【正文】 A．領(lǐng)導 B．組織C．控制 D．決策68．控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A．情緒 B．信息操控C．選擇性知覺 D．非語言提示，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A．口頭溝通 B．非語言溝通C．書面溝通 D．電子 媒介溝通63．信息溝通只能向上或向下進行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真，這種溝通模式是（）。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。A．積極強化 B．消極強化C．懲罰 D．自然消退60．溝通的深層次目的是()。A．保健因素 B．激勵因素C．成就因素 D．效價因素58．“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點。A．自然消退 B．懲罰C．消極強化 D．正強化56．成就需要理論一般適用于（）的研究。A．11型 B．91型C．19型 D．55型54．根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導風格是（）。A．品德、學識、能力、情感 B．品德、學識、能力、資歷C．品德、學識、資歷、情感 D．品德、威信、能力、情感52．領(lǐng)導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導者的心理和行為的力量是他的（）。 C．委以助手職務(wù) 51．領(lǐng)導的實質(zhì)在于影響。 C．下屬部門 ，它屬于（）。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道。這就是人員配備的（）原則。這就是人員配備的（）原則。A．職能制結(jié)構(gòu) B．直線職能制結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) D．矩陣制結(jié)構(gòu)，亦即（）。A．責權(quán)利對等 B．分工與協(xié)作C．分級管理 D．彈性結(jié)構(gòu)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（）。A．人事關(guān)系 B．組織目標C．組織結(jié)構(gòu) D．責權(quán)利關(guān)系41．責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。A．機械式 B．有機式 C．直線式 D．平行式（）相匹配。A．德爾菲法 B．哥頓法 C．頭腦風暴法 D．等概率法37．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。A．日常管理決策 B．程序化決策 C．確定型決策 D．風險型決策36．（）也叫思維共振法、暢談會法。A．競爭戰(zhàn)略 B．組織目標 C．公司層戰(zhàn)略 D．組織內(nèi)部資源34．決策的起點是（）。這就是（）。A．全局性 B．綱領(lǐng)性 C．長遠性 D．客觀性31．關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。A．一元化 B．關(guān)聯(lián)多元化 C．無關(guān)聯(lián)多元化 D．復(fù)合多元化，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。A．編制具體的行動計劃 B．進行方案分解C．進行結(jié)構(gòu)調(diào)整 D．進行目標分解（）。第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標日益普及。A．技術(shù)創(chuàng)新 B．信譽至上 C．創(chuàng)造顧客 D．質(zhì)量優(yōu)良25．目標管理是一個全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。泰羅24．管理學家彼得梅奧C．彼得A．赫伯特A．2個 B．5個 C．10個 D．15個22．有些組織目標不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A．層次性 B．多重性 C．變動性 D．重合性21．目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。 20．企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。 、進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（）。A．生產(chǎn)管理 B．生產(chǎn)流程 C．作業(yè)管理 D．操作規(guī)程（）。A．社會人 B．復(fù)雜人 C．經(jīng)濟人 D．單純?nèi)?4．日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關(guān)鍵作用的是（A）。法約爾 D．馬克斯梅奧 B．弗雷德里克A．感情的邏輯 B．正規(guī)的程序 C．科學的理念 D．效率的邏輯12．被稱為“組織理論之父”的管理學家是（D）。A．科學管理理論 B．一般管理理論C．行政管理理論 D．行政組織理論10．泰羅科學管理理論的中心問題是（C）。泰羅 D．大衛(wèi)A．亞當?斯密 B．查爾斯A．目標、原則和結(jié)構(gòu) B．目標、部門和效率C．目標、部門和關(guān)系 D．目標、部門和人員、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（D）的角色。A．人際技能 B．管理技能 C．技術(shù)技能 D．概念技能5．管理的首要職能是(A)。A．管理的變動性 B．管理的復(fù)雜性C．管理的科學性 D．管理的實踐性3．下列各選項中，（B）屬于管理的對象。共計100分。（）72．產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（）71．人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者。（）69．控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（）66．溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。（）65．研發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（）。金錢是惟一能激勵人的力量。（）54．菲德勒認為，影響領(lǐng)導者成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導者的個人魅力。（）52．零基預(yù)算法的基本思想是：在每個預(yù)算的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預(yù)算。（）50．授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。（）48．對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響。（）46．溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）44．采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。（）42．人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）40．需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。（）38．成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）36．領(lǐng)導效率的高低取決于領(lǐng)導者個體素質(zhì)的高低。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）33．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導能力和影響能力。（）31．貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）29．人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（）27．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（），就是降低產(chǎn)品價格。（）23．戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關(guān)鍵。德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（）19．企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準。（）17．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）。（）13．目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理。（），就是追求較高的經(jīng)濟利益。（）9．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。（）8．從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（）5．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。（）3．管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復(fù)雜性。A．盈利率控制 B．損益控制C．流動性控制 D．運營能力控制三、判斷正誤1．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。A．員工個人績效 B．部門績效C．全面績效 D．董事會績效71．人員控制方法包括（）。A．控制主體 B．控制客體C．控制信息 D．控制措施69．成本控制的過程包括（）。A．安全的需要 B．權(quán)力的需要C．社交的需要 D．成就的需要，一般而言，主要的糾偏措施有（）。B．有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來C．有助于增強組織的凝聚力。A．要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障 B．要改善他們的工作環(huán)境和條件C．對職工的監(jiān)督要能為他們所接受 D．工作得到認可和賞識65．激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（）。A．控制點 B．工作群體C．經(jīng)驗 D．知覺能力63．美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領(lǐng)導有效性的主要環(huán)境因素。A．思想型領(lǐng)導 B．智囊型領(lǐng)導C．組織型領(lǐng)導 D．實干型領(lǐng)導62．目標路徑理論提出了影響領(lǐng)導行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。A．人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人” B．企業(yè)中存在著非正式組織C．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D．科學管理方法可以提高效率（）。A．剛性預(yù)算和彈性預(yù)算 B．采購預(yù)算和成本預(yù)算C．收入預(yù)算和支出預(yù)算 D．總預(yù)算和部門預(yù)算58．零基預(yù)算的程序包括（）。A．利潤 B．質(zhì)量C．成本 D．采購56．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。A．及時性 B．可靠性C．經(jīng)濟適用性 D．靈活性54．人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。A．較高素質(zhì)的管理者 B．下屬人員的積極參與和配合C．很強的預(yù)測能力 D．適當?shù)氖跈?quán)52．下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。A．企業(yè)高層管理人員 B．上級單位管理人員C．中層管理人員 D．基層管理人員，可以將控制分為（）等類型。A．工具式溝通和情感式溝通 B．口頭溝通和書面溝通C．非語言方式溝通和電子媒介溝通 D．正式溝通和非正式溝通48．按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。A．地位差異 B．目標差異C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠46．克服溝通障礙的組織行動有（）。A．積極強化 B．消極強化C．懲罰 D．自然消退44．信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）。A．緊張不安的措施 B．積極進取的措施C．消極防范的措施 D．尋求激勵的措施42．需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。A．法定權(quán)力 B．獎勵權(quán)力C．組織權(quán)力 D．處罰權(quán)力40．俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導者行為的兩個維度：（）。A．組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B．管理人員的流動率C．組織成員發(fā)展的需要 D．組織發(fā)展的需要38．對管理人員的貢獻考評包括（）。A．有職位的人 B．有知識的人C．有能力的人 D．對組織忠誠的人36．合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 B．分工非常細密C．注重專業(yè)化管理 D．下屬有靈活的自主權(quán)，比如（）。A．組織的部門機構(gòu) B．職責的規(guī)定C．利潤的高低 D．職位的安排32．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多，比如（）等。A．機械式組織 B．有機式組織C．集權(quán)式組織 D．分權(quán)式組織30．堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（）。A．預(yù)測 B．決策C．函詢 D．反饋、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。A．該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C．公司是否擁有優(yōu)勢資源 D．該產(chǎn)業(yè)的盈利能力27．為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（）。A．德爾菲法 B．頭腦風暴法C．盈虧平衡點法 D．哥頓法，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（）。A．關(guān)聯(lián)多元化 B．同心多元化C．無關(guān)聯(lián)多元化 D．復(fù)合多元化24．定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。A．語言晦澀 B．表述過長C．狹窄 D．空泛23．新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。A．經(jīng)營目標集中 B．管理簡單方便C．取得規(guī)模經(jīng)濟效益 D．對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強21．“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。A．發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢 B．尋找組織的發(fā)展機會C．避開存在的威脅 D．發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢19．目標建立過程中應(yīng)該注意下列事項：（）。A．自我評定 B．領(lǐng)導評審C．小組考核 D．群眾評議17．制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）。A．主要目標 B．綜合目標C．并行目標 D．次要目標，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（）?？? 13．為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（）。 ，可將預(yù)測劃分為（）。如選項：（）。A．傳統(tǒng)的權(quán)力 B．理性合法的權(quán)力C．純粹的權(quán)力 D．超凡的權(quán)力8．計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（）。韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標。圣吉教授出版了一本享譽世界之作《第五項修煉－－學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。它由（）三個部分組成。A．管理具有二重性 B．管理具有科學性C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有時效性4．明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。A．企業(yè)家角色 B．干擾應(yīng)對者角色C．資源分配者角色 D．談判者角色，它主要包括（）。A．流動性 B．運營能力C．損益 D．成本，常用于招聘（）。A．技術(shù)能力 B．服務(wù)能力C．協(xié)同能力 D．供應(yīng)能力78．（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。A．降低采購成本 B．提高產(chǎn)品質(zhì)