【正文】 各社負(fù)責(zé)人要起到帶頭作用，充分帶動和激勵網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，扎實掌握業(yè)務(wù)品種，做好宣傳指導(dǎo)工作，切實推進(jìn)***電子銀行業(yè)務(wù)順利開展。四、電子銀行業(yè)務(wù)的考核由于各項電子銀行業(yè)務(wù)正處于起步推廣階段，要求各****以此為契機(jī)，切實做好業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。對整個***范圍內(nèi)的客戶群進(jìn)行了細(xì)分：先以城區(qū)*****位為突破口，我們將采用主動營銷的策略，同時推進(jìn)****的宣傳引導(dǎo)，充分利用******和節(jié)假日采用各種形式的主題宣傳活動，讓農(nóng)民切實體會到電話銀行業(yè)務(wù)所帶來的便利；再以****為切入點(diǎn)，對轄內(nèi)人口及流動人口采用戶外宣傳和柜面宣傳策略，對人口相對較為集中的廣場、街道社區(qū)等場所利用懸掛宣傳口號、分發(fā)宣傳彩頁、口頭講解等方式進(jìn)行宣傳。計劃開展自助終端設(shè)備應(yīng)用推廣及培訓(xùn)工作，重點(diǎn)培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)介紹自助業(yè)務(wù)類型、自助終端功能、自助終端與其他業(yè)務(wù)渠道的優(yōu)勢對比等內(nèi)容，以確保相關(guān)人員全面熟悉自助終端設(shè)備的運(yùn)用，提高業(yè)務(wù)管理人員對收單業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)拓展、設(shè)備管理、營銷宣傳、風(fēng)險管控等方面的管理能力，不斷提升自助終端管理人員的綜合素質(zhì)。另一方面加強(qiáng)電子銀行管理人員的再培訓(xùn)工作，把制度執(zhí)行到位，提高業(yè)務(wù)技能、挖掘營銷潛力，從而為***培養(yǎng)一批高層次的電子銀行專業(yè)人員。加強(qiáng)隊伍建設(shè)，始終以業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一項重點(diǎn)工作來抓，一方面采取集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等形式，組織對各社負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、員工分層次、分階段、有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。聯(lián)社將對電子銀行業(yè)務(wù)制度執(zhí)行情況進(jìn)行大檢查，把“依法合規(guī)”貫穿于電子銀行的營銷管理之中。加強(qiáng)對柜面業(yè)務(wù)操作過程中的風(fēng)險控制，使業(yè)務(wù)的規(guī)范操作落實到每一筆具體業(yè)務(wù)之中；三是抓管理的到位。一是抓認(rèn)識的提高。加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，提升風(fēng)險掌控水平。***將以此為契機(jī)，開展多種形式的宣傳活動。一是制定發(fā)展計劃，下達(dá)工作任務(wù)和奮斗目標(biāo)，策劃和組織大型營銷活動，指引業(yè)務(wù)發(fā)展方向和突破環(huán)節(jié)；二是健全考核體系，根據(jù)****實際情況出臺并完善相應(yīng)的管理辦法和考核機(jī)制，提高一定的考核權(quán)重；三是搶占市場先機(jī)，制定切實可行的營銷策略，并以此為契機(jī)，抓住節(jié)日機(jī)遇，整體聯(lián)動、全力營銷電子銀行業(yè)務(wù)；四是強(qiáng)化執(zhí)行力，分管領(lǐng)導(dǎo)要親自督查，*****負(fù)責(zé)人要起好帶頭作用，形成業(yè)務(wù)捆綁營銷意識，向多種行業(yè)、多個層次、多項領(lǐng)域開展多形式的營銷活動，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)劃進(jìn)程狠抓落實；五是*****將加大督導(dǎo)和問責(zé)力度，對業(yè)務(wù)完成好的*****給予獎勵，對業(yè)務(wù)完成差的給予問責(zé)和處罰。二、工作措施強(qiáng)化目標(biāo)意識，加快發(fā)展步伐。既要想干事，又要多想事，更要干成事，從而全面實現(xiàn)電子銀行各項業(yè)務(wù)新的跨越。第五篇：電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃******************電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃為了加強(qiáng)和規(guī)范我縣電子銀行業(yè)務(wù)管理，確保電子銀行業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展，根據(jù)***********電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法（試行）的通知》文件精神，特制定符合****實際情況的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和宣傳計劃。四是努力提高電子渠道交易量，緩解柜臺壓力。三是加強(qiáng)宣傳，提高農(nóng)行的社會知名度和聲譽(yù)；我行加大了個人業(yè)務(wù)的營銷宣傳力度，所有網(wǎng)點(diǎn)定期更新宣傳內(nèi)容，市分行統(tǒng)一制作條幅彩旗，于各個營銷專題活動開展日前配發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)，春節(jié)前后，我行在市分行營業(yè)部、廣場辦事處兩個新裝修網(wǎng)點(diǎn)門前組織戶外宣傳，設(shè)立咨詢臺，向顧客分發(fā)燈籠、新年對聯(lián)及金融產(chǎn)品宣傳資料，重點(diǎn)宣傳“雙利豐”個人通知存款、基金定期定額業(yè)務(wù)、匯利豐外匯結(jié)構(gòu)性存款、網(wǎng)上銀行、電話銀行、漫游匯款等特色業(yè)務(wù)，宣傳農(nóng)行的服務(wù)優(yōu)勢，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大市民對農(nóng)業(yè)銀行的認(rèn)同感；春節(jié)到來之前，我行在門前懸掛宣傳條幅和大紅燈籠，在廣告欄上張貼農(nóng)行祝全市人民新春快樂的海報，張燈結(jié)彩，創(chuàng)造節(jié)日氣氛；開展送福進(jìn)萬家活動，各經(jīng)營單位向廣大客戶發(fā)送福字、對聯(lián)、燈籠，向客戶表達(dá)濃濃的節(jié)日祝福。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)，持續(xù)進(jìn)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造。一是深入實施“贏在大堂”策略。企業(yè)網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀動戶率從2010年的56%迅速增長至2011年的81%；企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資指標(biāo)從2010年的37%迅猛提升至2011年的82%；現(xiàn)金管理平臺、電子賬單實現(xiàn)零的突破。同時該行加強(qiáng)了對網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高準(zhǔn)確處理客戶故障和問題的能力，利用服務(wù)示范區(qū)現(xiàn)有的設(shè)備，交話費(fèi)、查余額、轉(zhuǎn)賬等方式，力爭將不動戶消滅在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)。該行結(jié)合上級行 “改革流程、改進(jìn)服務(wù)年”活動要求，進(jìn)一步完善電子銀行服務(wù)流程。同時，配合省行“新征程”業(yè)務(wù)營銷競賽活動，舉辦了個人業(yè)務(wù)“揚(yáng)帆新征程 心印寶島行”旺季營銷競賽活動，重點(diǎn)加強(qiáng)了對電子銀行業(yè)務(wù)的營銷推動力度。三、加強(qiáng)考核，持續(xù)增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷熱情。一是積極擴(kuò)大網(wǎng)上銀行“企業(yè)財務(wù)室”的空間，加大對存量企業(yè)客戶代發(fā)工資業(yè)務(wù)的營銷，目前該行對95%以上代發(fā)工資業(yè)務(wù)，采用了企業(yè)網(wǎng)上銀行自助代發(fā)工資，有力地穩(wěn)定了客戶，增加了中間業(yè)務(wù)收入；二是大力推廣網(wǎng)上“收款業(yè)務(wù)”，既增加了對公存款和中間業(yè)務(wù)收入又發(fā)展了大批個人優(yōu)質(zhì)客戶，較好地實現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)規(guī)模和效益的同步增收；三是認(rèn)真做好網(wǎng)上“銀企對賬業(yè)務(wù)”，該行電子銀行營銷人員和銀企對賬人員一起上門主動向企業(yè)客戶推介此項業(yè)務(wù)，致使該項工作有了顯著的提升；四是加大新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用，3月初，該行經(jīng)過充分準(zhǔn)備順利為某客戶辦理了全行第一筆120萬元的電子匯票業(yè)務(wù)；五是積極做好二代U盾的推廣應(yīng)用工作。二、加快創(chuàng)新，持續(xù)提升核心競爭能力。面對這一情況，該行黨委冷靜分析市場形勢，提高對電子銀行業(yè)務(wù)的重視程度，將電子銀行業(yè)務(wù)作為全行重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一來抓，對電子銀行工作提出了三早要求即“早謀劃、早動手、早見效”，按照既定目標(biāo)認(rèn)真抓落實，要求全行員工要認(rèn)清形勢，樹立信心，找準(zhǔn)定位，奮起直追。一、提高認(rèn)識，持續(xù)擴(kuò)大電子銀行業(yè)務(wù)同業(yè)優(yōu)勢。把工作重點(diǎn)放在激活網(wǎng)點(diǎn)活力，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)能力上，有力地推動了該行電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。該行將電子銀行的客戶群進(jìn)行細(xì)分，針對不多的客戶群進(jìn)行不同的營銷方式，首先針對喜歡新鮮事物且具有一定電子銀行知識的青年客戶，該行將電子銀行各種新鮮的產(chǎn)品及時進(jìn)行介紹，滿足其追求新潮的要求；針對中高端客戶但對電子銀行知識比較陌生的客戶，此類客戶對電子銀行業(yè)務(wù)實際上有較大需求，要對其進(jìn)行耐心、詳細(xì)地講解和指導(dǎo)，使其掌握基本交易技巧，方便其交易。該行將電子銀行發(fā)展的重點(diǎn)放到基層行，同時在電子銀行各項計劃時，充分聽取基層一線員工的意見和建議來改進(jìn)各項計劃，實現(xiàn)上下統(tǒng)一化，這樣做的目的是將一線的寶貴經(jīng)驗及時反映在日后的管理工作中，對 電子銀行發(fā)展起到促進(jìn)作用。工行陽泉分行三項措施創(chuàng)新電子銀行發(fā) 展模式發(fā)布時間：20100909 15:04:03為了進(jìn)一步加快電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，陽泉分行多方面著手，創(chuàng)新工作方法，安排各項電子銀行培訓(xùn)，培養(yǎng)電子銀行精干隊伍，持續(xù)促進(jìn)該項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。進(jìn)一步提高中間業(yè)務(wù)收入，要算好帳、算細(xì)帳、算實帳，防止中間業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)跑、冒、滴、漏，做到中間業(yè)務(wù)收入顆粒歸倉。四是繼續(xù)加大對服務(wù)工作的力度，進(jìn)一步提升高端客戶電子銀行產(chǎn)品滲透率，進(jìn)一步加強(qiáng)對新增客戶的回訪下載文檔到電腦，查找使用更方便2下載券 53人已下載下載還剩3頁未讀，繼續(xù)閱讀和跟進(jìn)服務(wù)，提高客戶網(wǎng)銀的使用率。一是總結(jié)分析業(yè)務(wù)發(fā)展不夠平衡的原因，在今年的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，有的業(yè)務(wù)指標(biāo)出現(xiàn)了喜人的局面，有的業(yè)務(wù)指標(biāo)卻不盡人意，有的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展較為理想，有的業(yè)務(wù)發(fā)展卻遲遲未有起色。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理不松手。截止9月24日，企業(yè)網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀、WAP手機(jī)銀行分別從年初的第第第11，上升到第第第3名。二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭不松勁。面對電子銀行業(yè)務(wù)激烈的市場競爭。日前，市分行電子銀行部召開部務(wù)會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了蔣勤行長在全市行長工作會議上的講話，深刻領(lǐng)會講話的精神實質(zhì)，根據(jù)蔣勤行長提出的五條工作要求，結(jié)合電子銀行業(yè)務(wù)開展情況，對年內(nèi)余下3個月的電子銀行業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了周密部署。var cpro_psheight =120。九是風(fēng)險防范抓重點(diǎn)，從內(nèi)部措施和外部客戶端兩個方面抓好風(fēng)險防范工作工行湖南株洲分行三舉措夯實電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)var cpro_psid =“u2572954”。七是部門聯(lián)動抓源頭，在貸款審批、綜合授信等受理環(huán)節(jié)將開通電子銀行服務(wù)作為重要條件，對申請各類貸款的單位客戶捆綁營銷企業(yè)電子銀行產(chǎn)品，提高貸款客戶電子銀行簽約率。五是短信金融服務(wù)增規(guī)模，重點(diǎn)推進(jìn)代發(fā)工資等客戶批量開通，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模。三是巧練內(nèi)功強(qiáng)素質(zhì)，發(fā)動全行員工學(xué)習(xí)、使用和營銷電子銀行產(chǎn)品。一是渠道分流，將大量標(biāo)準(zhǔn)化、操作型業(yè)務(wù)遷移到電子銀行渠道，將有限的人力資源充實到低柜和客戶經(jīng)理隊伍，提高網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售能力。當(dāng)客戶對該行電子銀行的安全性提出疑慮時，網(wǎng)點(diǎn)主任耐心細(xì)致為客戶講解工行電子銀行與眾不同的各種安全措施，消除客戶的后顧之憂。一是對辦理電子銀行產(chǎn)品的客戶要求員工在最短的時間內(nèi)完成注冊、安裝和演示工作，并留下聯(lián)絡(luò)方式；二是對開通電子銀行的客戶采取面對面講解、手把手演示、條對條操作；采取重點(diǎn)突出、傳授特點(diǎn)、介紹優(yōu)點(diǎn)的宣傳方式，使客戶易懂、易掌握、易接受。優(yōu)服務(wù)。嚴(yán)考核。強(qiáng)營銷。重宣傳。利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊和新興媒體等途徑廣泛宣傳電子銀行的運(yùn)營優(yōu)勢,宣傳電子銀行產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和使用方法,積極引導(dǎo)廣大群眾,提高客戶對電子銀行的認(rèn)知度。加強(qiáng)與潛在客戶的交流溝通,消除對電子銀行業(yè)務(wù)安全性的疑慮和恐懼心理,并通過集中團(tuán)購等各種優(yōu)惠活動營銷電子銀行產(chǎn)品。在銀行系統(tǒng)廣大員工中普及電子銀行知識,全面認(rèn)識電子銀行業(yè)務(wù)。電子銀行不但是實現(xiàn)盈利價值的一項服務(wù)產(chǎn)品,也是銀行展示自我的平臺和窗口。同時,要切實發(fā)揮內(nèi)部審計部門的職能作用,進(jìn)一步加大對電子銀行業(yè)務(wù)的審計力度,改進(jìn)審計模式,全力防控電子銀行業(yè)務(wù)中的各類風(fēng)險。因此,建立健全電子銀行業(yè)務(wù)操作各環(huán)節(jié)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的責(zé)任追究制度和考核獎懲激勵機(jī)制,努力構(gòu)建電子銀行業(yè)務(wù)流程與權(quán)限之間的制約體系。另一方面,要積極防范內(nèi)部控制風(fēng)險。一方面,要著力防范系統(tǒng)安全風(fēng)險。三是促進(jìn)電子銀行可持續(xù)發(fā)展。第四,努力提高產(chǎn)品創(chuàng)新效率。此外,立足需求謀創(chuàng)新。其次,實行動態(tài)管理。通過對采集的客戶信息進(jìn)行分析,在最短時