提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量心得體會推薦5篇(參考版)
2024-11-10 18:00本頁面
【正文】 。把一切為了病人的思想，落實到醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)上。正因為如此，醫(yī)院管理者不能忽視醫(yī)院的管理和醫(yī)療質(zhì)量的管理，這應(yīng)該成為醫(yī)院工作的重中之重，只有重視醫(yī)療質(zhì)量并切實提高醫(yī)療質(zhì)量，才能贏得病人的滿意、政府的滿意，也才能讓我們自身滿意。據(jù)統(tǒng)計顯示，當(dāng)今病人對醫(yī)院的各類投訴中，80％以上來自醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)。出院時給患者提供詳細(xì)的清單。開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評比活動，定期進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)安全分析，努力減少醫(yī)療安全隱患。加強對醫(yī)務(wù)人員行為的監(jiān)督，保障患者心理及生理全面安全。從源頭加強對藥品和衛(wèi)生材料的價格監(jiān)管，防止虛高定價，讓老百姓最終得到實惠。，降低醫(yī)療服務(wù)成本。為了使護(hù)理質(zhì)控內(nèi)容落實，醫(yī)院設(shè)有護(hù)理質(zhì)量管理小組。要堅持對貧困患者的醫(yī)療救助，開設(shè)濟(jì)困病床，減免醫(yī)療費用，讓更多的患者得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。建立健全覆蓋多種人群。嚴(yán)格執(zhí)行物價部門制定的價格標(biāo)準(zhǔn)，防止亂收費項目、重復(fù)收費、多收費現(xiàn)象發(fā)生，切實減輕人民群眾的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，真正提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、效率和安全水平，為滿足人民群眾的健康需求提供幫助。不斷簡化服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，增設(shè)服務(wù)窗口和人員，讓每個患者都能得到合理的醫(yī)治。，創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院。醫(yī)務(wù)人員要為病人主動提供人性化服務(wù)，靈活應(yīng)變，運用恰當(dāng)?shù)臏贤记?，以心換心，用真情感染病人。樹立“病人第一”的宗旨，從患者的利益出發(fā)，最大限度地滿足患者心理和生理上的需求。要依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)，減少醫(yī)療安全隱患，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高社會效益的同時增加經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院要不斷提高行政、業(yè)務(wù)管理水平，充分調(diào)動各級醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任性，不斷提高其技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力；專業(yè)技術(shù)人員的扎實的理論水平、豐富的臨床經(jīng)驗和實際技術(shù)操作能力在診療工作中能夠及時做出正確判斷和處理，贏的寶貴的臨床治療時間，技術(shù)人員綜合業(yè)務(wù)水平是醫(yī)療質(zhì)量與安全的重要保障；不斷引進(jìn)新技術(shù)，新設(shè)備，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備可以提高診斷符合率和治愈率，提高醫(yī)療服務(wù)水平，減少醫(yī)療醫(yī)療差錯事故，從而保證醫(yī)療安全與質(zhì)量；大力引進(jìn)和培養(yǎng)高層次、專業(yè)化的實用型人才，杜絕采用虛而不實、無真才實學(xué)的學(xué)科帶頭人，獎勵在醫(yī)療工作中做出突出成績的醫(yī)療護(hù)理人員；嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，要建立和完善醫(yī)院、質(zhì)控部門及科室三級醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善行之有效的各項規(guī)章制度和各級醫(yī)務(wù)人員職責(zé)，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理和控制，把質(zhì)量的評估監(jiān)督與不斷改進(jìn)融入日常管理之中，對醫(yī)療工作實行科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和全面有效的質(zhì)量控制，健全的規(guī)章制度、明確的崗位職責(zé)和嚴(yán)明的技術(shù)操作規(guī)范能夠有效防范和杜絕醫(yī)療差錯事故，是保證醫(yī)療質(zhì)量與安全的重要因素。醫(yī)療質(zhì)量如此重要，作為醫(yī)院的經(jīng)營管理者，面臨著同樣的問題，就是如何搞好醫(yī)療質(zhì)量管理，創(chuàng)建一流的醫(yī)療品牌。醫(yī)院只有“以病人為中心”，樹立正確的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量意識，建立高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)理念，加強服務(wù)環(huán)節(jié)管理，注重醫(yī)療服務(wù)效果，才能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，才能提高醫(yī)院的競爭實力，在醫(yī)療服務(wù)市場競爭中立于不敗之地。醫(yī)院是治病救人、呵護(hù)健康、滿足人們?nèi)找嬖鲩L的健康需求的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)。目前，醫(yī)療糾紛有不斷增長的趨勢。醫(yī)療質(zhì)量是一所醫(yī)院存在和發(fā)展的生命線，醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理學(xué)的精髓，它不僅和病人的生命息息相關(guān)，也直接關(guān)系到醫(yī)院的存亡。給病人覺得除了在這里治病外，還在享受溫馨服務(wù)。真誠的關(guān)懷，以微笑對待病人，做一忠實聽眾,經(jīng)常真誠的贊美病人，當(dāng)病人對我們有意見的時候，耐心傾聽，有則改之，無則給予解釋，消除誤解。醫(yī)護(hù)人員態(tài)度和藹，親切友善，面帶微笑，常問候，撫慰病人飽受病痛折磨的心靈。詢問患者的感受，服務(wù)的要求，對我們工作的意見或建議；回答患者及家屬的提問，進(jìn)行健康教育，告訴患者和家屬應(yīng)注意的問題，回答患者的問題要準(zhǔn)確，不能含糊其辭。醫(yī)護(hù)人員多巡視病房，重點檢查當(dāng)天危重患者及入院患者，對住院患者進(jìn)行動態(tài)評估，提出切合實際的問題，加以解決。利用業(yè)余時間，加強理論學(xué)習(xí)并善于總結(jié)
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