【正文】 。4．接預(yù)約時，如該時間段預(yù)定已滿，或包廂已滿，應(yīng)告之顧客“先生/小姐您可心直接到我們公司，現(xiàn)場隨時都有買單的包廂，我們將鳘時間為您安排。2．接預(yù)約時，不可以給客人承諾任何房間號，只可以預(yù)訂房型。并要及時把信息反饋給主接登記記錄。得到顧客確認(rèn)后，告之顧客xx先生/小姐你的預(yù)約號為xx，請記好，您預(yù)訂的房間為您保留十五分鐘，逾時取消，歡迎準(zhǔn)時光臨。電話用語當(dāng)預(yù)約電話（總機(jī)）響起時（約2聲），主接處負(fù)責(zé)預(yù)約之人員接起電話“聚點(diǎn)ktv您好，敝姓x，很高興為您服務(wù)。，并有突出銷售業(yè)績者加1至3個點(diǎn)。，精通工作業(yè)務(wù)、考試成績優(yōu)越者加1至5個點(diǎn)。；當(dāng)月銷售最高者加5個點(diǎn)。，為賓客提供最佳服務(wù)，經(jīng)常得到賓客的口頭或書面表揚(yáng)者，加2—10點(diǎn)。（2—10）點(diǎn)。，冒險(xiǎn)執(zhí)行公司職務(wù)者加5至10點(diǎn)。（2至30點(diǎn)）。4其它尚未規(guī)定但給公司帶來不利的行為、現(xiàn)象等，依情節(jié)輕重給予處罰。4行經(jīng)途中見到垃圾視而不見，不撿起者，各人員工作崗位臟亂、差者，扣1點(diǎn)。員工工作時間不準(zhǔn)帶錢上崗，不準(zhǔn)帶手機(jī)，工作時間不得接聽拔打私人電話，違者扣點(diǎn)2點(diǎn)。3擅自給親友，熟客特殊照顧或優(yōu)惠者，私自使用公司給客人提供設(shè)施設(shè)備者扣2點(diǎn)。3機(jī)房收到報(bào)備電腦，機(jī)具故障及客人要求調(diào)音，2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，服務(wù)生解決服務(wù)鈴15秒到達(dá)包廂及使用對講機(jī)不規(guī)范者，違者一次扣點(diǎn)2點(diǎn)。3未依照清包程序作業(yè)，或私自在包廂內(nèi)點(diǎn)聽、唱歌者扣2點(diǎn)5點(diǎn)。3不得浪費(fèi)公司材料，損壞公司財(cái)產(chǎn)，如有違反照價賠償，并扣3點(diǎn)。不認(rèn)真學(xué)習(xí)，不掌握工作業(yè)務(wù)考試不合格者扣1至5點(diǎn)。2交接未確定而影響工作或造成客人投訴者，扣10點(diǎn)。2服務(wù)員不準(zhǔn)在包廂內(nèi)無故逗留或陪客聊天，唱歌，喝酒，違者扣5至10點(diǎn)。2若因套買引起客人不滿并被客人投訴者，扣10至15點(diǎn)。2電腦銷售小票和開房單必須給客人，違者扣10點(diǎn)。2員工必須彼此團(tuán)結(jié)友愛，不得搬弄是非，制造謠言，不得對同事誣陷。全體人員上班時間不準(zhǔn)大聲喧嘩，賭博，打鬧，干私活，不得看書畫報(bào)刊，違者扣3至15點(diǎn)。1因管理不當(dāng)導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)受損，各管理干部應(yīng)負(fù)相應(yīng)地連帶責(zé)任，扣5至30點(diǎn)。1上班前、上班時均不允許喝酒，發(fā)現(xiàn)帶酒味上班者不允許上崗，按曠工一天處理。1男女員工停薪屆滿無故未返回部門復(fù)職者，開除。1對公司同仁及其家屬施予強(qiáng)暴、脅迫、恐嚇或重大侮辱行為者，除名，嚴(yán)重者交公安部門處理。不準(zhǔn)對外泄漏公司機(jī)密含（各種會議紀(jì)錄，公布事項(xiàng)，公司政策，各崗位及各科室檔案資料等）違者扣10至20點(diǎn)，情節(jié)嚴(yán)重者開除。因個人技術(shù)失誤，導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失，違者視情節(jié)輕重扣點(diǎn)至開除。私下與顧客、供貨商進(jìn)行非正常交易者，開除。不準(zhǔn)與同事爭吵、打架、斗歐，違者視情節(jié)輕重扣3點(diǎn)至開除。重復(fù)售賣顧客遺留酒水，食品或公司各種商品者，違者開除。第二節(jié)加扣點(diǎn)處罰條例（聚點(diǎn)ktv）：不論上班時間或下班不準(zhǔn)對顧客頂撞、爭吵、打架、斗歐，違者開除。1其它事項(xiàng)當(dāng)實(shí)際工作中出現(xiàn)的情況超越規(guī)章制度范籌時，視情況結(jié)合規(guī)章制度作出相應(yīng)的處理。全勤獎1）全勤獎考慮對全勤的員工進(jìn)行的適當(dāng)獎勵，增加員工對全勤的意識；2）員工（包括見習(xí)、正式）全月有病假、事假、停職、曠工、早退的現(xiàn)象，扣除相應(yīng)的工資外，另扣除當(dāng)月全勤獎；3）員工（包括見習(xí)、正式）全月有遲到（包括：班前點(diǎn)名遲到；大掃除遲到；培訓(xùn)遲到；倒會、工會活動遲到等）以上的現(xiàn)象扣除當(dāng)月全勤獎。被開除人員扣發(fā)當(dāng)月工資、當(dāng)月獎金及押金，并解除用人單位勞動合同，公司不給予任何補(bǔ)償，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，追究當(dāng)事人相關(guān)法律責(zé)任。4）員工無論在試用期或正式期因工作不稱職或犯有嚴(yán)重過失，公司有權(quán)辭退并解除用人單位勞動合同，公司不給予任何補(bǔ)償。辭（退）職1）員工須于提前15天遞交辭（退）職申請，經(jīng)批準(zhǔn)同意且辦理完相關(guān)手續(xù)后方可離職，否則視為自動離職處理；2）正式員工當(dāng)月辭（退）職只發(fā)放實(shí)際出勤天數(shù)的工資，不發(fā)放獎金及提成。停職指在工作中重復(fù)出現(xiàn)業(yè)務(wù)方面的問題，工作態(tài)度不端正并對公司聲譽(yù)、形象造成負(fù)面影響的一切行為，現(xiàn)象。曠工未經(jīng)部門主管或店長批準(zhǔn)，擅自缺勤，不按事、病假之規(guī)定辦手續(xù)，均視為曠工；員工未經(jīng)部門主管或店長批準(zhǔn)擅自調(diào)班、調(diào)休者，當(dāng)日上班無效，雙方按曠工一天處罰。2）事假一天扣除當(dāng)月底薪兩天的工資；3）婚假、喪假各為7天。2）病假無縣級以上醫(yī)院證明的按事假論處。當(dāng)月內(nèi)早退一次，扣除5點(diǎn)；當(dāng)月內(nèi)早退二次，扣除10點(diǎn)；當(dāng)月內(nèi)累計(jì)或連續(xù)早退三次，立即開除（扣除當(dāng)月工資及上月獎金）病假員工申請病假必須當(dāng)面向部門主管或店長申請，特殊情況允許本人電話請假，事后需補(bǔ)交、出示縣級以上醫(yī)院看病、診斷有關(guān)證明。使用對講機(jī)不規(guī)范者，違者一次扣分3上班時間營業(yè)現(xiàn)場員工見到上司不主動，不禮貌以職稱打招呼及見到客人不、上班時間營業(yè)現(xiàn)場員工見到上司不主動，主動微笑，不禮貌打招呼者，主動微笑，不禮貌打招呼者，扣分 2 分。、未依照清包程序作業(yè)，或私自在包廂內(nèi)聽、3不按規(guī)范服務(wù)程序工作者，對客人品頭論足，指手畫腳者，扣分 1 分。、撿到失物不交公者，一律除名，情節(jié)嚴(yán)重者交公安部門處理。3不得浪費(fèi)公司材料，損壞公司財(cái)產(chǎn)，如有違反照價賠償，并扣 2 分。不認(rèn)真學(xué)習(xí)，不掌握工作業(yè)務(wù)考試不合格者扣 1 至 5 分。、節(jié)假日營業(yè)現(xiàn)場員工一律不得休息或調(diào)休，營業(yè)現(xiàn)場員工一律不得休息或調(diào)休2交接未確定而影響工作或造成客人投訴者，扣 5 分。、消費(fèi)解說不當(dāng)、2服務(wù)員不準(zhǔn)在包廂內(nèi)無故逗留或陪客聊天，唱歌，喝酒，違者扣 1 至 5 分。、2若因套買引起客人不滿并被客人投訴者，扣 2 至 10 分。2電腦開房單必須給客人簽字，違者扣 5 分。做偽、員工必須彼此團(tuán)結(jié)友愛，不得搬弄是非，制造謠言，不得對同事誣陷。尊爵實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司尊爵夜總會當(dāng)班時間或利用清包時間在包房、吧臺、辦公室、機(jī)房內(nèi)聊天、坐臥、吸煙、當(dāng)班時間或利用清包時間在包房、吧臺、辦公室、機(jī)房內(nèi)聊天、坐臥、吸煙、看報(bào)等扣 1 至 10 分。全體人、營業(yè)現(xiàn)場員工上班時間需按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，不得依靠任何設(shè)施設(shè)備。、員工不得擁有公司任何卡和券，1因管理不當(dāng)導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)受損，各管理干部應(yīng)負(fù)相應(yīng)地連帶責(zé)任，扣 5 至 因管理不當(dāng)導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)受損，各管理干部應(yīng)負(fù)相應(yīng)地連帶責(zé)任，分。處理。、男女員工談戀愛或關(guān)系密切，一方必請另一方自動離職。、男女員工停薪屆滿無故未返回部門復(fù)職者，開除。工或策動他人擾亂公司秩序、導(dǎo)致公司受重大損失或不利者，開除。者交公安部門處理。如上情況經(jīng)常發(fā)生，則調(diào)離工作崗位或勸其離職。各科室檔案資料等）違者扣 10 至 20 分，情節(jié)嚴(yán)重者開除。擾客人，違者視情節(jié)輕重扣分至開除。、因個人技術(shù)失誤，導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失，違者視情節(jié)輕重扣分至開除。情節(jié)嚴(yán)重者開除。商進(jìn)行非正常交易者，開除。上班時間未經(jīng)主管同意，不得私自離開公司，違者扣 5 分。不準(zhǔn)與同事爭吵、打架、斗歐，違者視情節(jié)輕重扣 10 分至開除。偽造賬目、虛報(bào)費(fèi)用、挪用公款、竊取公司或同仁之財(cái)物者，開除。重復(fù)售賣顧客遺留酒水，食品或公司各種商品者，違者開除。（以各種方式、名義黑單、詐單、獲取公司不義之財(cái)），私自抬高商品，房費(fèi)、（以各種方式、名義黑單、詐單、獲取公司不義之財(cái)），私自抬高商品，、（以各種方式），私自抬高商品 價格，私用公司場地偷賣酒水謀取私利者，一律開除。試用期 加扣分 第二節(jié) 加扣分處罰條例一、罰 ：尊爵實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司尊爵夜總會不論上班時間或下班不準(zhǔn)對顧客頂撞、爭吵、打架、斗歐，違者開除。試用期、凡合格被錄取的員工，須經(jīng)過一至二個月的試用期，凡合格被錄取的員工，須經(jīng)過一至二個月的試用期，公司將根據(jù)員工在試用期 內(nèi)的工作情況，酌情延長或縮短試用期。全勤獎、1）全勤獎考慮對全勤的員工進(jìn)行的適當(dāng)獎勵，增加員工對全勤的意識；）全勤獎考慮對全勤的員工進(jìn)行的適當(dāng)獎勵，增加員工對全勤的意識； 2）員工全月有病假、事假、停職、曠工、早退的現(xiàn)象，扣除相應(yīng)的工資外，另扣）員工工全月有病假、事假、停職、曠工、早退的現(xiàn)象，扣除相應(yīng)的工資外，除當(dāng)月全勤獎； 除當(dāng)月全勤獎； 3）員工全月有遲到（包括：班前分名遲到；大掃除遲到；培訓(xùn)遲到；倒會、工會）員工全月有遲到（包括：班前分名遲到；大掃除遲到；培訓(xùn)遲到；倒會、活動遲到等）以上的現(xiàn)象扣除當(dāng)月全勤獎。自動離職、指未按公司正常手續(xù)辦理離職人員，自動離職是員工自己放棄公司給予的一 指未按公司正常手續(xù)辦理離職人員，切權(quán)益報(bào)酬，公司不給予任何補(bǔ)償，不發(fā)放當(dāng)月工資和獎金，切權(quán)益報(bào)酬，公司不給予任何補(bǔ)償，不發(fā)放當(dāng)月工資和獎金，自動離職人員事后 公司不負(fù)任何相關(guān)責(zé)任，保留追究當(dāng)事人相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。被開除人員扣發(fā)當(dāng)月工資、當(dāng)月全勤獎 全勤 押金，并解除用人單位勞動合同，公司不給予任何補(bǔ)償，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，押金，并解除用人單位勞動合同，公司不給予任何補(bǔ)償，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，追 究當(dāng)事人相關(guān)法律責(zé)任。開除、指在工作中犯有違法、違規(guī)、違紀(jì)的嚴(yán)重過失行為，涉及經(jīng)濟(jì)、指在工作中犯有違法、違規(guī)、違紀(jì)的嚴(yán)重過失行為，涉及經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)并嚴(yán)重影 響公司聲譽(yù)、形象的一切行為、現(xiàn)象。4）員工無論在試用期或正式期因工作不稱職或犯有嚴(yán)重過失，公司有權(quán)辭退并解）員工無論在試用期或正式期因工作不稱職或犯有嚴(yán)重過失，除用人單位勞動合同，公司不給予任何補(bǔ)償。全勤 3））自動辭職員工是自己自動放棄公司給予的一切權(quán)益報(bào)酬，自動辭職員工是自己自動放棄公司給予的一切權(quán)益報(bào)酬，棄公司給予的一切權(quán)益報(bào)酬 公司不給予任何補(bǔ)償。辭（退）職、1）員工須于提前 30 天遞交辭（退）職申請，經(jīng)批準(zhǔn)同意且辦理完相關(guān)手續(xù)后方）天遞交辭（職申請，可離職，否則視為自動離職處理； 可離職，否則視為自動離職處理； 2）正式員工當(dāng)月辭（退）職只發(fā)放實(shí)際出勤天數(shù)的工資，不發(fā)放全勤獎及提成。（特別情況須經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn) 曠工一天扣除當(dāng)月底薪三天的工資； 曠工一天扣除當(dāng)月底薪三天的工資；尊爵實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司尊爵夜總會曠工二天扣除當(dāng)月薪金的 40%； ； 當(dāng)月累計(jì)曠工三天，當(dāng)月累計(jì)曠工三天，扣除當(dāng)月薪金的 50%，并作開除辦理（扣除當(dāng)月工資）。（特別情況須經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)）雙方按曠工一天處罰。）同崗位調(diào)休需提前一天向部門主管以上同意方可調(diào)休。副總經(jīng)理審批 2）婚假、喪假各為 5 天。事假、1）事假需提前兩天向部門主管或副總經(jīng)理遞交書面申請，經(jīng)同意后方可行假，事）事假需提前兩天向部門主管或副總經(jīng)理遞交書面申請，經(jīng)同意后方可行假，副總經(jīng)理遞交書面申請 假三天及以內(nèi)由副總經(jīng)理審批；事假三天以上的由總經(jīng)理審批。的按事假論處。當(dāng)月內(nèi)早退一次，當(dāng)月內(nèi)早退一次，扣除 2 分； 當(dāng)月內(nèi)早退二次，當(dāng)月內(nèi)早退二次，扣除 5 分； 二次 當(dāng)月內(nèi)累計(jì)或連續(xù)早退三次，立即開除（扣除當(dāng)月工資）當(dāng)月內(nèi)累計(jì)或連續(xù)早退三次，立即開除（扣除當(dāng)月工資）病假、員工申請病假必須當(dāng)面向部門主管或副總經(jīng)理申請，員工申