煙草專賣局員工工作述職報(bào)告(參考版)
2024-11-16 00:18本頁面
【正文】 。一年來，自己在工作中雖取得了一些成績(jī)，也存在著許多不足，主要表現(xiàn)在創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，文化水平、業(yè)務(wù)知識(shí)與工作效率還有待進(jìn)一步提高。認(rèn)真做好本科室各種文字材料的起草工作，對(duì)電子商務(wù)、信息采集、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、內(nèi)部監(jiān)管，重點(diǎn)工作等各種資料及時(shí)分類歸檔，做好痕跡化管理，在年終考核中得到了市公司充分肯定。在卷煙銷售過程中時(shí)刻關(guān)注各項(xiàng)指標(biāo)完成進(jìn)度，不斷探索整理銷售數(shù)據(jù)的快捷方法，為經(jīng)營(yíng)策略的制定與調(diào)整提供了依據(jù)。在農(nóng)行貸記卡辦理前，配合農(nóng)行技術(shù)人員，多次進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，確保了貸記卡如期扣款，為下一步全區(qū)辦理提供了保證。積極做好貸記卡辦理試點(diǎn)工作。按時(shí)做好貨源二級(jí)限量調(diào)整工作。認(rèn)真做好客戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)頒發(fā)的各種文件以及與自身業(yè)務(wù)密切相關(guān)的各種知識(shí)、并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到日常工作中，做到學(xué)以致用?，F(xiàn)做如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。述職人：＃＃＃＃年7月5日第五篇：煙草專賣局員工工作總結(jié)煙草專賣局員工工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)我處卷煙銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。在這兩年的工作中，雖然取得了一些成績(jī)，黃鶴樓系列19箱，黃金葉（大金元）（黃金眼）（盛世經(jīng)典），我所在的片區(qū)電子結(jié)算率達(dá)到公司要求的目標(biāo)。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。五、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：首先，與客戶換位思考，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營(yíng)銷角度看問題，一致立場(chǎng)，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營(yíng)銷工作得以順利開展。作為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。身為一名客戶經(jīng)理，如何做好營(yíng)銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。擔(dān)任客戶經(jīng)理一職后，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助下，我很快適應(yīng)了本地工作，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)基層卷煙營(yíng)銷技巧和客戶關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)卷煙營(yíng)銷知識(shí)，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。一年來，我重視加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神、“三個(gè)代表”重要思想和行業(yè)的先進(jìn)改革發(fā)展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想等科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，堅(jiān)持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針、政策和市、縣局（公司）的各項(xiàng)決策，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，增進(jìn)了黨性觀念、全局觀念、紀(jì)律觀念和群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。這部分一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對(duì)他們的關(guān)注與重視，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認(rèn)為我正很努力的培育這部分客戶，讓他們成為我的目標(biāo)培育客戶。依存程度高的客戶其實(shí)是相對(duì)比較容易攻占的難關(guān)，只要幫助客戶認(rèn)清形勢(shì)，讓他們嘗到甜頭，他們就會(huì)很自然的接收我們的工作。最棘手的莫過于配合程度低的客戶，這部分很大程度上對(duì)公司行業(yè)政策知之甚少，對(duì)煙草公司依存程度較低，不重視卷煙經(jīng)營(yíng)。配合程度一般的客戶怎就針對(duì)具體情況做出對(duì)策，如電子結(jié)算成功率不高的客戶，就要在每個(gè)訪貨周期叮囑這部分客戶按時(shí)存錢。因此，在服務(wù)客戶的時(shí)候我減少這部分客戶的走訪次數(shù)，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數(shù)，這部分客戶的配合程度，提升客戶滿意度。根據(jù)近一段時(shí)間的工作任務(wù)，為了使服務(wù)客戶更加有質(zhì)量，將我所管轄的190戶根據(jù)配合程度分為三個(gè)類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。在做客戶經(jīng)理這個(gè)兩年里，我嘗試著從被動(dòng)的服務(wù)客戶向主動(dòng)地實(shí)施客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變。現(xiàn)任蘭10區(qū)客戶經(jīng)理。②市場(chǎng)監(jiān)管得到加強(qiáng)。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：①煙草專賣社區(qū)化管理工作模式和運(yùn)行機(jī)制基本形成。查處案件的數(shù)量與案值有較大幅度的提升，區(qū)域卷煙市場(chǎng)秩序逐步好轉(zhuǎn)。去年8月至今年6月，共查破各類案件854起，查獲非法“三煙”（654件），其中，5000元以上的大案56起。應(yīng)該說，專賣近一年的工作，在總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在專賣同志的共同努力下，有了一些新的突破和發(fā)展。有鑒如此，每逢重大的市場(chǎng)整治或重要案件線索的查處，我都盡量到現(xiàn)場(chǎng)參與組織指揮，極大地鼓舞了隊(duì)伍的斗志和士氣。三是身先士卒。針對(duì)專賣管理層力量相
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