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正文內(nèi)容

客房主管(領(lǐng)班)崗位職責(zé)[5篇模版](參考版)

2024-11-09 17:41本頁面
  

【正文】 。關(guān)心幫助員工,了解員工工作、留意員工的思維動態(tài),給予心理上的及時輔導(dǎo);1定期進(jìn)行轄區(qū)的消防器具檢查,做好防火、防盜,負(fù)責(zé)轄區(qū)安全;1負(fù)責(zé)召開班前會并作工作點(diǎn)評,安排好交接班工作;1切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。第四篇:客房領(lǐng)班崗位職責(zé)客房領(lǐng)班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員的儀容儀表,行為規(guī)范及出勤情況,保證酒店規(guī)章制度及客房部規(guī)定得以落實(shí),對不符合酒店規(guī)定的事及時處理并上報(bào);在樓層主管的帶領(lǐng)下,做好轄區(qū)客房的各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理,有疑難問題應(yīng)及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);負(fù)責(zé)檢查管轄樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)樓層員工每日工作安排,部署。4)結(jié)束工作:在下班前提交第三次《客房房態(tài)表》,當(dāng)場核對,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報(bào)值班經(jīng)理。2)做好一次性用品和布草發(fā)放工作,填寫報(bào)表和交接本。做好《客房房態(tài)表》《員工計(jì)間統(tǒng)計(jì)表》等統(tǒng)計(jì)。6)16:10主持班后會:總結(jié)一天的工作與問題,收回鑰匙、對講機(jī),填寫例會記錄,讓員工簽名,匯總服務(wù)員計(jì)件工作數(shù)量。5)交房態(tài)表:上午10:00第一次、下午2:00第二次遞交客房部的實(shí)際房態(tài)表給前臺值班經(jīng)理。4)檢查公共區(qū)域與客房(先檢查VC房,后按服務(wù)員所做的房間每間必查)。檢查儀表儀容。檢查鑰匙與對講機(jī)是否完好情況,要妥善保管各類功能鑰匙??头恐鞴苊咳展ぷ鳎涸绨?:00到崗:1)到總臺領(lǐng)取當(dāng)天房態(tài)表:到前臺領(lǐng)取《客態(tài)表》,《在店客報(bào)表》。做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施,完成員工的每月質(zhì)量考核評估,并做好記錄。指導(dǎo)客房服務(wù)員、安全使用和稀釋。12)13)14)15)16)負(fù)責(zé)樓層總鑰匙和對講機(jī)的收發(fā)及保管。完成盤點(diǎn)明細(xì)表和物品申購表。9)按要求管理好酒店制服,做好保管、發(fā)放、洗滌、申領(lǐng)等工作。7)負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作,物品按運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)。5)配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴,努力滿足客人的要求。3)客房主管每周一早上召開客房人員例會。檢查儀表儀容。林朵大酒店客房部崗位職責(zé)第三篇:客房主管(領(lǐng)班)崗位職責(zé)客房主管(領(lǐng)班)崗位職責(zé):(領(lǐng)班代理客房主管工作)崗位職責(zé):負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作,確保酒店客房干凈與設(shè)施完好,滿足客人的服務(wù)需求,并負(fù)責(zé)客房物品的管理,協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項(xiàng)目。注意安全操作,保持工作區(qū)域的環(huán)境清潔。定期清布草數(shù)量,發(fā)現(xiàn)破損的及時做好記錄,并報(bào)領(lǐng)班。操作前做好洗滌設(shè)備和電器設(shè)備的準(zhǔn)備工作,配制好洗滌用水。洗衣房服務(wù)員崗位職責(zé):做好各項(xiàng)班前準(zhǔn)備工作,檢查室內(nèi)的不安全因素。檢查各種清潔設(shè)備、設(shè)施是否完好,如有問題及時報(bào)告。負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的地板打蠟工作。熟悉各種清潔用具、用品的使用和保養(yǎng),做好安全工作。把樓層鑰匙交到房務(wù)中心,寫下一班交班記錄。填寫交班本對上一班交待的事情應(yīng)有追查的結(jié)果,本班發(fā)生的情況也有記錄。完成各種周期衛(wèi)生和臨時安排的衛(wèi)生。根據(jù)房務(wù)中心提供的信息,向客人提供各種周到的服務(wù)。樓層服務(wù)員夜班崗位職責(zé):對夜班領(lǐng)班負(fù)責(zé)。1完成分配給個人衛(wèi)生區(qū)域和領(lǐng)班臨時安排的衛(wèi)生工作。把工作車、洗潔劑、吸塵器應(yīng)清潔好并放在指定地點(diǎn),以免損壞。開始清潔及清潔完后,應(yīng)在工作日報(bào)表上填寫準(zhǔn)
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