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煙草專賣局客戶經(jīng)理述職報告(專業(yè)版)

2024-11-16 00:18上一頁面

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【正文】 相比之下,依存度較低,而創(chuàng)造的價值又相對較高的客戶就不那么容易搞定了。掐指算來,走上客戶經(jīng)理這個崗位正好七個月,能夠站在這個講臺上,此刻的我更加感慨萬千。當前實行按照客戶訂單組織貨源的運營模式,要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力,增強與客戶聯(lián)系,提升客戶服務滿意度。這一年的成績,令人可喜;這一年的收獲,令人感動;在下一步的工作中,我將會更加嚴格地要求自己,常懷感恩之心,常思進取之志,向領導多請教,向同事多學習,向理論求真知,向?qū)嵺`要成果,用青春的熱血、飽滿的激情為仙桃煙草事業(yè)的蒸蒸日上貢獻自己最大的力量。網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算作為營銷工作的重中之重,省局領導十分重視,我也深感肩上的責任重大。知識使人進步。應該說,專賣近一年的工作,在總支的正確領導下,在專賣同志的共同努力下,有了一些新的突破和發(fā)展。第三言傳身教做“樣子”。堅持重實際、務實事、求實效。在工作中我時刻提醒自己,敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,無論什么樣的工作,都要積極去做,全力完成上級領導安排的工作任務,切實提升執(zhí)行力。這部分一來是增加拜訪頻次,讓客戶感受到我對他們的關注與重視,二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平,三是在管理上給予一定的情感付出,如讓這部分客戶認為我正很努力的培育這部分客戶,讓他們成為我的目標培育客戶。第一篇:煙草專賣局客戶經(jīng)理述職報告煙草專賣局客戶經(jīng)理述職報告尊敬的各位領導、同事們:大家好!我叫##,##年11月份,應上級工作安排,我到客服部擔任客戶經(jīng)理一職。二、加強政治理論學習,努力提高自身政治理論和思想道德水平。在工作期間,我力求精益求精,對工作認真負責,在做好客戶經(jīng)理本職工作的基礎上,積極配合我處領導參與本地卷煙營銷方案的制定和基礎管理工作,團結(jié)一致,努力進取,獲得了領導和同事的一致好評。從工作計劃到月度工作安排,從宏觀政策到中觀決策,從專項工作方案到市場檢查、案件查處預案,基本上能夠做到科學分析,精心策劃,統(tǒng)籌安排,合理把握,提出系統(tǒng)性、前瞻性、操作性較強的意見和建議,推動了專賣各項工作的開展。專賣管理工作的特殊性決定了對隊伍素質(zhì)的特殊要求。一是破案打擊有新突破。我深知,在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,要駕馭市場,首先得有強大的理論知識做后盾。為了提升卷煙零售戶參與網(wǎng)上訂貨的積極性和電子結(jié)算的成交率,每月初,我都會在第一時間將銷售任務細化分解到每周、每天,并精心做好拜訪安排。一滴水,雖不足以成為汪洋大海,卻可以點染一片希望的綠洲;一縷陽光,雖不足以情暖人間,卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。作為一名客戶經(jīng)理,每天都要和不同的客戶打交道,并盡力讓客戶對自己的工作滿意,這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。面對日益開放的卷煙零售市場,正逐漸失去專賣機制保護的煙草行業(yè),看準了優(yōu)質(zhì)服務是把握市場的關鍵環(huán)節(jié),省局領導繼200x 年提出“城網(wǎng)學浙江,農(nóng)網(wǎng)學山西”目標后,提出新一階段網(wǎng)建目標是爭創(chuàng)全國一流網(wǎng)建水平。這部分一來是增加拜訪頻次,讓客戶感受到我對他們的關注與重視,二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平,三是在管理上給予一定的情感付出,如讓這部分客戶認為我正很努力的培育這部分客戶,讓他們成為我的目標培育客戶。依存程度高的客戶其實是相對比較容易攻占的難關,只要幫助客戶認清形勢,讓他們嘗到甜頭,他們就會很自然的接收我們的工作。對于卷煙零售客戶來說,我——就是一滴水,就是一縷陽光,就是一名服務于客戶的客戶經(jīng)理。身為一名客戶經(jīng)理,如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。我和片區(qū)專管員李永勝同志積極配合,通力合作,共同營造了一個良好的卷煙銷售環(huán)境,確保了本片區(qū)全年卷煙銷售任務順利完成,截止至##年11月底,我所分管片區(qū)已完成,下欠,預計12月銷售,創(chuàng)下歷年銷售新高。四、分析片區(qū)實況,提升網(wǎng)上訂貨及電子結(jié)算率。現(xiàn)將我這一年來的工作總結(jié)如下:一、加強理論學習,緊跟時代步伐。任職以來,我始終抱著“只干不說,先干后說,干好了再說”的態(tài)度,盡心謀事,傾心干事,力求干成一點事,留一點印象。通過對結(jié)果的分析和評價,從機制上查找漏洞,不斷健全管理,通過不斷調(diào)整和完善,著力追求工作過程與結(jié)果的完美性。在這個問題上,我始終注意把握好四點:①將上級的方針政策和工作部署與本地的實際情況結(jié)合起來;②把對上負責與對群眾負責結(jié)合起來;③加強調(diào)查研究,增強工作的系統(tǒng)性、預見性和針對性;④崇尚實力,埋頭苦干,不事張揚。作為一名客戶經(jīng)理,端正態(tài)度,認真履行本職工作,積極配合領導指示,提高執(zhí)行力,是我在工作中一直堅持的方向和原則。相比之下,依存度較低,而創(chuàng)造的價值又相對較高的客戶就不那么容易搞定了?,F(xiàn)任蘭10區(qū)客戶經(jīng)理。一年來,我重視加強自身的學習,學習黨的十七大會議精神、“三個代表”重要思想和行業(yè)的先進改革發(fā)展政策等,不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想等科學的理論武裝自己的頭腦,堅持正確的政治方向,自覺遵守黨的路線、方針、政策和市、縣局(公司)的各項決策,始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,不斷加強自己的黨性修養(yǎng),增進
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