【正文】 材料分類(lèi)保潔服務(wù)質(zhì)量要求材料分類(lèi)保潔服務(wù)質(zhì)量要求見(jiàn)下表：材料分類(lèi)保潔服務(wù)質(zhì)量要求第五篇：物業(yè)管理公司職能部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)人力資源部月度/考核表行政部月度/考核表財(cái)務(wù)部月度/考核表質(zhì)量、技術(shù)部月度/考核表市場(chǎng)部月度/考核表。地面無(wú)紙屑和水跡。 電梯間大理石、花崗石墻面應(yīng)保持光亮，無(wú)污跡。 天臺(tái)和天溝a)天臺(tái)應(yīng)保持清潔、無(wú)垃圾、煙蒂和堆積物。b)煙灰缸表面無(wú)積垢，缸內(nèi)煙蒂不超過(guò)五個(gè)。b)垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口，桶表面無(wú)污跡，桶內(nèi)無(wú)積水和異味散發(fā)。g)地面無(wú)污穢物、水跡和腳印。便蓋無(wú)水跡和污跡。d)便斗內(nèi)應(yīng)放置衛(wèi)生球，無(wú)黃斑、銹跡和污垢。b)臺(tái)盆和臺(tái)面應(yīng)有光澤，無(wú)積垢、銹跡、皂跡和毛發(fā)。b)門(mén)前無(wú)泥沙，花壇內(nèi)無(wú)煙蒂、雜物，走道和路邊無(wú)廢棄物。 垃圾放置處垃圾放置處應(yīng)定期消毒，保持干凈、衛(wèi)生，周邊無(wú)垃圾、蚊蠅和臭味。c) d) e)條。 地下車(chē)庫(kù)a)車(chē)庫(kù)地面無(wú)積水、積塵、油跡和垃圾。c)扶手欄桿應(yīng)潔凈，無(wú)污跡和灰塵。 走道a)門(mén)、 f）條。 其它公共設(shè)施保潔服務(wù)質(zhì)量要求 門(mén)前區(qū)域a)門(mén)前金屬標(biāo)牌和大理石墻面應(yīng)保持光滑、光亮，無(wú)水跡和灰塵。d)消防排煙裝置、報(bào)警裝置和外露管道應(yīng)無(wú)積塵和污跡。b)燈罩應(yīng)明亮，無(wú)灰塵和蜘蛛網(wǎng)。d)垂直電梯轎廂門(mén)和內(nèi)壁面應(yīng)保持光亮潔凈，無(wú)指印、污跡和膠黏物。橡膠扶手表面應(yīng)保持光潔，無(wú)膠黏物及油跡。 設(shè)備、設(shè)施保潔服務(wù)質(zhì)量要求 自動(dòng)扶梯及垂直電梯a)自動(dòng)扶梯金屬踏板表面無(wú)銹斑和污跡，槽縫無(wú)殘留垃圾。d)噴水池應(yīng)保持水面質(zhì)清澈。b)綠化帶無(wú)白色垃圾。輔助設(shè)施的物件表面無(wú)積塵和污跡。f)門(mén)面、門(mén)框、門(mén)背等應(yīng)保持本色光澤、花紋清晰，無(wú)油跡和灰塵，金屬門(mén)飾、門(mén)鎖、門(mén)附件等應(yīng)保持金屬光亮，無(wú)銹斑、污跡和水跡。d)玻璃門(mén)、玻璃窗、等表面應(yīng)潔凈、明亮，無(wú)水跡、指印和張貼物。b)大廳環(huán)境應(yīng)整潔，大理石墻面應(yīng)清潔光亮，地面無(wú)紙屑和水跡。（在建設(shè)達(dá)標(biāo)的情況下） a)不同材質(zhì)的地表面應(yīng)保持材料的原有色澤，無(wú)霧化現(xiàn)象出現(xiàn)。愛(ài)護(hù)物業(yè)設(shè)施及相關(guān)財(cái)物。、工作流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作。為服務(wù)對(duì)象營(yíng)造一個(gè)明凈、舒適、賞心悅目而又溫馨的辦公或生活環(huán)境。（合同約定）及物業(yè)條件的實(shí)際情況提供保潔服務(wù)。物業(yè)保潔服務(wù)規(guī)范規(guī)范室、內(nèi)外公共區(qū)域清潔工作，保持公共場(chǎng)地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。（9）每1小時(shí)保潔一次，主要清理字紙籮垃圾、地面積水和水跡等。（7）用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。（5）先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。（3）用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后再用清水沖凈。并不斷巡視，保持清潔。3．衛(wèi)生間: 衛(wèi)生間地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰 塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬；室內(nèi)無(wú)異味、臭味。（7）用干凈毛巾擦拭大廳玻璃，并保持玻璃明亮。每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。（4）用濕毛巾擰干后，擦抹大廳門(mén)窗框、防火門(mén)、消防栓柜、內(nèi)墻面等設(shè)施。每天循環(huán)拖抹、推。用排拖與牽塵液進(jìn)行日常維護(hù)。天棚、風(fēng)口目視無(wú)污跡、灰塵。不銹鋼表面無(wú)污跡。2．室內(nèi)地面（大廳、公區(qū)地面）: 地面清潔的要求是:地面無(wú)煙頭、紙屑等雜物，無(wú)污漬，大理石、花崗石地面、墻面有光澤。（5）沙井、明溝定期揭開(kāi)鐵篦蓋板徹底清理。如地面粘有口香糖，要用鏟刀消除。（2）每天上班時(shí)間巡回保潔。B、具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):（外圍、停車(chē)場(chǎng)等）: 室外地面清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是: 地面無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯污漬、泥沙；果皮箱、垃圾桶外表無(wú)明顯污跡，無(wú)垃圾粘附物；沙井、明溝內(nèi)無(wú)積水、無(wú)雜物；距宣傳牌、雕塑半米處目視無(wú)灰塵、污跡。1天臺(tái)：檢查地面無(wú)垃圾物，墻面與墻角無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；下水口無(wú)泥沙、垃圾物、清潔暢通。1垃圾房：檢查地面無(wú)垃圾；污水溝無(wú)垃圾、泥沙、積水；墻面與墻角無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；設(shè)備清潔、干凈、光亮，房?jī)?nèi)無(wú)臭味，無(wú)“四害”。1綠化帶：抽查10盆花草，盆內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾雜物；抽查室外綠化帶30平方米內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾雜物。垃圾桶、電梯門(mén)及不銹鋼欄桿：抽查35個(gè)垃圾桶及煙灰盅，無(wú)痰漬、污漬、灰塵，清潔明亮、垃圾桶周?chē)鸁o(wú)油污、雜物；抽查10米欄桿無(wú)灰塵、污漬，保持光亮；抽查23部電梯外門(mén)，用衛(wèi)生紙擦拭，無(wú)明顯灰塵污漬，保持光亮。各類(lèi)標(biāo)牌、指示牌：抽查23個(gè)，用衛(wèi)生紙擦拭無(wú)明顯灰塵，表面光亮。室內(nèi)外排水溝：抽查20米排水溝，無(wú)煙頭、泥沙等垃圾物，無(wú)臭味。玻璃及鏡面：抽查不同位置3至5處，每處檢查約1m2，無(wú)水漬、手印、無(wú)劃痕、明亮。墻面：用衛(wèi)生紙擦拭50厘米長(zhǎng)，檢查衛(wèi)生紙無(wú)明顯灰塵或污漬。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺(jué)得黑暗太黑的時(shí)候。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見(jiàn)，你的意見(jiàn)是我進(jìn)步的動(dòng)力。不要在心情最糟糕的時(shí)候，用決絕的話(huà)語(yǔ)傷害愛(ài)你的人、至親的家人，摯誠(chéng)的朋友。有些人，不聞不問(wèn)不一定就是忘記了，但一定是疏遠(yuǎn)了，人與人之間沉默太久就會(huì)連主動(dòng)的勇氣也會(huì)消失。尊重你的上司，敬重你的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于下屬要寬以待人，以身作則。守住自己的嘴，管好自己的嘴，多聽(tīng)多看，眼觀(guān)六路耳聽(tīng)八方。量力而行，言出則必行。其次，不要太在意別人的眼光。遇事要鎮(zhèn)定，好多事情更多的時(shí)候是需要忍耐。世事變幻莫測(cè)，一顆平常心顯得彌足珍貴。不要讓別人等太久，除非你不想尊重人，不想建立關(guān)系，破壞好感，那隨意。千萬(wàn)不要忘記曾經(jīng)幫助過(guò)你的人。低調(diào)做人，低調(diào)做事。聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。大氣慷慨，小事不斤斤計(jì)較，大事嚴(yán)謹(jǐn)慎重，嚴(yán)于律己，寬以待人。物競(jìng)天擇，適者生存，優(yōu)勝劣汰，人也是一樣，雖然不是你死我活，但適應(yīng)能力強(qiáng)的人往往是最先站穩(wěn)腳跟的人。避免獨(dú)斷專(zhuān)行、剛愎自用、自私自利。真正擁能夠有人脈的人，都具備以下素養(yǎng)：。人脈不是有多少人在你面前吹捧你，奉承你，而是有多少人在你背后稱(chēng)頌和點(diǎn)贊。人脈不是你和多少人打過(guò)交道、和多少人參加過(guò)飯局、和多少人進(jìn)出過(guò)高檔場(chǎng)合、和多少人合過(guò)影，而是有多少人愿意和你打交道、主動(dòng)和你打交道、長(zhǎng)期和你打交道、持續(xù)和你打交道。（如監(jiān)控中心，電話(huà)機(jī)房、配電房、發(fā)電機(jī)房、消防控制室、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、水泵房）應(yīng)配置干濕球溫度計(jì)，對(duì)環(huán)境的溫、濕度進(jìn)行檢測(cè)，設(shè)備房?jī)?nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下，相對(duì)濕度應(yīng)保持在80%以下。“機(jī)房重地，非請(qǐng)勿進(jìn)”或類(lèi)似的標(biāo)識(shí)，并符合集團(tuán)之CI手冊(cè)的要求。h)嚴(yán)重危險(xiǎn)級(jí)：功能復(fù)雜、用電用火多、設(shè)備貴重、火災(zāi)危險(xiǎn)性大、可燃物多、起火后蔓延迅速或容易造成重大火災(zāi)損失的場(chǎng)所；中危險(xiǎn)級(jí)：用電用火較多、火災(zāi)危險(xiǎn)性較大、可燃物較多、起火后蔓延較迅速的場(chǎng)所；輕危險(xiǎn)級(jí)：用電用火較少、火災(zāi)危險(xiǎn)性較小、可燃物較少、起火后蔓延較緩慢的場(chǎng)所。f)一個(gè)滅火器配置場(chǎng)所內(nèi)的滅火器不應(yīng)少于2只，每個(gè)設(shè)置點(diǎn)的滅火器不宜多于5只。d)地下建筑滅火器配置基準(zhǔn)數(shù)量應(yīng)在配置基準(zhǔn)上增加30%。b)4B4B保護(hù)面積一欄中為可選用，4=30m2，用現(xiàn)場(chǎng)面積除以30即為滅火器個(gè)數(shù)?！皣?yán)禁合閘”等移動(dòng)標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一掛放點(diǎn)。各類(lèi)儀表使用正常無(wú)損壞，且合格狀態(tài)標(biāo)示正常，無(wú)“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，責(zé)任人明確。，油漆無(wú)脫落，易被人體接觸到的轉(zhuǎn)動(dòng)部位要有防護(hù)罩，原設(shè)備具有的防護(hù)裝置應(yīng)維護(hù)齊全。、閥門(mén)、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)志。，無(wú)無(wú)關(guān)物品，物品擺放整齊，無(wú)雜物；，各類(lèi)設(shè)備維修檢修記錄完整。，并經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)考試合格，取得相應(yīng)工種政府部門(mén)頒發(fā)的操作許可證明。萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理類(lèi)，經(jīng)醫(yī)生鑒定無(wú)妨礙工作的疾病和缺陷。萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)包括四部分：《萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)類(lèi)》（VKWG08181）、《萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理類(lèi)》（VKWG08182）、《萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備物資類(lèi)》（VKWG08183）、《萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理類(lèi)》（VKWG08184）。集團(tuán)物業(yè)管理部負(fù)責(zé)本文件的編寫(xiě)、修改、發(fā)布；并在VPS活動(dòng)中作為評(píng)比依據(jù)開(kāi)始運(yùn)用。萬(wàn)科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)(設(shè)備物資類(lèi))，進(jìn)一步規(guī)范衡量物業(yè)公司業(yè)務(wù)體系。、水杯備用充分。，物品、設(shè)備、標(biāo)識(shí)按要求擺放整齊，保