【正文】 好發(fā)展?fàn)顩r，該行將繼續(xù)加大工作力度，緊緊圍繞上級行明確的工作部署，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和競爭觀，克服“小進(jìn)則滿、小富即安”的思想，立足高目標(biāo)，堅(jiān)持高質(zhì)量，推動電子銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)步入健康快速、可持續(xù)發(fā)展的軌道，推進(jìn)全行經(jīng)營發(fā)展再上新臺階。2010年9月29日 15點(diǎn)17分 來源：中國金融網(wǎng) 作者：陳沈 劉欣 相關(guān)標(biāo)簽：工行 工行湖南株洲分行 電子銀行為深入貫徹執(zhí)行9月13日株洲分行召開的全市行長工作會議，總結(jié)分析下半年以來各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對當(dāng)前及下階段重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署并對各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作提出了新的要求。四是挖掘企業(yè)網(wǎng)上銀行潛力，從存量貸款客戶入手，列出重點(diǎn)營銷名單和營銷方向，擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶規(guī)模，提高客戶產(chǎn)品覆蓋度。為擴(kuò)大電子銀行營銷的覆蓋面，重抓服務(wù)，穩(wěn)定老優(yōu)戶，挖掘新優(yōu)戶。（作者任職于中國建設(shè)銀行河北分行今年以來，泰安工行市場儲蓄所積極響應(yīng)上級行旺季競賽活動的號召,充分調(diào)動全所員工的積極性和主動性, 采取多項(xiàng)措施，重點(diǎn)營銷電子銀行產(chǎn)品，促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，截止2月7日，辦理網(wǎng)銀個(gè)人客戶85戶，網(wǎng)銀個(gè)人客戶證書81戶，手機(jī)銀行77戶。四是努力推廣電子銀行產(chǎn)品。防范、控制、應(yīng)對和化解各類金融風(fēng)險(xiǎn),確保電子銀行運(yùn)營安全,是實(shí)現(xiàn)電子銀行科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。同時(shí),要不斷改進(jìn)和優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品,使客戶使用界面更加精彩、操作更加簡便,塑造高質(zhì)量、精細(xì)化和人性化的產(chǎn)品形象。銀行必須打破慣性思維束縛,切實(shí)把發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)放在重要的戰(zhàn)略位置。其指商業(yè)銀行通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)電話等開放型網(wǎng)絡(luò)或通訊通道,以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò),向客戶提供金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。當(dāng)客戶在使用電子銀行產(chǎn)品過程中有疑問時(shí)，每名員工都可以進(jìn)行解答、指導(dǎo)。第一篇：銀行業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享在支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在電子銀行部的大力配合下，經(jīng)過沙河分理處全體員工的共同努力，我分理處的電子銀行業(yè)務(wù)取得了一定的成績，2010年比2009年累計(jì)凈增電子銀行客戶25959個(gè)。第三．要求每位員工辦理并熟練使用各種電子銀行產(chǎn)品。第二篇：電子銀行業(yè)務(wù)電子銀行業(yè)務(wù)是銀行轉(zhuǎn)變效益增長方式的一次革命,是銀行柜臺業(yè)務(wù)的延伸和補(bǔ)充。把電子銀行看作是一項(xiàng)新興輔助性業(yè)務(wù),而要在機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置不合理,影響業(yè)務(wù)拓展??因此,為進(jìn)一步提高電子銀行業(yè)務(wù)科學(xué)化水平,實(shí)現(xiàn)效益最大化,更好地發(fā)揮其渠道作用,應(yīng)關(guān)注以下幾方面: 一是推進(jìn)電子銀行基礎(chǔ)建設(shè)。通過對采集的客戶信息進(jìn)行分析,在最短時(shí)間內(nèi)為客戶量身制定理財(cái)方案,增強(qiáng)產(chǎn)品的市場吸引力。三是促進(jìn)電子銀行可持續(xù)發(fā)展。同時(shí),要切實(shí)發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)部門的職能作用,進(jìn)一步加大對電子銀行業(yè)務(wù)的審計(jì)力度,改進(jìn)審計(jì)模式,全力防控電子銀行業(yè)務(wù)中的各類風(fēng)險(xiǎn)。利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊和新興媒體等途徑廣泛宣傳電子銀行的運(yùn)營優(yōu)勢,宣傳電子銀行產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和使用方法,積極引導(dǎo)廣大群眾,提高客戶對電子銀行的認(rèn)知度。優(yōu)服務(wù)。三是巧練內(nèi)功強(qiáng)素質(zhì)，發(fā)動全行員工學(xué)習(xí)、使用和營銷電子銀行產(chǎn)品。var cpro_psheight =120。截止9月24日，企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀、WAP手機(jī)銀行分別從年初的第第第11，上升到第第第3名。進(jìn)一步提高中間業(yè)務(wù)收入，要算好帳、算細(xì)帳、算實(shí)帳，防止中間業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)跑、冒、滴、漏，做到中間業(yè)務(wù)收入顆粒歸倉。把工作重點(diǎn)放在激活網(wǎng)點(diǎn)活力，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)能力上，有力地推動了該行電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是積極擴(kuò)大網(wǎng)上銀行“企業(yè)財(cái)務(wù)室”的空間，加大對存量企業(yè)客戶代發(fā)工資業(yè)務(wù)的營銷，目前該行對95%以上代發(fā)工資業(yè)務(wù)，采用了企業(yè)網(wǎng)上銀行自助代發(fā)工資，有力地穩(wěn)定了客戶，增加了中間業(yè)務(wù)收入；二是大力推廣網(wǎng)上“收款業(yè)務(wù)”，既增加了對公存款和中間業(yè)務(wù)收入又發(fā)展了大批個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，較好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)規(guī)模和效益的同步增收；三是認(rèn)真做好網(wǎng)上“銀企對賬業(yè)務(wù)”，該行電子銀行營銷人員和銀企對賬人員一起上門主動向企業(yè)客戶推介此項(xiàng)業(yè)務(wù)，致使該項(xiàng)工作有了顯著的提升；四是加大新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用，3月初，該行經(jīng)過充分準(zhǔn)備順利為某客戶辦理了全行第一筆120萬元的電子匯票業(yè)務(wù)；五是積極做好二代U盾的推廣應(yīng)用工作。同時(shí)該行加強(qiáng)了對網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高準(zhǔn)確處理客戶故障和問題的能力，利用服務(wù)示范區(qū)現(xiàn)有的設(shè)備，交話費(fèi)、查余額、轉(zhuǎn)賬等方式，力爭將不動戶消滅在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)。三是加強(qiáng)宣傳，提高農(nóng)行的社會知名度和聲譽(yù)；我行加大了個(gè)人業(yè)務(wù)的營銷宣傳力度，所有網(wǎng)點(diǎn)定期更新宣傳內(nèi)容，市分行統(tǒng)一制作條幅彩旗，于各個(gè)營銷專題活動開展日前配發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)，春節(jié)前后，我行在市分行營業(yè)部、廣場辦事處兩個(gè)新裝修網(wǎng)點(diǎn)門前組織戶外宣傳，設(shè)立咨詢臺，向顧客分發(fā)燈籠、新年對聯(lián)及金融產(chǎn)品宣傳資料，重點(diǎn)宣傳“雙利豐”個(gè)人通知存款、基金定期定額業(yè)務(wù)、匯利豐外匯結(jié)構(gòu)性存款、網(wǎng)上銀行、電話銀行、漫游匯款等特色業(yè)務(wù)，宣傳農(nóng)行的服務(wù)優(yōu)勢，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大市民對農(nóng)業(yè)銀行的認(rèn)同感；春節(jié)到來之前，我行在門前懸掛宣傳條幅和大紅燈籠，在廣告欄上張貼農(nóng)行祝全市人民新春快樂的海報(bào)，張燈結(jié)彩，創(chuàng)造節(jié)日氣氛；開展送福進(jìn)萬家活動，各經(jīng)營單位向廣大客戶發(fā)送福字、對聯(lián)、燈籠，向客戶表達(dá)濃濃的節(jié)日祝福。二、工作措施強(qiáng)化目標(biāo)意識，加快發(fā)展步伐。一是抓認(rèn)識的提高。另一方面加強(qiáng)電子銀行管理人員的再培訓(xùn)工作，把制度執(zhí)行到位，提高業(yè)務(wù)技能、挖掘營銷潛力，從而為***培養(yǎng)一批高層次的電子銀行專業(yè)人員。各社負(fù)責(zé)人要起到帶頭作用，充分帶動和激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，扎實(shí)掌握業(yè)務(wù)品種，做好宣傳指導(dǎo)工作，切實(shí)推進(jìn)***電子銀行業(yè)務(wù)