【正文】 在今年的X市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的檢查評(píng)比中獲得了肯定，對(duì)于農(nóng)民拆遷安置小區(qū)管理象今天這樣出乎他們的意料，感到驚喜！對(duì)我們?nèi)w員工的精神面貌也給予了充分的肯定。所以我公司今年組織全體員工走出去先后到XX等地參觀學(xué)習(xí)，同時(shí)組織公司人員請(qǐng)主管部門以及專業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，公司各部門人員的業(yè)務(wù)水平得到了一定的提升。收種季節(jié)、占道打谷曬場(chǎng)、亂堆亂放秸稈難以避免?；就瓿闪四瓿跫榷ㄈ蝿?wù)，但也面臨著不少問題，急需解決，現(xiàn)在就具體工作情況總結(jié)如下：一、工作亮點(diǎn)回顧：迎檢查，在Ｘ年里，我公司各小區(qū)累計(jì)成功迎接省、市、縣多級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)檢查Ｘ次，其中Ｘ花苑在迎接檢查過程中，表現(xiàn)出色，每次均圓滿完成任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評(píng)。建立由區(qū)政府相關(guān)職能部門和鎮(zhèn)（街道）或開發(fā)區(qū)、社區(qū)為成員單位的安置房小區(qū)物業(yè)管理考核網(wǎng)絡(luò)，以安置群眾滿意度作為考核的核心內(nèi)容，采取明查與暗訪相結(jié)合，平時(shí)與年終考核相結(jié)合的方式進(jìn)行，考核采取現(xiàn)場(chǎng)督查、點(diǎn)評(píng)通報(bào)相結(jié)合的辦法，考核結(jié)果與區(qū)政府對(duì)各鎮(zhèn)（街道）或開發(fā)區(qū)目標(biāo)管理考評(píng)掛鉤。三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)全區(qū)安置房物業(yè)管理工作再上新臺(tái)階 一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是要合理確定物業(yè)管理模式。對(duì)組建的物業(yè)管理公司，要從完善機(jī)制體制著手，強(qiáng)化行業(yè)資質(zhì)管理，以取得有效的物管企業(yè)資質(zhì)。要加大有效投入，確保道路、綠化、污水處理等公共設(shè)施全部到位，完善商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用房、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、學(xué)校等一系列生活服務(wù)設(shè)施，以及相應(yīng)的健身休閑設(shè)施，完善社區(qū)服務(wù)功能，提高社區(qū)服務(wù)效率，為安置群眾正常開展各類活動(dòng)、提高生活質(zhì)量創(chuàng)造條件。事實(shí)上小區(qū)物業(yè)管理只是社區(qū)管理的一個(gè)組成部份，物業(yè)服務(wù)只是一種企業(yè)行為。投訴多：拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理存在的問題，既是人民群眾投訴的熱點(diǎn)，也是人大代表、政協(xié)委員關(guān)注的焦點(diǎn)。下面，我就加強(qiáng)拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理問題講三個(gè)方面意見：一、統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)做好拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理工作的使命感和責(zé)任感。其弊在政企不分，政府事事包辦，財(cái)政包袱加重，且安置戶不理解物業(yè)管理所引發(fā)的矛盾、社會(huì)輿論、企業(yè)用人等風(fēng)險(xiǎn)四起，政府可謂吃力不討好，你物業(yè)投入再大、管得再好，麻煩事情還是不少。把握安置小區(qū)的工作重點(diǎn)在安置小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理過程中，要重點(diǎn)把握好以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。五是協(xié)作配合差：物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及不同利益訴求，矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，僅靠物業(yè)企業(yè)單打獨(dú)斗，沒有強(qiáng)有力的行政干預(yù)、社區(qū)組織的積極配合和廣大業(yè)主的大力支持是很難搞好安置小區(qū)的物業(yè)管理。物業(yè)管理企業(yè)為贏得市場(chǎng)，將利用其專業(yè)能力，實(shí)行長(zhǎng)效管理；對(duì)于業(yè)主房產(chǎn)最重要的私有財(cái)產(chǎn)，必然督促企業(yè)加強(qiáng)管理，一旦達(dá)不到要求，就會(huì)重新選聘物業(yè)管理公司，從而在最大程度上實(shí)現(xiàn)物業(yè)的使用價(jià)值和利益最大化，這種市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制是實(shí)現(xiàn)城市長(zhǎng)效管理的基本保證。物業(yè)管理將這些遍布全市、建筑面積和規(guī)模較大的區(qū)域，規(guī)范地管理起來，提升了城市品位。（七）安置房小區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金按照《如皋市商品住宅專項(xiàng)維修資金管理暫行規(guī)定》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)由各項(xiàng)目指揮部在分房時(shí)統(tǒng)一收取、存入專戶。（四）區(qū)財(cái)政對(duì)安置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)給予適當(dāng)補(bǔ)貼。（二）享受最低生活保障的家庭，物業(yè)服務(wù)費(fèi)減半收取。保修期限內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)督促施工單位組建維修隊(duì)伍，及時(shí)對(duì)保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行處置。（十）自首戶業(yè)主辦理交付手續(xù)之日起，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）須指派社區(qū)（村）干部協(xié)同小區(qū)業(yè)委會(huì)或?qū)ｉT管理機(jī)構(gòu)參與小區(qū)管理，同時(shí)應(yīng)設(shè)置物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)處理違規(guī)改擴(kuò)建、裝修、車輛停放等行為，要求行為人立即違法違規(guī)行為，并及時(shí)整改，行為人未按要求整改的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)行政管理部門依法處理。（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在合同簽訂之日起30日內(nèi)向項(xiàng)目所在地物業(yè)行政主管部門辦理合同備案手續(xù)。（二）安置房住房已交付的專有部分面積超過建筑物總面積50%時(shí)，所在地街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)牽頭組織召開業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。提供的物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠獨(dú)立使用的房屋，并具備水、電等基本使用功能。二、物業(yè)管理區(qū)域劃分與物業(yè)交付（一）安置房物業(yè)管理區(qū)域劃分應(yīng)遵循相對(duì)集中、便于管理的原則。（三）安置房小區(qū)物業(yè)管理工作堅(jiān)持“政府指導(dǎo)、屬地管理、齊抓共管”的原則。（四）區(qū)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)安置房小區(qū)的物業(yè)管理活動(dòng)負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理安置房住房在使用管理和物業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的重大問題。保障性住房和以回遷安置房為主的區(qū)域在地界四至明確的情況下，一般劃分為一個(gè)獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域。民政、國土規(guī)劃、財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)配套服務(wù)用房，建設(shè)單位或項(xiàng)目指揮部（業(yè)主單位）必須按規(guī)劃要求比例配置社區(qū)配套服務(wù)用房。市物業(yè)行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)成立工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確約定物業(yè)服務(wù)人員配置詳細(xì)情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可優(yōu)先聘用住戶中符合條件的待業(yè)人員。市人事組織部門應(yīng)根據(jù)安置房和保障性住房管理需要綜合考慮安置房和保障性住房物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制問題。（四）廉租住房、公共租賃住房的承租人應(yīng)當(dāng)正確使用房屋及其配套設(shè)施設(shè)備，不得進(jìn)行室內(nèi)二次裝修或?qū)κ覂?nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改裝；在租賃期限內(nèi)因使用不當(dāng)造成功能障礙或損壞的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定修復(fù)并承擔(dān)費(fèi)用，造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償損失。符合享受減免政策的家庭，須向項(xiàng)目所在地居民委員會(huì)提出申請(qǐng)，居民委員會(huì)初審后上報(bào)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府），由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）會(huì)同有關(guān)單位進(jìn)行核定，每年核定1次，核定結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示?；剡w第一年補(bǔ)貼業(yè)主應(yīng)交物業(yè)費(fèi)的60%，第二年補(bǔ)貼業(yè)主應(yīng)交物業(yè)費(fèi)的40%，第三年補(bǔ)貼業(yè)主應(yīng)交物業(yè)費(fèi)的20%，第四年開始由被征收人按物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)自行繳納。六、附則（一）安置房小區(qū)剩余房源納入國有資產(chǎn)統(tǒng)一統(tǒng)籌管理。物業(yè)管理是城市管理的延伸物業(yè)管理小區(qū)是城市經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、文化活動(dòng)以及各種創(chuàng)建活動(dòng)的微觀地理單位，通過物業(yè)管理模式，將城市管理中分散的管理職能集中起來，由企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一有效的管理。物業(yè)管理拉動(dòng)了消費(fèi)需求今后一段時(shí)期，住房仍將是居民消費(fèi)的熱點(diǎn)。因此政府在指導(dǎo)和實(shí)施安置小區(qū)的物業(yè)管理時(shí)：建立健全管理體制一是按照“政府扶持、屬地管理、專業(yè)服務(wù)”的原則，建立物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)，設(shè)立安置小區(qū)物業(yè)管理辦公室，根據(jù)需要組建物業(yè)管理公司。一是要根據(jù)安置小區(qū)的實(shí)際情況，合理確定物業(yè)管理模式，制定相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。作為政府分管城市管理和物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，我認(rèn)為發(fā)展政府物業(yè)不確定因素較多，難以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)崗位個(gè)人業(yè)績(jī)。拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理是改善城市人居環(huán)境、優(yōu)化城市基礎(chǔ)配套、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，也是廣大拆遷安置群眾十分關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問題，直接關(guān)系到群眾的日常生活和社會(huì)穩(wěn)定。二是物業(yè)管理的責(zé)任意識(shí)比較弱。面對(duì)拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理工作的緊迫性、復(fù)雜性、重要性，從維護(hù)廣大拆遷戶的切身利益出發(fā)，從確保社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，從促進(jìn)幸?；萆接趾糜挚彀l(fā)展的要求出發(fā)，我們必須沉下心來，一絲不茍抓協(xié)調(diào)、一絲不茍抓推進(jìn)、一絲不茍抓落實(shí)。同時(shí)要合理配置小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理用房、經(jīng)營性租賃用房和汽車庫（位），通過出租而非出售的方式，專項(xiàng)補(bǔ)充物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。二是建立健全社區(qū)組織。各鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)要對(duì)管理的安置小區(qū)進(jìn)行梳理，要根據(jù)各拆遷安置小區(qū)的實(shí)際情況，合理確定物業(yè)管理模式，并對(duì)照《無錫市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)簡(jiǎn)明標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，制定相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)政府成立區(qū)安置房小區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。開發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)（街道）應(yīng)定期對(duì)所有安置房小區(qū)物業(yè)管理工作及矛盾糾紛的處理情況進(jìn)行檢查考核，細(xì)化對(duì)物管企業(yè)的考核辦法，憑考核結(jié)果對(duì)物管企業(yè)核撥管理經(jīng)費(fèi)，實(shí)施優(yōu)獎(jiǎng)劣懲，從而進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平。創(chuàng)優(yōu)秀，在Ｘ年?duì)巹?chuàng)“縣優(yōu)”過程中，各小區(qū)從內(nèi)到外多次整改，整治，對(duì)比兄弟單位，找差距、補(bǔ)不足，最終努力終于獲得回報(bào)，Ｘ花苑、Ｘ花苑創(chuàng)縣優(yōu)成功，另外有三個(gè)小區(qū)也加入創(chuàng)優(yōu)的行列，等待考評(píng)組的評(píng)審。房屋等建