【正文】
?？倲?shù)較多。（2）非結(jié)構(gòu)性提問：不限定具體答案，回答自由，探索回答人的心理狀態(tài)?，F(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)可獲得真實(shí)數(shù)據(jù)，但有些意外因素?zé)o法控制（1）結(jié)構(gòu)性提問：事先設(shè)計(jì)問題及多項(xiàng)答案，由被測(cè)試者選擇。（3）實(shí)驗(yàn)法 觀察事物的內(nèi)在聯(lián)系的方法，將自變因素給與控制，用以測(cè)量因變數(shù)的變化與影響，可采取實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)與現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)。（2）觀察法：調(diào)查人通過親自觀看或用儀器紀(jì)錄的方法，是用于探索問題，并可提供初步性答案或趨勢(shì)性建議。不能詳細(xì)說明提問，對(duì)方無法準(zhǔn)確了解產(chǎn)品，不形象郵寄調(diào)查法：對(duì)調(diào)查對(duì)象分散的時(shí)候適用。：在取得歷史的現(xiàn)狀的各種情報(bào)資料的基礎(chǔ)上，通過科學(xué)分析研究估計(jì)未來 時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求量及其變化趨勢(shì)的研究四、國際市場(chǎng)調(diào)查（1）詢問法的方式分為訪問法、電話調(diào)查法、郵寄調(diào)查法三種方式訪問法：能獲得準(zhǔn)確具體的情報(bào)，且靈活，問題深入，費(fèi)用高，費(fèi)時(shí)間。國際市場(chǎng)信息系統(tǒng)的意義，是決策人員用以評(píng)價(jià)各種方案的經(jīng)驗(yàn)與判斷的補(bǔ)充，提高效率，節(jié)約人力成本國際市場(chǎng)研究的幾種主要決策所需信息： 是否進(jìn)入國際市場(chǎng)信息：世界市場(chǎng)的需要、企業(yè)的潛力，市場(chǎng)競(jìng)爭狀況、與國內(nèi)市場(chǎng)機(jī)遇的比較等。使用分層抽樣要盡量使各層之間有明顯差異性，層內(nèi)部要有相同的特性，即要有相同得標(biāo)準(zhǔn)（2）分群抽樣，也成分區(qū)抽樣，適于調(diào)查對(duì)象比較分散，加權(quán)移動(dòng)平均法：對(duì)所取移動(dòng)期內(nèi)的實(shí)際值分別按其與被預(yù)測(cè)期的時(shí)間遠(yuǎn)近，給與加權(quán)系數(shù)，在平均求出預(yù)測(cè)值指數(shù)平滑法：是特殊的加權(quán)移動(dòng)平均法，由稱為平滑系數(shù)a來調(diào)節(jié)實(shí)際值使長期趨勢(shì)的變動(dòng)趨于平滑。（5）采用一些非常規(guī)方法（6）邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厝藛T擔(dān)任調(diào)研工作或顧問、資料與通訊的關(guān)系、為了明確市場(chǎng)機(jī)會(huì)，或?yàn)榱嗣鞔_某一問題的性質(zhì)、情況和原因而進(jìn)行的一 種研究：如實(shí)反映市場(chǎng)經(jīng)營狀況的一種市場(chǎng)研究，比探索性更為深入：對(duì)企業(yè)營（1）分層隨機(jī)抽樣：將調(diào)查總體分成若干組層，每組進(jìn)行簡單隨機(jī)抽樣。適合于初步探索信息以及對(duì)某項(xiàng)事物征詢預(yù)測(cè)、估計(jì)與評(píng)議。（2）管理者：政府以經(jīng)濟(jì)法令、規(guī)章、和政策的制定者的身份出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中第三章 國際市場(chǎng)信息一、信息工作的重要性（1）信息是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)（2）信息是控制企業(yè)營銷活動(dòng)的主要工具（3）信息搜集、處理分析研究的復(fù)雜性，企業(yè)需要有專職人員處理（2）代替現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研（3）彌補(bǔ)現(xiàn)場(chǎng)研究不足（1）國際組織發(fā)行資料（2）地區(qū)性的組織發(fā)行的資料（3）各國政府發(fā)行的資料（4）其他國外機(jī)構(gòu)（5）中國資料（1）許多市場(chǎng)缺乏詳細(xì)信息（2）有些資料的可靠性差（3）資料的可比性、及時(shí)性差（4）資料的匯總與發(fā)表也存在問題（1）非概率抽樣：也稱非隨機(jī)抽樣，樣本的選擇或多或少依靠抽樣人員的控制與判斷。（1）參與者：政府以消費(fèi)者或買者的身份出現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中。按輸出性質(zhì)分為（1）要素性服務(wù)即勞動(dòng)力的輸出（2）非要素性服務(wù)（3）突破貿(mào)易壁壘（4）拓展高新技術(shù)的領(lǐng)先地位（5）加強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭與壟斷地位第四節(jié) 國際市場(chǎng)營銷學(xué)的內(nèi)容第二章 國際市場(chǎng)分析國際市場(chǎng)營銷的本質(zhì)：在國際環(huán)境中，運(yùn)用市場(chǎng)營銷學(xué)原理和規(guī)律去調(diào)動(dòng)企業(yè)可控要素去適應(yīng)國際環(huán)境不可控因素的變化。（3）國際豐富的科技與專利資源為國際技術(shù)貿(mào)易打下物質(zhì)基礎(chǔ)。形成原因：是當(dāng)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求（1）當(dāng)代科技涉及廣泛領(lǐng)域，積極參與科技領(lǐng)域的廣泛分工，發(fā)展技術(shù)貿(mào)易，及時(shí)吸收國外先進(jìn)技術(shù)，已成為各國共識(shí)。（2）出口貿(mào)易依存度（3）世界出口貿(mào)易量與國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率的情況。一是商品生產(chǎn)與市場(chǎng)國際化；二是商品國際化在經(jīng)濟(jì)國際化中的地位。四。市場(chǎng)營銷活動(dòng)在全球范圍內(nèi)，通過對(duì)技術(shù)、資源、資金、人才的比較，按照資源配置最優(yōu)化的原則，采取投資、生產(chǎn)合作的方式，生產(chǎn)出滿足世界市場(chǎng)各國消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。把世界市場(chǎng)作為活動(dòng)的場(chǎng)所，側(cè)重于發(fā)現(xiàn)國際市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更重視在第三國市場(chǎng)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、銷售，并將產(chǎn)品返銷國內(nèi)。一般指20世紀(jì)70年代。企業(yè)經(jīng)營市場(chǎng)導(dǎo)向以國內(nèi)為主，在國際 市場(chǎng)主要銷售在國內(nèi)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品。市場(chǎng)營銷職能的內(nèi)容（1）人類的各種需要和欲望是市場(chǎng)營銷的出發(fā)點(diǎn)（2）市場(chǎng)交換是市場(chǎng)營銷職能的核心（3）市場(chǎng)營銷交換職能不斷發(fā)展變化，商品交換職能在社會(huì)再生產(chǎn)過程中居核心地位。形成原因：（4）企業(yè)都有本身所特有的問題，必須組織專人進(jìn)行調(diào)查才能獲得所需信息：知識(shí)性、擴(kuò)延性、繼承性、反饋功能、創(chuàng)新性、時(shí)效性。商品國際化有兩面的含義：特點(diǎn)：生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行。（4）產(chǎn)銷市場(chǎng)的出現(xiàn)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果二、市場(chǎng)營銷：市場(chǎng)營銷視為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施理念、：積極參與國際競(jìng)爭和國際經(jīng)濟(jì)各座，發(fā)揮我國經(jīng)濟(jì)比較優(yōu)勢(shì)，發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)，是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)與國際經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)互相互補(bǔ)，充分利用國際國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，兩種資源、優(yōu)化資源配置。國際市場(chǎng)營銷學(xué)復(fù)習(xí)資料第一章 概論第一節(jié)市場(chǎng)營銷與國際市場(chǎng)營銷一、市場(chǎng)（1）市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所（2）市場(chǎng)是商品交換和流通的領(lǐng)域（3）市場(chǎng)是商品供求關(guān)系的總和（4）市場(chǎng)是指對(duì)某種產(chǎn)品有需要和購買能力的人們（1）對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)應(yīng)隨社會(huì)生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展而變化。從企業(yè)本身的經(jīng)營發(fā)展來看，在條件和能力可以的情況下發(fā)展跨國投資和經(jīng)營，是企業(yè)經(jīng)營成長的重要基礎(chǔ)和標(biāo)志。，加快我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建設(shè)和同國際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的接軌。答：從當(dāng)代國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面看，至少有四個(gè)因素促使我國企業(yè)必須走跨國經(jīng)營的道路。？ 。，保證本公司獲得更多利潤。？。? 。？。？。？ 。？ 控制的經(jīng)營資產(chǎn)。出和國際服務(wù)輸入活動(dòng)。比例提成分期支付。格不由一個(gè)固定的總金來表示，？ 。形式。已經(jīng)取得成功經(jīng)練的企業(yè)。進(jìn)行的技術(shù)貿(mào)易 是技術(shù)輸出方向《1》.《2》全球?qū)哟?。產(chǎn)品；從技術(shù)方面看。對(duì)生產(chǎn)廠家來說，； 銷的重大影響是什么？ 在消費(fèi)者來看。 。 （消費(fèi)者)劃分成若濟(jì)結(jié)合程度及依存的關(guān)系可分干個(gè)群體，每一個(gè)群體構(gòu)成一個(gè)為哪幾類? 子市場(chǎng)，不同的子市場(chǎng)之間。以分為哪幾類 市場(chǎng)營銷學(xué)認(rèn)為。及實(shí)施的原則意見，也是等。 ，同專利和品牌一樣商的地位。的表現(xiàn) 。產(chǎn)品而常采取的一種方式。令對(duì)國際結(jié)算和外匯買賣實(shí)現(xiàn)限制的一種制度 。？?！小?是指價(jià)格變動(dòng)引起供求量的變化程度，也即是價(jià)格影響供求量變化的靈敏度。 是指企業(yè)所確定的作為經(jīng)營對(duì)象的某些特定的顧客群。工農(nóng)業(yè)高度發(fā)展，輸出商品和資金，以換取原料或半成品，是各類產(chǎn)品的傾銷市場(chǎng)。這類國家是國際貿(mào)易中最具活力、最有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)，它們對(duì)發(fā)展國際貿(mào)易有著濃厚的興趣。這種經(jīng)濟(jì)狀況的國家都擁有一種或幾種豐富的天然資源，屬單一經(jīng)濟(jì)國家，很多產(chǎn)品需進(jìn)口，是國際營銷者爭取的主要對(duì)象之一。這種經(jīng)濟(jì)狀況的國家多數(shù)以農(nóng)業(yè)為主，生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分供自己消費(fèi)，從事國際貿(mào)易的能力很有限。世界各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r可以分為四種類型。收人分析包括三個(gè)常用指標(biāo):人均收人、國民生產(chǎn)總值、收人分布狀況。(2)收人。人口總量、人口增長、人口分布對(duì)營銷都有很大影響。企業(yè)在分析進(jìn)人的國家和地區(qū)時(shí)，首先要分析其市場(chǎng)的規(guī)模和容量，即分析人口和購買力，包括人口、收人和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。(8)貿(mào)易保護(hù)主義加強(qiáng)?。(6)世界經(jīng)濟(jì)區(qū)域集團(tuán)化。(5)生產(chǎn)經(jīng)營跨國公司化。(4)世界無形商品貿(mào)易越顯重要。(2)國際貿(mào)易重要性空前增長。(1)生產(chǎn)國際化。第四，價(jià)格管制，政府用限價(jià)的辦法來影響外國投資者的經(jīng)營活動(dòng)。第二，進(jìn)口限制，限制進(jìn)口產(chǎn)品品種和數(shù)量，迫使外國公司多買本國產(chǎn)品。(2)涉外經(jīng)貿(mào)管制。？(1)沒收、征用與國有化，這是一種最嚴(yán)重的政治風(fēng)險(xiǎn)。?(1)信息是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)；－(2)信息又是控制企業(yè)茸鑲活動(dòng)的有．效工縣；(3)信息收集、處理和分析研究的復(fù)雜性；(4)每個(gè)企業(yè)都有本身所特有的問題，必須組織專人進(jìn)行調(diào)研才能獲得所需信息。？ 國際市場(chǎng)營銷的形成與發(fā)展大體上經(jīng)歷了三個(gè)階段:(1)出口營銷階段，一般指20世紀(jì)60年代前，以出口產(chǎn)品為主，營銷活動(dòng)的自覺性不夠；(2)跨國國際營銷階段，?一般指20世紀(jì)70年代，由出口導(dǎo)向的國際市場(chǎng)營銷轉(zhuǎn)向國際市場(chǎng)導(dǎo)向；(3)全球營銷階段，一般指20世紀(jì)80年代以后，全球營銷已成為國際市場(chǎng)經(jīng)營的基本趨勢(shì)。者，一類是管理者。(3)從企業(yè)本身的經(jīng)營發(fā)展來看，在條件和能力允許的情況下發(fā)展跨國經(jīng)營，乃是企業(yè)經(jīng)營成長的重要基礎(chǔ)和標(biāo)志。(1)從當(dāng)代國際經(jīng)進(jìn)巫盒扣酥熟至少有如下四個(gè)因素促使我國企業(yè)必須走跨國經(jīng)營的道路:(1)跨國經(jīng)營已經(jīng)成為當(dāng)代國際競(jìng)爭與合作的重要方式；(2)當(dāng)代科技革命深人發(fā)展的客觀要求；(3)地區(qū)集團(tuán)化與貿(mào)易保護(hù)主義的挑戰(zhàn)；(4)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的國際化發(fā)展。(3)從社會(huì)角度看，其功能在于:有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量；可增加社會(huì)技術(shù)革新的比重；可提供更多的有關(guān)產(chǎn)品和采購的信息，提高全社會(huì)的采購效率。？(1)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營者來說，其功能在于:避免他人假冒，保持產(chǎn)品的質(zhì)量特征；便于企業(yè)接受訂貨和市場(chǎng)追蹤調(diào)查；為企業(yè)帶來了吸引消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。？(1)間接投資輸出的主要是覺正黛本，通常表現(xiàn)為購買和持有各種有價(jià)證券；而對(duì)外直接投資則不僅限工輸出資本，通常是包括機(jī)器設(shè)備、技術(shù)、管理知識(shí)和資金等構(gòu)成有機(jī)生產(chǎn)手段的“一攬子”要素資本。？大力發(fā)展我國國際服務(wù)市場(chǎng)，必須深化改革，發(fā)展社會(huì)化服務(wù)體系，促進(jìn)對(duì)國際服務(wù)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控，為此須做到:(1)轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，健全服務(wù)產(chǎn)業(yè)白年既代企業(yè)(3)國際技術(shù)市場(chǎng)有利于企業(yè)t技術(shù)進(jìn)步，改善和加強(qiáng)競(jìng)爭能力。？(1)國際技術(shù)市場(chǎng)有利于節(jié)約社會(huì)資源，加快世界生產(chǎn)力的發(fā)展。(4)新產(chǎn)品開發(fā)周期的長短。(3)計(jì)劃項(xiàng)目的復(fù)雜性。(2)新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)程度。對(duì)首創(chuàng)型新產(chǎn)品開發(fā)，一般應(yīng)由決策層負(fù)責(zé)組織。國內(nèi)外經(jīng)營一體化。(4)全面的跨國營銷和生產(chǎn)。努力向國外市場(chǎng)滲透，包括在另一些國家制造，企業(yè)國際部代替出口處。借助于代理商、經(jīng)銷商或分公司出口，可能也包括主動(dòng)征求許可證協(xié)議。間接出口或不定期的服務(wù)?，買方主動(dòng)提供的出口訂單，可能也包括主動(dòng)提供的許可證協(xié)議，對(duì)國外市場(chǎng)投入較少。(6)技術(shù)貿(mào)易的當(dāng)事者無重復(fù)購買和銷售的行為。(4)技術(shù)貿(mào)一易談判所涉及的內(nèi)容更復(fù)雜和廣泛。(2)技術(shù)商品可以進(jìn)行多次轉(zhuǎn)讓交易。:各國政府的政策和態(tài)度，以及跨國公司內(nèi)部管理的困難和矛盾。(1)選擇定價(jià)目標(biāo)；(2)測(cè)定需求；(3)測(cè)定成本；(4)分析競(jìng)爭者的反應(yīng)；(5)選擇定價(jià)方法；(6)確定最佳價(jià)格。？有以下六項(xiàng)職能:(1)集中；(2)處理；(3)分析；(4)儲(chǔ)存與檢索；(5)評(píng)價(jià)；(6)傳送。(3)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。(2)管制。各國政府對(duì)國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓進(jìn)行管理的主要制度性和政策性措施主要有三個(gè)方面:(1)保護(hù)。？(1)中間商人員培訓(xùn)；(2)給予中間商適當(dāng)?shù)睦麧?、?dú)家經(jīng)銷權(quán)和有價(jià)值的特許地位；(3)井同進(jìn)行廣告宣傳；(4}提供優(yōu)質(zhì)品；(5)生產(chǎn)企亞應(yīng)盡可能保持信息傳遞的連續(xù)性，以便互相溝通。？(1)在世界很多地方仍然嚴(yán)重缺乏傳播工具；(2)國際間府對(duì)廣告的管制有關(guān)。？(1)公關(guān)活動(dòng)的針對(duì)性；(2)市場(chǎng)國公眾對(duì)公司所在國已經(jīng)形成的印象的影響；(3)公關(guān)活動(dòng)的組織間題；(4)市場(chǎng)國政府的規(guī)定。(3)在實(shí)力接近本企業(yè)候選者中則選擇那些可能提供技術(shù)交換、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和交流的企業(yè)，或者在彼此發(fā)生競(jìng)爭時(shí)能夠保持分工合作關(guān)系的企業(yè)。具體講，要分析與考慮以下問題:(1)商品品種幅度；(2)費(fèi)用和邊際收益；？(1)首先考慮技術(shù)受讓方的基礎(chǔ)條件，包括現(xiàn)有技術(shù)水平、對(duì)轉(zhuǎn)讓技術(shù)的適應(yīng)和接受能力以及資金籌集和支付能力等。(3)選擇國．際市場(chǎng)中間商。所謂渠道的寬度，是指銷售渠道中不同層次使用中間商數(shù)目的多少。當(dāng)企業(yè)決定采用間接銷售時(shí)，應(yīng)對(duì)渠道的長短做出決定。選擇國際市場(chǎng)中間商的決策，包括:(1)出口銷售渠道長度決策。(3)市場(chǎng)開發(fā)型模式。(1)市場(chǎng)滲透型模式?？傊?，無論局部的調(diào)整或整體的改進(jìn)，都必須在經(jīng)濟(jì)效益上，對(duì)渠道的控制標(biāo)準(zhǔn)上，以及市場(chǎng)的適應(yīng)性上作認(rèn)真的分析評(píng)價(jià)。(3)改進(jìn)整個(gè)渠道。有時(shí)因一競(jìng)爭者的渠道寬度擴(kuò)大，使自己的銷、售量減少，也應(yīng)增加中間商的數(shù)量。對(duì)效率低下、經(jīng)營不善、對(duì)渠道整體運(yùn)行有嚴(yán)重影響的中間商，可考慮予以剔除。國際市場(chǎng)營銷渠道的改進(jìn)策略有三種，即:增減渠道的個(gè)別中間商，增減某一銷售渠道，改進(jìn)整個(gè)渠道。將商品價(jià)格需求曲線與價(jià)格供給曲線結(jié)合起來分析，便會(huì)存在一個(gè)交點(diǎn)，即是在商品需求與供給均衡狀態(tài)下的均衡價(jià)格。商品價(jià)格與供給量的變動(dòng)是同方向進(jìn)行的，反映二者之間的函數(shù)關(guān)系稱價(jià)格供給曲線。商品價(jià)格與商品需求量的變動(dòng)是按反方向進(jìn)行的，當(dāng)商品價(jià)格上漲時(shí)，會(huì)引起需求量減少；反映二者之間的函數(shù)關(guān)系稱價(jià)格需求曲線。，商品供求關(guān)系怎樣決定商品價(jià)格？商品交換是受著商品供給和需求共同制約的，商品供求規(guī)律是商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在規(guī)律。？(1)有利于迅速進(jìn)人市場(chǎng)；(2)有利于擴(kuò)大產(chǎn)品經(jīng)營范圍；(3)有利于管理；(4)有利于學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，取得被收購企業(yè)的特有資產(chǎn)；(5)有利于市場(chǎng)競(jìng)爭；(6)有利于資金融通；(7)有利于廉價(jià)購買資產(chǎn)。？(1)優(yōu)點(diǎn):可以使需求方不用支付現(xiàn)匯就能獲得先進(jìn)、成熟的技術(shù)和機(jī)器設(shè)備，較快地形成新的生產(chǎn)能力；對(duì)于出讓方則可以發(fā)揮其現(xiàn)有的銷售渠道優(yōu)勢(shì)，獲得成熟技術(shù)多次轉(zhuǎn)讓的收益。在國際市場(chǎng)營銷中，由于企業(yè)面對(duì)更為不定的和多變的環(huán)境，以及組織結(jié)構(gòu)和管理活動(dòng)的多重性，使得國際市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略較之國內(nèi)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略更為復(fù)雜，影響與制約因素更多，也會(huì)涉及企業(yè)更多的管理層面，換句話說，國際營銷戰(zhàn)略要回答更多的問題。如果企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，或出口產(chǎn)品急速增加，廣告量的比例也十分懸殊；(3)廣告的作用也與各國政面臨的環(huán)境不同；(2)企業(yè)可施加控制的營銷組合因素有較大差異；(3)國際營銷需要進(jìn)行多國協(xié)調(diào)和控制。(2)在商品價(jià)格構(gòu)成要素中，成本是最基本、最主要的因素，它是商品價(jià)值一部分的貨幣表現(xiàn)。？(1)商品價(jià)值是商品價(jià)格的基礎(chǔ)，是凝結(jié)于產(chǎn)品中的一般的人類勞動(dòng)。？(1)從一國的國境內(nèi)向任何其他國的國境內(nèi)提供的服務(wù)；(2)從