【正文】 下半年我網(wǎng)點(diǎn)將搬家到新的辦公地點(diǎn)，周邊的銀行會(huì)變得更多，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈，屆時(shí)我網(wǎng)點(diǎn)還會(huì)再多搞一些走出行外的推廣活動(dòng)，以更好的宣傳自己，提高網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力，打一場(chǎng)漂亮的翻身仗！。針對(duì)現(xiàn)有的情況，我網(wǎng)點(diǎn)打算繼續(xù)借“六走進(jìn)”的有利時(shí)機(jī)加大宣傳力度，利用中午周邊企業(yè)員工上樓吃飯的時(shí)候，在辦公大樓的食堂進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，以更好的宣傳自我，讓客戶能夠更好更快的了解我行產(chǎn)品，提高我行在該區(qū)域的知名度，以達(dá)到更好的推廣電子銀行產(chǎn)品的目的。但我網(wǎng)點(diǎn)人員較少，屬于轉(zhuǎn)型前網(wǎng)點(diǎn)，沒有大堂經(jīng)理，在開通電子銀行業(yè)務(wù)之后不能夠進(jìn)行有效的對(duì)接，幫助客戶完成第一筆業(yè)務(wù)，造成有效戶數(shù)不多。第五篇：電子銀行業(yè)務(wù)完成情況個(gè)人電子銀行完成情況我網(wǎng)點(diǎn)今年對(duì)個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)一直是十分重視的，主要的營(yíng)銷對(duì)象為新開卡的客戶，一般我們采取捆綁銷售的營(yíng)銷方式，把網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，電話銀行和短信通知在開戶的時(shí)候就同時(shí)推銷給客戶，并借K令的免費(fèi)優(yōu)勢(shì)和方便快捷的使用方式對(duì)現(xiàn)有的無網(wǎng)銀客戶進(jìn)行宣傳，取得了一定的成果。****將對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的開展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和檢查，各社要積極推廣電子銀行業(yè)務(wù)，對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)開展成績(jī)突出的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)開展情況差的網(wǎng)點(diǎn)予以處罰問責(zé)。下一步*****將對(duì)電話銀行業(yè)務(wù)的任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分解，對(duì)銀行借記卡的發(fā)行按比例予以劃分；網(wǎng)上銀行推廣計(jì)劃按****卡類客戶占比進(jìn)行測(cè)算；****已對(duì)空白***和部分****安裝了*****POS機(jī)，讓農(nóng)民切實(shí)感受到足不出戶就能辦理各類金融業(yè)務(wù)；為了客戶的資金安全和電話銀行帶給客戶的便捷，對(duì)轄內(nèi)所有卡類客戶倡導(dǎo)予以開通短信業(yè)務(wù)和電子渠道業(yè)務(wù)。三、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及推廣計(jì)劃結(jié)合***實(shí)際情況，對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析與總結(jié)，因?yàn)榇隧?xiàng)業(yè)務(wù)目前處于前期推廣階段，從總體安排部署來說我們先主要圍繞城區(qū)進(jìn)行大力推廣，然后對(duì)*****使用各種電子銀行產(chǎn)品的宣傳引導(dǎo)的策略。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。通過培訓(xùn)來促進(jìn)了業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高，為電子銀行業(yè)務(wù)推廣和應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)管理上做到“三結(jié)合”，有效防范了電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和案件事故的發(fā)生，確保了電子銀行業(yè)務(wù)健康、有序發(fā)展。對(duì)內(nèi)、對(duì)外都要宣傳和堅(jiān)持“安全第一”的指導(dǎo)思想，牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)事件處理效率；二是抓業(yè)務(wù)操作的規(guī)范。在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，重點(diǎn)加強(qiáng)制度執(zhí)行、柜員操作、崗位管理和對(duì)外服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范管理。一是充分利用電視、報(bào)刊、媒體等宣傳介質(zhì)；二是在各社門頭醒目的地方懸掛宣傳標(biāo)語，有條件的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行LED屏滾動(dòng)式宣傳；三是積極倡導(dǎo)各社進(jìn)行各類主題活動(dòng)，利用宣傳折頁(yè)、海報(bào)等進(jìn)行戶外產(chǎn)品推廣，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)簽約的客戶我們將有精美禮品相贈(zèng)的宣傳策略，以慶?；顒?dòng)帶動(dòng)*****電子銀行客戶和交易規(guī)模的擴(kuò)大；四是要注重營(yíng)銷，加強(qiáng)對(duì)柜員、客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核和激勵(lì)兌現(xiàn)工作，將工作目標(biāo)有效地分解到位；五是要抓好重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷，搶占中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)客戶市場(chǎng)；六是要扎實(shí)推進(jìn)全縣各類政府職能部門營(yíng)銷滲透，要掌控好營(yíng)銷機(jī)遇，早部署、早安排、早動(dòng)手，不斷擴(kuò)大和培養(yǎng)客戶群，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)；六是普及產(chǎn)品應(yīng)用，近幾年****不斷加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的提質(zhì)改造，加大自助終端設(shè)備投放力度的同時(shí)*****要加強(qiáng)對(duì)這些產(chǎn)品的管理、普及與應(yīng)用，引導(dǎo)客戶將柜面業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換到電子銀行辦理，分流柜面壓力；七是要對(duì)轄內(nèi)高端客戶逐一上門營(yíng)銷，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)資源和客戶2領(lǐng)域。加大營(yíng)銷力度，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。按照*****文件精神，全面統(tǒng)籌和部署轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)開展工作。促進(jìn)********電子銀行業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。一、指導(dǎo)思想緊緊圍繞全省發(fā)展戰(zhàn)略，以電子銀行為業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，加快市場(chǎng)拓展和電子銀行的產(chǎn)品推廣與應(yīng)用；全力拓展電子銀行客戶群，發(fā)揮交易型業(yè)務(wù)主渠道作用，深度挖掘客戶效益；提高服務(wù)水平和能力，強(qiáng)化執(zhí)行力和完善考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)、健康發(fā)展。通過業(yè)余時(shí)間對(duì)全體員工多次進(jìn)行網(wǎng)銀的再培訓(xùn)，是每位員工都能熟知電子銀行業(yè)務(wù)，并大力輔導(dǎo)企業(yè)、個(gè)人使用網(wǎng)上銀行的同時(shí)，大堂經(jīng)理主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，個(gè)人網(wǎng)銀動(dòng)戶率均達(dá)到80%，企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資達(dá)到82%，網(wǎng)銀交易量逐年遞增，在 2010年突破40億元后，2011突破260億元，電子渠道分流率達(dá)到63%，較上年提升10個(gè)百分點(diǎn)，居全區(qū)第一位。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶寄送新年賀卡進(jìn)行節(jié)日慰問，加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系。今年遷址、改建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)，增設(shè)離行式自助銀行一個(gè)，新增自助機(jī)具13臺(tái)，更新自助機(jī)具2臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取款機(jī)、存款機(jī)、自助終端全覆蓋，網(wǎng)點(diǎn)平均自助設(shè)備超過3臺(tái)，臺(tái)均交易量、收入穩(wěn)居全區(qū)前列。沒有專職大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)安排市分行機(jī)關(guān)人員輪流值班，使市內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間均有大堂經(jīng)理在崗、完善了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的存款市場(chǎng)，我行把提升網(wǎng)點(diǎn)形象作為穩(wěn)定存款的有效手段，收到明顯成效。第三篇：電子銀行業(yè)務(wù)總結(jié)20102011年，我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，在行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和悉心指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的積極配合下，該行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，取得了驕人的業(yè)績(jī)。一是建立客戶服務(wù)檔案，對(duì)優(yōu)質(zhì)和有潛力的客戶堅(jiān)持上門服務(wù)，征求客戶意見，了解客戶需求，做好信息反饋，及時(shí)解決客戶的問題；二是與行業(yè)客戶、系統(tǒng)客戶、重點(diǎn)客戶聯(lián)合進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)，以多種形式開展服務(wù)活動(dòng)，彰顯品牌服務(wù)內(nèi)涵；三是認(rèn)真做好新增證書客