【正文】 2本制度自公布之日執(zhí)行。2不得對客人指手劃腳，評頭論足，違者一次扣20元。2不得在營業(yè)區(qū)域內整理頭發(fā)、挖鼻、挖耳，違者一次扣10元。不可隨地吐痰，違者一次扣款10元。1當班時間內，公共場合和同事吵架，或打架各罰款100元；嚴重者雙方作開除處理。1當班時間抽煙或偷吃遺留食品、飲品者一次罰款20元。1盡職盡責，不可私自離崗、竄崗，違者罰款10元。1正確使用電腦：及時準確開臺或輸單、加單、如有錯誤，造成食品浪費，按食品成本賠償價賠償并罰款20元。公司要求員工，必須先服從后上訴，不服從上司安排（爭論頂撞）者，罰款20元。開市、收市工作沒按時按量完成者罰款10元。服務操作不使用托盤或使用托盤不正確者，罰款5元；不按服務規(guī)程或斟酒水不規(guī)范，而被客人投訴者罰款10元。工作時間內不能在崗位上聊天，違者罰款5元；不能在營業(yè)區(qū)內高聲喧嘩、講粗話、臟話，違者罰款罰款10元。常見禮貌用語：（1）您好，歡迎光臨?。?）晚上好，歡迎光臨！（3）對不起，打擾一下請問有什么需要嗎?（4）對不起，麻煩您重復一遍?。?）好的，請您稍等?。?）不好意思，打擾一下，為您送餐?。?）您的XXX請慢用!（8）如有任何需要請按服務鈴，祝您歡唱愉快，謝謝!（9）麻煩這邊請?。?0）謝謝光臨，請慢走，請帶好您的隨身物品，歡迎下次光臨!（九、其他）上班應注意儀容儀表，凡工衣不整潔、不佩戴工牌、留長指甲、不按規(guī)定帶起必須品（酒水單、火機、筆、啟酒器），罰款10元。(女)：腳尖分開4560度，腳后跟靠齊并攏，呈“V”字型，雙手放置于腹前，兩虎口交叉，左手在右手至上。服務員每次見客人必須行禮15度并問好。工作前勿吃帶有強烈氣味的食品，工作前，工作中嚴禁喝酒。上班時間不得佩帶飾品，耳環(huán)(結婚戒指除外)。女員工頭發(fā)統(tǒng)一扎馬尾，不可染艷發(fā)，以淡妝素雅為準。男員工不可留長發(fā)，以平頭寸發(fā)為準，每天打定型水，每天刮胡須。(六)公休福利及薪資發(fā)放每月帶薪公休2天，每月10日為員工發(fā)薪日，如遇周末及節(jié)假日提前或延后發(fā)放。最后將離職表交于辦公室。當事人憑書面申請同意書至辦公室領取離職表。請假扣除一天薪資，曠工一天扣除三天薪資，并給予50元罰款，連續(xù)曠工兩天扣除六天薪資，并給予100元罰款，連續(xù)曠工三天或兩個月累計曠工三天者作開除處理。遲到或早退30分鐘以上作曠工半天論，遲到或早退1小時以上作曠工1天論。調休，調班，頂班事先經主管同意后方可執(zhí)行，不得私自調休，調班，頂班。(三)輪休、加班和調休因工作需要員工應服從加班安排，員工的加班時間以加班費或補休的方式補償(加班費為5元/小時)。病假：病假需取得縣級醫(yī)院相關證明，急診患者病愈上班需持有效急診病假條，病歷及劃價單，補辦相應的病假手續(xù)，非急病者休假當天將病假單交公司部門主管審核。請假三天(含三天)以上需要提前三天提出申請并需要經理批準方可。員工忘記打卡或因某些特殊原因沒有及時打卡的需要直接匯報上級領導確認后由上級領導補簽。第五篇：ktv規(guī)章制度K歌迷量販KTV規(guī)章制度(一)上下班管理本公司員工上下班，必須按作息時間之規(guī)定準時到退，不遲到，不早退，不曠工。（5）遵守本部門的規(guī)章制度。（3）負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領導安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設施設備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。（2）具有本區(qū)域娛樂項目的基本知識，熱情大方主動，有禮貌的接待來客，引導、安排客人入座，善于運用語言技巧為客人提供最佳的服務。（9）與客人交談時保持微笑，聲調平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。（7）對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。（5）掌握操作禮節(jié)，服務操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。（3）熟悉掌握應答禮節(jié)，根據場景，準確回答、反應靈敏，應對得體。禮節(jié)禮貌（1）熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據時間、場所、情景、接待對象的不同，準確應用問候禮節(jié)。（3）兩手自然下垂或交*。形體規(guī)范（1）站姿：堅持站立服務，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。（6）手機、BP機、相關物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。（男不遮耳、女不披肩）。（3）鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。著裝儀容（1）服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。/（10）不依次充好，缺斤短量，不任意變動收費標準。（8）任何情況下不客人爭辯，不與領導同事爭辯。（6）不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。（4）不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關的事。（2）當工作需要加班加點時應服從安排。第四篇：ktv酒吧員工規(guī)章制度在KTV等娛樂場所工作，因其是個服務性行業(yè)，所以會有許多嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范員工，為了使員工更加符合顧客的要求并且使服務達到顧客的滿意，以下的規(guī)范是必不可少的，員工的基本規(guī)章制度、儀容儀表、形體規(guī)范，禮節(jié)禮貌和崗位職責，都是要樹立制度的，以下就是這幾項的基本管理制度。（4）負責場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。崗位職責（服務員）（1）熟悉本區(qū)域的設施設備，項目特點，負責本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務。（5））對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。（2）熟悉掌握應答禮節(jié)，根據場景，準確回答、反應靈敏，應對得體。（2）眼睛平視服務對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。（6）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。（4）頭發(fā)：應天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。（2）工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。（10）未經同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關消息。（8）任何情況下不與客人爭辯，不與領導同事爭辯。（6）不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。（4）不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關的事。（2）當工作需要加班加點時應服從安排。以上制度經我看后無異議，我自愿接受服從公司管理規(guī)定，如有違反公司管理規(guī)定，按照本管理制度條例執(zhí)行。十六、服從領導安排，做到承上啟下，嚴肅認真，嚴禁頂撞上司或拒絕領導安排，違者給予罰款50—100元，情節(jié)嚴重者開除。公司一切卡、券內部員工禁止使用，違者罰款100元/次。十三、如在包廂拾到客人丟失物品及錢財者，如不上繳，給予開除。遲到5分鐘內扣50元，超出5分鐘扣100元，超出半小時者加當天工資及當月全勤獎，遲到時間長不來者按曠工處理（曠工一天扣三天工資）。十、未經批準在包廂吃客余者、給客人打折扣者，賠償折扣金額，并扣50元/次，3次以上開除。八、客走后，如遇包房中遺留未開封的飲品或物品，需交到總臺等待客人領取或充公，違者給予罰款50—100元，情節(jié)嚴重者給予開除。一經發(fā)現給予罰款50元處理，情節(jié)嚴重者給予開除，每月1日為員工大會。五、工作中嚴格竄崗、脫崗、接打私人電話、做與工作無關的事情，如有特殊情況，需經部門主管批準，否則一經發(fā)現給予罰款50元處理。三、工作中必須配戴工號牌，著工作裝，服務三寶，儀容儀表不合格者給予罰款50元處理。KTV員工規(guī)章制度為確保服務質量及工作效率，特擬此規(guī)章制度，以制約員工的行為舉止合乎要求，內容如下：一、按時上下班，不遲到、不早退、不缺席、不曠工，當有病有事需向部門主管遞交書面申請。1在公司范圍內不得與客人或同事發(fā)生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。要愛護公物，節(jié)約并控制成本，損害公物者按原價賠償，情節(jié)嚴重者追究其責任。服從管理，對上司安排的工作應盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。團結同事，互助互愛，發(fā)揚團體精神，不在背后議論他人是與非，隨時配合其他工作者。對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務。第三篇：ktv員工規(guī)章制度ktv員工規(guī)章制度 KTV員工規(guī)章制度上下班必須按規(guī)定員工通道進出，不遲到、早退，下班后不得無故在營業(yè)場所逗留。九、服務員自己訂的房，經查實后可由本人進行服務，生意高峰期時，不得再點其他服務員進房服務。七、客人坐定后，服務超過30分的不可進“點名服務”，除非是本房間服務員遭到客人投訴的，可換人服務由上級安排。五、不準和關系較好的公主進行“點名服務”，如進行的必須兩人對調崗位，除非客人強烈要求。三、媽咪、