【正文】 （3）報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)，與停車場值班人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。中控室值機(jī)員以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。總結(jié)消防演習(xí)效果每次消防演習(xí)結(jié)束后，秩序部須書面總結(jié)演習(xí)效果和不足；客務(wù)部負(fù)責(zé)搜集大廈客戶單位對消防演習(xí)的反饋意見；匯總后報(bào)公司防火總責(zé)任人審閱后存檔。b)保證消防設(shè)施正常運(yùn)行。3)后勤保障組的應(yīng)急程序和措施a)向火場運(yùn)送滅火器以及其它所用工具。b)對受傷嚴(yán)重的人員要及時(shí)撥打“120”急救中心電話進(jìn)行搶救。◎ 救護(hù)組：1)由工程部綜合維修4人、綜合辦公室2 人、財(cái)務(wù)部2人組成。d)疏導(dǎo)圍觀群眾，不要堵塞道路。b)幫助撤出人員撤離大廈，并進(jìn)行安置。2）職責(zé)：守護(hù)大廈各個(gè)出口，防止壞人進(jìn)行破壞。c)指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負(fù)責(zé)人將聯(lián)系電話和手機(jī)號碼留存中控室以便隨時(shí)聯(lián)系。a)消防中控室接到報(bào)警并確認(rèn)火情后立即通知秩序部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)及指揮部其他成員到消防中控室集合。負(fù)責(zé)人：公司副總經(jīng)理2）職責(zé)：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡(luò)及情況的反饋。在緊急情況下中控室可直接啟動應(yīng)急廣播進(jìn)行疏散。c)秩序隊(duì)5人分別到各出入口維護(hù)疏散秩序，防止有人再次進(jìn)入大廈。疏散組的應(yīng)急程序和措施a)發(fā)生火災(zāi)后，疏散組負(fù)責(zé)人和著火單位疏散組負(fù)責(zé)人立即到火災(zāi)現(xiàn)場組織疏散。2）負(fù)責(zé)人：服務(wù)中心主任和客服部主管。d)消防中控室根據(jù)火場情況和指揮部的指令啟動相應(yīng)的消防設(shè)施。b)秩序隊(duì)備勤人員接到通知后立即到火場滅火。3)職責(zé)：撲滅火災(zāi)和防止火勢蔓延。◎滅火行動組： 1)由秩序隊(duì)14人擔(dān)任。e)在火勢無法控制的情況下，調(diào)集公司各部門人員搶險(xiǎn)救災(zāi)，與消防人員共同配合撲滅。根據(jù)現(xiàn)場火情情況，利用應(yīng)急廣播或電話通知疏導(dǎo)組到現(xiàn)場疏導(dǎo)客戶撤離現(xiàn)場。b)中級火災(zāi)秩序部經(jīng)理調(diào)集滅火組控制火勢，防止火勢蔓延；同時(shí)撥打火警電話“119”，并派人在路口等候消防隊(duì)的到來?！蛑笓]部1)指揮部：總指揮：總經(jīng)理 副總指揮：副總經(jīng)理 指揮部辦公室負(fù)責(zé)人：秩序部經(jīng)理 成員：各部門經(jīng)理。若火勢較大無法撲救，立即通知總經(jīng)理，撥打“119”報(bào)警，并啟動火災(zāi)緊急處理程序。消防演習(xí)過程（1）報(bào)警程序（秩序部負(fù)責(zé)）（2）發(fā)生火警，首光把火警地點(diǎn)報(bào)告消防中控室，消防中控室值班人員立即派另一名保安值機(jī)員到現(xiàn)場確認(rèn)，同時(shí)將監(jiān)控鏡頭定在火警樓層進(jìn)行監(jiān)控。（4）演習(xí)前公司組織一次消防設(shè)施設(shè)備檢查，確保大廈現(xiàn)有消防設(shè)備正常使用。（2）秩序部在消防演習(xí)前兩周內(nèi)對現(xiàn)有的保安員進(jìn)行消防集訓(xùn)，鍛煉隊(duì)員的耐力和意志，以達(dá)到備戰(zhàn)目的。演習(xí)的組織大廈消防演習(xí)的組織由公司秩序部具體負(fù)責(zé)，其他部門配合。（3）各部門義務(wù)消防隊(duì)員。、參加消防演習(xí)成員（1）公司防火責(zé)任人及公司領(lǐng)導(dǎo)。1相關(guān)記錄《異常情況監(jiān)控錄像記錄》 《中控室值班記錄表》 《要害部位進(jìn)出登記》七、消防演習(xí)程序 演習(xí)的目的增強(qiáng)員工和客戶的消防意識，提高對火災(zāi)撲救工作的組織和處理能力，更好地了解大廈的防火制度及大廈的消防逃生路徑，提高自救能力。正在進(jìn)行的事務(wù)和工作中注意的問題，應(yīng)表述在工作記錄表上。經(jīng)常清潔室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔。1室內(nèi)禁止吸煙和使用明火。有系統(tǒng)設(shè)備故障不能排除時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。密切觀察電視畫面，發(fā)現(xiàn)可疑問題時(shí)，及時(shí)識別、跟蹤和報(bào)告。消防主機(jī)報(bào)警時(shí)，中控室秩序員必須立即到現(xiàn)場確認(rèn)，對不明原因的火警信號部位密切關(guān)注，并通報(bào)給下一班。、值班員當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)脫崗、串崗、空崗，值班期間不準(zhǔn)睡覺、洗澡、看報(bào)紙、第8頁，共26頁打私人電話、飲酒，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。中控室執(zhí)行24小時(shí)坐崗值班制度，值班人員須經(jīng)消防機(jī)關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。、在每月中旬的消防檢查中，要對滅火器進(jìn)行檢查，及時(shí)更換失效或損壞的滅火器，并在器瓶標(biāo)簽注明失效日期。員工不得亂動、搬離存放的滅火器。五、滅火器管理規(guī)定滅火器是大廈消防器材之一，在緊急情況及消防狀態(tài)下使用。、中控室值機(jī)員必須參加市消防協(xié)會組織的消防控制室操作管理培訓(xùn)，并取得合格證書，方可上崗工作；凡因公司需要外派培訓(xùn)的員工應(yīng)與公司簽定《外派培訓(xùn)協(xié)議書》，雙方按協(xié)議條款履行責(zé)任、義務(wù)。第7頁，共26頁、公司對新入職員工的消防知識培訓(xùn)，培訓(xùn)率要達(dá)100％。相關(guān)記錄 《消防安全檢查表》《安全隱患整改通知書》《整改復(fù)查記錄》四、消防教育培訓(xùn)制度為貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合” 的消防工作方針，特制定本制度。（4）檢查中如發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備有變異，或其他違反消防安全規(guī)定的問題，要立即查明原因，提出處理意見?！饳z查各機(jī)房、配電室設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，機(jī)房、配電室內(nèi)所配備的滅火器材是否完好?！鸸痉块g是否按規(guī)定配備一定數(shù)量的滅火器。2)各層客戶房間內(nèi)消防安全檢查○檢查各公司房間內(nèi)是否有違反消防安全條例的事項(xiàng)?！饳z查各層配電房、風(fēng)機(jī)房、茶水間及頂層電梯機(jī)房的電掣電器等設(shè)施設(shè)備是否符合消防安全規(guī)定，門鎖是否完好。（2）檢查工作由公司分管消防工作的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，工程、秩序、客務(wù)部門負(fù)責(zé)人參與。、每日施工結(jié)束離場前，須通知秩序部主管派專人到場進(jìn)行室內(nèi)消防安全檢查，確認(rèn)無安全隱患后方可鎖門離開。1裝修施工不得遮擋消防設(shè)施、疏散指示標(biāo)志及出口，不得妨礙消防設(shè)施和疏散通道的正常使用。未經(jīng)申報(bào)批準(zhǔn)，不得擅自改動觸動煙感器、噴淋頭、緊急廣播喇叭和消防栓等消防設(shè)備。室內(nèi)裝修須嚴(yán)格按消防安全要求，使用不燃或難燃的防火材料，不得使用易燃材料。嚴(yán)格遵守安全用電規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)不得亂拉亂接電線或超負(fù)荷用電。、禁止將易燃、易爆、帶腐蝕性、有毒等危險(xiǎn)物品帶入大廈內(nèi)。配備標(biāo)準(zhǔn)：100 m2以下配2－3支； 100 m2以上配 3－4支； 半層配3－4支； 全層配8－10支。二、客戶二次裝修消防安全規(guī)定為加強(qiáng)客戶二次裝修的消防管理，保證裝修施工場地及大廈客戶人身財(cái)產(chǎn)安全，特制定此消防安全規(guī)定。動火后“一清”動火人員和現(xiàn)場安全責(zé)任人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，確保火種完全熄滅，留現(xiàn)場13－30分鐘才能離開現(xiàn)場?！?發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)，要及時(shí)撲救。動火中“四要”○ 動火前，要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人。○ 在高空進(jìn)行焊接或開始焊割作業(yè)時(shí)，如下方可燃物品未清理或未采取保護(hù)措施的一律不準(zhǔn)動火。第4頁，共26頁○ 凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的容器和管道不動火。○附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動火。動火作業(yè)的“八不”、“四要”和“一清” 動火前“八不”○ 防火、滅火措施不落實(shí)不動火。審核期間申請人應(yīng)提交操作者操作證原件，若有必要，可以要求申請人提交消防部門的有關(guān)批文原件，以供查驗(yàn)。第二章 消防管理制度一、臨時(shí)動火、焊割作業(yè)安全管理規(guī)定、為規(guī)范在大廈范圍內(nèi)從事臨時(shí)動火、焊割作業(yè)的單位或個(gè)人，根據(jù)中華人民共和國建筑消防管理規(guī)則及省、市消防主管部門有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)定。制止一切違反消防管理規(guī)定的行為，并及時(shí)向秩序部匯報(bào)。維護(hù)保養(yǎng)消防器材。、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，掌握滅火技能，達(dá)到“兩知三會”，即：知防火常識，知滅火常識，會報(bào)警，會疏散，會協(xié)助救援。三、義務(wù)消防組織第3頁，共26頁公司根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定，建立義務(wù)消防隊(duì)，以達(dá)到“自防自救”的目的，義務(wù)消防隊(duì)由公司防火委員會領(lǐng)導(dǎo)，秩序部負(fù)責(zé)日常管理工作。、檢查消防通道是否暢通，消防設(shè)施是否被堵塞或占用，及時(shí)處理或報(bào)秩序部。要求員工做好滅火器材清潔，保持外表干凈美觀，擺放整齊。每日檢查自己管轄區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備。二、秩序隊(duì)各班組防火責(zé)任人職責(zé)、各班組防火責(zé)任人逐級向上一級負(fù)責(zé)，做到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，對消防器材、消防設(shè)備設(shè)施實(shí)行層層責(zé)任管理。負(fù)責(zé)擬訂公司消防安全方面的有關(guān)文件、報(bào)告。、負(fù)責(zé)制定和修改消防安全責(zé)任制及消防應(yīng)急預(yù)案，疏散人員標(biāo)志要醒目。、抓好義務(wù)消防人員的培訓(xùn)工作，不定期組織演習(xí)活動，定期檢查各部門防火工作。、定期檢查各部門防火安全制度落實(shí)情況，確定重點(diǎn)防火部門（部位），建立防火檔案，對重點(diǎn)部門采取一定措施，加以管理。商務(wù)酒店工程保衛(wèi)部 2005年07月29日/E第四篇：CBD消防工作手冊物業(yè)管理有限公司第1頁，共26頁目錄第一章崗位職責(zé)一、秩序隊(duì)長消防職責(zé)――――――――――――――――――――――――3二、秩序隊(duì)各班組防火責(zé)任人職責(zé)―――――――――――――――――――3三、義務(wù)消防組織――――――――――――――――――――――――――4 第二章 消防管理制度一、臨時(shí)動火、焊割作業(yè)安全管理規(guī)定―――――――――――――――――4二、客戶二次裝修消防安全規(guī)定――――――――――――――――――――5三、定期消防安全檢查制度――――――――――――――――――――――6四、消防教育培訓(xùn)制度――――――――――――――――――――――――7五、滅火器管理規(guī)定―――――――――――――――――――――――――8六、消防中控室工作制度―――――――――――――――――――――――8七、消防演習(xí)程序――――――――――――――――――――――――――9八、消防報(bào)警信號處理程序――――――――――――――――――――――13九、初期火警及火災(zāi)處理程序――――――――――――――――――――14十、火災(zāi)事故調(diào)查程序 ―――――――――――――――――――――――18 第三章消防設(shè)備管理一、消防設(shè)施器材管理制度 ―――――――――――――――――――――19二、安全防火管理規(guī)定 ―――――――――――――――――――――――20三、防火檢查制度 ―――――――――――――――――――――――――20四、消防設(shè)備管理制度 ―――――――――――――――――――――――22五、消防設(shè)施、安全標(biāo)識管理規(guī)定 ――――――――――――――――――22六、服務(wù)中心消防器材管理制度 ―――――――――――――――――――24七、消防監(jiān)控中心管理制度 ―――――――――――――――――――――24八、消防設(shè)備安全操作規(guī)程 ―――――――――――――――――――――25第一章崗位職責(zé)第2頁，共26頁一、秩序隊(duì)長消防職責(zé)、做好消防工作，保障大廈使用人和員工的安全。手動盤車與手動打開制動器之間應(yīng)密切配合，盤到電梯平層的標(biāo)準(zhǔn)位置．打開電梯轎廂門將客人安全送出轎廂．x 169。)使用專用工具手動松閘。電梯在每年進(jìn)行全面維修后，應(yīng)對勞動局在年檢中提出的整改意見認(rèn)真整改并取得年檢合格證方可繼續(xù)使用。應(yīng)每周檢查電梯的主要設(shè)備的可靠性和工作的正確性并進(jìn)行必要的修正和潤滑。維修檢查時(shí)不得載客載貨，但不要在客流高峰時(shí)進(jìn)行維修以免影響營業(yè)。進(jìn)入轎廂頂注加導(dǎo)軌或轎頂動滑轉(zhuǎn)油時(shí)，保養(yǎng)人員應(yīng)于轎廂頂兩腳必須站穩(wěn)，在轎廂上下運(yùn)行時(shí)，身體任何部位不揮超越廂體邊緣之外，以防撞傷。電梯在維修和檢查時(shí)，必須使用36伏行燈。電梯發(fā)生事故，機(jī)房值班人員必須立即停下，組織有關(guān)人員搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門按“三不放過”原則處理。若遇停層不開門，機(jī)房值班人員應(yīng)先用對講機(jī)安撫乘客，問清停在幾層，再以最快速度用手動鑰起開放轎廂門放人。電梯安全管理制度一、電梯發(fā)生緊急事故處理程序如果電梯突然失去控制，發(fā)生超速而無法掌握時(shí)，有司機(jī)的應(yīng)首先切斷電源，按鈕停就近層樓；無司機(jī)的機(jī)房值班人員接報(bào)警后立即切斷電源再用對講機(jī)招呼乘客保持鎮(zhèn)靜，將腳跟提起并用手扶住轎廂壁，切勿跳轎廂。4要害部位的門要經(jīng)常關(guān)，房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)堆放和晾曬物品。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備安全正常運(yùn)行。4）消防中心在批準(zhǔn)動火前，須到現(xiàn)場檢查并提出才費(fèi)施，必要時(shí)應(yīng)提滅火器材4qH。作業(yè)人員必須。對違反本制度，不遵守防火安全制度，無視防火安全規(guī)程，造成火災(zāi)事故的員工，視其性質(zhì)和影響大小，損失輕重、認(rèn)識態(tài)度，分別給予罰欲，行政處分，或交由公安部門追究其刑事責(zé)任。對預(yù)防大災(zāi)發(fā)生和滅火工作中作出優(yōu)異成績的職工，分別予以嘉獎、獎勵。八、在搶險(xiǎn)滅火期間，除上級機(jī)關(guān)和公安消防、救護(hù)大隊(duì)等有關(guān)單位外，其他任何單位和群眾不得進(jìn)入火場。七、發(fā)生火災(zāi)后派專人迎接消防隊(duì)，并主動介紹現(xiàn)場情況。搶救出來的物件應(yīng)交由專人負(fù)貴看管，以免丟失五、滅火戰(zhàn)斗要盡力接近火源，做到不見火不出水，防止水漬損失。四。三、在滅火戰(zhàn)斗中，應(yīng)首先組織足夠的力量搶救受火勢、煙霧威脅的人員。義務(wù)消防隊(duì)員和全體員工要堅(jiān)守崗位，未接到命令，任何人不準(zhǔn)擅離崗位進(jìn)入火場，以免造成混亂，出現(xiàn)意外事故。四、義務(wù)消防隊(duì)員需經(jīng)如下內(nèi)客的培訓(xùn)：一般的防火知識；2．接到火警后，迅速集中穿著消防滅火服裝；佩帶、使用防毒面具：員工熟悉本部門的消防應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生火災(zāi)后，按應(yīng)急預(yù)案積極參戰(zhàn)，堅(jiān)守崗位，服務(wù)指揮。二、義務(wù)消防業(yè)務(wù)教學(xué)訓(xùn)練，每年都要計(jì)劃，除進(jìn)行必要的專項(xiàng)教學(xué)訓(xùn)練外，還要有選擇地進(jìn)行一些基本功訓(xùn)練，結(jié)合滅火預(yù)案每月進(jìn)行一次實(shí)地演練三、義務(wù)消防訓(xùn)練要從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練外，經(jīng)常組織隊(duì)員進(jìn)行消防業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或訓(xùn)練教學(xué)。如發(fā)生火突，做到發(fā)現(xiàn)早、撲滅快，將火災(zāi)控制、撲滅在最小范圍，使火災(zāi)損失減少到最低限度。安全檢查制度火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況；安全疏敬通道、疏散指示、應(yīng)急照明和安全出口情況；消防通道、消防水源情況；滅火器材配備及有效情況：用火、用電有無違章情況；重點(diǎn)工種人員以及共他員工消防知識的掌握情況；消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；易燃易爆物品和場所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要物資的防火安全情況；控制室值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況；防火巡查情況；1消防標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況；1其他需要檢查的內(nèi)容。六、使用各種可燃易燃油類足否符合安全要求，以及殘油、氣的處理情況；七、危險(xiǎn)場所是否辦理相關(guān)手續(xù)，員工操作是否按照要求操作；。當(dāng)火勢擴(kuò)大到三級（猛烈階段）必須緊急報(bào)警，通知住客離開房間，在場的工作人員應(yīng)引導(dǎo)住客進(jìn)行安全疏散，積極槍運(yùn)貴重物品，禁止乘坐客用電梯，前往現(xiàn)場的人員