煙草專賣局客戶經理述職報告-資料下載頁
2025-11-07 00:18本頁面
【正文】 什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好客戶經理本職工作的基礎上，積極配合我處領導參與本地卷煙營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取，獲得了領導和同事的一致好評。在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離上一級部門的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結合作，努力促進我處卷煙銷 售工作，做一名優(yōu)秀的職工。我將把這次述職的機會作為促進自身工作和鞭策自我上進的一次契機，懇請大家多多批評指正。**年*月*日 述職人：*** 4第五篇：煙草銷售客戶經理述職報告煙草銷售客戶經理述職報告本文檔格式為 WORD,若不是 word 文檔,則說明不是原文檔。最新最全的 年終總結 年終報告 工作總結 個人總結 述職報告 實習報告 單位總結各位領導，同事：上午好!我是立山市場部客戶經理***。一滴水，不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲，一縷陽光，不足以情暖人間，卻可以驅走寒夜的陰霾。對于卷煙零售客戶來說，我——就是一滴水，就是一縷陽光，就是一名服務于客戶的客戶經理。掐指算來，走上客戶經理這個崗位正好七個月，能夠站在這個講臺上，此刻的我更加感慨萬千。面對日益開放的卷煙零售市場，正逐漸失去專賣機制保護的煙草行業(yè)，看準了優(yōu)質服務是把握市場的關鍵環(huán)節(jié)，省局領導繼200x 年提出“城網學浙江，農網學山西”目標后，提出新一階段網建目標是爭創(chuàng)全國一流網建水平。并要以營造公平公正的市場環(huán)境作為制高點，提升客戶的滿意程度。提升客戶滿意度的過程實際上就是煙草商業(yè)企業(yè)攻占卷煙零售市場的過程?？蛻艚浝硎菍嵤┛蛻舴盏囊痪€員工，也是具體實施者。在做客戶經理這個七個月里，我嘗試著從被動的服務客戶向主動地實施客戶服務轉變。過去被動式的客戶服務是客戶需要什么我們提供什么，但是從著手提升卷煙營銷網絡建設以后我們就是嘗試著主動地尋找客戶需要什么，讓客戶得到的服務價值大于他們的期望價值。根據近一段時間的工作任務，為了使服務客戶更加有質量，將我所管轄的 122 戶根據配合程度分為三個類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。配合程度高的客戶很支持我們的工作，無論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收獲的價值遠高于后者。因此，在服務客戶的時候我減少這部分客戶的走訪次數，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數，改善這部分客戶的配合程度，提升客戶滿意度。配合程度高的客戶，基本就只是完成日常走訪。配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策，如電子結算成功率不高的客戶，就要在每個訪貨周期叮囑這部分客戶按時存錢。訂單執(zhí)行情況不好的客戶除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外，在預測下月需求的時就應該盡可能校準客戶需求，每個月發(fā)放臺長的時候叮囑客戶一定要將帳頁放進臺帳內。最棘手的莫過于配合程度低的客戶，這部分很大程度上對公司行業(yè)政策知之甚少，對煙草公司依存程度較低，不重視卷煙經營。對于這部分客戶，就要分情況而定了，看看這個客戶對我們煙草公司創(chuàng)造的價值大小與否。依存程度高的客戶其實是相對比較容易攻占的難關，只要幫助客戶認清形勢，讓他們嘗到甜頭，他們就會很自然的接收我們的工作。相比之下，依存度較低，而創(chuàng)造的價值又相對較高的客戶就不那么容易搞定了。這部分一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對他們的關注與重視，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認為我正很努力的培育這部分客戶，讓他們成為我的目標培育客戶。截止到 200x 年 12 月，我所在的片區(qū)電子結算率達到了92%，達到公司要求的 90%的目標，進入 200x 年，基本達到 95%的目標。臺帳知曉率基本達到 100%。完成了一戶一檔的建檔工作，做出每個客戶的 0x 年銷售趨勢圖，以便進一步指導客戶經營。200x 年，是我人生的一個轉折，有很多東西需要總結，也有許多東西需要學習。正如立山市場經歷劉輝所說“只要我付出，就有我回報”，200x 年，將會是一個絢麗多彩的新紀元。閱讀相關報告總結文檔:中行副主任年終述職報告北海中學校長助理述職報告機關工作人員述職報告酒店大堂經理職位述職報告行政與人事部經理述職報告公司保安員述職報告政協(xié)主席最新述職述廉報告外勤民警述職述廉報告農村基層黨風廉政建設綜述報告09 年轉變工作作風述職報告春季安全大檢查述職報告3月統(tǒng)計局工作人員述職報告：求真務實森林撲火大隊黨支部述職報告關于促進農業(yè)增效農民增收工作報告農民技術培訓工作情況匯報：促就業(yè)機關效能建設個人自查報告學校安全工作自查報告大走訪親民愛民活動工作匯報黨風廉政建設責任制個人自查報告作風建設年職責情況報告煙草專賣局分公司 【總結報告】【演講致辭】【領導講話】【心得體會】【黨建材料】【常用范文】【論文中心】【應用文檔】免費閱讀下載
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1