freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

消費(fèi)維權(quán)案例(參考版)

2024-11-15 05:26本頁面
  

【正文】 責(zé)任編輯:歐雪芬2014年 12315 消費(fèi) 維權(quán)。因此而獲得的不當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益,加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān),屬于《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條第(一)項(xiàng)所指的經(jīng)營者在格式條款中加重消費(fèi)者責(zé)任“違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額”的霸王條款。本案中,消費(fèi)者因過失弄丟了酒店的房卡,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任,但賠償價(jià)格不能由賓館單方說了算,高于市場價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的賠償價(jià)格是不合理的,其內(nèi)容也是無效的。折價(jià)賠償是指被損壞的財(cái)產(chǎn)無法恢復(fù)原狀時(shí),將原財(cái)產(chǎn)的價(jià)值折合成相應(yīng)數(shù)量的人民幣給付受害人,以彌補(bǔ)受害人的財(cái)產(chǎn)損失。就賠償額度,《民法通則》第一百一十七條規(guī)定:“損壞國家的、集體的財(cái)產(chǎn)或者他人的財(cái)產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償?!?2315點(diǎn)評】根據(jù)《民法通則》第一百零六條第二款規(guī)定:“公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財(cái)產(chǎn),侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。案例十:1張房卡=100元?【案情簡述】消費(fèi)者吳先生來電投訴其入住萬寧市東澳鎮(zhèn)神州半島旅游度假區(qū)某酒店,由于把房卡弄丟,結(jié)賬時(shí)遭商家以已在住客須知明確賠償數(shù)額為由,要求其賠償100元,吳先生認(rèn)為價(jià)格過高,不合理,請求工商部門協(xié)助處理。因此,即使餐飲服務(wù)企業(yè)通過聲明或者張貼店堂告示等方式對消費(fèi)者事先進(jìn)行了提示,該提示也不具備法律效力,向消費(fèi)者提供經(jīng)過消毒并達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具仍是其應(yīng)當(dāng)履行的法定義務(wù)。理由如下:消費(fèi)者與餐飲經(jīng)營者之間系合同關(guān)系,而經(jīng)營者為收取餐具消毒費(fèi)用而事前制定好的按既定價(jià)格收取消毒餐具費(fèi)的規(guī)定系屬一種格式條款。另行收費(fèi)餐具費(fèi)用,侵犯了消費(fèi)者公平交易權(quán)。從法理上講,消費(fèi)者到餐館、酒店就餐,購買的標(biāo)的既包括食物,也包括餐飲企業(yè)的服務(wù)?!?2315點(diǎn)評】12315數(shù)據(jù)顯示,有關(guān)餐具消毒收費(fèi)方面的投訴、舉報(bào)有逢節(jié)假日“水漲船高”之勢。現(xiàn)與商家協(xié)商遭拒,請求工商部門協(xié)助處理。事前多了解車市行情、促銷情況,若發(fā)現(xiàn)消費(fèi)權(quán)益受侵害,及時(shí)撥打12315電話投訴。據(jù)此,魏先生完全有權(quán)重新行使處分權(quán),商場無權(quán)以“過期作廢”為由拒絕返還?!?S店在進(jìn)行銷售活動時(shí),應(yīng)如實(shí)告知魏先生1月1日是—1月28日購買“馬自達(dá)“牌的轎車都將獲贈油卡及交強(qiáng)險(xiǎn)的情況,由于4S店沒有聲張,未盡到告知義務(wù),導(dǎo)致魏先生在不知情的情況下未當(dāng)場索要,但未不代表其放棄了對油卡、交強(qiáng)險(xiǎn)的處分權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》?!逗贤ā返?07條規(guī)定:“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同的義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。生產(chǎn)廠家隨汽車出售附贈1000元的油卡及980元交強(qiáng)險(xiǎn)的目的是為了促銷,1000元的油卡及980元交強(qiáng)險(xiǎn)的最后歸屬應(yīng)當(dāng)是在1月1日1月28日期間購買馬自達(dá)牌汽車的消費(fèi)者?!咎幚斫Y(jié)果】目前,該案正在調(diào)解處理中。而在一般情況下,處理于弱勢地位的消費(fèi)者難以舉證,因此,在公眾場所,妥善保管好個(gè)人財(cái)物才能更有效避免權(quán)益受損。但消費(fèi)者在酒店、餐館用餐消費(fèi)時(shí),財(cái)物失竊仍會遭遇索賠難?!?本案中,該餐館雖已張貼警示標(biāo)語,提醒顧客注意保管好私人財(cái)物,履行了部分義務(wù),但未能提供存包服務(wù)或其他有效的保安服務(wù),以防止顧客財(cái)物被盜,其在保障顧客財(cái)產(chǎn)安全方面存在服務(wù)瑕疵,未完全盡到經(jīng)營者在合理限度范圍的安全保障義務(wù),致使消費(fèi)者陳先生財(cái)產(chǎn)受到侵害,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的的民事責(zé)任。對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。餐館對其提供的服務(wù)有保證安全的義務(wù),陳先生在就餐接受服務(wù)時(shí)享有財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。【處理結(jié)果】經(jīng)三亞東門工商所工作人員現(xiàn)場調(diào)解,商家以已在店內(nèi)張貼警示標(biāo)語,提醒消費(fèi)者注意保管個(gè)人財(cái)產(chǎn),陳先生錢包丟失屬個(gè)人保管不善為由拒絕賠償,調(diào)解失敗,建議其走司法途徑維護(hù)其合法權(quán)益。此外,一定要索要汽車維修施工單,并仔細(xì)核對各個(gè)維修項(xiàng)目及價(jià)款,學(xué)會看維修結(jié)算單,最后記得索要相關(guān)票據(jù),出現(xiàn)糾紛及時(shí)維權(quán)?!焙蠼?jīng)海口秀英工商所工作人員現(xiàn)場調(diào)解,商家同意免收未告知部分的維修費(fèi)。4S店未與消費(fèi)者溝通,擅自作主為消費(fèi)者更換了其認(rèn)為必須更換的零部件,看似“想消費(fèi)者之所想”,但卻可能造成“小毛病大修理”的嫌疑,侵犯了消費(fèi)者的“知情權(quán)”和“選擇權(quán)”。案例六:汽車維修,謹(jǐn)防“先斬后奏”【案情簡述】朱先生來電反映10月3日到南海大道某4S店維修后剎車,維修過程中4S店維修人員未經(jīng)商議,私自將車的其他零部件及左門窗拆了,并產(chǎn)生了維修費(fèi)用,朱先生認(rèn)為被“坑”,與商家就維修費(fèi)用產(chǎn)生糾紛,遂拔打12315電話求助,請求工商部門協(xié)調(diào)?!竟ど烫嵝选肯M(fèi)者購車前,要多了解相關(guān)信息,仔細(xì)詢問商家的車輛配置情況和購車附加條件,對是否存在強(qiáng)制購買車險(xiǎn)、提車日期時(shí)間長短等情況,要詢問清楚、仔細(xì)考慮后再做購買決定,并保留好發(fā)票、購車合同、說明書、三包證等憑證。同時(shí),4S店強(qiáng)制加裝車膜方可提車違反了《反不正當(dāng)競爭法》第十二條 “經(jīng)營者銷售商品,不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。因此,買賣雙方都應(yīng)履約?!咎幚斫Y(jié)果】經(jīng)??诮鸨P工商所工作人員現(xiàn)場調(diào)解,4S店同意送一次保養(yǎng)及其他維修次數(shù)(2次)。并于當(dāng)場一次性付清了車身價(jià)全款415338元,但今天欲提車時(shí)被商家強(qiáng)制要求購買商業(yè)保險(xiǎn)13000元和車膜4000元方可提車。消費(fèi)者若遭遇此類問題可及時(shí)與商家協(xié)商或保留好合同、業(yè)務(wù)開通等票據(jù)資料,向12315進(jìn)行投訴?!竟ど烫嵝选肯M(fèi)者在簽訂此類合同時(shí)應(yīng)該仔細(xì)看合同條款,特別是一些黑體字和有下劃線的部分,不明白的地方一定要讓工作人員當(dāng)場解釋清楚。本案中,消費(fèi)者與運(yùn)營商9月30日前已經(jīng)履行了各自的義務(wù),應(yīng)視為合同已經(jīng)履行完畢。雙方無法達(dá)成一致,調(diào)解失敗,建議走司法途徑維護(hù)其合法權(quán)益。但從10月1日起寬帶仍有按天扣費(fèi),并且手機(jī)也扣了月租費(fèi),認(rèn)為該通訊運(yùn)營商寬帶不提供服務(wù)還收費(fèi)不合理,要求退還多收的36元費(fèi)用遭拒,請求工商部門協(xié)助處理。因此,消費(fèi)者在辦卡時(shí)首先弄清自己是否真的長期需要此類服務(wù),要按照自己的實(shí)際需要來購買消費(fèi)卡,不要盲目地因商家的優(yōu)惠較大而忽視了潛在的成本及風(fēng)險(xiǎn);確需辦理金額較大的預(yù)付式消費(fèi)卡時(shí),要選擇經(jīng)營規(guī)模大、信譽(yù)度高的商家購卡,不要輕信商家的口頭承諾,盡可能與商家簽訂“一對一”書面合同,明確雙方權(quán)利與義務(wù),切實(shí)維護(hù)好自己的權(quán)益;在持卡消費(fèi)時(shí),若發(fā)現(xiàn)商家異常情況的,要及時(shí)投訴舉報(bào),以便采取有效措施減少經(jīng)濟(jì)損失?!竟ど烫嵝选款A(yù)付式消費(fèi)在一定程度上給消費(fèi)者提供了價(jià)廉與便捷服務(wù),但也存在相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)?!?2315點(diǎn)評】消費(fèi)者付了款,商家給了消費(fèi)者卡,雙方形成了服務(wù)合同關(guān)系。無奈,只得撥打12315電話求助。在消費(fèi)維權(quán)時(shí),提升自身法律素養(yǎng),理性維權(quán)。如確需下定金,不要輕易接受經(jīng)營者單方面設(shè)定數(shù)目,具體數(shù)目最好與經(jīng)營者協(xié)商。因此,商家應(yīng)退回多收的340元。本案中,作為交付定金的一方,消費(fèi)者趙先生因個(gè)人原因違約,無權(quán)要求返還定金。給付定金的一方不履行約定債務(wù)的,無權(quán)要求返還定金?!?2315點(diǎn)評】定金是合同簽訂后,為了保證合同的履行,當(dāng)事人按照合同資金額度的一定比例,預(yù)先給對方的金錢或者其他替代品。案例二:消費(fèi)違約,定金該扣多少?【案情簡述】趙先生來電反映今天到??谑袞|沙路新西源家俱廣場某家俱店支付500元定金訂購一個(gè)總價(jià)800元梳妝臺,現(xiàn)由于個(gè)人原因要求退定金遭拒,請求工商部門協(xié)調(diào)解決?!竟ど烫嵝选肯M(fèi)者在填寫快遞單據(jù)時(shí),一定要看清快遞單背面的條款,要將貴重物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、實(shí)際價(jià)值等重要內(nèi)容填寫完整,主動對貴重物品進(jìn)行保價(jià)。本案中,韻達(dá)快遞公司非郵政快遞企業(yè),其郵寄的物品不能歸屬于郵政企業(yè)郵寄的郵件范疇,提供的郵寄服務(wù)更不屬于郵政普遍服務(wù)的范圍,因此,其賠償不適用《郵政法》及其配套規(guī)章的規(guī)定,只能適用《合同法》的一般規(guī)定。郵政普遍服務(wù)只能由郵政企業(yè)提供,服務(wù)對象是國內(nèi)所有用戶,業(yè)務(wù)范圍、
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
環(huán)評公示相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1