煙草專賣局客戶經理述職報告-免費閱讀
【正文】 完成了一戶一檔的建檔工作，做出每個客戶的 0x 年銷售趨勢圖，以便進一步指導客戶經營。訂單執(zhí)行情況不好的客戶除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外，在預測下月需求的時就應該盡可能校準客戶需求，每個月發(fā)放臺長的時候叮囑客戶一定要將帳頁放進臺帳內?？蛻艚浝硎菍嵤┛蛻舴盏囊痪€員工，也是具體實施者。**年*月*日 述職人：*** 4第五篇：煙草銷售客戶經理述職報告煙草銷售客戶經理述職報告本文檔格式為 WORD,若不是 word 文檔,則說明不是原文檔。其次，深入了解客戶實際經營情況，根據(jù)周邊消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。由于之前一直負責煙葉方面的工作，對卷煙營銷的流程和職能很不熟悉。****年*月份本人加入煙草行業(yè)，在此后的**年中分別在我區(qū)**、**、**等處煙葉收購站擔任煙葉檢驗員。這幾個月來，在每次的走訪過程中，我都會帶上“曉樓”品牌和“禧”品牌的宣傳單，積極主動地向零售客戶和消費者宣傳推介，力求讓零售客戶和消費者更好的了解、接受并購買新品牌。截止到11月底，通?？谄瑓^(qū)的網(wǎng)上訂貨率為 %，電子結算率為 %。想顧客之所想，急顧客之所急。為了提升自身的專業(yè)素質和職業(yè)技能，更好的服務于廣大客戶，我認真鉆研并熟練掌握國家局“532”、“461”的品牌培育戰(zhàn)略任務及國家局、省局大力開展的客戶經理“135”工作方法和“142”體系建設目標實施方法，進一步提升個人價值觀和業(yè)務理論水平，為順利開展工作奠定了扎實的基礎。我在煙草公司工作已有十年的歷史，談不上元老，卻也輪得上資深了。查處案件的數(shù)量與案值有較大幅度的提升，區(qū)域卷煙市場秩序逐步好轉。三是身先士卒。我主要是在以下幾個方面下功夫：一是以身作則。工作過程及結果是一個相互關聯(lián)的整體，可以說過程直接決定著結果。針對專賣基礎工作相對薄弱的狀況，我堅持從長遠出發(fā),進一步理清了工作思路，變“三輕”為“三重”，即重基礎管理、重工作過程管理、重人的管理。歸納起來，主要是從以下方面著力：第一勤于思考出“點子”。今后我將再接再厲，團結合作，努力促進我處卷煙銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。為此我在工作中特別注重一下幾點：首先，與客戶換位思考，引導客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營銷工作得以順利開展。在工作中，認真學習卷煙營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質和職業(yè)技能。最棘手的莫過于配合程度低的客戶，這部分很大程度上對公司行業(yè)政策知之甚少，對煙草公司依存程度較低，不重視卷煙經營。在做客戶經理這個兩年里，我嘗試著從被動的服務客戶向主動地實施客戶服務轉變。過去被動式的客戶服務是客戶需要什么我們提供什么，但是從著手提升卷煙營銷網(wǎng)絡建設以后我們就是嘗試著主動地尋找客戶需要什么，讓客戶得到的服務價值大于他們的期望價值。對于這部分客戶，就要分情況而定了，看看這個客戶對我們煙草公司創(chuàng)造的價值大小與否。由于之前一直負責專賣和送貨方面的工作，對卷煙營銷的流程和職能很不熟悉。其次，深入了解客戶實際經營情況，根據(jù)周邊消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。我將把這次述職的機會作為促進自身工作和鞭策自我上進的一次契機，懇請大家多多批評指正。我始終認為，分管負責人在企業(yè)中處于承上啟下的位置。在具體工作上，一是抓隊伍素質的提高。強化對過程的管理，實質上是一個抓落實的過程。在政治上始終與黨中央保持一致，以實際行動維護局（公司）政令暢通。專賣管理受環(huán)境條件諸方面制約，在工作時間上呈現(xiàn)出無規(guī)律性，結果上呈現(xiàn)出不可知性，特別是執(zhí)法檢查、案件查處過程中的現(xiàn)場處置，更是直接關系到工作能否順利進行。二是市場監(jiān)管有新發(fā)展。在煙草公司工作的這十年，我時刻懷著一顆感恩的心，本著“客戶利益至上、消費者利益至上的”的工作準則，以滿腔熱誠投入到每一項工作當中。做好本職工作的同時，我認真學習《市場營銷》、《服務營銷》、《品牌營銷》等專業(yè)知識，參加行業(yè)內卷煙營銷師資格鑒定考試，并取得了高級營銷師資格。任何時候，只要零售客戶在卷煙銷售過程中遇到任何問題向我求助，我都會在第一時間幫其解決。下階段我將繼續(xù)以這兩項工作為重點，努力提高網(wǎng)上訂貨和電子結算比例，力求實現(xiàn)分管轄區(qū)網(wǎng)上訂貨和電子結算工作規(guī)范化、標準化、常態(tài)化的目標。七、專銷互動，創(chuàng)下歷年卷煙銷售新高。煙葉檢驗是卷煙工業(yè)企業(yè)原料采購工作中重要的一環(huán)，對煙葉檢驗員的思想品質、工作態(tài)度和技術水平都有很高的要求。擔任客戶經理一職后，在單位領導和同事的熱情幫助下，我很快適應了本地工作，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務基礎知識學習，對基層卷煙營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。四、配合領導工作，提高執(zhí)行力。最新最全的 年終總結 年終報告 工作總結 個人總結 述職報告 實習報告 單位總結各位
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