【正文】 目標(biāo)明確原則控制關(guān)鍵點(diǎn)原則及時(shí)性原則靈活性原則經(jīng)濟(jì)性原則。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面?？刂剖枪芾碚邔?duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制、各司其職。溝通包括對(duì)信息的了解。溝通是指連個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。：協(xié)調(diào)解決、強(qiáng)制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)、解決問題。該理論認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。該理論認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。能力結(jié)構(gòu)。知識(shí)結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點(diǎn)，看問題的視角不同。自身影響力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個(gè)人自身影響力。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：外聘人員很難迅速打開局面組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。被聘干部具有“外來優(yōu)勢(shì)”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：引起同事之間的不團(tuán)結(jié)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。確定主管人員的需要量主要考慮以下因素：組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位管理人員的流動(dòng)率組織發(fā)展的需要。依據(jù)1組織戰(zhàn)略，2組織環(huán)境，3技術(shù)，4組織規(guī)模與組織所處的發(fā)揮階段。組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。12．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)利弊。準(zhǔn)確理解決策需要把握的問題：1．決策要有明確的目標(biāo)，2．；；。、多元型、一體化密集型一般有勞動(dòng)密集型就是用工人多,手工作業(yè)為主的產(chǎn)業(yè),就是以資金多為主要特點(diǎn),如鋼鐵廠,從礦山,運(yùn)輸,鋼治煉,而是橫跨幾個(gè)產(chǎn)業(yè),比如資金密集型解決不了就業(yè)問題,高工資低就業(yè)率,一體化效率差,多元化發(fā)展成了政府形象工程等等。波特的書籍并不容易讀，但是波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論乍看復(fù)雜，其實(shí)脈絡(luò)清楚，他的學(xué)說重點(diǎn)主要有：五力模型、三大一般性戰(zhàn)略、價(jià)值鏈、鉆石體系、產(chǎn)業(yè)集群。?波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論邁克爾組織。業(yè)務(wù)。資源。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。缺點(diǎn)：過多強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，大多數(shù)目標(biāo)管理中的目標(biāo)通常是一些短期的目標(biāo)：的、季度的、月度等等；目標(biāo)設(shè)置困難，真正可用于考核的目標(biāo)很難設(shè)定；缺乏靈活性，未來情況存在著許多不確定因素，因此目標(biāo)要隨著情況的變化而調(diào)整。優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)化激勵(lì)，目標(biāo)管理的一個(gè)最顯著地特點(diǎn)是體現(xiàn)了參與管理的意識(shí)；實(shí)現(xiàn)有效管理，目標(biāo)管理師一種結(jié)果式管理；形成有效控制，目標(biāo)管理不僅提高了計(jì)劃工作的有效性，而且有利于形成有效地控制。有了計(jì)劃，可以使執(zhí)行任務(wù)的人明確奮斗目標(biāo)，克服盲目性提高自覺性，把積極因素調(diào)動(dòng)起來，使工作有條不紊地開展起來；有了計(jì)劃，可以全理地安排和使用人力、物力、財(cái)力；有了計(jì)劃，還可以隨時(shí)掌握工作進(jìn)程，便于檢查任務(wù)完成情況，取得主動(dòng)權(quán)，也便于上級(jí)的督促和指導(dǎo)。計(jì)劃是工作或行動(dòng)之前預(yù)先擬定的目標(biāo)以及準(zhǔn)備執(zhí)行的具體措施和步驟。二戰(zhàn)后，工業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展；企業(yè)生產(chǎn)過程自動(dòng)化的程度空前提高；如果說泰羅和法約爾的古典理論當(dāng)初只是管理學(xué)的萌芽，那么現(xiàn)在這些萌芽已發(fā)展成為一片茂密的叢林。職工的滿意度越高，其士氣就越高，從而產(chǎn)生效率就越高。新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的正式組織之外，還存在著非正式組織。人們的行為并不單純出自追求金錢的動(dòng)機(jī)，還有社會(huì)方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。泰羅被尊稱為科學(xué)管理之父。（2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。科學(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。他的代表作有：《計(jì)件工資制度》、《科學(xué)管理原理》等。科學(xué)管理理論的代表人物是美國(guó)的弗雷德里克這個(gè)概念包含以下幾層意思：、有組織的群體活動(dòng)。65：學(xué)生管理的基本理念有哪些？1尊重學(xué)生的理念2促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的理念3培養(yǎng)學(xué)生主體意識(shí)的理念4增進(jìn)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的理念66：學(xué)生管理的內(nèi)容有哪些？1學(xué)生常規(guī)管理：1學(xué)習(xí)常規(guī)管理2生活常規(guī)管理3行為常規(guī)管理4健康常規(guī)管理2學(xué)生組織管理1班級(jí)管理2共青團(tuán)、少、學(xué)生會(huì)的管理3學(xué)生社團(tuán)管理4學(xué)生非正式組織（或群體）的管理67：學(xué)生管理方法有哪些？1思想教育的方法2激勵(lì)的方法3評(píng)價(jià)的方法4制度管理的方法5自我管理方法與參與管理方法68：學(xué)生管理的基本要求是什么？1樹立科學(xué)的學(xué)生觀2建立和健全學(xué)生管理的組織系統(tǒng)，學(xué)生管理隊(duì)伍的建設(shè)3加強(qiáng)學(xué)生的自我管理與參與管理4學(xué)生集體管理與個(gè)體管理相結(jié)合5注意學(xué)生管理的協(xié)調(diào)一致6嚴(yán)禁體罰學(xué)生第五篇：管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)2011[定稿]。63：學(xué)生管理的意義是什么？1是學(xué)生成長(zhǎng)的必要保障2是學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要保障3是學(xué)校文化建設(shè)的重要組成部分。61：什么是學(xué)生管理？學(xué)生管理是對(duì)學(xué)生在校內(nèi)外的學(xué)習(xí)、生活所進(jìn)行的管理。4調(diào)動(dòng)教師積極性的原則1針對(duì)性原則2注意職業(yè)特點(diǎn)原則3時(shí)效原則4適度性原則。教師積極性是指教師在自覺能動(dòng)心理狀態(tài)下的行為表現(xiàn)，也就是指教師進(jìn)取向上，努力工作的思想和表現(xiàn)，它包括認(rèn)識(shí)活躍程度，情感深淺程度和意志努力程度等。56：什么是教師管理？教師管理是指對(duì)教師的聘用，培養(yǎng)，考評(píng)，工資待遇，晉升，獎(jiǎng)懲，激勵(lì)等工作進(jìn)行的管理。簡(jiǎn)而言之，是由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)人員所組成的集體。4校長(zhǎng)有了威信，才能促使學(xué)校人際關(guān)系和諧融洽。2校長(zhǎng)有了威信，才能使校長(zhǎng)決策通暢無(wú)阻。校長(zhǎng)威信是校長(zhǎng)在師生心理上所保持的一種比較穩(wěn)定的影響力，是師生對(duì)校長(zhǎng)所持的一種認(rèn)可，信賴，尊重和擁護(hù)的態(tài)度。49：校長(zhǎng)的地位與作用1校長(zhǎng)的主導(dǎo)地位及其指引，推動(dòng)作用2校長(zhǎng)的決策地位及其組織，指揮作用3校長(zhǎng)的教育地位及其指導(dǎo)，榜樣作用4校長(zhǎng)的公仆地位及其服務(wù)，橋梁作用“有什么樣的校長(zhǎng)，就有什么樣的學(xué)?！薄耙粋€(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)?！薄靶ｉL(zhǎng)是老師的老師”50：校長(zhǎng)的職業(yè)有哪些？1抓方針政策—堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向（首要職業(yè)）2抓隊(duì)伍建設(shè)—建設(shè)好教師隊(duì)伍3抓教育教學(xué)和行政工作—全面主持學(xué)校工作4抓協(xié)調(diào)配合—發(fā)揮學(xué)校教育的主導(dǎo)作用。1實(shí)踐基礎(chǔ)2方法論基礎(chǔ)—理論基礎(chǔ)：馬克思唯物主義辯證法，現(xiàn)代科學(xué)方法論3文化基礎(chǔ)44：學(xué)校管理的基本方法有哪些？1思想教育方法2行政管理方法3法律管理方法4咨參與方法5經(jīng)濟(jì)管理方法6數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法7學(xué)術(shù)方法8激勵(lì)方法45：思想教育方法的含義，特點(diǎn)含義，是指通過對(duì)學(xué)校成員進(jìn)行政策，法律等知識(shí)的宣傳和理想，道德等信念的教育，提高他們的認(rèn)識(shí)，改變他們的思想，是他們自覺行動(dòng)起來，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校目標(biāo)而奮斗的學(xué)校管理方法。42：學(xué)校管理方法有什么特點(diǎn)。2實(shí)行民主管理，充分發(fā)揮教職工代表大會(huì)的作用。2在學(xué)校實(shí)行民主管理，是我國(guó)社會(huì)主義性質(zhì)決定的3這是學(xué)校管理者的主導(dǎo)性與全體成員的主動(dòng)性，積極性，創(chuàng)造性相統(tǒng)一規(guī)律的客觀反映。40：學(xué)校管理的基本原則有哪些？1方向性原則2民主性原則3教育性原則4規(guī)范性原則5科學(xué)性原則6責(zé)任制原則。4我國(guó)的教育方針政策和法律法規(guī)—政策法律依據(jù)。2學(xué)校管理的客觀規(guī)律—根本依據(jù)。3實(shí)行充分民主，營(yíng)造以人為本的教育教學(xué)管理氛圍。3人本原理在學(xué)校管理中的運(yùn)用要求，1更新管理觀念，確定人本原理統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作的思想體系。2以人為本，理順學(xué)管理的各種關(guān)系。1定義，人本原理是以調(diào)動(dòng)人的積極性，做好人的工作，促進(jìn)人的發(fā)展為根本。37：學(xué)校管理的基本原理有哪些？1系統(tǒng)原理2人本原理3動(dòng)態(tài)原理4效益原理。5學(xué)校管理工作必須與社會(huì)的政治，經(jīng)濟(jì)，文化相適應(yīng)的規(guī)律。3學(xué)校管理工作必須依靠教師，同時(shí)充分調(diào)動(dòng)職工和全體學(xué)生積極性的規(guī)律。36.：學(xué)校管理的基本規(guī)律有哪些？1學(xué)校管理工作必須促進(jìn)全體學(xué)生全面發(fā)展的規(guī)律。3循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，螺旋上升。其中執(zhí)行是中心環(huán)節(jié)。管理過程就是按照“PDCA”循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。34：什么是戴明環(huán)？美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家。32：學(xué)校管理制度的特征有＠目的性＠規(guī)范性＠強(qiáng)制性＠穩(wěn)定性＠教育性。30：學(xué)校組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則有＠任務(wù)目標(biāo)原則＠精干高效原則＠分工協(xié)作原則＠責(zé)權(quán)一致原則＠權(quán)力制衡原則＠因校制宜原則＠統(tǒng)一指揮原則＠管理幅度原則。！教職工代表大會(huì)的性質(zhì)，簡(jiǎn)稱教代會(huì)是在學(xué)校黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的審議監(jiān)督機(jī)構(gòu)（注：不是權(quán)力機(jī)構(gòu)，更不是最高權(quán)力機(jī)構(gòu)）！校務(wù)委員會(huì)的性質(zhì)，簡(jiǎn)稱校委會(huì)是學(xué)校的審議機(jī)構(gòu)（注：不是學(xué)校的權(quán)力機(jī)構(gòu)，不是學(xué)校的決策機(jī)構(gòu)，也不是單純的咨詢機(jī)構(gòu)，也不是具體行政的事務(wù)的管理機(jī)構(gòu)，它是審議機(jī)構(gòu)）＠校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的性質(zhì)是個(gè)人負(fù)責(zé)制。27：學(xué)校管理體制又稱學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制，是指學(xué)校的機(jī)構(gòu)設(shè)置，隸屬關(guān)系和權(quán)貴劃分等方面的體系和制度的總稱，它主要包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制，學(xué)校管理機(jī)構(gòu)和學(xué)校管理制度等三個(gè)方面的問題，其核心或中心是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制。！測(cè)評(píng)目標(biāo)：測(cè)評(píng)成果，實(shí)施獎(jiǎng)懲，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。26：試述學(xué)校目標(biāo)管理的過程和要求：＠學(xué)校目標(biāo)管理就是對(duì)學(xué)校管理目標(biāo)實(shí)施管理，或者說是圍繞確定和實(shí)現(xiàn)學(xué)校的管理目標(biāo)所進(jìn)行的管理＠學(xué)校目標(biāo)管理過程的三個(gè)階段！確定目標(biāo)：目標(biāo)的提出，目標(biāo)的分解，目標(biāo)的體現(xiàn)。23：目標(biāo)管理理論最早提出者是德魯克。21：校本管理的目標(biāo)是＠管理的自主性＠管理的參與性＠管理的開放性＠管理的特色化。校本管理產(chǎn)生的時(shí)間是首先起源于20世紀(jì)80年代的美國(guó)，之后傳播到大部分發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。18：素質(zhì)教育的基本內(nèi)容有＠思想道德素質(zhì)教育（德育）＠文化科學(xué)素質(zhì)教育（智育）＠身體素質(zhì)教育（體育）＠審美，素質(zhì)教育（美育）＠勞動(dòng)技術(shù)素質(zhì)教育（勞技教育）＠心理素質(zhì)教育（心育）。16：學(xué)校管理理念是指人們對(duì)于學(xué)校管理活動(dòng)的理性認(rèn)識(shí)，理想追求及其所形成的思想觀念體系，簡(jiǎn)而言之，：素質(zhì)教育指實(shí)施素質(zhì)，就是全面貫徹黨的教育方針，以提高國(guó)民素質(zhì)為根本宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為終點(diǎn)，造就有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的德智體美等全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。12：早期行為科學(xué)理論又叫人際關(guān)系理論，創(chuàng)始人是美國(guó)的梅奧；后期行為科學(xué)理論有＠需要層次理論（馬斯洛）＠雙因素理論（赫茲伯特）＠期望理論（弗魯姆）＠公平理論（亞當(dāng)斯）＠人性理論：X理論與Y理論（麥格雷戈）超Y理論（莫爾斯，洛希）Z理論（威廉大衛(wèi)）＠管理方格理論（布萊克，穆頓）13：現(xiàn)代管理理論有11個(gè)主要學(xué)派＠經(jīng)驗(yàn)學(xué)派＠人際關(guān)系學(xué)派＠群體行為學(xué)派＠社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派＠社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派＠決策理論學(xué)派＠系統(tǒng)學(xué)派＠數(shù)學(xué)學(xué)派＠權(quán)變理論系統(tǒng)＠經(jīng)濟(jì)角色學(xué)派＠精英管理學(xué)派。中國(guó)學(xué)者：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查，總結(jié)＠管理資源要素：基本資源是人，財(cái)，物，特殊資源是時(shí)間，空間，信息，資源綜合：事＠外部：宏觀：社會(huì)或國(guó)家的政治，經(jīng)濟(jì)，文化，科技，人口，環(huán)境等對(duì)學(xué)校管理的影響＠微觀：學(xué)校所在地區(qū)的社會(huì)環(huán)境，包括民族特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，居民職業(yè)，經(jīng)濟(jì)生活，文化水平等對(duì)學(xué)校管理的影響:10：現(xiàn)代管理學(xué)意義上人性理論有＠工具人假設(shè)（早期管理時(shí)期）＠經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（代表人物是英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)’斯密＠社會(huì)人假設(shè)（代表人物是美國(guó)心理學(xué)家梅奧）＠自我實(shí)現(xiàn)人（代表人物是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛）＠復(fù)雜人（沙因）＠決策人（西蒙）＠文化人（威廉大衛(wèi)）。7：學(xué)校管理學(xué)學(xué)科特點(diǎn)有應(yīng)用性，理論性，綜合性，政策性。5：學(xué)校管理學(xué)是研究學(xué)校管理現(xiàn)象，揭示學(xué)校管理規(guī)律的科學(xué)。3：學(xué)校管理是學(xué)校管理者采用一定的措施和手段，充分利用學(xué)校的有限資源，引導(dǎo)和組織師生員工實(shí)現(xiàn)學(xué)校育人目標(biāo)的一種活動(dòng)?？刂频幕驹瓌t：①重點(diǎn)原則②及時(shí)性原則③靈活性原則④經(jīng)濟(jì)性原則：（）（）（）（）（）P250——成熟理論主要表現(xiàn)的七個(gè)方面P253第四篇：學(xué)校管理學(xué)復(fù)習(xí)1：管理：管理是管理者運(yùn)用一定的原理與方法，在特定的條件下，對(duì)資源進(jìn)行合理配置，引導(dǎo)組織被管理者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種活動(dòng)。授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有指揮，監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)責(zé)有匯報(bào)情況及完成任務(wù)之責(zé)。常見的組織結(jié)構(gòu)形式：①直線職能制②事業(yè)部制③模擬分權(quán)制④項(xiàng)目組⑤矩陣制⑥委員會(huì) 權(quán)利類型：①直線權(quán)利是組織中上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)利②參謀權(quán)力是組織成員所擁有的向其他組織成員提供咨詢或建議的權(quán)力③職能權(quán)力是某一崗位或部門根絕高層管理者的授權(quán)而擁有的對(duì)其他部門或崗位直接指揮的權(quán)力。理性決策過程：察覺和分析問題——明確決策目標(biāo)——制訂可行方案——分析比較方案——選擇滿意方案——試試決策方案 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)具體地說就是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系，提供組織結(jié)構(gòu)圖和部門職能說明書，崗位結(jié)構(gòu)圖和崗位職責(zé)說明書。網(wǎng)