功率95%以上，此舉既緩解了違章種植戶的矛盾，又拉近了與業(yè)主的距離，為進(jìn)一步管理打下了良好的基礎(chǔ)。促維修，安置小區(qū)建成時(shí)間先后不一，有的小區(qū)剛交戶，有的小區(qū)已十年有余，由于老的小區(qū)規(guī)劃不足，年限久遠(yuǎn)，不少小區(qū)路面，外墻、井蓋、落水管都出現(xiàn)了不同程度的損壞，給小區(qū)業(yè)主的生活帶來(lái)了很大的不便，維修刻不容緩，今年上半年，在星海社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們Ｘ花苑物業(yè)管理處統(tǒng)計(jì)了維修數(shù)據(jù)，整理了維修方案，提出了維修申請(qǐng)到安置辦，對(duì)Ｘ花苑進(jìn)行了維修，得到了業(yè)主們一致好評(píng)，Ｘ花苑的維修成功申請(qǐng)落實(shí)也帶動(dòng)了其它小區(qū)，各管理處把維修申請(qǐng)、落實(shí)都提上了日程，爭(zhēng)?。啬晟习肽陮?shí)施維修。創(chuàng)優(yōu)秀，在Ｘ年?duì)巹?chuàng)“縣優(yōu)”過(guò)程中，各小區(qū)從內(nèi)到外多次整改，整治，對(duì)比兄弟單位，找差距、補(bǔ)不足，最終努力終于獲得回報(bào)，Ｘ花苑、Ｘ花苑創(chuàng)縣優(yōu)成功，另外有三個(gè)小區(qū)也加入創(chuàng)優(yōu)的行列，等待考評(píng)組的評(píng)審。謝謝大家！第四篇：安置房物業(yè)管理年終總結(jié)ＸＸ物業(yè)Ｘ年安置房物業(yè)管理工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁大家下午好！即將過(guò)去的一年，對(duì)于我們Ｘ物業(yè)而言是不平凡的一年，在這一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，在公司全體員工的不懈努力下，公司取得了不少成績(jī)和榮譽(yù)。同志們，拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理工作千頭萬(wàn)緒，矛盾和問(wèn)題很多，責(zé)任重大。新聞媒體和各有關(guān)單位要采取多種形式，圍繞增強(qiáng)業(yè)主消費(fèi)意識(shí)和物業(yè)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)報(bào)紙、電視、宣傳板報(bào)、發(fā)放《告居民書》等形式，加大安置房物業(yè)管理實(shí)施意見(jiàn)及相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)的宣傳力度，爭(zhēng)取廣大居民的支持和理解，提升社會(huì)各界對(duì)加強(qiáng)安置房物業(yè)管理服務(wù)工作的認(rèn)知和認(rèn)同。開發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)（街道）應(yīng)定期對(duì)所有安置房小區(qū)物業(yè)管理工作及矛盾糾紛的處理情況進(jìn)行檢查考核，細(xì)化對(duì)物管企業(yè)的考核辦法，憑考核結(jié)果對(duì)物管企業(yè)核撥管理經(jīng)費(fèi)，實(shí)施優(yōu)獎(jiǎng)劣懲，從而進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平。二要強(qiáng)化督查考核。各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定或成立專門的工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)管理服務(wù)工作，在全區(qū)建立起一級(jí)抓一級(jí)、層層有落實(shí)的管理服務(wù)工作體系，為管理服務(wù)工作提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。區(qū)政府成立區(qū)拆遷安置房小區(qū)管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)政府成立區(qū)安置房小區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要根據(jù)《無(wú)錫市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》的規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金，并落實(shí)房屋及公共部位的維修責(zé)任。三要確保物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)落實(shí)。二是要規(guī)范物業(yè)管理項(xiàng)目的交接。各鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)要對(duì)管理的安置小區(qū)進(jìn)行梳理，要根據(jù)各拆遷安置小區(qū)的實(shí)際情況，合理確定物業(yè)管理模式，并對(duì)照《無(wú)錫市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)簡(jiǎn)明標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，制定相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在拆遷安置小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理過(guò)程中，要重點(diǎn)把握好以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。同時(shí)要加強(qiáng)與物業(yè)管理企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，幫助居民或物管企業(yè)協(xié)調(diào)處理在物業(yè)管理中的矛盾，保障小區(qū)的物業(yè)管理有序推進(jìn)。三是要提升社區(qū)服務(wù)水平。二是建立健全社區(qū)組織。安置房小區(qū)物業(yè)管理辦公室負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)拆遷安置房小區(qū)的物業(yè)資產(chǎn)管理、物業(yè)管理的組織實(shí)施、經(jīng)費(fèi)保障、糾紛協(xié)調(diào)、督查考核，全面履行鎮(zhèn)（街道）安置小區(qū)物業(yè)管理工作的主體職責(zé)。一是建立健全物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步規(guī)范安置房建設(shè)手續(xù)，提高建設(shè)質(zhì)量，強(qiáng)化安置房建設(shè)安全質(zhì)量監(jiān)督管理，各地區(qū)在建的安置房要及時(shí)納入安全、質(zhì)量監(jiān)控體系，確保建筑安全質(zhì)量，使安置房建設(shè)工程成為放心工程、安全工程、規(guī)范工程。同時(shí)要合理配置小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理用房、經(jīng)營(yíng)性租賃用房和汽車庫(kù)（位），通過(guò)出租而非出售的方式，專項(xiàng)補(bǔ)充物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。安置房小區(qū)的規(guī)劃建設(shè)要與城鎮(zhèn)布局規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃相銜接，與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整相結(jié)合，在建設(shè)中要按照區(qū)域城市化的發(fā)展要求，根據(jù)行政村撤并、產(chǎn)業(yè)布局、基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施布局的不同情況，合理確定建設(shè)規(guī)模、空間形態(tài)和居住模式，突出新型農(nóng)村社區(qū)的個(gè)性特色，形成不同類型的居住社區(qū)；二是完善配套。近期,市政府轉(zhuǎn)發(fā)了市建設(shè)局《關(guān)于加強(qiáng)拆遷安置房小區(qū)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》（錫政辦發(fā)[2011]79號(hào)），區(qū)政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)拆遷安置房小區(qū)管理服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)（試行）》（惠府發(fā)[2011]56號(hào)文件），這兩個(gè)文件的下發(fā)，為今后一個(gè)時(shí)期安置房物業(yè)管理的開展明確了工作目標(biāo)，提供了政策依據(jù)，各地和各部門要根據(jù)兩個(gè)文件要求，結(jié)合本地實(shí)際，加大工作力度，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作：（一）要強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè)。前一階段，我們開展了安置房小區(qū)物業(yè)管理的試點(diǎn)工作，各鎮(zhèn)（街道）通過(guò)大力整治小區(qū)環(huán)境、健全管理網(wǎng)絡(luò)、試行收費(fèi)等舉措，切實(shí)改善了試點(diǎn)小區(qū)的生活環(huán)境，積累了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理工作的緊迫性、復(fù)雜性、重要性，從維護(hù)廣大拆遷戶的切身利益出發(fā)，從確保社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，從促進(jìn)幸?；萆接趾糜挚彀l(fā)展的要求出發(fā)，我們必須沉下心來(lái)，一絲不茍抓協(xié)調(diào)、一絲不茍抓推進(jìn)、一絲不茍抓落實(shí)。小區(qū)的許多管理矛盾和問(wèn)題，沒(méi)有強(qiáng)有力的行政干預(yù)、社區(qū)組織的積極配合、廣大業(yè)主的大力支持是很難進(jìn)行調(diào)解處理的。三是物業(yè)管理協(xié)作配合比較弱。但從我區(qū)面廣量大的拆遷安置房小區(qū)管理現(xiàn)狀來(lái)看，好壞參差不齊，形勢(shì)還不容樂(lè)觀。二是物業(yè)管理的責(zé)任意識(shí)比較弱。管理空：交付使用后的小區(qū)長(zhǎng)效管理措施沒(méi)能及時(shí)跟上，小區(qū)綠地種菜、違章搭建、破墻開店、亂停亂放、毀損設(shè)施、環(huán)境臟差等現(xiàn)象比較嚴(yán)重。一是安置房小區(qū)物業(yè)管理存在問(wèn)題比較多。因此，我們要從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好安置房物業(yè)管理工作的使命感和責(zé)任感，變被動(dòng)為主動(dòng)，努力提升安置房物業(yè)管理水平。拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理是改善城市人居環(huán)境、優(yōu)化城市基礎(chǔ)配套、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，也是廣大拆遷安置群眾十分關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，直接關(guān)系到群眾的日常生活和社會(huì)穩(wěn)定。剛才，我們參觀了xx和xx兩個(gè)拆遷安置房小區(qū)；錢橋街道、堰橋街道就如何規(guī)范拆遷安置房小區(qū)建設(shè)管理、落實(shí)物業(yè)服務(wù)屬地管理機(jī)制、有效提升拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理水平等方面分別介紹了好的經(jīng)驗(yàn)和做法，值得大家學(xué)習(xí)和借鑒。在小區(qū)承接交付時(shí)激勵(lì)物業(yè)主張收費(fèi)，政府實(shí)施品質(zhì)服務(wù)提升貼補(bǔ)，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主從入住開始就養(yǎng)成花錢買服務(wù)的習(xí)慣。讓企業(yè)擔(dān)當(dāng)，政府既當(dāng)裁判又坐莊安置小區(qū)的物業(yè)管理，一般人理解政府既然安置，政府就要買單為安置戶提供物業(yè)服務(wù)。作為政府分管城市管理和物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，我認(rèn)為發(fā)展政府物業(yè)不確定因素較多，難以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)崗位個(gè)人業(yè)績(jī)。其利在自家物業(yè)自家管，肥水不外流，隨時(shí)能調(diào)動(dòng)、應(yīng)急。三要確保物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)落實(shí)，安置房小區(qū)管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，通過(guò)財(cái)政補(bǔ)貼、配套設(shè)施收益、業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)等途徑多渠道籌集管理服務(wù)資金，設(shè)立專戶并實(shí)行