【正文】 作為為數(shù)不多的支行女行長，她能在層層工作 壓力中，主動出擊，重視員工技能訓練，穩(wěn)抓服務(wù)質(zhì)效，這種巾幗不讓須眉的工作態(tài)度和熱情，值得學習和推廣。一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園，**支行在宗行長的帶領(lǐng)下，支行業(yè)績驕人，經(jīng)營效益等指標均名列前茅。員工胡雯婕在無錫銀監(jiān)局組織的“三新知識競賽”中榮獲無錫市一等獎。2014年，該支行涌現(xiàn)了一批業(yè)務(wù)和技能尖子。三是堅持組織員工向同事學、向同行學，相互交流，取長補短，達到共同進步。一是堅持組織員工向書本學、向文件學，掌握有關(guān)理論方法；二是堅持組織員工向電視學、向視頻學。二、多措并舉，提高技能培訓質(zhì)效。為提高支行員工業(yè)務(wù)技能訓練的積極性，她充分利用晨會和班后會的時間大力宣傳技能比賽的重要性，讓員工充分認識到，精湛的業(yè)務(wù)技能是提高窗口服務(wù)效率，提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要基礎(chǔ)。在日常工作中，她嚴格要求自己，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，堅持練習業(yè)務(wù)技能，以身作則帶領(lǐng)支行員工進行業(yè)務(wù)技能訓練，取得了優(yōu)異成績，尤其是在2014年各類銀行業(yè)務(wù)技能競賽活動中表現(xiàn)突出?；仡欉^去，一蓑煙雨任平生；展望未來，而今邁步從頭越！在今后的工作中，她將一如既往 發(fā)揮無私奉獻，甘做孺子牛精神，出滿勤、干滿點，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，真正做到踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，為＃＃農(nóng)商行明天的繁榮與發(fā)展鞠躬盡瘁，死而后已。參加工作近二十年來，記不清＃＃同志曾多少次被單位評為“先進個人”，也不知道自己貢獻了多少個青春年華給＃＃農(nóng)商行，她總是說，是單位讓她的人生價值在平凡的崗位上得到了實現(xiàn)和升華。三是大力開展農(nóng)商行業(yè)務(wù)宣傳。農(nóng)商行開通了ATM機后，實行全天候24小時服務(wù)，方便客戶取款。2011年僅半年，＃＃個人攬儲達到200余萬元。＃＃同志為了增加支行存款量可謂傾盡心血。＃＃和同事們就是通過這些許許多多的“小事”，時時刻刻向外傳播農(nóng)商行“用心服務(wù)，真情無限”的先進企業(yè)文化。一次，某個單位的年輕出納來辦理業(yè)務(wù)總是出錯，＃＃同志覺得她一定有什么事，同她一交談，果不其然，她的母親因為生病剛剛住院了，她心里一直裝著這件事，所以填賬單時有些心不在焉。在對公業(yè)務(wù)工作的開展中，正是因為她的熱心和專業(yè)，使她與各單位的出納、會計能保持著良好的友誼。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，也許就會影響農(nóng)商行的聲譽和形象。＃＃農(nóng)村商業(yè)銀行承擔了市區(qū)兩級政府財政資金往來業(yè)務(wù)，特別是承擔著全區(qū)低保發(fā)放業(yè)務(wù)。憑借熟練的業(yè)務(wù)能力和高標準的服務(wù)質(zhì)量，不僅提高了工作效率，而且讓客戶感到暖心。為此，她在繁忙的工作之余擠出時間，對《儲蓄業(yè)務(wù)知識》、《金融法律法規(guī)》及銀行各項制度和操作規(guī)程以及新業(yè)務(wù)知識逐一進行認真學習和鉆研；業(yè)務(wù)技能學習上，她苦練電腦打字，點鈔，熟記業(yè)務(wù)操作代碼，把這些看似簡單卻又必不可少的一些相關(guān)環(huán)節(jié)做到最好。一、勤奮學習，務(wù)實求新。1993年進入＃＃農(nóng)村商業(yè)銀行，先后從事出納、儲蓄員、對公會計等工作，現(xiàn)為＃＃農(nóng)商銀行＃＃支行委派會計。同志們：逆水行舟，不進則退。對護押人員要配備必要的防護裝備；對營業(yè)場所或金庫安全防范不達標的要盡快投入資金予以整改。要組織護押人員進行技能演練，強化對突發(fā)事件的處置能力，做到有備無患。二是要強化安全教育，提高防范意識?！币皇且龊梅€(wěn)定工作。（四）以抓“三防一?！睘橹攸c，強化安全保衛(wèi)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要嚴格按照相關(guān)規(guī)定對責任人予以處理，決不手軟，決不留面子。三是要充分發(fā)揮專兼職稽核員的作用，搞好常規(guī)稽核、重點專項稽核、現(xiàn)場稽核和非現(xiàn)場稽核工作。一是要完善內(nèi)控制度，做到不留管理盲區(qū)，努力實現(xiàn)經(jīng)營、管理兩不誤，改革、發(fā)展雙豐收。內(nèi)控制度的核心就是提高經(jīng)營管理水平，防范和化解各種風險。要按照聯(lián)社下達的計劃，認真做好表內(nèi)、外貸款收息工作；加強對其他應(yīng)收款項的催收，不斷提高資金營運水平。針對部分信用社在財務(wù)開支上的不規(guī)范現(xiàn)象，職能部門要組織專項檢查，并結(jié)合實際，制定相關(guān)辦法，進一步明確和規(guī)范財務(wù)費用的開支，完善費用列支手續(xù)，確保費用開支合法、合規(guī)。要提倡“過緊日子”思想，有效地控制各項費用開支，杜絕一切不合理支出。要對臨柜人員業(yè)務(wù)操作規(guī)范以及新業(yè)務(wù)、新品種的操作規(guī)范進行檢查、督促和指導(dǎo)，嚴格處罰違反財經(jīng)紀律的會出人員，確?；局贫鹊穆鋵?。（二）以防范操作風險為重點，強化財會管理。四是要嚴格抵押物管理。要嚴格執(zhí)行貸款“三查”制度；要嚴格貸款操作規(guī)程；要強化制度制約，嚴格責任追究。一是要提高信貸人員整體素質(zhì)，建立長效的信貸培訓機制。（考核辦法另定）六、進一步抓管理，強建設(shè)，防案件，保安全（一）以防范道德風險為重點，強化信貸管理。嚴把抵債資產(chǎn)接收、處置變現(xiàn)關(guān)；要通過拍賣公司及時的依法進行公開拍賣，盡快處置變現(xiàn)抵債資產(chǎn)，防止信貸資產(chǎn)二次流失。三是充分發(fā)揮農(nóng)民客戶經(jīng)理人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，在風險可控的前提下，協(xié)助信用社清收不良貸款，按一定比例支付勞務(wù)報酬。一是建立科學有效的正向激勵機制，實行績效掛鉤的考核辦法，提高信貸人員貸款管理水平和化解不良貸款的積極性。一是對全家外出戶，由聯(lián)社統(tǒng)籌安排，抽調(diào)部分員工集中到外出戶相對集中地區(qū)強力追收一批；二是對經(jīng)營中暫時有困難的，通過“雪中送炭”活化轉(zhuǎn)收一批；三是對有財產(chǎn)抵償?shù)?，及時完善手續(xù)保全資產(chǎn)，以資抵債一批；四是對個別“釘子戶”，通過依法起訴強制清收，達到起訴一戶、震懾一批、帶動一片的效果，防止“贏了官司輸了錢”。（二）要創(chuàng)新手段，在清收措施上下功夫。四是對單戶余額30萬元以上的不良貸款，聯(lián)社職能部門要建立大額不良貸款臺帳重點監(jiān)控。二是對已經(jīng)形成的不良貸款進行全面排查，逐戶逐筆分門別類，建立臺帳，并及時對借款人情況進行動態(tài)分析。為此，要重點抓好以下工作：（一）要摸清家底，建好臺帳。五、增強責任感，全力以赴抓好不良貸款的清收與遏制工作 面對目前不良貸款占比高、絕對額大、清收難、反彈壓力大的嚴峻形勢，如何進一步抓好不良貸款的清收與遏制工作，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，確保全年不良貸款下降任務(wù)的完成，確保利潤計劃的實現(xiàn)，是我們今年工作的重中之重，更是一場硬戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)。（四）要加大對行政事業(yè)單位工作人員貸款的營銷力度。二是要加大對個體工商戶貸款的宣傳工作，加強與客戶的溝通，真正了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營情況、經(jīng)營思路，分析其業(yè)務(wù)發(fā)展前景及其經(jīng)營狀況，在存款、貸款、結(jié)算等方面為其提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。各信用社要充分認識到個體工商戶是我們未來的優(yōu)質(zhì)客戶群，要把個體工商戶作為信貸支持的重點，突出金融服務(wù)。（三）要加大對個體工商戶貸款的營銷力度。近幾年中小企業(yè)迅猛發(fā)展，規(guī)模企業(yè)數(shù)量增加，工業(yè)園區(qū)頗具規(guī)模，為農(nóng)信社拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)提供了優(yōu)選空間。（二）要加大對中小企業(yè)的支持力度。對此，我們一方面要進一步規(guī)范小額農(nóng)貸的管理，嚴格執(zhí)行現(xiàn)行的《農(nóng)戶小額信用貸款管理辦法》。成立農(nóng)商行，從根本上講，是要通過體制機制的變革，不斷提高自身經(jīng)營管理水平和發(fā)展質(zhì)量，進而提升為“三農(nóng)”服務(wù)的水平，為促進我市城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)做出更大的貢獻。這為信用社的支農(nóng)工作提供了難得的發(fā)展空間和戰(zhàn)略機遇?；谖沂小按蟪鞘?、大農(nóng)村、大庫區(qū)并存，城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟機構(gòu)突出”的實際，胡錦濤總書記作出了“314”總體部署，國務(wù)院批準成立了全國統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)，＃＃市委、市政府提出了構(gòu)建“一圈兩翼”的發(fā)展新戰(zhàn)略，提出了當前及今后一個時期農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的“1155”新戰(zhàn)略。”這就要求以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨的農(nóng)村信用社必須擔當起新時期支農(nóng)主力軍的重任。概括地說，主要體現(xiàn)在“三個新”：一是中央對“三農(nóng)”工作高度重視，對農(nóng)村信用社支農(nóng)工作提出了新要求。（一）要切實做好信貸支農(nóng)工作。四、積極抓好貸款營銷，有效防范風險，確保資產(chǎn)質(zhì)量 作為農(nóng)村金融主力軍的農(nóng)村信用社，貸款業(yè)務(wù)處于中低端市場，貸款營銷顯得尤為重要，它不僅關(guān)系到重點優(yōu)質(zhì)客戶的去留，也直接影響到信貸資產(chǎn)質(zhì)量的高低。五是要積極攻關(guān)，上下聯(lián)動，全力抓好大項目工程建設(shè)拆遷補償資金的組織工作。要通過貸款營銷，培育、鞏固、爭取優(yōu)質(zhì)客戶，不斷收復(fù)在存款市場上的“失地”。二是要挖掘內(nèi)部潛力，進一步調(diào)動全員組織資金的主觀能動性，積極尋求新的增長點，拓展重點客戶。對此，我們必須高度重視，積極增添措施，努力保持我區(qū)信用社近年來存款良好的增長態(tài)勢。要及時查找不落實的事，解決不落實的問題，追究不落實的人，推進各項工作的圓滿落實，確保聯(lián)社出臺的每一項制度和考核辦法不折不扣地得以貫徹和落實，確保上下步調(diào)一致、政令暢通。各社（部）主任要站在隊伍的前列，立在金字塔的塔尖，當好優(yōu)秀的指揮員；必須從大處著眼，從小處著手，將聯(lián)社下達的目標任務(wù)逐級分解，做到定人員、定任務(wù)、定時間、定要求，使人人肩上有擔子，項項工作有著落?！暗离m近，不行不至；事雖小，不為不成”。抓落實難在認真，貴在認真，只要認真起來就不難。落實是決策的生命，也是決策的落腳點。全體員工要做到“專心致志，以事其業(yè)”，以做好本職工作為樂，做敬業(yè)、愛業(yè)、守業(yè)的楷模。只有不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，才能增強適應(yīng)市場競爭力的應(yīng)變能力。”＃＃農(nóng)商行成立在即，新的體制、新的機制即將形成，新的業(yè)務(wù)即將拓展。因此，在未來的7個月里，我們工作的重點就是要狠抓存款組織、貸款營銷、不良貸款的清收與遏制工作，確保經(jīng)濟利潤目標的實現(xiàn)。從內(nèi)部來講：＃＃聯(lián)社開動的是“巨輪”（存款規(guī)模大、員工隊伍大、人多網(wǎng)點多）；承載的是重負（歷史包袱重，不良占比高，案防很嚴峻）；面對的是風暴（存貸比降低、利潤空間小、員工收入降）；解決的是觀念（人生觀、價值觀、責任感）。第一，隨著我國銀行業(yè)全面對外開放，外資銀行經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù)的客源和地域限制已經(jīng)取消，將進一步推動中國銀行業(yè)的競爭；第二，國家開發(fā)銀行和農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行兩家政策性銀行紛紛出招農(nóng)村市場，前者已向多個區(qū)縣政府綜合授信，后者更是聲稱要做支持新農(nóng)村建設(shè)的主力軍；第三，國有商業(yè)銀行深化改革，機制、手段和業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐加快；第四，郵政儲蓄銀行將給我們帶來巨大的競爭壓力。其次，從緊的貨幣政策使中小企業(yè)的融資成本加大，加上《勞動合同法》和出口政策的調(diào)整，今年的宏觀經(jīng)濟形勢不容樂觀，對中小企業(yè)的沖擊尤其較大。因此，在美國經(jīng)濟衰退、中國南方雪災(zāi)襲擊和四川大地震等一系列事件沖擊下，在經(jīng)濟界的不斷呼吁下，央行終于首次摒棄“雙防”中的“防止經(jīng)濟增長由偏快轉(zhuǎn)向過熱”，轉(zhuǎn)而將“把控制物價上漲、抑制通貨膨脹放在更加突出的位置”。從外部來講：一是今年的宏觀經(jīng)濟形勢不容樂觀。從機遇看，一是經(jīng)過新一輪宏觀調(diào)控，農(nóng)村經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟呈現(xiàn)出加快發(fā)展的勢頭，為農(nóng)信社的發(fā)展提供了有利條件；二是黨的十六屆五中全會提出建設(shè)社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略任務(wù)，十七大更加突出了“三農(nóng)”的重要性，以服務(wù)“三農(nóng)”為已任的地方金融將有著更大的用武之地；三是通過深化改革，政府對信用社的扶持政策逐步得到落實，抗風險能力得到了增強；四是50多年來信用社扎根地方，依托區(qū)域，與地方的聯(lián)系越來越緊密，感情越來越深厚，已經(jīng)成為地方金融的主力軍，支持了一批中小企業(yè)的發(fā)展，擁有一定的基礎(chǔ)客戶群，市場占有份額越來越大，為進一步發(fā)展壯大提供了一個巨