【正文】 也許，這就是博物館與旅游之間建立起來(lái)的內(nèi)在聯(lián)系。1989年國(guó)際博協(xié)16屆大會(huì)通過(guò)的章程將此前博物館定義中的“為社區(qū)服務(wù)”修訂為“為社會(huì)服務(wù)”，這一修訂無(wú)疑表明博物館已經(jīng)意識(shí)到旅游者所扮演的越來(lái)越重要的角色。我國(guó)自古即有“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”的旅游傳統(tǒng)，從穆天子到徐霞客，從“一生好入名山游”的李太白到“悄然頻動(dòng)壯游念”的陸放翁，無(wú)不鐘情于山河大地的自然、文化遺產(chǎn)，留下數(shù)不盡的詩(shī)賦名篇。大規(guī)模的旅游始于工業(yè)革命后的19世紀(jì)末，中產(chǎn)階級(jí)和工人階級(jí)在物質(zhì)生活上擺脫匱乏后，逐漸轉(zhuǎn)向追求形而上的精神建構(gòu)。免費(fèi)開(kāi)放后，旅游雖不能直接給博物館帶來(lái)門票收入，但是依然可為博物館其他銷售、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)的發(fā)展。另一方面，旅游為博物館和當(dāng)?shù)貛?lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全館每年僅接待韓國(guó)游客就超過(guò)10萬(wàn)人以上。湖南省博物館自新館建成開(kāi)館以后，就保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，觀眾人數(shù)年均增長(zhǎng)率達(dá)到60%，2008年觀眾數(shù)達(dá)到了159萬(wàn)人次。誠(chéng)然，博物館有義務(wù)為旅游者提供更好的服務(wù)，但是，身處旅游熱潮中的博物館也應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，謹(jǐn)防一味迎合旅游者而可能造成的泛娛樂(lè)化傾向。除此之外，湖南省博物館更是把服務(wù)貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，例如，每一個(gè)導(dǎo)游進(jìn)入博物館，都能得到博物館為他們準(zhǔn)備的水和紙巾，甚至是博物館工作人員如家人般熱情地直呼他們的名字，因?yàn)樵诤鲜〔┪镳^有這樣一條不成文的規(guī)定：負(fù)責(zé)開(kāi)放接待的員工，都應(yīng)該認(rèn)識(shí)導(dǎo)游。因此，湖南省博物館為導(dǎo)游提供免費(fèi)的培訓(xùn)課程，讓他們了解博物館陳列，幫助觀眾看懂看好展覽。正式開(kāi)館后，湖南省博物館又不斷地跟蹤調(diào)查旅游者的參觀意愿與感受，根據(jù)旅游者的反饋來(lái)改進(jìn)服務(wù)。2003年，湖南省博物館新館建成，在正式對(duì)外開(kāi)放之前，我們邀請(qǐng)了一批旅行社負(fù)責(zé)人、導(dǎo)游、旅游專家到博物館進(jìn)行參觀與座談，聽(tīng)取他們對(duì)陳列與服務(wù)的意見(jiàn)，并隨之改進(jìn)。上世紀(jì)七十年代初，湖南省博物館又發(fā)掘了舉世聞名的馬王堆漢墓，舉辦了馬王堆漢墓陳列，日益成為世界各地旅游者來(lái)湖南的必經(jīng)之地。當(dāng)前環(huán)境下，如何更好地服務(wù)旅游者則是博物館工作者應(yīng)當(dāng)思考的問(wèn)題。一時(shí)間，有言機(jī)遇者，有談沖擊者，莫衷一是。但筆者近年來(lái)在博物館工作中，或多或少地注意和留意到了旅游及旅游者與博物館的關(guān)系，也進(jìn)行了一些探索性的實(shí)踐，忝附報(bào)端，就教于業(yè)內(nèi)專家與同仁。因此，秉持著“服務(wù)公眾”之宗旨，博物館必須更好地研究旅游者、旅游行為，以及博物館與旅游之間千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。博物館與旅游——從湖南省博物館的旅游服務(wù)探索說(shuō)起 陳建明 劉宇馳國(guó)際博協(xié)（ICOM）與世界博物館之友協(xié)會(huì)（WFFM）把2009年世界博物館日的主題定為“博物館與旅游”，國(guó)際博協(xié)主席Cummins闡述道：“博物館與旅游”這一主題，鼓勵(lì)博物館專家、義工與參觀者、旅游者一起，以一種與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)互動(dòng)的方式體驗(yàn)博物館內(nèi)外的自然文化遺產(chǎn)。博物館收藏文物，但博物館不是文物；博物館收藏歷史，但博物館更要?jiǎng)?chuàng)造歷史。隨著研究領(lǐng)域的擴(kuò)展與深入，研究方法也要求擴(kuò)展更新，跨領(lǐng)域跨學(xué)科研究，多元多樣化研究，宏觀微觀結(jié)合，個(gè)案實(shí)證剖析梳理，等等。至于博物館及其藏品、展覽、活動(dòng)向社會(huì)、公眾的宣傳推廣，既有主觀上的滯后，又有客觀上種種困難的困擾。在博物館管理研究方面，與第一、二層面存在同樣的問(wèn)題，即往往只作為日常工作對(duì)待而沒(méi)有自覺(jué)地納入管理研究的層面。這兩個(gè)方面是大博物館學(xué)首要重視和擴(kuò)展、開(kāi)拓的研究領(lǐng)域。如果不從學(xué)術(shù)的角度，不以學(xué)術(shù)的心態(tài)、科學(xué)的方法研究事關(guān)全局的重大問(wèn)題，實(shí)際上造成在重要環(huán)節(jié)上實(shí)踐與理論的脫節(jié)。四是博物館收藏、展示研究和博物館宣傳推廣研究。二是對(duì)社會(huì)，對(duì)公眾、觀眾等主體服務(wù)對(duì)象的需求研究。從大博物館學(xué)的理念出發(fā)，研究范圍至少包括四大層面。所以，樹(shù)立大博物館學(xué)理念，博物館學(xué)的研究分量不是輕了而是重了，不是淡化了專業(yè)特色而是強(qiáng)化了專業(yè)特色，不是遠(yuǎn)離了實(shí)際而是貼近了實(shí)際。再如對(duì)藏品、對(duì)展覽的研究，是為自己，為同行，為專業(yè)人員，還是為公眾？目標(biāo)對(duì)象不一樣，研究?jī)?nèi)容、重點(diǎn)、方法，包括表述、展示、傳播、推廣、服務(wù)的手段和方法都不一樣。以博物館管理學(xué)為例，由內(nèi)向外轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)由內(nèi)部管理研究轉(zhuǎn)向?qū)ν怅P(guān)系的研究，研究與政府、與社會(huì)、與公眾的關(guān)系，研究國(guó)際交流、館際交流，尤其要開(kāi)拓研究公眾、研究觀眾的新領(lǐng)域，吸引更多的觀眾，做好特色服務(wù)，滿足和提升觀眾的文化需求。即便是較為純粹的內(nèi)部研究，也要有一個(gè)鮮明的外部目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)就是博物館服務(wù)的對(duì)象——社會(huì)、公眾。博物館的核心價(jià)值是大博物館學(xué)的基礎(chǔ)理念，基本理念，是大博物館學(xué)的出發(fā)點(diǎn)與歸宿；面向社會(huì)的全方位開(kāi)放與全心全意為公眾服務(wù)是大博物館學(xué)的靈魂；建立以適應(yīng)、滿足、引導(dǎo)社會(huì)需求、公眾需求為中心的指導(dǎo)思想和學(xué)科體系是大博物館學(xué)的任務(wù)。博物館人，從領(lǐng)導(dǎo)者到普通員工，都是受國(guó)家、團(tuán)體或公民委托，遵照國(guó)家、團(tuán)體、公民的意愿管理博物館，基本的目標(biāo)是促使博物館公益性核心價(jià)值的最大化實(shí)現(xiàn)。作為博物館人，要真正認(rèn)識(shí)到、自覺(jué)意識(shí)到并要把此種觀念牢牢地樹(shù)立在內(nèi)心深處——任何一座博物館都是公眾共同享有的文化資產(chǎn)。經(jīng)過(guò)近些年來(lái)的持續(xù)強(qiáng)化、細(xì)化，特別是中國(guó)政府強(qiáng)有力的政策導(dǎo)向，提醒我們必須從學(xué)理上重新認(rèn)識(shí)、明確定位博物館的核心文化價(jià)值。要不要樹(shù)立大博物館學(xué)理念？起決定作用、處于指導(dǎo)地位的是對(duì)博物館核心價(jià)值的重新定位和再認(rèn)識(shí)。大博物館學(xué)的大，當(dāng)然也不是物質(zhì)形態(tài)上的大小之大，而是觀念形態(tài)上的大小之大，學(xué)術(shù)視野的大小之大。博物館行業(yè)、博物館工作在社會(huì)與自身雙重需求下的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新，要求理論的創(chuàng)新；理論的創(chuàng)新要求博物館學(xué)學(xué)術(shù)研究的創(chuàng)新，要求以學(xué)術(shù)研究的態(tài)度、方法對(duì)待和研究面臨的實(shí)踐活動(dòng)，解決遇到的實(shí)際問(wèn)題。這是我思考和提出樹(shù)立大博物館學(xué)理念，建立大博物館學(xué)體系的背景。2000年以來(lái)世界博物館日的主題依次為：致力于社會(huì)和諧與和平的博物館；博物館與建設(shè)社區(qū)；博物館與全球化；博物館與朋友；博物館與無(wú)形遺產(chǎn)；博物館：溝通文化的橋梁；博物館和青少年；博物館與共同的遺產(chǎn)；博物館：社會(huì)變革與發(fā)展的動(dòng)力；博物館與旅游。此屆大會(huì)的主題是“博物館致力于社會(huì)和諧”。近年來(lái)，中國(guó)政府將博物館事業(yè)明確定位于公益性文化事業(yè)，實(shí)行公立博物館免費(fèi)向社會(huì)、公眾開(kāi)放的政策，把博物館建設(shè)和管理納入公共文化體系建設(shè)和保障公民基本文化權(quán)益體系中予以高度重視，這種推進(jìn)博物館徹底轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)向的力度，在全世界范圍內(nèi)也是最大的。法國(guó)大革命與羅浮宮博物館，俄國(guó)十月革命與埃爾米塔什博物館，中國(guó)辛亥革命與故宮博物院——世界上三座著名的博物館與世界上更為著名的三大革命的直接因果關(guān)系，是博物館與社會(huì)、與公眾關(guān)系的最清晰的證明。博物館學(xué)屬于后者，這是由博物館的性質(zhì)、特色和發(fā)展的需要決定的?？紤]到目前企業(yè)的具體情況，可從實(shí)際出發(fā)，給企業(yè)留出相應(yīng)的過(guò)渡期?！边@是出于保護(hù)文物和提高文物拍賣從業(yè)人員素質(zhì)的考慮。在這方面，國(guó)家文物行政主管部門對(duì)拍賣企業(yè)的管理辦法值得借鑒。博物館設(shè)計(jì)專家加入企業(yè)，就有權(quán)利和義務(wù)參與企業(yè)事務(wù)，在陳列展覽工程中發(fā)揮作用，從而保證陳列展覽工程有一個(gè)較高的起點(diǎn)，降低陳列展覽工程中人員、時(shí)間和資金成本，確保陳列展覽工程質(zhì)量，達(dá)到博物館的預(yù)期目標(biāo)，使博物館與企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。目前，國(guó)內(nèi)有些企業(yè)鑒于自身的缺陷和市場(chǎng)需求，開(kāi)始聘請(qǐng)博物館設(shè)計(jì)專家擔(dān)任顧問(wèn)，以應(yīng)對(duì)自身人力與專業(yè)的不足。這些企業(yè)如果能引進(jìn)陳列展覽設(shè)計(jì)專家，彼此就可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，使企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。專業(yè)化的核心是技術(shù)，技術(shù)的根本是人才?，F(xiàn)在，大多數(shù)公司、專業(yè)化企業(yè)發(fā)展到了“戰(zhàn)略合作”階段，在自己的薄弱處利用少數(shù)能力更強(qiáng)的合作伙伴，把行業(yè)價(jià)值鏈上的一些主要功能交由外部專家完成，以保證企業(yè)的專業(yè)化。設(shè)立招投標(biāo)門檻，推動(dòng)設(shè)計(jì)和制作公司引入博物館陳列展覽設(shè)計(jì)專家。例如，南京博物院幾年前成立的陳列藝術(shù)研究所，以自己的廣告藝術(shù)公司為平臺(tái)對(duì)外承接展覽，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，為文博事業(yè)的發(fā)展做了有益的探索。鑒于博物館陳列展覽工程社會(huì)化存在的問(wèn)題，一些業(yè)內(nèi)人士呼吁，博物館要利用自身的人才資源、品牌資源等優(yōu)勢(shì)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以保障陳列展覽工程質(zhì)量。比如，建立博物館陳列展覽人才庫(kù)，并在相關(guān)媒體上進(jìn)行發(fā)布，等等。這種做法是現(xiàn)實(shí)可行的。目前，我國(guó)博物館為數(shù)不多的陳列展覽設(shè)計(jì)專家，其工作范圍已經(jīng)不局限于本館和本地區(qū)。比如，允許設(shè)計(jì)人才有雙重身份，在做好本館工作的同時(shí)，可以走向社會(huì)，實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。在高度社會(huì)化大生產(chǎn)的條件下，個(gè)體要通過(guò)一定的群體來(lái)發(fā)揮作用，合理的群體組織結(jié)構(gòu)有助于個(gè)體的成長(zhǎng)及高效地發(fā)揮作用；不合理的群體組織結(jié)構(gòu)則會(huì)給個(gè)體造成壓抑。博物館要培養(yǎng)自己的設(shè)計(jì)人才隊(duì)伍，除了要有計(jì)劃地引進(jìn)人才、加強(qiáng)培訓(xùn)等，還要更新觀念，改革體制機(jī)制，為人才培養(yǎng)創(chuàng)造合適的土壤。如果我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)上沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，最后只能被動(dòng)地在社會(huì)化大潮中隨波逐流。人才管得過(guò)死，不能合理流動(dòng)。一些設(shè)計(jì)人員無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代博物館陳列展覽設(shè)計(jì)工作的需要。有的館十幾年沒(méi)有引進(jìn)形式設(shè)計(jì)人員，沒(méi)有形成人才成長(zhǎng)、更替的良性循環(huán)。由于博物館陳列展覽工程社會(huì)化，以及辦展數(shù)量不多等原因，許多形式設(shè)計(jì)人員多年無(wú)事可做，缺少發(fā)揮專長(zhǎng)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。目前，我國(guó)博物館形式設(shè)計(jì)人才隊(duì)伍出現(xiàn)青黃不接的狀態(tài)。首先，與社會(huì)力量相比，博物館的設(shè)計(jì)人才不論在陳列藝術(shù)理念的把握、對(duì)陳列展覽主題和內(nèi)容的了解，還是在文物保護(hù)知識(shí)和陳列展覽實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上，都有得天獨(dú)厚、不可替代的優(yōu)勢(shì)。隨著社會(huì)分工的日益細(xì)化，博物館在陳列展覽工程中可以依靠社會(huì)力量，實(shí)施各項(xiàng)設(shè)計(jì)方案。同時(shí)，主管部門應(yīng)制定相關(guān)政策，推動(dòng)陳列展覽設(shè)計(jì)人才與企業(yè)更有效地結(jié)合，這是社會(huì)化大生產(chǎn)分工協(xié)作的客觀要求。博物館陳列展覽的質(zhì)量，相當(dāng)程度上取決于形式設(shè)計(jì)的水平，而水平的高低則取決于設(shè)計(jì)者的理念和專業(yè)素質(zhì)。四是文物保護(hù)意識(shí)和知識(shí)比較欠缺。三是對(duì)陳列展覽主題和內(nèi)容理解不深。二是對(duì)博物館陳列藝術(shù)的特征和規(guī)律掌握不足。博物館學(xué)與造型藝術(shù)原理是陳列藝術(shù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)。探索新途徑筆者認(rèn)為，陳列展覽質(zhì)量問(wèn)題有多方面的原因，而有些企業(yè)在博物館陳列展覽工程專業(yè)化方面的先天不足是不容忽視的問(wèn)題。七是博物館行業(yè)要建立自己的隊(duì)伍，以保障陳列展覽工程的專業(yè)化。五是博物館要與企業(yè)充分溝通，使之準(zhǔn)確地理解和把握陳列展覽主題和內(nèi)容。三是建立博物館陳列展覽設(shè)計(jì)與施工等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，從技術(shù)層面科學(xué)規(guī)范陳列展覽工程的實(shí)施。加強(qiáng)對(duì)深化設(shè)計(jì)方案和施工設(shè)計(jì)方案審查、論證。對(duì)此，一些專家、學(xué)者提出了很多寶貴的意見(jiàn)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化，陳列展覽工程逐步走向社會(huì)化，也豐富了博物館陳列語(yǔ)言和表現(xiàn)形式。我相信，博物館以陳列自然光作素材、自然光作文化、自然光作陳列的時(shí)代會(huì)很快到來(lái)。這對(duì)全國(guó)博物館陳列上是有貢獻(xiàn)的。應(yīng)該說(shuō)，國(guó)家文物頒布的《關(guān)于博物館文物照明光規(guī)范》中采用50 LUX的最低標(biāo)準(zhǔn)照度，是針對(duì)對(duì)黑屋子陳列的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)大部分陳列模式都建立在已有的經(jīng)驗(yàn)之上，而不能越雷池一步，相信全國(guó)的博物館