煙草專賣局客戶經(jīng)理述職報告(參考版)
2024-11-16 00:18本頁面
【正文】 閱讀相關(guān)報告總結(jié)文檔:中行副主任年終述職報告北海中學(xué)校長助理述職報告機關(guān)工作人員述職報告酒店大堂經(jīng)理職位述職報告行政與人事部經(jīng)理述職報告公司保安員述職報告政協(xié)主席最新述職述廉報告外勤民警述職述廉報告農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)綜述報告09 年轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)述職報告春季安全大檢查述職報告3月統(tǒng)計局工作人員述職報告：求真務(wù)實森林撲火大隊黨支部述職報告關(guān)于促進農(nóng)業(yè)增效農(nóng)民增收工作報告農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)工作情況匯報：促就業(yè)機關(guān)效能建設(shè)個人自查報告學(xué)校安全工作自查報告大走訪親民愛民活動工作匯報黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制個人自查報告作風(fēng)建設(shè)年職責(zé)情況報告煙草專賣局分公司 【總結(jié)報告】【演講致辭】【領(lǐng)導(dǎo)講話】【心得體會】【黨建材料】【常用范文】【論文中心】【應(yīng)用文檔】免費閱讀下載。200x 年，是我人生的一個轉(zhuǎn)折，有很多東西需要總結(jié)，也有許多東西需要學(xué)習(xí)。臺帳知曉率基本達到 100%。這部分一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對他們的關(guān)注與重視，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認(rèn)為我正很努力的培育這部分客戶，讓他們成為我的目標(biāo)培育客戶。依存程度高的客戶其實是相對比較容易攻占的難關(guān)，只要幫助客戶認(rèn)清形勢，讓他們嘗到甜頭，他們就會很自然的接收我們的工作。最棘手的莫過于配合程度低的客戶，這部分很大程度上對公司行業(yè)政策知之甚少，對煙草公司依存程度較低，不重視卷煙經(jīng)營。配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策，如電子結(jié)算成功率不高的客戶，就要在每個訪貨周期叮囑這部分客戶按時存錢。因此，在服務(wù)客戶的時候我減少這部分客戶的走訪次數(shù)，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數(shù)，改善這部分客戶的配合程度，提升客戶滿意度。根據(jù)近一段時間的工作任務(wù)，為了使服務(wù)客戶更加有質(zhì)量，將我所管轄的 122 戶根據(jù)配合程度分為三個類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。在做客戶經(jīng)理這個七個月里，我嘗試著從被動的服務(wù)客戶向主動地實施客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變。提升客戶滿意度的過程實際上就是煙草商業(yè)企業(yè)攻占卷煙零售市場的過程。面對日益開放的卷煙零售市場，正逐漸失去專賣機制保護的煙草行業(yè)，看準(zhǔn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)是把握市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，省局領(lǐng)導(dǎo)繼200x 年提出“城網(wǎng)學(xué)浙江，農(nóng)網(wǎng)學(xué)山西”目標(biāo)后，提出新一階段網(wǎng)建目標(biāo)是爭創(chuàng)全國一流網(wǎng)建水平。對于卷煙零售客戶來說，我——就是一滴水，就是一縷陽光，就是一名服務(wù)于客戶的客戶經(jīng)理。最新最全的 年終總結(jié) 年終報告 工作總結(jié) 個人總結(jié) 述職報告 實習(xí)報告 單位總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：上午好!我是立山市場部客戶經(jīng)理***。我將把這次述職的機會作為促進自身工作和鞭策自我上進的一次契機，懇請大家多多批評指正。在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離上一級部門的要求還有較大的差距。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。四、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。為此我在工作中特別注重一下幾點：首先，與客戶換位思考，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營銷工作得以順利開展。作為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。身為一名客戶經(jīng)理，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。擔(dān)任客戶經(jīng)理一職后，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助下，我很快適應(yīng)了本地工作，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，對基層卷煙營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認(rèn)識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)卷煙營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。一年來，我重視加強自身的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的十七大會議精神、“三個代表”重要思想和行業(yè)的先進改革發(fā)展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想等科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針、政策和市、縣局（公司）的各項決策，始終以 一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，增進了黨性觀念、全局觀念、紀(jì)律觀念和群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。****年*月份，應(yīng)上級工作安排，我到**卷煙客戶部擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。煙葉檢驗是卷煙工業(yè)企業(yè)原料采購工作中重要的一環(huán)，對煙葉檢驗員的思想品質(zhì)、工作態(tài)度和技術(shù)水平都有很高的要求。本人從事煙草行業(yè)近**年，對煙草行業(yè)懷抱著深厚的個人感情和不懈的職業(yè)追求。一滴水，雖不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲；一縷陽光，雖不足以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。我和片區(qū)專管員李永勝同志積極配合，通力合作，共同營造了一個良好的卷煙銷售環(huán)境，確保了本片區(qū)全年
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