【正文】 二00五年四月十日。三、本辦法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為市區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè)，保證社會的穩(wěn)定。業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動采曖、供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草樹木、小品、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造妨礙他人正常休息的噪音等。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。二、業(yè)主、房屋使用人業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會。1車輛管理。小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。小區(qū)治安。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。小區(qū)綠化。（2）對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。日常維護(hù)與緊急事件處理。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業(yè)主服務(wù)。從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。未第五篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。住戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定和約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。物業(yè)管理公司的基本義務(wù)：（一）依法經(jīng)營，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（二）執(zhí)行物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，履行物業(yè)管理合同，接受業(yè)主委員會監(jiān)督；（三）每半年公布一次涉及住戶的物業(yè)管理代收代支費(fèi)用情況。第十一條物業(yè)管理公司在住宅小區(qū)范圍內(nèi)，可進(jìn)行下列物業(yè)管理：（一）房屋及其附屬設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)；（二）環(huán)境衛(wèi)生保潔、花木綠地管護(hù)以及噪聲管理；（三）供電、通訊、燃?xì)?、給排水、化糞池、消防和治安防范等設(shè)施的維修、管護(hù)；（四）道路維護(hù)，車輛停放秩序管理；（五）安全保衛(wèi)和公共生活秩序管理；（六）專項及特約服務(wù)；（七）其他物業(yè)管理事項。第十條物業(yè)管理公司承擔(dān)住宅小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)，應(yīng)與業(yè)主委員會簽訂書面合同。業(yè)主委員會的職責(zé)：（一）擬訂業(yè)主委員會章程、物業(yè)管理制度和住戶公約；（二）提出物業(yè)管理基本金和其他物業(yè)管理資金的開支方案；（三）確定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，簽訂和解除物業(yè)管理合同；（四）監(jiān)督物業(yè)管理公司的物業(yè)管理工作與服務(wù)收費(fèi)；（五）聽取并反映住戶的意見、建議，接受住戶監(jiān)督；（六）協(xié)調(diào)處理住戶與物業(yè)管理公司的糾紛；（七）業(yè)主委員會章程、物業(yè)管理制度、住戶公約賦予的其他職責(zé)。第八條業(yè)主委員會是代表和維護(hù)住宅小區(qū)業(yè)主（住戶）合法權(quán)益的群眾性組織，負(fù)責(zé)物業(yè)的自主管理，接受街道辦事處的指導(dǎo)和監(jiān)督。業(yè)主大會行使下列職權(quán)：（一）選舉、罷免業(yè)主委員會的組成人員；（二）批準(zhǔn)和修改業(yè)主委員會章程、物業(yè)管理制度和住戶公約；（三）決定關(guān)系業(yè)主利益的重大事項；（四）改變和撤銷業(yè)主委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定；（五）審查批準(zhǔn)物業(yè)管理基本金的開支方案；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作。業(yè)主委員會對業(yè)主大會負(fù)責(zé)并報告工作。第六條物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，其經(jīng)營自主權(quán)，收益權(quán)以及授權(quán)、委托的管理權(quán)等受法律保護(hù)。其他職能部門按照各自職責(zé)對住宅小區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。第四條市房地產(chǎn)管理局是本市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)調(diào)物業(yè)管理有關(guān)問題，對物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行行業(yè)管理。本辦法所稱物業(yè)管理，是指對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治。第四篇：城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法第一章總則第一條為加強(qiáng)城市住宅小區(qū)物業(yè)管理，保障房屋和公用配套設(shè)施的正常使用，創(chuàng)造文明、安全、整潔、便利、優(yōu)美的居住環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。第三十八條 本辦法自1997年12月1日起施行。第三十六條 城市住宅小區(qū)以外的其他住宅區(qū)、別墅區(qū)、寫字樓、綜合樓等實(shí)行物業(yè)管理的，可參照本辦法執(zhí)行。當(dāng)事人逾期不申請復(fù)議，也不向人民法院提出訴訟，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。罰款全部上繳國庫。第三十二條 違反本辦法第二十五條規(guī)定的，由物業(yè)管理主管部門及其他有關(guān)部門依法予以處罰；造成損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。第六章 法律責(zé)任第三十條 未取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書從事住宅小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由物業(yè)管理主管部門責(zé)令其限期補(bǔ)辦手續(xù)，可并處1萬以下罰款。第二十八條 房屋及其附屬設(shè)施影響市容或危及公共安全的，業(yè)主應(yīng)及時維修；拖延或拒不維修的，業(yè)主委員會可以委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)制維修，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。第二十七條 住宅小區(qū)內(nèi)業(yè)主專用的公用設(shè)備和公共場地的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由業(yè)主依其所擁有的建筑物份額按比例分擔(dān)。單位建筑物內(nèi)公用設(shè)施的維修費(fèi)用，由業(yè)主依其所擁有的建筑物份額按比例分擔(dān)。住宅小區(qū)內(nèi)禁止下列行為：（一）踐踏、占用綠化地；（二）損毀園地；（三）占用通道、停車場等公用設(shè)施和場地；（四）亂拋、亂堆、焚燒垃圾和雜物；（五）制造超標(biāo)準(zhǔn)噪音；（六）亂搭、亂建、亂涂、亂畫；（七）堆放或隨意使用易燃、易爆、劇毒、放射性等物品；（八）政府或業(yè)主公約明令禁止的其他行為。第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供合同約定項目以外的特約服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用由當(dāng)事人雙方約定。第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主和非業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向物價主管部門申報，并接受物價和物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督檢查。第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)與企業(yè)委員會簽訂的合同，承擔(dān)住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作。商業(yè)用房的比例，由城市人民政府確定。第十九條 開發(fā)建設(shè)單位在移交住宅小區(qū)物業(yè)管理時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定向業(yè)主委員會提供物業(yè)管理用房和一定比例的商業(yè)用房。第十八條 物業(yè)管理公共資金的所有權(quán)歸本住宅小區(qū)全體業(yè)主共同所有。第十七條 開發(fā)建設(shè)單位在出售住宅時，按省政府有關(guān)規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)管理公共資金。第十六條 住宅小區(qū)業(yè)主委員會成立后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)將住宅小區(qū)的物業(yè)管理移交給業(yè)主委員會，并提供下列資料：（一）住宅小區(qū)建設(shè)各項批準(zhǔn)文件；（二）住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總平面圖；（三）房屋及配套公用設(shè)施、設(shè)備竣工圖；（四）地下管網(wǎng)圖；（五）質(zhì)量驗收資料；（六）其他必要資料。綜合驗收合格的，方可辦理物業(yè)管理移交手續(xù)。業(yè)主公約生效前，業(yè)主和非業(yè)主應(yīng)遵守開發(fā)建設(shè)單位制定的住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定。第十三條 住宅小區(qū)應(yīng)制定業(yè)主公約。業(yè)主委員會召開會議時，可以邀請政府有關(guān)部門及街道辦事處、公安派出所、居民委員會、物業(yè)管理企業(yè)等單位參加。第十條 業(yè)主委員會在業(yè)主大會的監(jiān)督下，履行下列職責(zé)：（一）召集并主持業(yè)主大會，報告小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)施情況；（二）通過公開招標(biāo)選定物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)