【正文】 目標(biāo)明確原則控制關(guān)鍵點原則及時性原則靈活性原則經(jīng)濟性原則。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個方面?？刂剖枪芾碚邔τ媱澋膱?zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制、各司其職。溝通包括對信息的了解。溝通是指連個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響人的行為。：協(xié)調(diào)解決、強制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)、解決問題。該理論認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵作用。該理論認(rèn)為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類。能力結(jié)構(gòu)。知識結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點，看問題的視角不同。自身影響力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個人自身影響力。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：外聘人員很難迅速打開局面組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：引起同事之間的不團結(jié)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。確定主管人員的需要量主要考慮以下因素：組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位管理人員的流動率組織發(fā)展的需要。依據(jù)1組織戰(zhàn)略，2組織環(huán)境，3技術(shù)，4組織規(guī)模與組織所處的發(fā)揮階段。組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。12．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)利弊。準(zhǔn)確理解決策需要把握的問題：1．決策要有明確的目標(biāo)，2．；；。、多元型、一體化密集型一般有勞動密集型就是用工人多,手工作業(yè)為主的產(chǎn)業(yè),就是以資金多為主要特點,如鋼鐵廠,從礦山,運輸,鋼治煉,而是橫跨幾個產(chǎn)業(yè),比如資金密集型解決不了就業(yè)問題,高工資低就業(yè)率,一體化效率差,多元化發(fā)展成了政府形象工程等等。波特的書籍并不容易讀，但是波特的競爭戰(zhàn)略理論乍看復(fù)雜，其實脈絡(luò)清楚，他的學(xué)說重點主要有：五力模型、三大一般性戰(zhàn)略、價值鏈、鉆石體系、產(chǎn)業(yè)集群。?波特的競爭戰(zhàn)略理論邁克爾組織。業(yè)務(wù)。資源。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會進(jìn)步和經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。一項有效的組織戰(zhàn)略包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。缺點：過多強調(diào)短期目標(biāo)，大多數(shù)目標(biāo)管理中的目標(biāo)通常是一些短期的目標(biāo)：的、季度的、月度等等；目標(biāo)設(shè)置困難，真正可用于考核的目標(biāo)很難設(shè)定；缺乏靈活性，未來情況存在著許多不確定因素，因此目標(biāo)要隨著情況的變化而調(diào)整。優(yōu)點：強化激勵，目標(biāo)管理的一個最顯著地特點是體現(xiàn)了參與管理的意識；實現(xiàn)有效管理，目標(biāo)管理師一種結(jié)果式管理；形成有效控制，目標(biāo)管理不僅提高了計劃工作的有效性，而且有利于形成有效地控制。有了計劃，可以使執(zhí)行任務(wù)的人明確奮斗目標(biāo)，克服盲目性提高自覺性，把積極因素調(diào)動起來，使工作有條不紊地開展起來；有了計劃，可以全理地安排和使用人力、物力、財力；有了計劃，還可以隨時掌握工作進(jìn)程，便于檢查任務(wù)完成情況，取得主動權(quán)，也便于上級的督促和指導(dǎo)。計劃是工作或行動之前預(yù)先擬定的目標(biāo)以及準(zhǔn)備執(zhí)行的具體措施和步驟。二戰(zhàn)后，工業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展；企業(yè)生產(chǎn)過程自動化的程度空前提高；如果說泰羅和法約爾的古典理論當(dāng)初只是管理學(xué)的萌芽，那么現(xiàn)在這些萌芽已發(fā)展成為一片茂密的叢林。職工的滿意度越高，其士氣就越高，從而產(chǎn)生效率就越高。新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。企業(yè)中除了存在著古典管理理論所研究的為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的正式組織之外，還存在著非正式組織。人們的行為并不單純出自追求金錢的動機，還有社會方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。泰羅被尊稱為科學(xué)管理之父。（2）實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理?？茖W(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革。他的代表作有：《計件工資制度》、《科學(xué)管理原理》等?？茖W(xué)管理理論的代表人物是美國的弗雷德里克這個概念包含以下幾層意思：、有組織的群體活動。65：學(xué)生管理的基本理念有哪些？1尊重學(xué)生的理念2促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的理念3培養(yǎng)學(xué)生主體意識的理念4增進(jìn)學(xué)生社會責(zé)任感的理念66：學(xué)生管理的內(nèi)容有哪些？1學(xué)生常規(guī)管理：1學(xué)習(xí)常規(guī)管理2生活常規(guī)管理3行為常規(guī)管理4健康常規(guī)管理2學(xué)生組織管理1班級管理2共青團、少、學(xué)生會的管理3學(xué)生社團管理4學(xué)生非正式組織（或群體）的管理67：學(xué)生管理方法有哪些？1思想教育的方法2激勵的方法3評價的方法4制度管理的方法5自我管理方法與參與管理方法68：學(xué)生管理的基本要求是什么？1樹立科學(xué)的學(xué)生觀2建立和健全學(xué)生管理的組織系統(tǒng)，學(xué)生管理隊伍的建設(shè)3加強學(xué)生的自我管理與參與管理4學(xué)生集體管理與個體管理相結(jié)合5注意學(xué)生管理的協(xié)調(diào)一致6嚴(yán)禁體罰學(xué)生第五篇：管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)2011[定稿]。63：學(xué)生管理的意義是什么？1是學(xué)生成長的必要保障2是學(xué)校正常運轉(zhuǎn)的必要保障3是學(xué)校文化建設(shè)的重要組成部分。61：什么是學(xué)生管理？學(xué)生管理是對學(xué)生在校內(nèi)外的學(xué)習(xí)、生活所進(jìn)行的管理。4調(diào)動教師積極性的原則1針對性原則2注意職業(yè)特點原則3時效原則4適度性原則。教師積極性是指教師在自覺能動心理狀態(tài)下的行為表現(xiàn)，也就是指教師進(jìn)取向上，努力工作的思想和表現(xiàn)，它包括認(rèn)識活躍程度，情感深淺程度和意志努力程度等。56：什么是教師管理？教師管理是指對教師的聘用，培養(yǎng)，考評，工資待遇，晉升，獎懲，激勵等工作進(jìn)行的管理。簡而言之，是由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)人員所組成的集體。4校長有了威信，才能促使學(xué)校人際關(guān)系和諧融洽。2校長有了威信，才能使校長決策通暢無阻。校長威信是校長在師生心理上所保持的一種比較穩(wěn)定的影響力，是師生對校長所持的一種認(rèn)可，信賴，尊重和擁護(hù)的態(tài)度。49：校長的地位與作用1校長的主導(dǎo)地位及其指引，推動作用2校長的決策地位及其組織，指揮作用3校長的教育地位及其指導(dǎo)，榜樣作用4校長的公仆地位及其服務(wù)，橋梁作用“有什么樣的校長，就有什么樣的學(xué)?！薄耙粋€好校長就是一所好學(xué)?！薄靶ｉL是老師的老師”50：校長的職業(yè)有哪些？1抓方針政策—堅持正確的辦學(xué)方向（首要職業(yè)）2抓隊伍建設(shè)—建設(shè)好教師隊伍3抓教育教學(xué)和行政工作—全面主持學(xué)校工作4抓協(xié)調(diào)配合—發(fā)揮學(xué)校教育的主導(dǎo)作用。1實踐基礎(chǔ)2方法論基礎(chǔ)—理論基礎(chǔ)：馬克思唯物主義辯證法，現(xiàn)代科學(xué)方法論3文化基礎(chǔ)44：學(xué)校管理的基本方法有哪些？1思想教育方法2行政管理方法3法律管理方法4咨參與方法5經(jīng)濟管理方法6數(shù)理統(tǒng)計方法7學(xué)術(shù)方法8激勵方法45：思想教育方法的含義，特點含義，是指通過對學(xué)校成員進(jìn)行政策，法律等知識的宣傳和理想，道德等信念的教育，提高他們的認(rèn)識，改變他們的思想，是他們自覺行動起來，為實現(xiàn)學(xué)校目標(biāo)而奮斗的學(xué)校管理方法。42：學(xué)校管理方法有什么特點。2實行民主管理，充分發(fā)揮教職工代表大會的作用。2在學(xué)校實行民主管理，是我國社會主義性質(zhì)決定的3這是學(xué)校管理者的主導(dǎo)性與全體成員的主動性，積極性，創(chuàng)造性相統(tǒng)一規(guī)律的客觀反映。40：學(xué)校管理的基本原則有哪些？1方向性原則2民主性原則3教育性原則4規(guī)范性原則5科學(xué)性原則6責(zé)任制原則。4我國的教育方針政策和法律法規(guī)—政策法律依據(jù)。2學(xué)校管理的客觀規(guī)律—根本依據(jù)。3實行充分民主，營造以人為本的教育教學(xué)管理氛圍。3人本原理在學(xué)校管理中的運用要求，1更新管理觀念，確定人本原理統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作的思想體系。2以人為本，理順學(xué)管理的各種關(guān)系。1定義，人本原理是以調(diào)動人的積極性，做好人的工作，促進(jìn)人的發(fā)展為根本。37：學(xué)校管理的基本原理有哪些？1系統(tǒng)原理2人本原理3動態(tài)原理4效益原理。5學(xué)校管理工作必須與社會的政治，經(jīng)濟，文化相適應(yīng)的規(guī)律。3學(xué)校管理工作必須依靠教師，同時充分調(diào)動職工和全體學(xué)生積極性的規(guī)律。36.：學(xué)校管理的基本規(guī)律有哪些？1學(xué)校管理工作必須促進(jìn)全體學(xué)生全面發(fā)展的規(guī)律。3循環(huán)運轉(zhuǎn)，螺旋上升。其中執(zhí)行是中心環(huán)節(jié)。管理過程就是按照“PDCA”循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。34：什么是戴明環(huán)？美國統(tǒng)計學(xué)家。32：學(xué)校管理制度的特征有＠目的性＠規(guī)范性＠強制性＠穩(wěn)定性＠教育性。30：學(xué)校組織機構(gòu)設(shè)置的原則有＠任務(wù)目標(biāo)原則＠精干高效原則＠分工協(xié)作原則＠責(zé)權(quán)一致原則＠權(quán)力制衡原則＠因校制宜原則＠統(tǒng)一指揮原則＠管理幅度原則。！教職工代表大會的性質(zhì)，簡稱教代會是在學(xué)校黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的審議監(jiān)督機構(gòu)（注：不是權(quán)力機構(gòu)，更不是最高權(quán)力機構(gòu)）！校務(wù)委員會的性質(zhì)，簡稱校委會是學(xué)校的審議機構(gòu)（注：不是學(xué)校的權(quán)力機構(gòu)，不是學(xué)校的決策機構(gòu)，也不是單純的咨詢機構(gòu)，也不是具體行政的事務(wù)的管理機構(gòu)，它是審議機構(gòu)）＠校長負(fù)責(zé)制的性質(zhì)是個人負(fù)責(zé)制。27：學(xué)校管理體制又稱學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制，是指學(xué)校的機構(gòu)設(shè)置，隸屬關(guān)系和權(quán)貴劃分等方面的體系和制度的總稱，它主要包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制，學(xué)校管理機構(gòu)和學(xué)校管理制度等三個方面的問題，其核心或中心是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制。！測評目標(biāo)：測評成果，實施獎懲，總結(jié)經(jīng)驗。26：試述學(xué)校目標(biāo)管理的過程和要求：＠學(xué)校目標(biāo)管理就是對學(xué)校管理目標(biāo)實施管理，或者說是圍繞確定和實現(xiàn)學(xué)校的管理目標(biāo)所進(jìn)行的管理＠學(xué)校目標(biāo)管理過程的三個階段！確定目標(biāo)：目標(biāo)的提出，目標(biāo)的分解，目標(biāo)的體現(xiàn)。23：目標(biāo)管理理論最早提出者是德魯克。21：校本管理的目標(biāo)是＠管理的自主性＠管理的參與性＠管理的開放性＠管理的特色化。校本管理產(chǎn)生的時間是首先起源于20世紀(jì)80年代的美國，之后傳播到大部分發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。18：素質(zhì)教育的基本內(nèi)容有＠思想道德素質(zhì)教育（德育）＠文化科學(xué)素質(zhì)教育（智育）＠身體素質(zhì)教育（體育）＠審美，素質(zhì)教育（美育）＠勞動技術(shù)素質(zhì)教育（勞技教育）＠心理素質(zhì)教育（心育）。16：學(xué)校管理理念是指人們對于學(xué)校管理活動的理性認(rèn)識，理想追求及其所形成的思想觀念體系，簡而言之，：素質(zhì)教育指實施素質(zhì)，就是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質(zhì)為根本宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為終點，造就有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的德智體美等全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。12：早期行為科學(xué)理論又叫人際關(guān)系理論，創(chuàng)始人是美國的梅奧；后期行為科學(xué)理論有＠需要層次理論（馬斯洛）＠雙因素理論（赫茲伯特）＠期望理論（弗魯姆）＠公平理論（亞當(dāng)斯）＠人性理論：X理論與Y理論（麥格雷戈）超Y理論（莫爾斯，洛希）Z理論（威廉大衛(wèi)）＠管理方格理論（布萊克，穆頓）13：現(xiàn)代管理理論有11個主要學(xué)派＠經(jīng)驗學(xué)派＠人際關(guān)系學(xué)派＠群體行為學(xué)派＠社會系統(tǒng)學(xué)派＠社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派＠決策理論學(xué)派＠系統(tǒng)學(xué)派＠數(shù)學(xué)學(xué)派＠權(quán)變理論系統(tǒng)＠經(jīng)濟角色學(xué)派＠精英管理學(xué)派。中國學(xué)者：計劃，執(zhí)行，檢查，總結(jié)＠管理資源要素：基本資源是人，財，物，特殊資源是時間，空間，信息，資源綜合：事＠外部：宏觀：社會或國家的政治，經(jīng)濟，文化，科技，人口，環(huán)境等對學(xué)校管理的影響＠微觀：學(xué)校所在地區(qū)的社會環(huán)境，包括民族特點，風(fēng)俗習(xí)慣，居民職業(yè)，經(jīng)濟生活，文化水平等對學(xué)校管理的影響:10：現(xiàn)代管理學(xué)意義上人性理論有＠工具人假設(shè)（早期管理時期）＠經(jīng)濟人假設(shè)（代表人物是英國經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)’斯密＠社會人假設(shè)（代表人物是美國心理學(xué)家梅奧）＠自我實現(xiàn)人（代表人物是美國心理學(xué)家馬斯洛）＠復(fù)雜人（沙因）＠決策人（西蒙）＠文化人（威廉大衛(wèi)）。7：學(xué)校管理學(xué)學(xué)科特點有應(yīng)用性，理論性，綜合性，政策性。5：學(xué)校管理學(xué)是研究學(xué)校管理現(xiàn)象，揭示學(xué)校管理規(guī)律的科學(xué)。3：學(xué)校管理是學(xué)校管理者采用一定的措施和手段，充分利用學(xué)校的有限資源，引導(dǎo)和組織師生員工實現(xiàn)學(xué)校育人目標(biāo)的一種活動。第四篇：學(xué)校管理學(xué)復(fù)習(xí)1：管理：管理是管理者運用一定的原理與方法，在特定的條件下，對資源進(jìn)行合理配置，引導(dǎo)組織被管理者實現(xiàn)組織目標(biāo)的一種活動。利益相關(guān)者（利益相關(guān)群體）：組織內(nèi)外部環(huán)境中受組織決策和行動影響的任何相關(guān)群體。波特——五力模型：現(xiàn)有競爭者；潛在進(jìn)入者；替代品廠商；供應(yīng)商；客戶。壓力集團管理者必須意識到特殊利益集團在試圖影響組織的行為。供應(yīng)商，管理者要盡最大努力來保證輸入流的持續(xù)穩(wěn)定。具體環(huán)境：包括那些對管理者決策和行動產(chǎn)生直接影響并與實現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。穩(wěn)定性：組織決策和行動強調(diào)維持現(xiàn)狀的程度。員工導(dǎo)向，管理決策中考慮結(jié)果對組織成員影響的程度。成果導(dǎo)向，管理者關(guān)注結(jié)果或成果，而不是如何去得這些成果的程度。不是評價。個人具有不同背景和等級往往采用相似的術(shù)語來描述組織文化?；谒?jīng)歷的一切來感受組織文化。并會影響他們?nèi)绾慰创⒍x、分析和解決問題。管理象征論：組織的成敗在很大程度上歸因于管理者無法控制的外部力量。