【正文】 老師以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度時(shí)時(shí)教育、激勵(lì)著我，使我有信心、有能力攻克一個(gè)個(gè)難點(diǎn)，使我終身受益。首先企業(yè)的管理者應(yīng)從思想上引起足夠的重視 ,另外還應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行有效的控制 ,最大限度地化解應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn) ， 處理解決好應(yīng)收賬款管理中的對(duì)立統(tǒng)一問題 ,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo) 。 結(jié) 論 綜上所述，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中小企業(yè) 企業(yè)要想 不被淘汰 ,不發(fā)生應(yīng)收賬款 ,一般是不可能的 ,我們不能否認(rèn)賒銷能給企業(yè)銷售上的好處 ,但是 因?yàn)?應(yīng)收賬款管理問題存在的諸多不利因素 和中小企業(yè)本身的財(cái)力資歷， 我們也不能相信賒銷是解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈丹妙藥。 5 應(yīng)收賬款的催收 企業(yè)管理 者 對(duì)已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款應(yīng)交由應(yīng)收賬款清收小組進(jìn)行催討。究竟選擇何種方式，要根據(jù)具體情況分析，無論何種方法都應(yīng)該把收款行為限定在法律范圍內(nèi)，決不能采用威脅的、有違法律的行動(dòng)。而對(duì)于還款不及時(shí)、經(jīng)營(yíng)狀況下滑的客戶要慎重考慮下一步的信用政策，如果只是一時(shí)的經(jīng)營(yíng)失策，馬上可以回轉(zhuǎn)的仍可以沿用以前的信用政策，如果經(jīng)營(yíng)狀況一時(shí)難以向好的方向發(fā)展，則可以考慮改用較為嚴(yán)格的信用政策，甚至取消客戶賒銷的權(quán) 7 限。 3 更新客戶的資信檔案 隨時(shí)關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)等信息，更新客戶的資信檔案，以便進(jìn)行下一輪的賒銷業(yè)務(wù)。這一階段的主要工作包括： 1 應(yīng)收賬款的跟蹤管理 企業(yè)應(yīng)對(duì)放出去的應(yīng)收賬款實(shí)時(shí)跟蹤，與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)提醒客戶收賬時(shí)間，并隨時(shí)關(guān)注企業(yè)提供的服務(wù)或者產(chǎn)品的質(zhì)量等問題，一有問題，隨時(shí)處理，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高應(yīng)收賬款的回收率，識(shí)別應(yīng)收賬款的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)可能的損失。另外，銷售部門還要將合同影印幾份，經(jīng)有關(guān)部門或人員與原件核對(duì)無誤后分別交信用管理部門、財(cái)務(wù)部門，以利于其對(duì)銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預(yù)警作用。 3 注重合同管理 企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同，當(dāng)銷售部門收到經(jīng)信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷申報(bào)單后，根據(jù)審批意見并與客戶意見達(dá)成一致的情況 下簽訂銷售合同。②加強(qiáng)對(duì)企業(yè)銷售人員、催款人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合同的條款、討債技巧、企業(yè)銷售、收款工作的程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，改進(jìn)單純以銷售額 6 為依據(jù)的薪資政策，增加員工積極性。管理部門應(yīng)對(duì)其進(jìn)行對(duì)其檢查，防止過度賒銷和應(yīng)收賬款回收困難。 主要包括： 1 建立賒銷申報(bào)制度 企業(yè)應(yīng)建立健全的賒銷申報(bào)制度，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。 計(jì)算 出超時(shí)長(zhǎng)短的款項(xiàng)各占多少比例 ,如有大部分超期 ,企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策。企業(yè)還應(yīng)編制帳齡分析表。 4 確立合理的信用政策 信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分，應(yīng)收賬款信用政策的目的是要在擴(kuò)大銷售、增加利潤(rùn)與采用這種政策 而承擔(dān)的機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失之間進(jìn)行權(quán)衡，只有新增盈利大于等于要承擔(dān)的三項(xiàng)成本時(shí)，才能實(shí)施和運(yùn)用這種賒銷政策。 3 建立客戶評(píng)審制度 中小企業(yè)應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，主要關(guān)注客戶的性質(zhì)，財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)等方面的情況，建立相應(yīng)的信用檔案，以供隨時(shí)查閱。 5 2 建立健全的內(nèi)部控制制度 對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行責(zé)任制管理，各個(gè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定詳細(xì)的計(jì)劃，制成計(jì)劃表單，下發(fā)到各個(gè)負(fù)責(zé)人，明確權(quán)責(zé)，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，落實(shí)收款責(zé)任。 （一）應(yīng)收賬款的事前控制 1 建立正確的盈利 觀念 企業(yè)要根據(jù)自己開發(fā)的產(chǎn)品、現(xiàn)有的市場(chǎng)、潛在客戶群以及自身狀況制定恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式，只有這樣，企業(yè)才能建立屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，走差異化道路，將賒銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定在安全水平。 企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理 ,就 是要根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況和客戶的信譽(yù)情況制定合理的信用政策 ,這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分 ,也是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款管理目的而必須合理制定的方針策略。同時(shí) ,應(yīng)收賬款管理還包括企業(yè)未來銷售前景和市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)和判斷 ,以及對(duì)應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。 四 應(yīng)收賬款管理目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的措施和對(duì)策 應(yīng)收賬款管理的目標(biāo) ,是要制定 科學(xué) 合理的應(yīng)收賬款信用政策 ,預(yù)測(cè)實(shí)行這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本。管理成本指對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理所發(fā)生的費(fèi)用支出，包括資信調(diào)查費(fèi)用、收集信息費(fèi)、催收賬款發(fā)生的費(fèi)用等。應(yīng)收賬款，根據(jù)這個(gè)公式，在銷售收入增加的情況下，由于應(yīng)收賬款的基數(shù)較大，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率就較低，相應(yīng)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)增加，營(yíng)運(yùn)能力下降；增加了企業(yè)成本， 應(yīng)收賬款的成本包括機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬成本，機(jī)會(huì)成本指公司資金因占用在應(yīng)收賬款上而喪失的其他投資收益。同時(shí)應(yīng)收賬款是賒銷引起的，其對(duì)應(yīng)的流量是賒銷額，而不是全部營(yíng)業(yè)收入，應(yīng)收賬款的大量存在，虛增了賬面上的銷售收入，在一定程度上夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本。在訂立合同時(shí)，合同的一般條款欠缺，雖然不會(huì)對(duì)合同的成立、合同的效力等問題產(chǎn)生影響，卻會(huì)對(duì)合同的履行、合同當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)帶來消極影響。 （四）合同管理存在問題 企業(yè) 在與客戶簽訂合同時(shí)內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)。另外，由于員工兼職兼崗、任務(wù)繁重，人員素質(zhì)偏低，未能對(duì)應(yīng)收賬款的回款給予足夠的重視。然而我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模較小，資產(chǎn)較少，機(jī)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單，一人多崗的現(xiàn)象比較突出，在此種情況 下對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，確實(shí)存在很大難度。 （二）企業(yè)績(jī)效模式的問題 為了完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，從主觀上我國(guó)企業(yè)管理者普遍只重視銷售，而忽視應(yīng)收賬款管理，使應(yīng)收賬款很容易變成呆帳，使企業(yè)不良資產(chǎn)增加，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn) 3 經(jīng)營(yíng)。但有些企業(yè)片面追求銷售量，并沒有關(guān)注客戶的信用調(diào)查，就直接和客戶進(jìn)行商業(yè)往來。但是企業(yè)在確定客戶時(shí)，往往存在著一定程度的盲目性。 三 應(yīng)收賬款管理中存在的問題及應(yīng)收賬款過多對(duì)企業(yè)危害 （一）在賒銷前存在的問題 中小企業(yè)由于剛剛起步，為了擴(kuò)大銷售，打開市場(chǎng)，會(huì)采用賒銷的方式與客 戶開展商業(yè)往來，其中也包括折扣問題，例如商業(yè)折扣、現(xiàn)金折扣問題。實(shí)際情況中，產(chǎn)品質(zhì)量合格