【正文】 二0一五年六月十一日。使學(xué)員對(duì)貸款程序、原則、內(nèi)容等有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)使我的綜合素質(zhì)向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)在今后的工作當(dāng)中有一定的促進(jìn)作用，但要也認(rèn)識(shí)到，要想做好信貸工作單靠培訓(xùn)是不行的，還需要在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。省行三農(nóng)金融部總經(jīng)理要求在實(shí)際工作中要學(xué)以致用，要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、新的貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)層出不窮，業(yè)務(wù)知識(shí)的不斷更新和加強(qiáng)是我們始終應(yīng)該堅(jiān)持學(xué)習(xí)的源動(dòng)力，培訓(xùn)作為一種重要的業(yè)務(wù)溝通手段，將切實(shí)提高客戶經(jīng)理規(guī)范化操作意識(shí)，有效提高業(yè)務(wù)操作水平，增強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)防范能力切實(shí)提高消費(fèi)類信貸客戶經(jīng)理規(guī)范化操作意識(shí)，有效提高業(yè)務(wù)操作水平。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：；、貸款期限等，能有效降低投資風(fēng)險(xiǎn)； 。委托貸款業(yè)務(wù)本產(chǎn)品是指客戶提供資金，由銀行根據(jù)客戶確定的貸款對(duì)象、用途、金額、期限、利率等代為發(fā)放、監(jiān)督使用并協(xié)助收回的業(yè)務(wù)。服務(wù)對(duì)象：資信狀況良好、具有真實(shí)的貿(mào)易背景的且在我行開立存款帳戶的法人或其他組織。辦理程序：；，包括合同、有關(guān)部門的批準(zhǔn)文件等； ；；，包括繳納保證金、質(zhì)押、抵押或第三者信用擔(dān)保等； 、履約能力、項(xiàng)目可行性、保函條款及擔(dān)保、質(zhì)押或抵押情況后，可對(duì)外開出保函銀行承兌匯票銀行承兌匯票是指出票人簽發(fā)的，由我行承諾在指定日期無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。服務(wù)對(duì)象：經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)（或主管機(jī)關(guān)）核準(zhǔn)登記，實(shí)行獨(dú)立核算的企業(yè)法人等。當(dāng)受益人在保函項(xiàng)下合理索賠時(shí)，擔(dān)保行就必須承擔(dān)付款責(zé)任，而不論申請(qǐng)人是否同意付款，也不管合同履行的實(shí)際事實(shí)。銀行保函業(yè)務(wù)銀行保函是指銀行應(yīng)客戶的申請(qǐng)而開立的有擔(dān)保性質(zhì)的書面承諾文件，一旦申請(qǐng)人未按其與受益人簽訂的合同的約定償還債務(wù)或履行約定義務(wù)時(shí)，由銀行履行擔(dān)保責(zé)任。適用的對(duì)象：知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款的適用對(duì)象主要是擁有自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科技型中小企業(yè)客戶。該產(chǎn)品主要面向科技型中小企業(yè)客戶，要求借款企業(yè)以合法有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)作質(zhì)押向銀行申請(qǐng)貸款，貸款資金用于滿足企業(yè)的正常營(yíng)運(yùn)資金需求。申請(qǐng)條件：； 、持有有效貸款卡 ；，能按期還本付息；，經(jīng)營(yíng)者品行端正，經(jīng)營(yíng)合法。適用的對(duì)象：微貸通的適用對(duì)象為有完全民事行為能力并從事合法經(jīng)營(yíng)符合微型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)法人、合伙企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)等。，不需抵押，以保證為主。微貸通微貸通業(yè)務(wù)是我行根據(jù)借款人的誠(chéng)信度以及經(jīng)營(yíng)狀況、貢獻(xiàn)度，向借款人提供一定額度的人民幣信用授信業(yè)務(wù)。適用對(duì)象：應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款適用對(duì)象為具有一定自有資金，并進(jìn)行獨(dú)立核算的企業(yè)法人、其他經(jīng)濟(jì)組織。應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款是借款人以其自身所有的應(yīng)收賬款的收款權(quán)利作為質(zhì)押擔(dān)保，由我行向其發(fā)放貸款的一種授信業(yè)務(wù)。適用對(duì)象：股權(quán)質(zhì)押貸款適用對(duì)象為從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)體工商戶?！肮蓹?quán)”指在本市登記注冊(cè)的有限責(zé)任公司、股東人數(shù)在200人以下的非上市股份有限公司的股權(quán)。申請(qǐng)條件：； ； ；“1+N”供應(yīng)鏈的中小企業(yè)的貸款用途，只能用于支付核心企業(yè)的貨款； 。適用對(duì)象：“1+N”供應(yīng)鏈融資的適用對(duì)象是N個(gè)下游企業(yè)是依存該核心企業(yè)發(fā)展的本地中小企業(yè)?！埃薄笔呛诵钠髽I(yè)，“Ｎ”指圍繞核心企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上的其他中小企業(yè)。額度：每筆貸款不超過(guò)質(zhì)押存單金額的90% 期限：最長(zhǎng)不得超過(guò)定期存單的到期日 利率：按照中國(guó)人民銀行同期同檔的貸款利率執(zhí)行和調(diào)整 提供資料：《企業(yè)（法人）營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《經(jīng)營(yíng)許可證》（如有）、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、企業(yè)（公司）章程、《貸款卡》； ；；（質(zhì)）押物清單、產(chǎn)權(quán)證明(原件)和有處分權(quán)人同意抵（質(zhì)）押或保證人愿意提供保證的有關(guān)證明文件； ； ；； ；，應(yīng)提供第三人同意申請(qǐng)人使用其開戶證實(shí)書的書面文件。提供資料：《企業(yè)（法人）營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《經(jīng)營(yíng)許可證》（如有）、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、企業(yè)（公司）章程、《貸款卡》； ；；（質(zhì)）押物清單、產(chǎn)權(quán)證明(原件)和有處分權(quán)人同意抵（質(zhì)）押或保證人愿意提供保證的有關(guān)證明文件；(非公司制企業(yè)可免交)； 6.《借款申請(qǐng)書》； 單位定期存單質(zhì)押貸款單位定期存單質(zhì)押貸款是指借款人以我行未到期的單位定期存單作質(zhì)押，從我行取得人民幣貸款，到期歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)。利率：按中國(guó)人民銀行同期同檔貸款利率執(zhí)行和調(diào)整，原則上采用浮動(dòng)利率方式。短期流動(dòng)資金貸款短期流動(dòng)資金貸款是指為了滿足客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的流動(dòng)資金需求(包括周轉(zhuǎn)性流動(dòng)資金需求和臨時(shí)性流動(dòng)資金需求)，銀行向客戶發(fā)放的一年（含）以內(nèi)的貸款。申請(qǐng)條件：（或主管機(jī)關(guān)）核準(zhǔn)登記并經(jīng)即期年檢通過(guò)； ，有健全的財(cái)務(wù)管理制度； ；《貸款卡》； 、經(jīng)營(yíng)許可證規(guī)定的范圍。用途：限用于借款人流動(dòng)資金需要。申請(qǐng)條件：、信貸政策和本行的貸款投向； ；，須持有批準(zhǔn)文件；提供資料：、立項(xiàng)批準(zhǔn)文件及經(jīng)專家論證通過(guò)的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告；；、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)所需流動(dòng)資金的籌措方案及資金來(lái)源落實(shí)的證明文件，并附出資方承諾出資的文書；、法人代碼證、法定代表人資格證書等； (審計(jì))事務(wù)所審計(jì)的前三年會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表、申請(qǐng)借款前一個(gè)月的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表；。期限：（不含一年），五年以下（含五年）； （不含五年），十年以下（含十年）；本行原則上不參加期限在十年以上的項(xiàng)目貸款。包括基本建設(shè)貸款、技術(shù)改造貸款、市政建設(shè)配套貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款、其他類項(xiàng)目貸款。、文件或具有同等法律效力的文件或證明。（原件及影印件）。