【正文】 三、存在的不足。每日加班加點(diǎn)做好貨源二級(jí)限量調(diào)整工作，在調(diào)整中能夠嚴(yán)格執(zhí)行貨源分配政策，充分利用有效貨源，最大限度滿足客戶需求，做到了公開(kāi)、公平，公正。一年來(lái)，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的配合支持下，在本人的努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，較好地完成了各項(xiàng)工作。作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。四、積極投身卷煙營(yíng)銷工作，與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系。相比之下，依存度較低，而創(chuàng)造的價(jià)值又相對(duì)較高的客戶就不那么容易搞定了。配合程度高的客戶很支持我們的工作，無(wú)論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收獲的價(jià)值遠(yuǎn)高于后者。在組織建設(shè)、工作流程、基礎(chǔ)管理、監(jiān)督考核各個(gè)方面初步形成了符合上級(jí)要求，切合本地實(shí)際的一套完整的社區(qū)化管理工作運(yùn)行機(jī)制。任職以來(lái)，我始終抱著“只干不說(shuō)，先干后說(shuō)，干好了再說(shuō)”的態(tài)度，盡心謀事，傾心干事，力求干成一點(diǎn)事，留一點(diǎn)印象。貫徹落實(shí)上級(jí)要求和工作部署時(shí)，始終立足高起點(diǎn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，追求高效率。通過(guò)對(duì)結(jié)果的分析和評(píng)價(jià)，從機(jī)制上查找漏洞，不斷健全管理，通過(guò)不斷調(diào)整和完善，著力追求工作過(guò)程與結(jié)果的完美性。二是健全完善專賣基礎(chǔ)管理。在這個(gè)問(wèn)題上，我始終注意把握好四點(diǎn)：①將上級(jí)的方針政策和工作部署與本地的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)；②把對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)群眾負(fù)責(zé)結(jié)合起來(lái)；③加強(qiáng)調(diào)查研究，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性；④崇尚實(shí)力，埋頭苦干，不事張揚(yáng)。一、履行職責(zé)情況我是去年八月份來(lái)*任職的。一是做好行政許可咨詢、受理、核查、審批、送達(dá)工作。該系統(tǒng)得到“三標(biāo)合貫”北京認(rèn)證中心專家的高度肯定，得到了省局領(lǐng)導(dǎo)的多次肯定和表?yè)P(yáng)，在全市系統(tǒng)創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)比中榮獲三等獎(jiǎng)。二、認(rèn)真履職，本職工作求突破近年來(lái)，我能認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市局黨組的各項(xiàng)決策部署，改進(jìn)工作方法，超前謀劃，證件管理工作取得顯著成效。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)求提升加強(qiáng)政治修養(yǎng)，不斷提高政治素質(zhì)。這幾個(gè)月來(lái)，在每次的走訪過(guò)程中，我都會(huì)帶上“曉樓”品牌和“禧”品牌的宣傳單，積極主動(dòng)地向零售客戶和消費(fèi)者宣傳推介，力求讓零售客戶和消費(fèi)者更好的了解、接受并購(gòu)買新品牌。截止到11月底，通?？谄瑓^(qū)的網(wǎng)上訂貨率為 %，電子結(jié)算率為 %。想顧客之所想，急顧客之所急。為了提升自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，更好的服務(wù)于廣大客戶，我認(rèn)真鉆研并熟練掌握國(guó)家局“532”、“461”的品牌培育戰(zhàn)略任務(wù)及國(guó)家局、省局大力開(kāi)展的客戶經(jīng)理“135”工作方法和“142”體系建設(shè)目標(biāo)實(shí)施方法，進(jìn)一步提升個(gè)人價(jià)值觀和業(yè)務(wù)理論水平，為順利開(kāi)展工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。我在煙草公司工作已有十年的歷史，談不上元老，卻也輪得上資深了。在煙草公司工作的這十年，我時(shí)刻懷著一顆感恩的心，本著“客戶利益至上、消費(fèi)者利益至上的”的工作準(zhǔn)則，以滿腔熱誠(chéng)投入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。做好本職工作的同時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《服務(wù)營(yíng)銷》、《品牌營(yíng)銷》等專業(yè)知識(shí)，參加行業(yè)內(nèi)卷煙營(yíng)銷師資格鑒定考試，并取得了高級(jí)營(yíng)銷師資格。任何時(shí)候，只要零售客戶在卷煙銷售過(guò)程中遇到任何問(wèn)題向我求助，我都會(huì)在第一時(shí)間幫其解決。下階段我將繼續(xù)以這兩項(xiàng)工作為重點(diǎn)，努力提高網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算比例，力求實(shí)現(xiàn)分管轄區(qū)網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的目標(biāo)。七、專銷互動(dòng)，創(chuàng)下歷年卷煙銷售新高。堅(jiān)持以優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用先進(jìn)人物事跡鞭策自己，不斷提高自身的政治理論水平。強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，適時(shí)修訂布局規(guī)定。強(qiáng)化制度建設(shè)，健全證件管理體系。二是每季度舉辦市直新增零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)行政指導(dǎo)培訓(xùn)班，讓持證人了解煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)其守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。近一年來(lái)，我深切地感受到專賣工作的壓力：一是區(qū)公司銷量目標(biāo)任務(wù)的完成對(duì)市場(chǎng)凈化的要求很高；二是推進(jìn)煙草專賣社區(qū)化管理的任務(wù)繁重；三是專賣基礎(chǔ)管理薄弱，攤子大，素質(zhì)不齊，內(nèi)部管理的難度很大；四是執(zhí)法要求和環(huán)境對(duì)專賣管理有一定程度的制約。堅(jiān)持重實(shí)際、務(wù)實(shí)事、求實(shí)效。利用規(guī)范專賣財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)建達(dá)標(biāo)迎檢等契機(jī)，立足從嚴(yán)要求，很抓專賣各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，有效地規(guī)范和提升了專賣內(nèi)部管理，初步轉(zhuǎn)變了專賣內(nèi)部管理粗放、無(wú)序的狀態(tài)。第三言傳身教做“樣子”。二是言傳身教。應(yīng)該說(shuō)，專賣近一年的工作，在總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在專賣同志的共同努力下，有了一些新的突破和發(fā)展。②市場(chǎng)監(jiān)管得到加強(qiáng)。因此，在服務(wù)客戶的時(shí)候我減少這部分客戶的走訪次數(shù)，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數(shù)，這部分客