【正文】 謝謝您的合作！第一部分您的基本信息您的性別□男□女您的年齡□25歲以下□26—30歲□31—40歲□41—50歲□51—60歲□60歲以上您的最終學(xué)歷□?？埔韵拢ê瑢？疲醣究啤跹芯可跹芯可陨夏墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)□5年以下(含5年）□5—10（含10年)□10—15年（含15年）□15年以上您所在的部門（）（填寫在括號(hào)內(nèi)）第二部分診斷問(wèn)卷您對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)了解如何？□ 非常了解□ 了解□ 一般□ 模糊□ 不了解您對(duì)公司的發(fā)展歷程了解如何？□ 非常了解□ 了解□ 一般□ 模糊□ 不了解您認(rèn)為公司的產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)力如何？□ 非常強(qiáng)□強(qiáng)□ 一般□弱□ 很弱您覺(jué)得公司制度如何？□很好□好□ 一般□差□ 很差您認(rèn)為公司企業(yè)文化體系完善是否□ 非常號(hào)□好□ 一般□ 不好□ 很不好您覺(jué)得公司娛樂(lè)活動(dòng)開展如何？□ 很好□好□ 一般□差□ 很差您認(rèn)為公司員工參與管理的情況如何？□非常好□好□一般□差□ 很差您覺(jué)得公司氛圍怎樣？□ 很活躍□活躍□ 一般□ 不活躍□ 很不活躍您覺(jué)得公司新產(chǎn)品的研發(fā)速度如何?□ 非常迅速□ 迅速□ 一般□ 不迅速□ 很不迅速您覺(jué)得公司是否鼓勵(lì)員工創(chuàng)新并給與適當(dāng)?shù)闹С峙c幫助？□ 十分鼓勵(lì)□ 鼓勵(lì)□ 一般□ 不鼓勵(lì)□ 很不鼓勵(lì)1您覺(jué)得公司員工在創(chuàng)新的過(guò)程中受到阻力的情況如何？□ 很少□ 少□ 一般□ 多□ 很多1您覺(jué)得公司的團(tuán)隊(duì)合作精神如何？□ 很好□ 好□ 一般□差□很差1您覺(jué)得公司開展工作以團(tuán)隊(duì)形式的頻率如何？□ 經(jīng)?！?偶爾□一般□ 從不1您覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)人是哪種類型的？□ 權(quán)威式□ 參與式□ 民主式□ 混合式□其他1您覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)采納基層員工頻率如何？□ 十分迅速□ 很迅速□ 一般□ 慢□ 很慢1領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)待犯錯(cuò)誤的員工？□ 及時(shí)提醒并提供方法□ 及時(shí)指出□ 置之不理□ 批評(píng)員工1您覺(jué)得公司員工授予權(quán)力，并能自己進(jìn)行決策如何？□ 很好□ 好□ 一般□ 差□ 很差1您覺(jué)得上級(jí)考慮下屬的觀點(diǎn)和建議如何？□ 非常好□ 好□一般□ 差□ 很差1在公司，您個(gè)人認(rèn)為企業(yè)發(fā)展如何?□ 非常好□ 好□ 一般□ 差□ 很差您覺(jué)得公司制定長(zhǎng)期的目標(biāo)、發(fā)展方向如何？□ 非常好□ 好□ 一般□ 差□ 很差2您是否愿意與您的同事分享您的經(jīng)驗(yàn)，技能等？□ 非常愿意□ 愿意□ 一般□ 不愿意□ 非常不愿意1員工間發(fā)生分歧時(shí)，解決方案能否取得共贏的局面？□ 都能□ 大部分能□ 基本能□ 有時(shí)不能□ 基本不能您公司部門間的困難能否及時(shí)、有效的協(xié)調(diào)？□ 都能□ 大部分能□ 基本能□ 有時(shí)不能□ 基本不能2客戶的意見(jiàn)能否及時(shí)、高效的反映到相關(guān)部門？□ 都能□ 大部分能□ 基本能□ 有時(shí)不能□ 基本不能2您覺(jué)得公司對(duì)客戶的需求了解情況如何？□ 非常好□ 好□ 一般□ 差□ 很差2您覺(jué)得客戶的意見(jiàn)能否會(huì)經(jīng)常影響相關(guān)部門的決策？□ 經(jīng)常會(huì)□ 會(huì)□ 一般□ 偶爾會(huì)□ 從不2您覺(jué)得公司的客戶滿意度對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)影響多大？□ 很大□ 大□ 一般□ 不大□ 沒(méi)影響2您是否同意在公司里強(qiáng)調(diào)客觀標(biāo)準(zhǔn)，習(xí)慣用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話？□ 非常同意□ 同意□ 一般□ 不同意□ 極不同意2您覺(jué)得公司的績(jī)效、薪酬管理辦法如何？能否提高員工的工作熱情？□ 很好□ 好□ 一般□ 不好□ 很不好2您覺(jué)得同意公司收入差距能否很好地反映業(yè)績(jī)水平的高低？□ 非常同意□ 同意□ 一般□ 不同意□ 極不同意2您認(rèn)為公司在追求利潤(rùn)的同時(shí)，是否同意應(yīng)該重視自己的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)形象？□ 非常同意□ 同意□ 一般□ 不同意□ 極不同意2您是否同意公司在關(guān)注自身企業(yè)的同時(shí)并能為當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)進(jìn)步與發(fā)展貢獻(xiàn)力量□ 非常同意□ 同意□ 一般□ 不同意□ 極不同意2您對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念了解如何？并作適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明。因此，您的真實(shí)回答對(duì)本次調(diào)研非常重要。2公司今后發(fā)展的優(yōu)勢(shì)可能來(lái)自：A 資金充足，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小B 公司戰(zhàn)略發(fā)展方向清晰C 管理制度、流程完善，合理的分配機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制2您認(rèn)為公司目前的管理制度是否健全？A 不健全B 健全C 非常健全2您認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是否重要？A 很少起到作用B 一般C 非常重要2在一年之內(nèi)，公司高管與其他部門經(jīng)理（含）以上管理干部到銷售一線現(xiàn)場(chǎng)的次數(shù)： A沒(méi)有B110次C10次以上2平時(shí)主要通過(guò)何種方式了解公司的相關(guān)信息？A 上網(wǎng)查看B 公司分發(fā)的制度文件C 參加公司的相關(guān)會(huì)議或培訓(xùn)2各部門之間是否經(jīng)常組織溝通交流、經(jīng)驗(yàn)分享？A 未組織過(guò)B 偶爾C 每周（月）都有2作為一個(gè)管理人員，請(qǐng)選擇一項(xiàng)您認(rèn)為最需要掌握的技能是：A 技術(shù)與業(yè)務(wù)能力B溝通、控制能力C溝通輔導(dǎo)與決策2在公司的日常管理中，最強(qiáng)勢(shì)的是：A 社會(huì)關(guān)系的處理B團(tuán)隊(duì)集中管理C 操作流程與激勵(lì)機(jī)制的推動(dòng)2在日常工作中，下屬是否及時(shí)反饋工作情況？A 沒(méi)有反饋B有反饋，但不一定及時(shí)C 及時(shí)反饋公司員工整體工作勝任能力如何？A基本都不勝任B少數(shù)人勝任C大部分勝任3企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略是以顧客導(dǎo)向還是企業(yè)導(dǎo)向?yàn)橹改厢?？A 企業(yè)導(dǎo)向B 顧客導(dǎo)向C顧客導(dǎo)向與企業(yè)導(dǎo)向共存3企業(yè)經(jīng)營(yíng)者是否做到善于傾聽、換位思考、尊重感受、態(tài)度先行，并能獲得公司員工的理解與支持。企業(yè)管理現(xiàn)狀自查評(píng)估問(wèn)卷60%的在職員工學(xué)歷是：A高中以下B 中?；虼髮 本科或碩士以上公司員工的平均年齡是：A40歲以上B1825歲C2639歲公司員工在公司工作的平均年限是：A1年以內(nèi)B13年C3年以上公司是否有制定戰(zhàn)略方向？A沒(méi)有制定B 只有方向和框架C 有很詳細(xì)的戰(zhàn)略方向和規(guī)劃對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，是否有詳細(xì)的規(guī)劃安排與目標(biāo)設(shè)置？A沒(méi)有安排與設(shè)置B 大概的安排與設(shè)置C有很具體的安排與設(shè)置管理者的個(gè)人素質(zhì)會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？A基本沒(méi)影響B(tài)會(huì)有影響C有很大影響公司領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格是怎樣的？A專斷B適度放權(quán)C非常民主公司各部門的職責(zé)明確程度是：A 不明確B不太明確C 非常明確公司目前在管理上最強(qiáng)勢(shì)的是：A 團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感B 良好的培訓(xùn)機(jī)制C 完善的流程與管理制度公司每年的工作任務(wù)量完成情況是：A 不能完成B 基本完成C 超額完成1對(duì)下屬工作勝任狀況的變動(dòng)信息是通過(guò)什么途徑得到的？A人力資源部門普查后獲知B當(dāng)產(chǎn)生工作失誤或突出業(yè)績(jī)后獲知C崗位跟進(jìn)定期進(jìn)行溝通1公司各部門的人員配備情況是：A人員過(guò)?；蚓o缺B 人員相對(duì)合理但有閑置人員出現(xiàn)C 人員配置合理1您認(rèn)為公司招聘人才的標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)具備哪樣指標(biāo)？A 只要決策者信任B 任職技能、品格、工作經(jīng)驗(yàn)C 良好的品格、專業(yè)度、協(xié)調(diào)溝通能力1您認(rèn)為公司目前的人力資源政策對(duì)外部人才的吸引力是：A沒(méi)有太大吸引力B有一定吸引力C很有吸引力1公司是否有制定完善的考核制度和考核方法？A沒(méi)有B只有部份C有1公司進(jìn)行考核的主要目的是：A 為了控制員工和費(fèi)用B 為了薪資與職務(wù)C 為了管理和激勵(lì)員工1與同行業(yè)的相似崗位相比，公司內(nèi)的員工對(duì)目前的薪酬水平的滿意度是：A 不太滿意B 滿意C 很滿意1公司的薪酬結(jié)構(gòu)是：A固定薪酬，沒(méi)有福利B基本工資+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)C基本工資+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)+福利（帶薪假期、社保）1請(qǐng)選擇以下最能激勵(lì)員工的工作積極性的因素是：A公司穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略和集體榮譽(yù)感B設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，提高薪酬待遇C良好的工作環(huán)境，建立有平等、具有競(jìng)爭(zhēng)力的晉升機(jī)制公司員工極少流失的主要原因是：A公司提供較高的收入待遇B工作環(huán)境較好且企業(yè)能夠給與職業(yè)生涯、工作技能輔導(dǎo)。同時(shí)在邀請(qǐng)第三方管理介入時(shí)候一定要對(duì)第三方的實(shí)際專業(yè)進(jìn)行考察，看第三方管理是否真正具備管理專業(yè)，同時(shí)看第三方管理操作模式，避免一些掛羊頭賣狗肉的公司，例如一些培訓(xùn)公司讓一些高校教師兼職就開始進(jìn)行第三方管理咨詢和輔導(dǎo)，對(duì)企業(yè)根本無(wú)法全面客觀的做出評(píng)價(jià)，只是利用學(xué)院派的書本理論“照本宣科”誤導(dǎo)企業(yè)，使得企業(yè)進(jìn)入更深的管理盲區(qū)或者混亂之中。誠(chéng)然企業(yè)也有很多職業(yè)經(jīng)理人但是因?yàn)檫@些職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)有隸屬關(guān)系，在某些時(shí)候發(fā)揮專業(yè)時(shí)候也受到企業(yè)和人際環(huán)境的局限，再加上個(gè)人慣性思維的習(xí)慣往往使得這些職業(yè)經(jīng)理人在工作階段后也顯得有些應(yīng)對(duì)疲憊。企業(yè)是需要不斷進(jìn)步的，很多民營(yíng)企業(yè)從一個(gè)低門檻開始進(jìn)入行業(yè)，通過(guò)不斷打拼完成原始積累，形成一定規(guī)模是很艱辛的。作為一個(gè)企業(yè)管理顧問(wèn)公司的首席顧問(wèn)，每當(dāng)聽到看到這些時(shí)候，心里真的是打翻五味瓶有說(shuō)不出的一種滋味。在我們業(yè)界交流時(shí)候，所有管理咨詢或者顧問(wèn)公司在前期接觸這些企業(yè)主時(shí)候都有這樣的經(jīng)歷，企業(yè)主們經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“我們企業(yè)自己管的很好，每個(gè)月能掙到錢就夠了，我們比不上那些大公司，不需要那么多的流程，小公司不需要那么麻煩，能賺點(diǎn)就賺點(diǎn)，誰(shuí)知道明天會(huì)怎么樣。只要員工聽話，叫他做什么就做什么，這樣就是企業(yè)管理的最總終結(jié)果，就能夠使得企業(yè)快速發(fā)展。而我們福州恩格企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理顧問(wèn)咨詢的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)已經(jīng)往往是“病入膏肓”然而企業(yè)主卻還是未知未覺(jué)。傲慢是一種毒藥，它已經(jīng)從我們領(lǐng)導(dǎo)身上開始發(fā)作，蔓延開來(lái)毒害我們整個(gè)組織，聰明的、會(huì)獨(dú)立思考的人會(huì)離開公司，那些真正的信仰者和無(wú)法還去的疲倦者則會(huì)留下來(lái)遭受更深的傷害，溝通和協(xié)調(diào)的動(dòng)力就會(huì)消失，公司就會(huì)變得虛弱、遲鈍。各層次的管理者缺乏一種真誠(chéng)無(wú)私的態(tài)度，自高自大，眼界狹小，錯(cuò)把井底當(dāng)寰宇。溝通越是頻繁，工作越是細(xì)致，佳誠(chéng)公司缺少這方面的溝通和協(xié)調(diào)。四、營(yíng)銷工作缺少規(guī)范化、系統(tǒng)化。由于公司沒(méi)有完整的市場(chǎng)客戶資料，因此無(wú)法做出準(zhǔn)確的計(jì)劃，整個(gè)營(yíng)銷工作處于放任自流的自然銷售狀態(tài)，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)無(wú)法了解，對(duì)顧客的經(jīng)營(yíng)需求無(wú)法做出有效的預(yù)測(cè)。公司現(xiàn)狀之六：缺乏高效的營(yíng)銷管理體系公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須以營(yíng)銷為中心，以市場(chǎng)需求，以商家動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者心理需求為核心，但目前公司這方面工作做得不夠細(xì)致，存在問(wèn)題較多。監(jiān)控和計(jì)劃相輔相成，有計(jì)劃、無(wú)監(jiān)控，計(jì)劃只能是廢紙。預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，變動(dòng)，制訂切實(shí)可行的第一、第二預(yù)備方案，若出現(xiàn)預(yù)測(cè)情況可以立即實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，減少不必要的損失。計(jì)劃流于形式，成為一句不切實(shí)際口號(hào)。2缺乏清晰的工作目標(biāo)，從上到下缺乏清晰的目標(biāo)管理和控制，導(dǎo)致火燒眉毛才會(huì)動(dòng)一下的狀況。目標(biāo)制訂體系是制訂各部門、崗位目標(biāo)，預(yù)算體系是確保在達(dá)成不同目標(biāo)前提下的費(fèi)用控制目標(biāo)，缺一不可。公司總體目標(biāo)根據(jù)各個(gè)職能部門進(jìn)行分解，最終落實(shí)到個(gè)人，計(jì)劃一旦確定，所有部門、崗位無(wú)條件執(zhí)行，確保計(jì)劃的達(dá)成。公司現(xiàn)狀之四：缺乏強(qiáng)有力的計(jì)劃管理。無(wú)企業(yè)文化，無(wú)價(jià)值觀，員工舉止不雅、隨意，無(wú)明確的個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。一方面崗位職能不清，工作無(wú)法開展，另一方面工作量也無(wú)評(píng)估，好壞一個(gè)樣，嚴(yán)重挫傷了員工的能動(dòng)性。各崗位職能不清晰。工作流程混亂。公司目標(biāo)與部門員工目標(biāo)脫節(jié)。公司總體目標(biāo)不明確?！叭酥巍贝笥凇胺ㄖ巍薄?行政管理制度○2績(jī)效管理制度○3財(cái)務(wù)為主導(dǎo)的資本運(yùn)營(yíng)體系○4各個(gè)職能部門的管理制○度。工作流程是整個(gè)公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈條，沒(méi)有明晰、可行、高效、科學(xué)的工作流程，公司就無(wú)法實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，更談不上高效管理，也實(shí)現(xiàn)不了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。我們一定要做到：因事設(shè)崗，因需設(shè)崗，崗位職能清晰，崗位工作量適宜，但目前這方面工作存在一定的混亂。佳誠(chéng)公司目前正處于關(guān)鍵的跳躍式發(fā)展階段，一方面公司規(guī)模迅速膨脹，另一面各項(xiàng)制度俱缺，這對(duì)推進(jìn)公司的快速發(fā)展戰(zhàn)略十分不利。第三、公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)管理目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度的時(shí)間表目前佳誠(chéng)公司缺少這三方面的目標(biāo)，這將嚴(yán)重影響公司的發(fā)展進(jìn)度。但目前我們還有許多工作未能較好開展。目前佳誠(chéng)公司立足生產(chǎn)鍍鋅薄板，以后逐漸過(guò)渡到以生產(chǎn)汽車用鍍鋅板和家電板為主，主導(dǎo)產(chǎn)品是鍍鋅板。第一、公司的使命是什么?公司的價(jià)值觀是什么?公司的愿景是什么? 這是公司法定代表人的價(jià)值觀、決心、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力的集中體現(xiàn)，目前佳誠(chéng)公司還未形成清晰的思路。佳誠(chéng)公司目前在戰(zhàn)略上模糊不清，公司從事鍍鋅行業(yè)接近8年，目前產(chǎn)品仍非常單一，主要生產(chǎn)鍍鋅薄板，產(chǎn)品的技術(shù)含量較低，產(chǎn)品也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化、系列化。公司戰(zhàn)略包括：一、公司使命、公司遠(yuǎn)景二、公司戰(zhàn)略定位三、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略四、職能戰(zhàn)略 主要指研發(fā)方向、市場(chǎng)營(yíng)銷方向、生產(chǎn)管理方向、財(cái)務(wù)管理方向、倉(cāng)儲(chǔ)管理方向、人才資源發(fā)展方向。作為高速發(fā)展的佳誠(chéng)公司，目前尚沒(méi)有明確的公司理念，這對(duì)公司的品牌戰(zhàn)略推進(jìn)和形象塑造是非常危險(xiǎn)的，應(yīng)該引起高度重視。第四，明確公司的社會(huì)責(zé)任。第三，要理順與合作伙伴的關(guān)系。第二、要理順公司與消費(fèi)者的關(guān)系。3)職業(yè)發(fā)展意向：公司應(yīng)為有能力、有志向、有追求的員工創(chuàng)造一個(gè)全面發(fā)展的平臺(tái)，讓這些人成為公司今后發(fā)展的中堅(jiān)力量。1)精神的需求：公司能否讓員工有歸屬感，讓員工在工作時(shí)有信心，感到愉快。在此問(wèn)題上，公司需要員工理解公司所有的行為，進(jìn)而推動(dòng)公司的發(fā)展；同樣，員工所關(guān)注的個(gè)人利益、個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景也應(yīng)受到充分理解，只有兩者合二為一，和諧發(fā)展，公司才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)、快速的發(fā)展。第一、要確定公司與員工的關(guān)系。公司理念主要是理順公司與員工，公司與消費(fèi)者，公司與合作伙伴相互關(guān)系，同時(shí)確定公司的人才戰(zhàn)略、公司的社會(huì)責(zé)任、公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前年銷售額在4億元左右，企業(yè)正處于由小型企業(yè)向中型企業(yè)邁進(jìn)的快速發(fā)展階段。：居中。⑥ 行距：。：字體宋體，字號(hào)四號(hào)。：：字體黑體，字號(hào)小二號(hào)，加粗。裝訂位在頁(yè)面左邊，裝訂邊為1cm。③ 紙張大小：a4紙。論文/報(bào)告封面及內(nèi)容要求① 論文/報(bào)告封面要求（報(bào)告封面范本請(qǐng)見(jiàn)首頁(yè)）。⑦ 致謝或?qū)W習(xí)心得。⑤ 附錄：包括所采用的調(diào)查問(wèn)卷樣本（如有）、診斷工具樣本等。③ 目錄：大標(biāo)題小三號(hào)、黑體，小標(biāo)題四號(hào)、宋體并注明頁(yè)碼。四、《全面咨詢?cè)\斷報(bào)告》撰寫格式