酒店客房主管的崗位職責(參考版)
2024-09-19 13:16本頁面
【正文】 、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 。 協(xié)助領(lǐng)導完成酒店其他工作指令要求。 負責協(xié)調(diào)客房部各項工作 ,與各相關(guān)部門經(jīng)理做好工作溝通與合作 。 酒店客房主管崗位職責 10 崗位職責 : 監(jiān)督、指導、檢查客房部員工崗位責任制的落實及操作流程與客房質(zhì)量標準 。 ，做好安全和防火防盜工作，以及協(xié)查通輯犯的工作。 ，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。 ，考査本部工作質(zhì)量及工作效率。 ，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。 ，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。 酒店客房主管崗位職責 9 ，向總經(jīng)理負責，并接受總經(jīng)理的督導。定期向部門經(jīng)理做工作匯報。 認真、詳細的填寫《樓層主管每日檢查記錄表》，記錄當日檢查中發(fā)現(xiàn)的各類問題及整改后的情況，對具有普遍性的問題進行分析、解決 。 控制客房狀態(tài)，根據(jù)客房出租情況按計劃安排房間大清、地毯清洗和設(shè)施維護等各項工作，核實客房狀態(tài)差異，提供準確的客房狀態(tài)。 負責樓層日常安全工作的巡視、檢 查及對員工安全知識的培訓工作。 負責組織樓層服務(wù)員的日常培訓工作，并對培訓的內(nèi)容進行定期考核 。 負責處理客人的初級投訴問題，收集并詳細記錄客人的各類意見和建議，及時反饋給部門經(jīng)理。 負責對 VIP 房間衛(wèi)生、設(shè)施、擺放物品及服務(wù)質(zhì)量等方面的全面檢查。 酒店客房主管崗位職責 8 負責對樓層客房、公共區(qū)域
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1