加強醫(yī)患溝通提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量(參考版)
2024-11-10 05:35本頁面
【正文】 通過強化醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)管理，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供方便、安全、溫馨的人性化服務(wù)，打造醫(yī)院獨特的服務(wù)優(yōu)勢，才能增強醫(yī)院的競爭實力，巍然屹立于醫(yī)療服務(wù)競爭之林。醫(yī)院要穩(wěn)步推進改革，將醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全視為醫(yī)院的生命和醫(yī)院發(fā)展的永恒主題抓緊抓好。這一數(shù)字提示，病人對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不滿，成為醫(yī)院改革發(fā)展中的熱點和焦點問題。讓患者對看病過程中的診療、用藥、檢查、費用都清楚明白，享受到全程服務(wù)、延伸服務(wù)和超值服務(wù)。開通監(jiān)督設(shè)拆電話，定期發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，通過對病人滿意度、表揚或投訴等的調(diào)查，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量體系及時做出整改措施。堅持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”，開展醫(yī)療服務(wù)安全監(jiān)督、評價、改進工作。，建立科學(xué)有效的反饋機制。嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)嵭兴幤氛袠?biāo)定價，既可保證藥品質(zhì)量，又可降低醫(yī)療服務(wù)成本，還能滿足老百姓的用藥需求。護理部選擇優(yōu)秀管理者作為全院性質(zhì)控人員，參與全院護理質(zhì)量控制工作，將存在的個性和共性問題在護士長會議上反饋，分析原因，提出解決的辦法，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題，差錯、事故隱患以及病人投訴現(xiàn)象要隨時反饋，以便引起全院的高度重視。強化護理質(zhì)量護理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量很重要的組成部分。政府要加大對衛(wèi)生事業(yè)的投入，為醫(yī)院發(fā)展提供穩(wěn)定的財政保障，從根本上解決老百姓“看病難、看病貴”的問題。，降低患者醫(yī)療救治的風(fēng)險。針對不同患者，要堅持合理檢查，明確基本用藥，防止因常規(guī)藥物濫用和不合理檢查而增加病人負(fù)擔(dān)。要增強廣大醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、廉潔誠信的行醫(yī)意識，不斷強化“以病人為中心”的職業(yè)道德教育，將患者的利益放在最高位置上，增進醫(yī)患溝通，優(yōu)化服務(wù)技巧。醫(yī)院要開通電話、網(wǎng)絡(luò)等多途徑預(yù)約服務(wù)；提供耐心、周到的全程導(dǎo)診服務(wù)；開展醫(yī)護人員間優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)競賽；制定對出院病人電話或網(wǎng)絡(luò)定期回訪制度，全力為病人提供親情式、細(xì)微化的人性化服務(wù)，進而建立起患者對醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員相互理解與信任的和諧醫(yī)患關(guān)系。要注重服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，從醫(yī)護人員的著裝、語言、表情到病房條件、就醫(yī)環(huán)境、診療水平等。為病人提供全方位優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。，要堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，改善服務(wù)態(tài)度，因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費，有效緩解老百姓“看病貴”的問題。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的有效途徑主要有以下幾個方面：，切實改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。針對當(dāng)前不和諧的醫(yī)患關(guān)系，更需要我們廣大醫(yī)務(wù)工作者努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療安全與質(zhì)量是醫(yī)院生存的命脈，一個沒有醫(yī)療質(zhì)量保障的醫(yī)院如同沒有根基的海市蜃樓，它的盛況一定是虛假和短暫的，而醫(yī)療質(zhì)量的提高離不開優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對當(dāng)前不和諧的醫(yī)患關(guān)系，更需要我們廣大醫(yī)務(wù)工作者努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，探索提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的有效方法，以保證醫(yī)療安全，盡可能減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)療質(zhì)量管理更是一項綜合管理工程，是醫(yī)院打造核心競爭力的重要方面。讓我們用勤勞的雙手去裝扮內(nèi)三科，全面提高服務(wù)質(zhì)量；就讓真誠做伴，用我們的愛心為病人撐起一片希望的藍(lán)天吧！第五篇：論如何提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量論如何提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量[摘要]醫(yī)院是治病救人、呵護健康、滿足人們?nèi)找嬖鲩L的健康需求的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)。服務(wù)時多一把嘴，發(fā)藥時問“要不要幫你倒開水”，輸液前問要不要上洗手間，問要不要定飯等等。而且本科室的病人一大部分是中老年人，更需要耐心關(guān)懷。5多一份耐心，關(guān)懷與真誠，多一份溫馨?？床^(qū)、病房環(huán)境；患者的氣色、表情；治療措施的進行情況等。4加強巡視，多一份掌握。并建立專科治療，?？谱o理。在進行各種操作時都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡可能減輕病人的痛苦。在各種治療護理前，向病人解釋操作的目的，過程，注意事項，取得病人的同意，理解，合作。第二個綠色通道：建立本科室的咨詢臺、服務(wù)臺，以解答患者疑問、接待群眾來訪、協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系。構(gòu)建本科室的綠色通道，第一個綠色通道：無論是否急診或平診的病人都給予便捷的入院程序，安排好床位，協(xié)助過床，醫(yī)生及時檢查，向病人解釋病情，及時開醫(yī)囑，護士及時執(zhí)行醫(yī)囑，安排好住院期間的生活，當(dāng)病人出院時為病人講述出院手續(xù)怎樣辦理，出院后注意的問題及復(fù)診時間，使病人懷著愉快的心情出院。環(huán)境要整潔美觀，氣氛要井然有序，為病人提供綠色、安全、舒適、便捷、人性化的就醫(yī)環(huán)境；注意醫(yī)護人員的服飾儀表與舉止，要求做到端莊得體大方。1樹立良好的形象，多一份信任。第四篇：提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報材料進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，把“以病人為中心，全面提高服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)意識貫穿于醫(yī)療工作的全過程，實施綠色醫(yī)療、安全醫(yī)療、人文醫(yī)療，和諧醫(yī)護關(guān)系，滿足患者需求。如確因無人手可派，直營門店可以與店長聯(lián)系，由店長安排人員協(xié)助進行收款，存款工作。臨近歲末，伴隨業(yè)務(wù)量的加大，現(xiàn)金收款次數(shù)及數(shù)目增多，諸位應(yīng)時刻保持安全意識，店內(nèi)備用金不能多于兩千元整，每天的營業(yè)收入應(yīng)及時、就近前往銀行網(wǎng)點存儲。防止因業(yè)務(wù)人員和直營門店溝通不暢導(dǎo)致客戶到店后等待時間過長或無貨可提的情況出現(xiàn)，給客戶留下不好的印象。整合后的120急救體系成為一個責(zé)任重大的指揮中心，實現(xiàn)了急救準(zhǔn)確化、快速化以及醫(yī)療急
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1