【正文】 第五十八條 違反本辦法的規(guī)定,未經(jīng)業(yè)主大會同意,物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的,由房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,給予警告,并處1萬元以上10。構(gòu)成犯罪的,依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。第五十六條 違反本辦法的規(guī)定,挪用專項維修資金的,由房產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項維修資金,給予警告,沒收違法所得,可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的,由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。以欺詐手段取得資質(zhì)證書的,依據(jù)本條規(guī)定處罰,并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。第五十四條 違反本辦法的規(guī)定,未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的,由房產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得,并處5萬元以上20萬元以下的罰款。第五十三條 違反本辦法的規(guī)定,不移交有關(guān)資料的,由房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正。第五十二條 違反本辦法規(guī)定,建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的,由房產(chǎn)行政主管部門處5萬元以上20萬元以下的罰款。第六章 法律責(zé)任第五十一條 違反本辦法的規(guī)定,住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)。第五十條 物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益及他人合法權(quán)益時,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護,有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。第四十九條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。專項維修資金屬于業(yè)主所有,專項用于保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修更新、改造,不得挪作他用。裝飾裝修企業(yè)有違法行為的,業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向房產(chǎn)行政主管部門報告。第四十七條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主不得在公共場地種菜、種樹、私搭亂建。物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會討論決定同意后,依法辦理有關(guān)手續(xù)。協(xié)調(diào)處理無效的,可以向人民法院起訴。發(fā)生安全事故時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時,應(yīng)及時向有關(guān)行政管理部門報告,協(xié)助做好救助工作。第四十二條 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)、裝飾裝修等方面法律、法規(guī)的行為,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止,并及時向有關(guān)行政管理部門報告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)受上述單位委托代理此項服務(wù)時,應(yīng)與委托代理單位簽訂代理合同,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向委托代理單位收取代理服務(wù)費用,具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方約定,不得向業(yè)主或者使用人另收代理服務(wù)費。第四十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目,服務(wù)報酬由雙方約定。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位繳納。第三十九條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定繳納物業(yè)服務(wù)費用。第三十八條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開,物業(yè)管理內(nèi)容和質(zhì)量相適應(yīng)的原則。第三十六條 物業(yè)服務(wù)合同終止時,業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作。物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。具體管理內(nèi)容、管理標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會按規(guī)定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)定,但必須在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定。防盜網(wǎng)、遮陽棚、空調(diào)主機安裝,冷凝水排放及太陽能下水管等要統(tǒng)一位置。(七)住宅裝修管理。(六)高層住宅管理。(五)車輛管理。(四)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理。(三)公共秩序管理。(二)綠化管理。第三十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的管理服務(wù)事項應(yīng)包括以下內(nèi)容:(一)保潔管理。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進行約定。第四章 物業(yè)管理服務(wù)第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行資質(zhì)管理制度,一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理。其建設(shè)費用列入開發(fā)建設(shè)成本,產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主所有。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會。(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。第二十八條 在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料:(一)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料。第二十六條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán),建設(shè)單位不得擅自處分。第二十五條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限。投標(biāo)人少于3個的或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的物業(yè)管理主管部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時,應(yīng)當(dāng)遵守臨時管理規(guī)約并予以書面承諾。第二十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售房屋之前制定臨時管理規(guī)約,對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定,應(yīng)當(dāng)告知所在地的居民委員會,并聽取居民委員會的建議。第十八條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合公安機關(guān),與居民委員會相互協(xié)作,共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。對符合本辦法規(guī)定成立的業(yè)主委員會,予以備案。(四)業(yè)主大會召集過程情況說明。(二)業(yè)主委員會委員及主任、副主任名單。第十六條 業(yè)主委員會自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)持成立業(yè)主委員會申請書和下列資料向所在地物業(yè)管理主管部門和街道辦事處辦理備案手續(xù)。(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實施。(二)經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。因物業(yè)產(chǎn)權(quán)變更不再是業(yè)主的應(yīng)當(dāng)予以改選。業(yè)主委員會由主任、副主任和委員組成。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會會議記錄。住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議,應(yīng)當(dāng)同時告知居民委員會。(四)有可能對小區(qū)安全構(gòu)成較大威脅的。(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動提出退出小區(qū)服務(wù)的。出現(xiàn)下列情況之一時,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議,研究決定相關(guān)事宜并通告業(yè)主。第十二條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會決定本辦法第十條第(四)、(五)項規(guī)定的事項,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意。業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會。(六)決定共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。(四)決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案,并監(jiān)督實施。(二)選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員。業(yè)主人數(shù)較少的,可以不成立業(yè)主大會,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。第九條 一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個業(yè)主大會。(四)確定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法及名單。(二)擬定《業(yè)主大會會議規(guī)則》(草案)和《管理規(guī)約》(草案)?；I備組成員名單確定后應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。(四)按國家規(guī)定繳納專項維修資金。(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。(九)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用。(七)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。(五)選舉業(yè)主委員會成員,享有被選舉權(quán)。(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議。第二章 業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會第五條 業(yè)主享有以下權(quán)利:(一)按照物業(yè)服務(wù)合同約定接受物業(yè)服務(wù)。第四條 我市物業(yè)管理實行行政主管部門、街道辦事處監(jiān)督管理,業(yè)主自治與物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理體制。本辦法所稱業(yè)主,是指房屋的所有權(quán)人。第三條 本辦法所稱物業(yè),是指已交付使用的居住和非居住建筑物及其配套的設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、交通秩序、安全秩序場地環(huán)境等。二○○七年九月十七日許昌市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法第一章 總 則第一條 為規(guī)范我市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)活動,促進我市物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展,維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)《物業(yè)管理條例》(國務(wù)院令第379號)、《國務(wù)院關(guān)于修改〈物業(yè)管理條例〉的決定》(國務(wù)院令第504號)及《河南省物業(yè)管理條例》,結(jié)合我市實際,制定本辦法。本辦法由通遼市人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。第五十九條 本辦法自2009年5月30日起施行。第五十七條 本辦法施行前已成立業(yè)主大會的物業(yè)小區(qū)，由業(yè)主委員會會同建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照前款規(guī)定負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)；未實施物業(yè)管理已交付使用的住宅小區(qū)，由所在街道辦事處、社區(qū)居民委員會負(fù)責(zé)牽頭，參照本辦法前款規(guī)定組織辦理移交手續(xù),專業(yè)單位必須接收。小區(qū)的共用設(shè)備是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防器具、排氣閥、單元門、小區(qū)大門、小區(qū)智能化設(shè)備和控制設(shè)備等設(shè)備。公共能耗費是指小區(qū)共用部位、共用設(shè)備和公共設(shè)施及在公共性服務(wù)中所發(fā)生的水、電、煤等能源消耗所產(chǎn)生的費用。物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主提供和諧親切的居住氛圍、便捷周到的各項服務(wù)、及時有效的溝通配合，并對服務(wù)內(nèi)容（項目）質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。第七章 附 則第五十六條 本辦法下列用語的含義： 住宅小區(qū)是指達到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全的居民生活小區(qū)（含居住小區(qū)、住宅組團）。第五十四條 住宅小區(qū)業(yè)主委員會成立后30日內(nèi)，物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的保修金、物業(yè)專項維修資金的數(shù)額、收支情況、用途等以書面形式告知業(yè)主委員會。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)由建設(shè)單位、施工單位、專業(yè)服務(wù)單位承擔(dān)的維修、養(yǎng)護費用或應(yīng)從物業(yè)服務(wù)費用中列支以及屬于保修范圍、保修期限內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護費用不得使用專項維修資金。專項維修資金原則上統(tǒng)一由物業(yè)主管部門專戶存儲。第五十三條 住宅專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造，不得挪作他用。前期物業(yè)服務(wù)期間由物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租或經(jīng)營的物業(yè)管理用房，其租賃或經(jīng)營期限最長不得超過前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限，且租金或收益應(yīng)當(dāng)用于補充物業(yè)專項維修資金或按照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理等方面。對辦公剩余部分，由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決定自行出租或委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租或經(jīng)營，租金或收益用于補充物業(yè)專項維修資金或按照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理等方面。第五十二條 物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主，其所有權(quán)不得分割、轉(zhuǎn)讓和抵押，使用用途不得擅自改變。因分期開發(fā)等原因，不能足額提供當(dāng)期物業(yè)管理經(jīng)營用房的，建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)交付前向物業(yè)管理辦公室支付同類地段、同等面積商業(yè)用房的市場租金作為經(jīng)濟補償，并在后期開發(fā)中及時補足物業(yè)管理經(jīng)營用房。其中廉租房小區(qū)和拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理用房的產(chǎn)權(quán)屬于國家。第五十一條 物業(yè)交付前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照本條例第五十條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)將物業(yè)管理用房交給物業(yè)主管部門。物業(yè)管理用房至少配置50平方米以上。因依法調(diào)整規(guī)劃，物業(yè)竣工驗收后的實測地上建筑面積超過建設(shè)工程規(guī)劃許可證標(biāo)明的地上建筑面積的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)對超過部分按照本條第一款規(guī)定的比例補充配置物業(yè)管理用房；確實無法補充配置的，應(yīng)當(dāng)按照該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)平均銷售價格支付不足部分的相應(yīng)價款，列入專項維修資金或者按照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理方面的其它需要。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證標(biāo)明的地上總建筑面積千分之三的比例配置物業(yè)管理用房；按社區(qū)組織用房的統(tǒng)一規(guī)劃按千分之四的比例配建社區(qū)組織用房。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對進入小區(qū)內(nèi)車輛的管理，發(fā)現(xiàn)車輛有前款行為之一的，應(yīng)當(dāng)及時勸阻車主；不聽勸阻的，對前款第（一）、（二）、（三）、（四）項行為，應(yīng)當(dāng)及時告知公安部門予以處理；對車輛停放損壞綠地的，應(yīng)當(dāng)及時告知街道辦事處予以處理；公安部門或街道辦事處應(yīng)當(dāng)依法及時予以處理。第四十八條 業(yè)主車輛較多的物業(yè)管理區(qū)域，經(jīng)業(yè)主大會同意，業(yè)主委員會可以申請公安部門對小區(qū)內(nèi)地面停車泊位和規(guī)定行車路線進行劃定，公安部門應(yīng)當(dāng)予以配合。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將車輛停放費、樓體廣告位出租費單獨列帳，獨立核算，除用于停車場地及設(shè)施有效使用的必要開支外，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會的決定，用于補充物業(yè)專項維修資金或用于物業(yè)管理及補充業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場地停放車輛的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)當(dāng)?shù)貎r格行政主管部門確定的收費指導(dǎo)價格或業(yè)主大會的決議收取車輛停放費。第四十七條 實行小區(qū)內(nèi)有償停車。凡房屋室內(nèi)及其附屬設(shè)施有影響市容或者可能危害毗連房屋安全及其公共安全的，業(yè)主應(yīng)予及時修繕。因修繕造成相鄰住戶房屋或設(shè)備損壞及其它財產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)予以修復(fù)或賠償。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)在裝修過程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時，應(yīng)當(dāng)通知行為人立即停止并改正；對拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時報相關(guān)部門依法辦理。第四十五條 業(yè)主或使用人裝修房屋，應(yīng)當(dāng)將裝修項目、裝修部位、裝修時間等書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)或周邊對小區(qū)業(yè)主造成煙塵、噪聲等污染的，由環(huán)保部門負(fù)責(zé)查處。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有前款規(guī)定的行為的，應(yīng)當(dāng)勸阻業(yè)主，要求其及時改正，對不聽勸阻或不予改正的，應(yīng)當(dāng)報告社區(qū)共同解決或及時告知相關(guān)部門，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法及時予以處理。第四十四條 物業(yè)管理區(qū)域禁止下列行為：（一）改變物業(yè)的使用用途；（二）搭建建筑物或構(gòu)筑物；（三）擅自占用、損壞物業(yè)的共有部位、共用設(shè)施和附屬設(shè)施；（四）損壞房屋結(jié)構(gòu)或從事其他影響物業(yè)使用安全的行為；（五）損壞綠地、花草樹木、園林小品；（六）任意棄置垃圾、亂堆亂放雜物、亂設(shè)攤點；（七）禁養(yǎng)家禽家畜、大型寵物，小型寵物隨行時應(yīng)確保居民安全和環(huán)境衛(wèi)生；（八）擅自張貼或懸掛標(biāo)語、廣告和啟事，在共有部位共有設(shè)施上亂寫、亂畫；（九）制造噪聲干擾他人正常生活；（十）其它違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的行為。業(yè)主在使用物業(yè)時應(yīng)當(dāng)遵守臨時管理規(guī)約和管理規(guī)約。有條件的小區(qū)要將綠化養(yǎng)護、公共秩序維護列入自治管理，所發(fā)生的費用由業(yè)主共同承擔(dān)。第四十二條 各級政府要將老舊住宅小區(qū)（或單體樓）供排水、供熱、環(huán)境等綜合整治工作來抓，納入工作日程和財政預(yù)算，逐年增加投入進行改造。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)檔案，并依據(jù)與業(yè)主約定的服務(wù)內(nèi)容建立快捷的服務(wù)制度，制定服務(wù)時限，責(zé)任落實到人。對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)，百分之六十以上的業(yè)主不認(rèn)可的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按規(guī)定的程序、步驟