加強(qiáng)黨組織建設(shè),切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量(參考版)
2024-11-14 18:12本頁(yè)面
【正文】 資料來(lái)源：。凡遇疑難病例均應(yīng)由醫(yī)務(wù)科組織全院專(zhuān)家會(huì)診或請(qǐng)外院專(zhuān)家教授指導(dǎo)，相關(guān)科室人員密切配合，有效地提高疑難病診治質(zhì)量，防止了醫(yī)療事故的發(fā)生。抓好疑難、危重病人診治疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質(zhì)量的標(biāo)志。為提高門(mén)、急診工作質(zhì)量，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)力量配備，安排主治醫(yī)師以上人員出診，提高疑難重癥的首診確診率，減少了病人復(fù)診次數(shù)和不必要的費(fèi)用。4加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣，堅(jiān)持“以病人為中心”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，推行“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷”的服務(wù)模式，堅(jiān)決制止醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中的不良行為，降低了醫(yī)療成本，減輕了病人負(fù)擔(dān)，提高了病人滿(mǎn)意率。對(duì)科主任、護(hù)士長(zhǎng)，不僅要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，還要加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，努力提高管理水平，充分發(fā)揮本級(jí)質(zhì)量管理的作用。人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)人才是醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是最根本的要素，要提高醫(yī)療質(zhì)量，首先要提高人員素質(zhì)。筆者本著學(xué)習(xí)、交流的目的，將我個(gè)人的一些思考簡(jiǎn)要介紹如下。第五篇：提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量心得體會(huì)免費(fèi)分享創(chuàng)新提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量心得體會(huì)隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和人們衛(wèi)生需求的增加，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大變化，它包括了對(duì)醫(yī)療效率、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益、病人心理及其他醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意程度，是醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)，關(guān)系著醫(yī)院的生存和發(fā)展。把一切為了病人的思想，落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上。正因?yàn)槿绱?，醫(yī)院管理者不能忽視醫(yī)院的管理和醫(yī)療質(zhì)量的管理，這應(yīng)該成為醫(yī)院工作的重中之重，只有重視醫(yī)療質(zhì)量并切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，才能贏得病人的滿(mǎn)意、政府的滿(mǎn)意，也才能讓我們自身滿(mǎn)意。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，當(dāng)今病人對(duì)醫(yī)院的各類(lèi)投訴中，80％以上來(lái)自醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)。出院時(shí)給患者提供詳細(xì)的清單。開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)，定期進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)安全分析，努力減少醫(yī)療安全隱患。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員行為的監(jiān)督，保障患者心理及生理全面安全。從源頭加強(qiáng)對(duì)藥品和衛(wèi)生材料的價(jià)格監(jiān)管，防止虛高定價(jià)，讓老百姓最終得到實(shí)惠。，降低醫(yī)療服務(wù)成本。為了使護(hù)理質(zhì)控內(nèi)容落實(shí)，醫(yī)院設(shè)有護(hù)理質(zhì)量管理小組。要堅(jiān)持對(duì)貧困患者的醫(yī)療救助，開(kāi)設(shè)濟(jì)困病床，減免醫(yī)療費(fèi)用，讓更多的患者得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。建立健全覆蓋多種人群。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)制定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，防止亂收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、多收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)減輕人民群眾的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，真正提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、效率和安全水平，為滿(mǎn)足人民群眾的健康需求提供幫助。不斷簡(jiǎn)化服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，增設(shè)服務(wù)窗口和人員，讓每個(gè)患者都能得到合理的醫(yī)治。，創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院。醫(yī)務(wù)人員要為病人主動(dòng)提供人性化服務(wù)，靈活應(yīng)變，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤记?，以心換心，用真情感染病人。樹(shù)立“病人第一”的宗旨，從患者的利益出發(fā)，最大限度地滿(mǎn)足患者心理和生理上的需求。要依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)，減少醫(yī)療安全隱患，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高社會(huì)效益的同時(shí)增加經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院要不斷提高行政、業(yè)務(wù)管理水平，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任性，不斷提高其技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的扎實(shí)的理論水平、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際技術(shù)操作能力在診療工作中能夠及時(shí)做出正確判斷和處理，贏的寶貴的臨床治療時(shí)間，技術(shù)人員綜合業(yè)務(wù)水平是醫(yī)療質(zhì)量與安全的重要保障；不斷引進(jìn)新技術(shù)，新設(shè)備，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備可以提高診斷符合率和治愈率，提高醫(yī)療服務(wù)水平，減少醫(yī)療醫(yī)療差錯(cuò)事故，從而保證醫(yī)療安全與質(zhì)量；大力引進(jìn)和培養(yǎng)高層次、專(zhuān)業(yè)化的實(shí)用型人才，杜絕采用虛而不實(shí)、無(wú)真才實(shí)學(xué)的學(xué)科帶頭人，獎(jiǎng)勵(lì)在醫(yī)療工作中做出突出成績(jī)的醫(yī)療護(hù)理人員；嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，要建立和完善醫(yī)院、質(zhì)控部門(mén)及科室三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善行之有效的各項(xiàng)規(guī)章制度和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員職責(zé)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理和控制，把質(zhì)量的評(píng)估監(jiān)督與不斷改進(jìn)融入日常管理之中，對(duì)醫(yī)療工作實(shí)行科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和全面有效的質(zhì)量控制，健全的規(guī)章制度、明確的崗位職責(zé)和嚴(yán)明的技術(shù)操作規(guī)范能夠有效防范和杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故，是保證醫(yī)療質(zhì)量與安全的重要因素。醫(yī)療質(zhì)量如此重要，作為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理者，面臨著同樣的問(wèn)題，就是如何搞好醫(yī)療質(zhì)量管理，創(chuàng)建一流的醫(yī)療品牌。醫(yī)院只有“以病人為中心”，樹(shù)立正確的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，建立高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)管理，注重醫(yī)療服務(wù)效果，才能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意的醫(yī)療服務(wù)，才能提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。醫(yī)院是治病救人、呵護(hù)健康、滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的健康需求的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前，醫(yī)療糾紛有不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。醫(yī)療質(zhì)量是一所醫(yī)院存在和發(fā)展的生命線(xiàn)，醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理學(xué)的精髓，它不僅和病人的生命息息相關(guān)，也直接關(guān)系到醫(yī)院的存亡。給病人覺(jué)得除了在這里治病外，還在享受溫馨服務(wù)。真誠(chéng)的關(guān)懷，以微笑對(duì)待病人，做一忠實(shí)聽(tīng)眾,經(jīng)常真誠(chéng)的贊美病人，當(dāng)病人對(duì)我們有意見(jiàn)的時(shí)候，耐心傾聽(tīng)，有則改之，無(wú)則給予解釋?zhuān)`解。醫(yī)護(hù)人員態(tài)度和藹，親切友善，面帶微笑，常問(wèn)候，撫慰病人飽受病痛折磨的心靈。詢(xún)問(wèn)患者的感受
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