優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量情況總結(jié)(參考版)
2024-11-15 01:47本頁面
【正文】 給病人覺得除了在這里治病外，還在享受溫馨服務(wù)。真誠的關(guān)懷，以微笑對待病人，做一忠實(shí)聽眾,經(jīng)常真誠的贊美病人，當(dāng)病人對我們有意見的時(shí)候，耐心傾聽，有則改之，無則給予解釋，消除誤解。醫(yī)護(hù)人員態(tài)度和藹，親切友善，面帶微笑，常問候，撫慰病人飽受病痛折磨的心靈。詢問患者的感受，服務(wù)的要求，對我們工作的意見或建議；回答患者及家屬的提問，進(jìn)行健康教育，告訴患者和家屬應(yīng)注意的問題，回答患者的問題要準(zhǔn)確，不能含糊其辭。醫(yī)護(hù)人員多巡視病房，重點(diǎn)檢查當(dāng)天危重患者及入院患者，對住院患者進(jìn)行動態(tài)評估，提出切合實(shí)際的問題，加以解決。利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)并善于總結(jié)，不斷更新，跟上飛躍發(fā)展的先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的配合要求，將新吸收的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中。根據(jù)不同的病種指導(dǎo)其各種注意事項(xiàng)，如活動，飲食，休息等。醫(yī)護(hù)人員除了具有一般的技術(shù)操作外，還應(yīng)該具有本科室的?？撇僮骷夹g(shù)，如骨穿術(shù)，臍周的皮下注射等。3提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。如有急危重病人的搶救、重大傳染病暴發(fā)流行及火災(zāi)等情況，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范的進(jìn)行救治，為患者創(chuàng)建一個(gè)安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。2構(gòu)建綠色通道，多一份安全。整潔，美觀，首先必須注意科室的形象。根據(jù)這一目標(biāo)，我們內(nèi)三科一起動員，找出自身的不足，加以改正，創(chuàng)造一個(gè)“以我們的真誠，呵護(hù)你的健康”的內(nèi)三科。我們有決心、有信心，在各級黨委、政府和衛(wèi)生行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)，為保障人民群眾的健康做出更大的貢獻(xiàn)。上述努力和成績的取得，是我院堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策，充分發(fā)揮推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧所取得的成績。二是醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提高。醫(yī)院堅(jiān)持“多方籌措資金，加快建設(shè)步伐，改善辦醫(yī)條件”的工作思路。行風(fēng)工作先后得到了檢查組的肯定和好評。病人對醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度明顯提高。黨組織活動豐富，有理論學(xué)習(xí)、有民主生活、有社會實(shí)踐，黨組織的凝集力增強(qiáng)。醫(yī)院的廣大黨員認(rèn)真履行黨員義務(wù)，正確行使黨員權(quán)利，牢記黨的宗旨，以身作責(zé)，在平凡的為病人服務(wù)的崗位上做到思想認(rèn)識高于群眾，道德修養(yǎng)高于群眾，業(yè)務(wù)技能高于群眾，工作業(yè)績高于群眾，切實(shí)發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。三、成效顯著，推進(jìn)了醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展和各項(xiàng)工作。我院黨支部利用醫(yī)院工作雙休日，農(nóng)村趕集日，在2011年內(nèi)組織多次醫(yī)療隊(duì)送醫(yī)、送藥下鄉(xiāng)義診服務(wù)活動。結(jié)合深化醫(yī)改，落實(shí)便民利民惠民措施，實(shí)行衛(wèi)生下鄉(xiāng)、“一本通”并對村衛(wèi)生室進(jìn)行幫扶，提高醫(yī)療水平和服務(wù)能力；做好患者滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果積極落實(shí)整改，讓患者滿意；全面開展民主評議衛(wèi)生行風(fēng)，我院聘請村干為行風(fēng)評議員，對存在和發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行積極整改。推行“先診療、后結(jié)算”服務(wù)模式，縮短患者等候時(shí)間，優(yōu)化、簡化就醫(yī)流程。積極為基層辦實(shí)事，為群眾辦好事。積極開展創(chuàng)建“價(jià)格誠信醫(yī)院”活動,實(shí)行一日清單制，讓患者不留疑問，舒心就醫(yī)。積極創(chuàng)建“價(jià)格誠信醫(yī)院”，努力降低醫(yī)藥費(fèi)用?！皽剀搬t(yī)院暖似家服務(wù)”和“無假日醫(yī)院”服務(wù)，并實(shí)行“綠色救治通道”，對所有急、危、重癥患者實(shí)行先救治、后辦住院手續(xù)。把4月份確定為“環(huán)境衛(wèi)生整治月”，開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動，消除衛(wèi)生死角，環(huán)境面貌得到了極大的改善。衛(wèi)生間設(shè)施良好，保潔及時(shí)，無異味。病房內(nèi)整潔安靜，患者個(gè)人物品擺放整齊，床位潔凈舒適。庭院環(huán)境凈化、美化、綠化，院內(nèi)車輛停放有序。（四）以黨建促管理、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)。行風(fēng)建設(shè)有專人負(fù)責(zé)，科室行風(fēng)工作與醫(yī)院管理密切結(jié)合，建有個(gè)人職業(yè)道德檔案。，培養(yǎng)好和樹立典型，對先進(jìn)事跡大力宣傳，并深入學(xué)習(xí)《刑事法修正案（六）》和《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，利用在衛(wèi)生系統(tǒng)的違法案件開展警示教育，加強(qiáng)制定建設(shè)，健全完善醫(yī)德制定規(guī)范，結(jié)合當(dāng)前深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，禁止在醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)出現(xiàn)，嚴(yán)禁醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂。我院黨支部按照責(zé)任目標(biāo)管理的要求，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的貫徹和落實(shí)。得到了鄉(xiāng)人民政府德好評，群眾滿意度100%。嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制”，遇問有人答，事事有人管，人人勤微笑
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