【正文】 8：那我到深圳來已經(jīng)有 45 年了，老家是湖南的，是湘妹子吧，辣妹子，呵呵，我現(xiàn)在是做物流 OP 的，然后家庭結(jié)構(gòu)也是比較簡單，現(xiàn)在目前在。 8：大家看，我姓郭，是郭沫若和郭子儀的家門。 8：那從我這邊開始吧。 M1：大家好，我是這家公司的研究員，就是像紀(jì)經(jīng)理說的，要寫報(bào)告，我的工作呢主要就是負(fù)責(zé)寫報(bào)告的，做一些研究工作，我姓陶，來深圳也不是很長時(shí)間， 23 年的時(shí)間，來自江蘇，江蘇人好像在深圳不是很多。目前我住在圓嶺，就是圖書館對面，工作是在這里工作，平時(shí)上下班走路就可以，也不用說怕堵車這樣子，都比較簡單。 消費(fèi)者只有星期六星期天才有這個(gè)時(shí)間來參加這個(gè)會議嘛，所以我呢星期六星期天工作的時(shí)間也比較多。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更 新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。首先的話我就介紹一下我自己，我姓紀(jì)，這個(gè)字不是讀紀(jì)，我是前幾天才知道的，我這個(gè)姓幾 十年了，我才知道一直讀錯(cuò)了，這個(gè)姓比較少，特別的少，物以稀為貴，我應(yīng)該說是土生土長的廣東人，所以有時(shí)候說普通話就說的比較別扭，然后的話我來深圳時(shí)間也不長，我是 96年來深圳的，快 10 年了， 89 年了，但是我這個(gè)人相對來說比較安分一點(diǎn)，我一直都是在做這個(gè)工作，做這個(gè)市場調(diào)查，市場研究，做這種中介服務(wù)，我目前是這個(gè)公司的經(jīng)理，平常工作的話會經(jīng)常請一些消費(fèi)者，我們經(jīng)常星期六星期天都會請一些消費(fèi)者一起過來座談，座談以后我們還會派一些調(diào)查員，或者通過電話調(diào)查，調(diào)查完以后寫成分析報(bào)告，就是書面的東西，交給我們的客戶，我們 平時(shí)工作也比較忙，特別是星期六星期天都在工作，因?yàn)?中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。那在開座談會之前，有幾點(diǎn)說明一下，首先請大家暢所欲言，你們的意見沒有對錯(cuò)之分，只要你們自己所想的，你們就大膽的表達(dá)出來；第二個(gè)呢我們這個(gè)會的時(shí)間可能要 12 個(gè)鐘頭，為了使我們的會開的更有效率，不好意思，請大家把手機(jī)調(diào)到震動檔，然后我們中間休息一下， 給大家接接電話，那現(xiàn)在把手機(jī)調(diào)一下，這樣我們開的速度會更快一點(diǎn)；然后還有一點(diǎn)我們這邊準(zhǔn)備了一些糖果，還有礦泉水，請大家不用客氣，吃一點(diǎn)，這些都是從大超市買過來的，質(zhì)量都沒有問題的，那開這個(gè)會議之前，請大家自我介紹一下，不要等一下開了 12 個(gè)鐘頭，大家互相都還不認(rèn)識，那這個(gè)會就很難開。 的人敲門不太好，那現(xiàn)在我們改成用電話的形式，這樣用電話的話人家也不擔(dān)心是吧，這種也是其中的一種方式，那今天一會在談的話是談關(guān)于房地產(chǎn)方面的，因?yàn)榻裉煸谧母魑欢际窃谶^去一段時(shí)間買房子的，那大家在參加這個(gè)會議呢不用做特別的準(zhǔn)備，不用說我要想說什么先講好，等一下來回答，不用，你們不用做什么準(zhǔn)備，然后我們等一會兒會提一些問題，你們按照自己的想法，你是怎么想的，你就怎么說，別人這么說了，我是不是就不能反對他 ，跟他的意見不一樣，不是，我們請大家來的話就想了解一下消費(fèi)者對一些問題的看法。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更 新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 M：對，我們方式有很多種， 就是說這種是其中的一種方式，到超市里面去做調(diào)查，或者會有一些訪問員去敲你家的門，現(xiàn)在這個(gè)門不好敲，是吧，那陌生 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 M：沒有參加過，那以前有沒有碰到過人家去你家搞問卷調(diào)查的有沒有？ 3：沒有。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。因此，戶外廣告牌是一定要做的，尤其是在梅林關(guān)口處，再結(jié)合報(bào)紙、電視等其他媒體進(jìn)行組合宣傳。現(xiàn)實(shí)證明，戶外廣告在樓盤宣傳及推廣上發(fā)揮著非常重要的作用，因?yàn)閼敉鈴V告的沖 擊力強(qiáng)，更容易讓客戶留下深刻的印象。在龍華置業(yè)的客戶是大眾化的客戶，大眾化的需求，雖然在這些方面沒有很強(qiáng)烈的苛求，但小區(qū)園林和建筑風(fēng)格做出自己的風(fēng)格和特色也是非常重要的。 小區(qū)園林和建筑外觀要有自己的風(fēng)格，要有特色 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有些客戶認(rèn)為像錦繡江南的風(fēng)格很 不錯(cuò)，小橋、流水、涼亭、長廊等江南特色帶給深圳人一種耳目一新的感覺，錦繡江南已經(jīng)在龍華做出品牌來了。 購物、幼兒園、休閑場所等基本配套要有保證 在配套設(shè)施方面，從客戶反饋情況看，購物配套一定要有，運(yùn)動 /園林休閑場所、餐飲配套、娛樂設(shè)施最好能跟上。 通過本次調(diào)研分析，我司研究人員針對龍華項(xiàng)目提出以下工作建議： 在物業(yè) 管理方面，采用封閉式管理 在我們了解客戶想買什么樣子的房子時(shí)，不少客戶表示一定要買封閉式管理的小區(qū)，以保證人身財(cái)產(chǎn)安全。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更 新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 （（ 二二 ）） 工工 作作 建建 議議 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 他們比較關(guān)注廣告，尤其是對自己關(guān)心的商品類別，他們追求廣告唯美、廣告效果，喜歡沖擊力強(qiáng)的廣告，因此戶外廣告的作用是很大的。他們 的信息溝通非常順暢，是信息傳遞的積極分子。他們敢于消費(fèi)、愿意消費(fèi)，認(rèn)可并接受提前消費(fèi)的觀念，他們?yōu)榱速I汽車和房子，可以選擇銀行貸款的方式；為了節(jié)省時(shí)間和精力，愿意花些錢購買某些產(chǎn)品或服務(wù)。他們一般選擇日常戶外運(yùn)動和休閑，保持身心的放松和調(diào)節(jié)，此外，上網(wǎng)也是他們休閑活動的一部分。所以，他們?yōu)榱斯ぷ鞯男枰?，不斷給自己充電，生怕會落伍、會掉隊(duì)。 他們通過工作過的更加充實(shí)、更有價(jià)值，于是他們因?yàn)殚e著沒事會覺得不自在，他們期望有事業(yè)，有成就感。 他們對待工作兢兢業(yè)業(yè)，工作上要求發(fā)展。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更 新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 工工 作作 觀觀 ：： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 對待家人：希望讓身邊的人過的舒服和愉快，通過自己的努力和奮斗為他們提供良好的物質(zhì)條件和精神生活。他們往往認(rèn)為家庭比工作更重要，他們認(rèn)為“自家人”相當(dāng)可靠和可信，在面對生活困難時(shí)，首先想到的不是對單位的依賴，而是更看重家庭的幫助共渡難關(guān)，當(dāng)發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)，更多尋求父母兄弟姐妹的支持。 他們對社會背后的丑陋有清晰的認(rèn)識，對社會存在許多不滿，但是只能表示無奈，他們對此往往明哲保身，因?yàn)樗麄兪紫纫^好自己的生活，但他們?yōu)槿颂幨拢凶约旱脑瓌t，并追求自己認(rèn)為有價(jià)值的東西。 他們受過良好的高等教育，有自己的夢想與追 求，通過創(chuàng)業(yè)、不斷的努力來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，希望能獲得社會對他們的認(rèn)同，體現(xiàn)人生價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)所謂的成就感。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更 新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 綜合以上衡量中產(chǎn)階層的各項(xiàng)指標(biāo)，我們的客戶屬于或接近中產(chǎn)階層；從客戶的生活形態(tài)來研究，其生活觀、消費(fèi)觀和傳播觀具體如下： 人人 生生 觀觀 ：： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。地位聲望、教養(yǎng)職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入、社會交往等統(tǒng)統(tǒng)都是不能回避的指標(biāo)。過去的經(jīng)歷使自己調(diào)整得 更加積極向上， 保持工作生活的條理化，使他們積極對待生活，樂觀面向未來。挫折、迷茫與工作經(jīng)歷使他們明白成功需要過程，工作還要繼續(xù)，生活需要穩(wěn)定，只有積極對待工作和生活，才能得到機(jī)遇的眷顧。 他們是世紀(jì)之交來深圳淘金、圓夢的有志青年，然而深圳營商環(huán)境、生存狀況及發(fā)展并非他們之前所想象的那么好。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更 新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 關(guān)于信息尋求 平均分 標(biāo)準(zhǔn)差 我覺得好的東西一定會向別人推薦 我經(jīng)常從朋友那里聽到各種各樣的信息 得到新信息后我會立即告訴別人 我覺得自己能夠與新潮流、新信息保持同步 當(dāng)某種商品或服務(wù)成為議論的話題時(shí)，我也會去嘗試 我勸導(dǎo)別人的情況比自己被別人勸導(dǎo)的情況多 別人想做什么的時(shí)候通常會找我出主意 我購買一種新產(chǎn)品或者享受新的服務(wù)一般比別人早 我對跟自己無關(guān)的話題不關(guān)心 對于流行或新產(chǎn)品的情況，不知道也沒關(guān)系 六、 總結(jié)及工作建議 經(jīng)分析總結(jié)，我們的客戶具有以下一些特征： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 客戶一般獲取信息的渠道有報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告牌、現(xiàn)場、路過看到、朋友介紹等，其中，報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)是目前最主要的信息渠道。 他們的信息溝通非常順暢，是信息傳遞的積極 分子。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更 新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 關(guān)于廣告 平均分 標(biāo)準(zhǔn)差 對自己關(guān)心的商品類別，會比較注意其廣告 廣告反映了時(shí)代的潮流 廣告中的信息對我做購物決定起了很大的作用 我覺得做過電視廣告的商品有親切感 購買商品時(shí)還是以有廣告的品牌比較可靠 當(dāng)電視出現(xiàn)廣告時(shí)，我通常會換臺 我為了了解社會的流行、潮流而關(guān)心廣告 如果這個(gè)廣告我不喜歡，我就不會購買其相關(guān)產(chǎn)品 我經(jīng)常會留意地產(chǎn)廣告 報(bào)紙上的地產(chǎn)廣告效果更佳 地產(chǎn)廣告是可以信賴的 真正的好產(chǎn)品不需要做廣告 9）關(guān)于信息尋求 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。有的客戶表示對“萬科城”的廣告很有印象，雖然廣告畫面、色彩很簡單，就單單“萬科在造一座城”幾個(gè)字，就給人感到很有震撼力，很有氣勢，充分地展現(xiàn)出其自信與實(shí)力。他們對于廣告明星、廣告語、廣告版面的興趣較高、記憶較深，雖然他們喜愛的廣告較為分散，但其中以獨(dú)特性、有創(chuàng)意為訴求者最能吸引他們的注意力。他們認(rèn)為廣告是有用的，是很重要的，他們對“真正的好產(chǎn)品不需要做廣告”的說法持不贊同的態(tài)度。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。至少他們現(xiàn)在想到去龍華買房，去好好地生活。雖然如此，他們還是感覺目前的工作還可以，對自己的前途充滿樂觀。他們會“為了前途辛苦得去進(jìn)修某些課程和訓(xùn)練”，“關(guān)心各種信息并能得到相關(guān)的信息和知識”。 他們正經(jīng)歷著不斷拼搏奮斗的歷程，但是“還沒有達(dá)到自己的目標(biāo)”，離自己的預(yù)想還有差距，目前尚未步入“駛向成功的高速公路”，仍在進(jìn)入高速公路之前的小路上奔跑。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。在生活形態(tài)測試中，他們認(rèn)為“山中或湖邊的小屋最適合假期休閑”、“工作的最佳報(bào)酬應(yīng)該是成就感”，對其同意的分值分別為 分和 分。在生活形態(tài)測試中，他們對“閑著沒事做會覺得不自在”、“喜歡安定有保障的工作”同意程度較高，分別為 分和 分。 并沒有像想像中那么理想，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，就業(yè)的形勢也越來越嚴(yán)峻，因此，一份安定的有保障的工作對他們來說太重要了。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更 新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。同樣，它們帶著理想來到深圳，但發(fā)展不一定順利， 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。在生活形態(tài)測試中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客戶認(rèn)為“應(yīng)該讓孩子獨(dú)立自主地成長”、“家庭是生活的重心”、“男性也應(yīng)該做家務(wù)”，對它們同意的分值很高，均在 4 分以上。 我是家里主要理財(cái)?shù)娜? 我認(rèn)為把錢用于投資股票是很危險(xiǎn)的事情 我覺得自己對于金融投資方面的知識太少了 相對于買股票我寧愿把錢存進(jìn)銀行 我常搞不清楚錢花到哪去了 我用信用卡購買許多東西 我認(rèn)為節(jié)省開支比拼命掙錢重要 5）家庭與婚姻 在整個(gè)家庭和婚姻當(dāng)中，孩子和家庭是他們的重心。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更 新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 金錢與投資 平均分 標(biāo)準(zhǔn)差 經(jīng)濟(jì)上的安定對我來說很重要 我認(rèn)為把多余的錢用于購置房 產(chǎn)是件不錯(cuò)的選擇 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。在生活形態(tài)測試中，多數(shù)人認(rèn)為“經(jīng)濟(jì)上的安定很重要”、“把多余的錢用于購置房產(chǎn)是件不錯(cuò)的選擇”，對其同意的分值分別為 分和 分。因此，他們對品質(zhì)和品牌比較重視，品牌意識較強(qiáng)，他們敢于消費(fèi)、愿意消費(fèi)，認(rèn)可并接受提前消費(fèi)的觀念。 “對于想要的東西， 價(jià)格貴一些也會買”，其同意的分值分別為 分、 分和 分。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更