【正文】 個(gè)方面下功夫：一是以身作則。工作過(guò)程及結(jié)果是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的整體，可以說(shuō)過(guò)程直接決定著結(jié)果。針對(duì)專(zhuān)賣(mài)基礎(chǔ)工作相對(duì)薄弱的狀況，我堅(jiān)持從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),進(jìn)一步理清了工作思路，變“三輕”為“三重”，即重基礎(chǔ)管理、重工作過(guò)程管理、重人的管理。歸納起來(lái)，主要是從以下方面著力：第一勤于思考出“點(diǎn)子”。近年來(lái)，雖然做了一些工作，也取得了一定成績(jī)，但距離組織的希望、同事的期盼、服務(wù)對(duì)象的要求還有差距，仍需要進(jìn)一步努力，主要是學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，創(chuàng)新能力還需進(jìn)一步增強(qiáng)。強(qiáng)化監(jiān)管力度，彰顯證件管理效能。＃＃年、＃＃的全市行政執(zhí)法卷宗評(píng)比中，市局行政許可案卷連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)。＃＃年被市委、市政府表彰為“五五普法”工作先進(jìn)個(gè)人。一滴水，雖不足以成為汪洋大海，卻可以點(diǎn)染一片希望的綠洲；一縷陽(yáng)光，雖不足以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。在工作期間，我力求精益求精，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好客戶經(jīng)理本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合我部領(lǐng)導(dǎo)，參與本地卷煙營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。為了提升卷煙零售戶參與網(wǎng)上訂貨的積極性和電子結(jié)算的成交率，每月初，我都會(huì)在第一時(shí)間將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化分解到每周、每天，并精心做好拜訪安排?？蛻衄F(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購(gòu)哪些品牌的卷煙能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調(diào)動(dòng)客戶的積極性。我深知，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，要駕馭市場(chǎng)，首先得有強(qiáng)大的理論知識(shí)做后盾。第一篇：煙草專(zhuān)賣(mài)局員工工作述職報(bào)告滿腔熱血譜春秋煙草專(zhuān)賣(mài)局員工工作述職報(bào)告一元復(fù)始,萬(wàn)象更新。知識(shí)使人進(jìn)步。當(dāng)前實(shí)行按照客戶訂單組織貨源的運(yùn)營(yíng)模式，要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握、對(duì)整體銷(xiāo)售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提升客戶滿意度，以形成營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的良性循環(huán)。網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算作為營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重，省局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，我也深感肩上的責(zé)任重大。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂(lè)業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無(wú)論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。這一年的成績(jī)，令人可喜；這一年的收獲，令人感動(dòng)；在下一步的工作中，我將會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己，常懷感恩之心，常思進(jìn)取之志，向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)教，向同事多學(xué)習(xí)，向理論求真知，向?qū)嵺`要成果，用青春的熱血、飽滿的激情為仙桃煙草事業(yè)的蒸蒸日上貢獻(xiàn)自己最大的力量。利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能有了較大提升，順利通過(guò)行業(yè)內(nèi)專(zhuān)賣(mài)管理中級(jí)技能鑒定考試。根據(jù)《行政許可法》和上級(jí)相關(guān)文件精神，起草并印發(fā)了全市《關(guān)于使用煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證行政許可文書(shū)和規(guī)范卷宗檔案管理的通知》，使證件管理進(jìn)一步規(guī)范。市局連續(xù)兩年榮獲行政審批服務(wù)先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)。從未接受行政相對(duì)人任何形式的吃、請(qǐng)、送、娛，從未辦理關(guān)系證、人情證,時(shí)刻緊繃廉潔自律這根弦。我始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，從發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)職能作用的諸多方面、每個(gè)環(huán)節(jié)做起，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。管理是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。四是加強(qiáng)對(duì)工作過(guò)程的管理。在專(zhuān)賣(mài)管理面臨復(fù)雜環(huán)境、任務(wù)繁重的今天，帶好隊(duì)伍顯得尤為重要。無(wú)論是人的管理還是事的處理,無(wú)論是整體工作方案還是具體工作預(yù)案，各個(gè)方面我都竭盡所能地進(jìn)行具體指導(dǎo)，達(dá)到了啟迪思維，理順?biāo)悸罚瑑?yōu)化措施，促進(jìn)管理的目的。向公安機(jī)關(guān)移送涉煙違法犯罪案件6件，公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查6件，采取刑事強(qiáng)制措施或處以治安拘留的8案11人。在公司黨組的培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和支持下，我勤奮工作，虛心學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、客戶經(jīng)理是實(shí)施客戶服務(wù)的一線員工，也是具體實(shí)施者。訂單執(zhí)行情況不好的客戶除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外，在預(yù)測(cè)下月需求的時(shí)就應(yīng)該盡可能校準(zhǔn)客戶需求。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)?？蛻衄F(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購(gòu)哪些品牌的卷煙能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調(diào)動(dòng)客戶的積極性。但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問(wèn)題，離上一級(jí)部門(mén)的要求還有較大的差距。二、努力做好本職工作。認(rèn)真做好銷(xiāo)售數(shù)據(jù)整理工